Gema Paris

Hola! Realicé un pedido en la tienda Gema Paris el pasado 15 de junio (número de pedido 1962) a través de una publicidad de Instagram. En el correo de confirmación se me indicaba que lo recibiría entre el 18 y el 23 de junio. Al no recibir nada, el 29 de junio escribí un correo electrónico, al que me respondieron al día siguiente aclarándome que los productos se recibían 14 días hábiles después de haberlos pedido. Consideré que debía tener paciencia. Pasado un mes, el 22 de julio, contacte con la empresa a través de su página web y escribí un correo electrónico, del que AÚN NO HE RECIBIDO RESPUESTA... y hoy es 8 de septiembre!! Además, en el seguimiento del pedido al que puedo acceder a través de la web. se indica que mi pedido " está preparado" con fecha de 6 de julio.

Hola, realicé 2 pedidos en el mes de junio, 1826 y 1828, y no me han llegado. Lo he reclamado y no me contestan. Han pasado casi 3 meses y no me entregan el pedido ni me devuelven el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de junio adquirí en su página web los siguientes productos: - Vestido Amara de la colección 2026 (talla M) - Vestido Zafira de la colección 2026 (talla M) Se me cobró por los dos productos más los gastos de envío: 78,85 euros. El número del pedido es el #2068. Han pasado 23 días y no lo he recibido. He mandado tres reclamaciones a vuestra empresa directamente y no he recibido respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema, se gestione la devolución del importe en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola recibí un pedido de dos vestidos de esta empresa me enviaron dos iguales y con medidas que no correspondían. Me puse en contacto con ellos por correo y en su página oficial sin recibir ninguna respuesta. Por si le sirve a alguien para que no compren en esta empresa ,

Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para solicitar su asesoramiento e intervención ante una posible situación de frauD comercial por parte de la tienda online "Gema Paris".A continuación, detallo cronológicamente los hechos:Realización del pedido: Realicé dos pedidos en la página web de Gema Paris [MIERCOLES 8 Y JUEVES 9 DE JULIO].Solicitud de cancelación: El pasado jueves día 9, antes de que los pedidos fueran enviados, ejercí mi derecho legal de desistimiento y la anulación de ambos pedidos vía correo electrónico. Reiteración y falta de respuesta: He enviado varios correos electrónicos a las dos únicas direcciones de contacto que facilita la web solicitando la cancelación. La empresa ha hecho caso omiso, no ha contestado a ninguno de mis mensajes y no dispone de ningún teléfono de atención al cliente.Cargo no autorizado: Posteriormente a mis solicitudes de anulación, la empresa ha procedido a realizar el cargo e impacto de los importes de ambos pedidos en mi tarjeta de crédito. Falta de transparencia legal: He constatado que en su página web no figura la razón social de la empresa, ni el CIF, ni ninguna dirección física, incumpliendo flagrantemente la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Ante la falta de comunicación, la retención de mi dinero tras haber cancelado en plazo y la opacidad de la empresa, considero que se trata de una estaf&. Solicito su ayuda para tramitar la reclamación oportuna, exigir la devolución íntegra de mi dinero y reportar esta web fraudulent&. A la espera de sus instrucciones, les saluda atentamente,