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Cobro penalización

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

M. S.

A: Avanza Fibra

18/01/2025

Afectada por la DANA, 20 días sin internet ni cobertura, tras varias llamadas y reclamaciones telefónicas a Avanza Fibra, sin solución a mi problema me cobran la factura casi al completo, menos 2 euros de descuento, decido irme a otra compañía DIGI en este caso, ahora quieren cobrarme la penalización por no cumplir en su totalidad la permanencia y en su contestación, me dicen que solamente estuve 4 días sin servicio, cosa que no es real, a día de hoy, creo que ni está restablecido habiendo muchos vecinos en la misma situación que yo.

Mensajes (1)

Avanza Fibra

A: M. S.

14/02/2025

Buenos días, Adjunto contestación a la reclamación. Saludos __________ Carolina Pamies Mañogil. Dpto. Administración/Legal. C/Uruguay, parcela 19/11, poligono industrial oeste,30169, San Gines, Murcia. ( 968710024 + cpamies@avanzasolutions.es þ www.avanzasolutions.es ________ P Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Una tonelada de papel implica la tala de 15 árboles y el consumo de 250.000 litros de agua. El medio ambiente está en nuestra mano. Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo contiene/n información de carácter confidencial, exclusivamente dirigida a su/s destinatario/s. Queda prohibida la divulgación, copia, impresión o distribución de este correo electrónico o de cualquier parte del mismo a terceros sin la previa autorización por escrito de AVANZA SOLUTIONS.. En caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega lo destruya y notifique de forma inmediata esta circunstancia al remitente. The information contained in this e-mail and its attachments (if any) is confidential and solely for the attention and use of its intended addresse/s. you are hereby notified that any divulgation, printing, copy and/or distribution of this e-mail and/or any part oof its content is prohibited withour the prior consent of AVANZA SOLUTIONS. If you have received this e-mail by mistake, please delete it and notify the sender immediately. ---------- Mensaje original ---------- De: reclamar@ocu.org Para: avanza@avanzafibra.com Fecha: 18/01/2025 11:00 CET Asunto: Cobro penalización ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ www.avanzafibra.com www.avanzasolutions.es DESPLIEGUE DE REDES DE TELECOMUNICACIONES SL CIF:B73926537 Dir. Postal: CALLE URUGUAY 19, 30619, SAN GINES, MURCIA, “La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desdeDESPLIEGUE DE REDES DE TELECOMUNICACIONES SL, es confidencialrivilegiada yestá destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Lerecordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento deDESPLIEGUE DE REDES DE TELECOMUNICACIONES SL y que siempre y cuando secumplan los requisitos exigidos, usted tiene derecho de acceso, rectificación, limitaciónde tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación en los términos queesce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo supetición a la dirección postal: CALLE URUGUAY 19, 30619, SAN GINES, MURCIA o bien através de correo electrónico: info@avanzasolutions.es.


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