Buenas tardes,
En primer lugar, lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados y entendemos perfectamente su preocupación ante esta situación.
El sistema de CameraPark registra las matrículas automáticamente mediante cámaras en la entrada del parking. En ocasiones, pueden producirse errores de lectura en los que una matrícula similar o incorrecta queda asociada a una sesión de aparcamiento que no le corresponde.
Al tratarse de un error generado directamente por el sistema del parking, necesitamos verificar y confirmar los datos con el propio parking antes de poder proceder con cualquier acción o reembolso desde nuestra parte. Es un paso imprescindible para garantizar que la incidencia queda correctamente resuelta.
Tenemos noción de que una integrante de nuestro equipo gestinó el caso, procediendo al reembolso del cargo realizado. Adjuntamos prueba de ello a este corre electrónico.
Disculpe de nuevo las molestias causadas,
Un saludo,
Edurne
También puedes encontrar la respuesta a nuestras preguntas más frecuentes en nuestra web
EasyPark.com
Descárgate la app, visita app.easypark.net
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El 14 de junio de 2026, 18:00:26 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
