Últimas reclamaciones

Hice el contrato online con Vodafone que en principio se supone que había cobertura, pero después se pusieron en contacto conmigo por WhatsApp y llamadas y me dijeron que no sería posible y que Finerwork se haría cargo de todo. Cuando me contactaron los de Finetwork me cambiaron varias cosas de la tarifa a pesar de haber ya firmado el contrato, aunque fuera con Vodafone, o eso fue lo que ellos dijeron. A pesar de todo seguí con la tarifa que me habían propuesto y después me enviaron el contrato suyo para que lo firmara y se pudiera hacer la instalación, pero ese proceso fue un infierno. Me pidieron mi documentación y la de mi compañera de piso muchas veces y nos hicieron esperar dos días sólo para saber que el contrato no estaba firmado y que la instalación no se iba a hacer el día acordado. Cuando llamé y me dijeron que me identificara, le comenté que no usaran el nombre legal para referirse a mí, porque estoy en proceso de cambio de nombre, dado que he hecho un cambio de sexo y me dijeron que no podían, a lo que el chico seguía diciendo el nombre una y otra vez porque supuestamente era algo formal. Son situaciones donde yo, personalmente, lo paso muy mal y las veces anteriores con otros agentes no hubo ningún problema con eso. Me parece falta de respeto sinceramente y sumándole todo lo demás, es un despropósito sinceramente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 29 de diciembre que pusieron mi paquete como entregado (sin llegar) he comenzado una disputa con ustedes para que me reembolsen el importe del mismo ya que ustedes lo han perdido. Tras conseguir (tras ser muy insistente) el reconocimiento de que el paquete ha sido extraviado me dan un plazo de 72 h para enviarme un justificante para que pueda reclamar. Eso fue el domingo pasado y estamos a sábado ( creo que han pasado las 72h de sobra) y aún así llamo a atención al cliente y cada vez me dicen una cosa diferente y me amplían los plazos de espera ( una teleoperadora me dice que espere 7 días, otra que en el día de hoy me llega, otro que en 72h más). SOLICITO de manera inmediata que se me envíe ese justificante y se disculpen conmigo por la incompetencia de su empresa y el maltrato que he sufrido como cliente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el día 2 de enero teníais que realizar una recogida de un paquete para su devolución a Mediamakt. Os presentasteis en la dirección equivocada. Os pase un aviso y no pasaron a recoger el paquete hasta el día 13 de enero. El 16 de enero me llega un mail avisando de que pasaran a recoger el paquete el día 17. Os vuelve a avisar de que el paquete ya lo recogieron, y vuestra única contestación es que la recogida estaba confirmada para el día 17. Pues el día 17 no paso nadie a recoger el paquete (hubo gente todo el día en casa) y me decís que el paquete no estaba listo para la recogida. SOLICITO SABER DONDE SE ENCUENTRA MI PAQUETE PARA QUE ME PUEDAN HACER EL REEMBOLSO Sin otro particular, atentamente. Isaac Pedrol Socias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de noviembre recibí una llamada de Vodafone. Me decían que tenía que cambiar la tarifa porque la anterior era de un tipo que estaba extinto. En repetidas ocasiones indiqué que si cambiaba el precio no me interesaba y me dijeron que el precio se mantenía igual, que no subía; así que al final accedí. Me pasaron a la grabación para formalizar el nuevo contrato y creo que al final insistí: "siempre que se mantenga el precio". El mes de noviembre cometieron un error en la facturación, que se devolvió el mes de diciembre así que hasta el mes de enero no he visto el efecto en la factura: sin contar la subida relativa al IPC, la factura me ha subido 4 euros al mes, multiplicado por los 12 meses que me quedan de permanencia, en total me supondrá 48 €. He solicitado la grabación de la conversación pero está toda en blanco, salvo la grabación contractual, y ni siquiera esa, porque la última parte está borrada. SOLICITO se devuelva mi contrato al estado original, antes de cambiar el contrato y se me devuelvan los 4 euros de más del mes de enero y los que correspondan hasta que se colucione el problema. También solicito la grabación completa, sin cortes, donde queda patente la mala voluntad por parte de la persona que me atendió. Entiendo que, si no aportan la grabación, sería mi palabra contra la suya, pues yo no grabé la conversación; pero incluso en ese supuesto, para llegar a la verdad debemos preguntarnos, ¿qué he ganado yo con el cambio de contrato que me han sometido? ¿porqué iba yo a cambiar de contrato sin recibir nada a cambio y pagar 4 € al mes adicionales? Mi tarifa ya era ilimitada. Sin otro particular, atentamente.

