Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes dado que a través de su servicio de atención al cliente no obtengo respuesta. Hace poco más de un mes recibí una llamada suya ofreciéndome el servicio Easy Park Bussines Premium para mi empresa pero, en ningún caso, me informaron del coste del mismo y, mucho menos, dí mi consentimiento expreso para que estos cargos se hiciesen efectivos a través de la tarjeta que tengo dada de alta en la aplicación únicamente para efectuar los pagos de estacionamiento, no de otros servicios que de ningún modo he contratado, ni mediante la firma de un acuerdo/contrato, ni mediante una grabación telefónica. SOLICITO, por tanto, procedan a dar de baja a mi empresa de dicho servicio y reembolsen el importe de 9,51 € cobrado a través de mi tarjeta sin mi consentimiento. Así como a la eliminación del registro de mis datos personales y los de mi empresa. Sin otro particular, atentamente.

hola, con fecha 15 de diciembre tuve que ir a coruña al dentista, deje el coche en zona azul y pague con la aplicación, cuando llegue al coche tenia una multa, intente buscar a la persona queme puso la multa, y con la empresa pero fue imposible, entonces le escribi un mail. explicando que en la aplicacion habia invertido un numero de la matricula pero el estacionamiento estaba pagado.Con fecha de hoy me llega una multa por el ayuntamiento de coruña de 60€ y no estoy conforme, puesto que lo habia pagado.les adjunto archivos

Un compañero vuestro me llamo hace más de un año para decirme que me podía aplicar una reducción por empresa, en ningún caso firme ningun contrato ni di mi consentimiento para que se me incluyera en una tarifa de empresas, desde hace más de un año tal y como comprobé con vuestro compañero me estais cargando de forma sistemática unos 4,89 aproximadamente, no sé la cantidad porque no lo detallamos en la factura, debería de aparecer por un lado los parkings y por otro lado la cuota, sinceramente parece que lo haces aproposito para que no nos demos cuenta ( adjunto la última factura )Solicito la devolución de todos los pagos indebidos.

Piensas que tienes una App para aparcar y no imaginas que detrás hay una empresa estafadora! Te llaman y sin consentimiento te pasan a una tarifa Bussines en la que pasas a pagar todos los meses. Yo llamé a finales del 2022 porque necesitaba copia de los recibos. Me dijeron que alguien me llamaría y sigo esperando. Llamé varias veces. Una chica me dijo que me activaba como si fuese empresa, que era gratis y que así me llegarían las facturas por email. Nunca me llegó nada. Nunca tuve aviso (ni tengo) en la propia App. Necesitaba los recibos para pasar el gasto a mi empresa y, como nadie me atendió jamás, opté por no usarla más. Cuál ha sido mi sorpresa que me llaman para decirme que debo 56 euros. No tengo ningún contrato firmado ni grabado donde yo de mi consentimiento para los cargos que quieren que pague por algo que yo no pedí. reclamas, te dan largas y finalmente te dicen que te volverán a llamar después de hacerte perder horas en llamadas. Una vergüenza, una estafa y además no te permiten eliminar la cuenta y siguen sumando cada mes lo que a ellos les da la gana. Lo saben y siguen igual. Hoy recibo las copias después d 9 meses con los cargos que les da la gana. Y me dicen que me pasarán a fichero de morosos cuando yo NO he autorizado nada de lo que están haciendo ni he tenido acceso a nada en todo el año. Si no se soluciona, tomaré medidas dado que al parecer es una práctica habitual.

El pasado 18/05/2023 a las 20:05h, estando en mi domicilio del municipio de Getafe con mi coche en mi garaje, recibí una notificación de la app de EasyPark en la cual me comunicaba que mi parking había terminado. Al revisar la aplicación observé que la app me acababa de cobrar automáticamente un cargo de de 37,90€ por concepto de Aparcamiento en el el Parking de Padre Damian (Madrid) de las 8:02 hasta las 20:05h del 18/05/2023. Ese día, salí de mi domicilio en Getafe a las 6:30 a mi lugar de trabajo en Parla hasta las 17:45 aproximadamente. Extrañado, llamé el servicio de atención al cliente, me tomaron los datos y me dijeron que con toda seguridad había habido un error en la lectura de la matrícula del coche que usó dicho parking a esa hora en concreto. Me dijeron que pedirían las imágenes al parking y que posteriormente una vez comprobado, me harían devolución del importe cobrado. Pasadas unas cuantas llamadas y 12 días después de los hechos sigo sin recibir respuesta y por supuesto sin tener la devolución de mis 37,90€. Me repiten que han solicitado las imágenes al parking y no las han recibido. En el día de hoy, la persona que me atendió me ha dicho que pasarán la incidencia a un compañero suyo para que me llame, cosa que solo ha sucedido una vez en este tiempo. Según los hechos, si en 12 días EasyPark no ha podido verificar la información que reclamo, no veo como lo pueda hacer en los días siguientes. Les he trasladado que es un problema suyo con el parking, del sistema de trazabilidad de su sistema con los parkings asociados y que no tengo nada que ver, pero insisten que sin imágenes del establecimiento no pueden devolver nada.

