Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 15/07/2025 se han realizado dos cobros en mi tarjeta cuando hace 3 días cancelé la prueba gratuita por ahora solo se han cobrado uno de 56€ SOLICITO el reembolso del dinero ya que cancelé la suscripción hace días y no me la aceptaban, que casualidad que hoy si me han dejado cancelar la suscripción cuando ya me han cobrado los 56€ Atentamente Walter Velasco.

Durante el Lunes 14 de Julio entro en reparto un paquete con numero de seguimiento 6314580005927318. Este no se entrego en mi domicilio, ni se llamó al timbre para intentarlo, entando yo y otras 4 personas durante todo el día en este. Después según la información de seguimiento que me dan se dice que el paquete está en un punto de recogida, pero he ido a este y eso es falso, no les ha llegado.

Hola, el 5 de junio recibí una llamada comercial de MASMOVIL para realizar portavilidad desde mi compañía anterior. En la llamada yo comenté el problema que tenía de cobertura en casa, que me llega poca, y el comercial me aseguró que mejoraría la cobertura. Esto me lo confirmó en la siguiente llamada también donde contraté la portabilidad. El caso es que mi cobertura a empeorado considerablemente siendo imposible hablar por teléfono en alguna de las habitaciones de mi casa. Por otro lado, con otra de las líneas que porté, mi esposa viajó a la zona norte de Francia el fin de semana, en ningún momento consiguió tener cobertura. El roaming estaba activado por la app, realicé como 6 llamadas para que solucionaran el problema pero no hubo manera, por lo que mi mujer estuvo incomunicada todo el fin de semana. Esto es inaceptable Puesto que me mintieron con que mejoraría la cobertura y la incompetencia a la hora de solucionar el problema con el roaming solicito: LA ANULACIÓN DE LA PERMANENCIA Y POR TANTO DE LA MULTA POR REALIZAR PORTABILIDAD A OTRA COMPAÑÍA DE INMEDIATO

Buenas tardes, cuando he iniciado la baja de la fibra, fijo y tv digi me dicen que tengo que abonar 57€, que una vez firmado la realización de la instalación los 14 días de desistimiento ya no son validos. Eso en ningún momento se me ha informado, ni lo he leído ni en el contrato ni en el parte de instalación. Me parece ilegal ya que toda compra tiene un tiempo de desestimacion sin coste alguno y menos sin la información previa. Además de amenazarme con ponerme en la lista de morosos y negarse a darme la baja hasta no abonar dicha cuota. Solicito se cumpla la ley y hago la reclamación vía digi por atención al cliente y vía consumo. Espero su respuesta

El pasado 3 de julio tras informar de recogida SEUR que podía realizar recogida de paquetes en el Pick Up de SEUR en C/Europa 1 Illescas 45200 , me encuentro que el paquete no está disponible. Vuelvo a asistir varios días después y sigue sin estar disponible, probablemente fue depositado en otro punto del que nunca llegué a saber porque el servicio de atención al cliente es incapaz de dar información alguna. Sin embargo tras varios intentos de contacto con atención al cliente y reclamaciones infructuosas me encuentro con que el paquete ha sido ya entregado. Con lo que el paquete y mis datos se ha entregado a un tercero sin consentimiento vulnerando privacidad y datos personales. Además de hurto ya que lo tendría un tercero. Pido por tanto abono del valor del paquete , gastos de envío y compensación por vulnerar mi privacidad.