L. M. A: Movistar/Telefónica de España 18/01/2025 En 2014 o 2015 hice una suscripción a Canal+ Toros para que mi madre pudiera verlos. En 2019 llamé al 200 para dar de baja la suscripción. Me dijeron que tomaban nota. A los pocos meses llamé de nuevo para comprobar los servicios que teníamos contratados con Movistar y cuál no sería mi sorpresa al comprobar que no solo no habían dado de baja suscripción sino que ahora pagaba la tarifa más cara de Movistar+. Solicité de nuevo la baja y me confirmaron por teléfono. A los pocos meses ocurrió exactamente lo mismo con el mismo resultado. A todo ello hay que añadir que yo jamás he utilizado este servicio, que me ha supuesto más de 1.500 euros en estos cinco años. En octubre de 2024 cancelamos el contrato de telefonía con Movistar y pasamos a Vodafon. Sin embargo no siguen pasando una factura de 30 euros. Ayer llamé de nuevo al 1004 y esta vez el operador fue al menos eficaz. Me dijo que ellos no gestionaban movistar+ y que había que darse de baja con ellos (lo que deberían haberme dicho en las consultas telefónicas anteriores). Este operador me facilitó un teléfono (900110010). He llamado pero cuando elijo la opción "dar de baja mi contrato" no se corta la llamada pero nadie te contesta y, naturalmente, a los 3 minutos he colgado. Debo decir que el titular del contrato es mi marido (71242499E) y escribo en su nombre. Me parece lamentable que una empresa de este renombre preste un servicio tan lamentable a unas personas como nosotros muy mayores y no muy duchas en estas cuestiones, y que, por incompetencia o negligencia de sus operadores, haya generado un gasto tan elevado a unos clientes de toda la vida como nosotros. Ver menos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible contactar por teléfono o cualquier otro medio (siempre da "errores técnicos"). Tengo un paquete 32300082260733601419004 que aparece como entregado pero es mentira porque yo no lo he recibido. Sólo recibí un email indicando que no lo habían podido entregar porque no estaba en casa (es falso porque teletrabajo) y acto seguido apareció como entregado en la web. No sé donde esta el paquete, a quien se lo han entregado o si lo han dejado en un punto de recogida. Es imposible averiguar donde esta. Me habéis robado un paquete. SOLICITO saber que ha pasado con mi paquete, que me entreguen el paquete en mi domicilio o, que si lo han dejado en un punto de recogida, al menos me digan donde esta para poder recogerlo. Sin otro particular, atentamente.

En 2014 o 2015 hice una suscripción a Canal+ Toros para que mi madre pudiera verlos. En 2019 llamé al 200 para dar de baja la suscripción. Me dijeron que tomaban nota. A los pocos meses llamé de nuevo para comprobar los servicios que teníamos contratados con Movistar y cuál no sería mi sorpresa al comprobar que no solo no habían dado de baja suscripción sino que ahora pagaba la tarifa más cara de Movistar+. Solicité de nuevo la baja y me confirmaron por teléfono. A los pocos meses ocurrió exactamente lo mismo con el mismo resultado. A todo ello hay que añadir que yo jamás he utilizado este servicio, que me ha supuesto más de 1.500 euros en estos cinco años. En octubre de 2024 cancelamos el contrato de telefonía con Movistar y pasamos a Vodafon. Sin embargo no siguen pasando una factura de 30 euros. Ayer llamé de nuevo al 1004 y esta vez el operador fue al menos eficaz. Me dijo que ellos no gestionaban movistar+ y que había que darse de baja con ellos (lo que deberían haberme dicho en las consultas telefónicas anteriores). Este operador me facilitó un teléfono (900110010). He llamado pero cuando elijo la opción "dar de baja mi contrato" no se corta la llamada pero nadie te contesta y, naturalmente, a los 3 minutos he colgado. Debo decir que el titular del contrato es mi marido (71242499E) y escribo en su nombre. Me parece lamentable que una empresa de este renombre preste un servicio tan lamentable a unas personas como nosotros muy mayores y no muy duchas en estas cuestiones, y que, por incompetencia o negligencia de sus operadores, haya generado un gasto tan elevado a unos clientes de toda la vida como nosotros.

Afectada por la DANA, 20 días sin internet ni cobertura, tras varias llamadas y reclamaciones telefónicas a Avanza Fibra, sin solución a mi problema me cobran la factura casi al completo, menos 2 euros de descuento, decido irme a otra compañía DIGI en este caso, ahora quieren cobrarme la penalización por no cumplir en su totalidad la permanencia y en su contestación, me dicen que solamente estuve 4 días sin servicio, cosa que no es real, a día de hoy, creo que ni está restablecido habiendo muchos vecinos en la misma situación que yo.

El servicio de atención al cliente me dijo que me enviaría el código por SMS, pero no lo he recibido desde el 13 de enero de 2025. Revisé el correo electrónico y tampoco había nada. Intento iniciar sesión en el documento que dice cancelar los servicios, es imposible acceder, inicié sesión más de diez veces, todavía se está cargando, después de 5 minutos de carga, vuelve a la primera página para insertar números nie, no lo hice una y otra vez, todavía no puedo acceder a ninguna página nueva. ¿No sé cuál es la forma de devolver el rotulador en un plazo de 7 días? Intento preguntar al servicio de atención al cliente por WhatsApp, me dicen que no soy su cliente, si todavía tienen la oportunidad de cobrarme por el retraso del enrutador, supongo que sigo siendo su cliente, si niegan que no soy su cliente, ¿eso significa que renuncian al derecho de cobrarme la tarifa del enrutador si causan algún retraso?

Realicé un pedido, el paquete lo tenía que entregar CTT y nunca lo recibí. Después de un infierno para hablar con alguien de la empresa, me dijeron que aparecía como "entregado" a alguien con otro DNI, que no es el mío por supuesto. Resolvieron el expediente como “Perdida/Extravío” sin darme ninguna solución. O sea, el repartidor o alguien se quedó con mi paquete!. He vuelto a llamar mil veces desde hace meses, y no me dicen nada. Adjunto los datos y la respuesta que me dieron.