Buenas tardes, cuando salí del trabajo día 19/02/2022 encontré mi coche multado por la policía local de Marbella debido a que la zona en la que aparqué tiene restricciones horarias. Añadir también que la zona de aparcamiento que señala la app (calle Jesús puente, Marbella, Puerto banus concretamente) se transforma en parada de taxis domingos y festivos y mi coche estaba aparcado dentro de la zona verde pero era domingo por la tarde. En resumidas cuentas: solo se puede aparcar días laborables por la mañana y la app no me avisa de esas restricciones, y en consecuencia he tenido 200€ de multa, cuando siempre aparco en esa zona por las tardes cuando voy al trabajo y si no estoy equivocado, tampoco se puede aparcar (cuando llevo aparcando todo este mes en esa misma zona por las tardes y pagando las horas que uso de parking).Es todo muy confuso para una persona que no es de Marbella dejarse guiar por vuestra app. Pesé a que ya os mandé un e-mail adjuntado fotos y captura de video de la zona donde estaba mi coche aparcado donde podéis ver que la app indica incorrectamente la zona de aparcamiento y no pone ningún aviso sobre las restricciones y demas, no he recibido respuesta alguna por escrito. Espero que se pueda solucionar esto con el Ayuntamiento de Marbella lo más brevemente posible como cliente vuestro que soy ya que no veo justo pagar una multa por un error cometido por la desinformación de la app. P. D.: Hay señalizaciones que indica horarios, que son muy confusas y para una persona que no es de Marbella,como yo,le es más verídico la información de la app, pero esta última incluso pone como zona verde la parada de taxis fija.Añadir también que estuve hablando con la policía local de Marbella y me recomendó que os expusiera toda esta información y documentación gráfica para la posible rectificación de la multa.La multa esta pagada, y por hacerlo con antelación fue 100€ para que no suba a los 200€ o más si se demora más en pagar.

Realice un pago de aparcamiento después de tardar bastante en registrarme en su app EasyPark. La app me pedía datos de ubicación, matrícula y también código postal.Se ve que no me ubico donde debía, porque me di cuenta de que se había efectuado un cobro por un aparcamiento en Madrid, nose porque ya que después de todos los datos que cedi a esta app quedaba más que claro que vivo en Marbella, menos mal que me di cuenta y pagué en efectivo el parking, sino la reclamación también hubiera reclamado la multa.Después de contactar con atención al cliente de esta empresa, me dicen que no pueden devolver el importe porque he efectuado el pago de manera manual y también que Madrid no hace reembolso de los aparcamientos.Como la app es la que me llevo al cobro de un aparcamiento en Madrid, pido su reembolso completo y si es posible que arreglen esto para que no le pase a nadie más.

Hola,En la factura 442282568 de EasyPark España S.L.U, se puede ver varios conceptos. En el apartado de parking estaría el servicio de estacionamiento y adicionalmente en concepto de penalización por escenario 1 de contaminación en la ciudad de Madrid. Ambos sumarían 11,75€ pero el concepto de servicio de estacionamiento sería 6,10€, siendo el resto penalización por contaminación.En el apartado de servicios Easypark estaría dos conceptos de comisión, un 10% por el servicio de estacionamiento, lo cual está acorde a su contrato de servicio, y un 10% de comisión sobre la penalización de contaminación. Entiendo que el servicio solo debería comisionarse sobre el servicio de estacionamiento (6,10€) y no sobre la penalización por contaminación, que es otro concepto de la factura, y bajo este supuesto la empresa Easypark se estaría beneficiando de a mayor contaminación mayor facturación, no solo no es ético sino que tampoco estaría acorde a la interpretación que hago del apartado del coste de servicio de su página web que dice así:El coste de servicio de EasyPark en España es un máximo del 10% del estacionamiento del precio del aparcamiento + IVA, con un mínimo de 0.10€ + IVA en los municipios con tasa/hora igual o menor a 0.60€ o un mínimo de 0.15€ en el resto de municipios.Es decir que Easypark su comisión es sobre servicio de estacionamiento no sobre una penalización adicional por contaminación, lo cual no es un servicio ni concepto de estacionamiento.Este hecho lo he puesto en conocimiento de servicio de atención al cliente de Easypark pero se remiten a la norma, la cual no es especñifica y en ningún caso puedo interpretar que una comisión por una penalización de contaminación es correcta, ya que no forma parte del hecho gravable que es el servicio de estacionamiento. Ruego por favor revisen su sistema de facturación de comisiones ya que están aplicando su comisión sobre conceptos que no les corresponde.Un saludo,Atentamente, Alvaro Perez