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Paquete entregado pero no lo he recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. S.

A: CORREOS EXPRESS

18/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible contactar por teléfono o cualquier otro medio (siempre da "errores técnicos"). Tengo un paquete 32300082260733601419004 que aparece como entregado pero es mentira porque yo no lo he recibido. Sólo recibí un email indicando que no lo habían podido entregar porque no estaba en casa (es falso porque teletrabajo) y acto seguido apareció como entregado en la web. No sé donde esta el paquete, a quien se lo han entregado o si lo han dejado en un punto de recogida. Es imposible averiguar donde esta. Me habéis robado un paquete. SOLICITO saber que ha pasado con mi paquete, que me entreguen el paquete en mi domicilio o, que si lo han dejado en un punto de recogida, al menos me digan donde esta para poder recogerlo. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: V. S.

03/02/2025

Estimado cliente: Le informamos acerca del envío:32300082260733601419004. Nos consta devuelto por paquete rehusado a día 31/01. Dicha devolución se encuentra entregada a día 03/01. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Un cordial saludo. MiryamP. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 18/01/2025 11:30:22 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Paquete entregado pero no lo he recibido ref:!00Db00Ykj6.!500J50Awx18:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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