Manifiesto que no reconozco ninguna deuda con Jazztel ni con MásMóvil. Al parecer me indican que se inició un trámite de portabilidad desde Jazztel hacia MásMóvil que nunca se completó, y en ningún momento he recibido servicios de otra compañía que no sea Jazztel, ni he firmado contrato ni dado consentimiento válido para ningún cambio. Solicito que me envíen copia del supuesto contrato o grabación donde conste mi aceptación clara del servicio de MásMóvil y las condiciones económicas. En la llamada telefónica que he recibido esta mañana y en los mensajes que me han escrito hoy al whatsap, Jazztel hace referencia a una supuesta reclamación que está haciendo MásMóvil a Jazztel, la cual no me han enseñado aunque se lo he pedido. Hasta que se acredite documentalmente todo: la reclamación que supuestamente me comunican y la supuesta contratación y el uso efectivo del servicio de la otra compañía, rechazo la reclamación que me hacen y cualquier intento de cobro se considerará infundado. Tampoco aceptaré ningún corte en el servicio ni cambio de número ni de línea ni de compañía que han amenazado con hacernos de manera infundada. Asimismo, advierto que en caso de inclusión indebida en ficheros de morosidad (ASNEF, Equifax, etc.), me reservo el derecho a emprender acciones legales por daños y perjuicios. En la cabecera indico el número de la supuesta incidencia que nos han comunicado por teléfono esta mañana (W00190824A). Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Adamo Calmaaaa, es decir, un pack de móvil+telefonía fija+internet. El pasado mes de junio estuve sin servicio los días 18 y 23. El pasado día 8 de julio de 2025 estuve sin servicio aproximadamente desde las 8 horas hasta las 15horas sin poder teletrabajar. Desde el pasado 9 de julio he estado sin servicio hasta hoy, dificultando mi actividad laboral y poniendo en riesgo la seguridad de mi hogar que para funcionar necesitan una conexión wifi que no tienen. Para poder tener internet en casa mientras teletrabajaba usando el bono de 10G que ofrecía Adamo di de alta una línea móvil (el móvil contratado se lo lleva mujer que no teletrabaja), "cambiándolo" por el fijo, y pedí que me compensaran por estos días sin servicio. Me ofrecieron agosto y septiembre sin cobrarme, y aunque no me lo dijeron de primeras tuve yo que preguntar por la permanencia y las condiciones, y eran 12 meses de permanencia y de penalización la devolución de los 2 meses cobrados si me daba de baja antes de esos 12 meses. Entendí que si me iba antes de los meses de hacerse efectiva esa compensación (agosto y septiembre) lo lógico era que no se iba a cobrar la penalización, y acepté. Acabo de llamar y me han dicho: - que no saben si la permanencia y consiguiente penalización si me voy se anularían por interrupción del servicio de tantos días, - que la penalización si me voy ahora serían esos dos meses de compensación que ni siquiera he disfrutado. Por último, este fin de semana he estado oyendo grabaciones de Adamo al llamarles que indicaban que la incidencia se resolvería ayer 14 de julio, "a más tardar a las 13 horas". Más de 24 horas después dice elnsoporte técnico que están en ello, que espere, que en cualquier momento se soluciona todo. Adjunto la siguiente documentación: DNI de la titular. Las continuas llamadas sobre las incidencias las tiene Adamo en sus registros, aunque las he solicitado ejerciendo mi derecho de acceso. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, y que se me exima de la penalización por rescisión de contrato ante una permanencia que solo acepté por la necesidad imperiosa de un móvil con datos para teletrabajar, y por dos meses de compensación que ni siquiera disfrutaría si me doy de baja en julio. Sin otro particular, atentamente.

Hola realize un pedido y me llegaba el dia de ayer lunes 14 de julio de 2025 ayer me envían un aviso que no encuentran el paquete me pongo en contacto con ellos y me dicen que no pueden decirme nada mas que esta perdido no saben donde esta el paquete que no saben cuanto van a tardar en solucionarlo, hoy vuelvo a llamar 15 de julio y me siguen diciendo lo mismo que esta perdido y que no saben lo que va tardar Creo que merezco una solución lo antes posible ya que no es mi culpa que pierdan los paquetes

Hola. Me pongo en contacto con ustedes para reclamar respecto a la doble facturación de un dispositivo móvil. Después de devolveros el primero que estaba defectuoso tal y como me indicaron a través del departamento de atención al cliente, y solicitar uno nuevo, He podido apreciar que se me están cobrando dos terminales cuando yo solamente dispongo de uno. Después de varias reclamaciones y llamadas a sus teléfonos de contacto no me han facilitado una solución a pesar de ser un cliente de varios años. Solicito se me solucione este problema lo antes posible, dejando de cobrarme ese terminal extra y devolviéndome todo el dinero que se me ha estado cobrando de más.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa we-pdf.com por un cargo indebido de 49 € efectuado en mi cuenta bancaria, sin que yo haya dado mi consentimiento expreso para dicho cobro ni haya contratado sus servicios de forma voluntaria. El día 10/07/2025, accedí a dicha página web para utilizar una funcionalidad puntual, por la que se indicaba un precio único de 0,50 €. Realicé dicho pago de forma consciente, creyendo que no existía ninguna obligación adicional. Sin embargo, pocos días después, recibí en mi cuenta bancaria un cargo por valor de 49 € con el concepto we-pdf.com, sin haber recibido ningún tipo de advertencia ni confirmación de una supuesta suscripción. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa, me confirmaron que estaba suscrito desde el 09/07/2025, aunque nunca autoricé ni contraté tal suscripción. Además, intenté cancelarla siguiendo el enlace proporcionado por ellos, pero el botón de cancelación me redirigía al perfil del usuario sin opción visible para anularla, lo que a mi entender constituye una práctica comercial desleal. He solicitado a la empresa la cancelación inmediata de cualquier suscripción activa y el reembolso del importe cobrado indebidamente, sin haber recibido por el momento ninguna respuesta favorable en cuanto a la devolución. Por todo ello, solicito el apoyo de la OCU para reclamar a esta empresa la devolución íntegra de los 49 € cobrados sin mi autorización y para que tomen las medidas oportunas frente a este tipo de prácticas, que inducen al error al consumidor. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,