Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con un cargo pendiente o ya realizado en mi cuenta bancaria por la renovación automática del servicio de Suscripción Premium al digital “El Mundo”, correspondiente al período anual actual. Quiero manifestar que no he solicitado ni autorizado expresamente esta renovación, y que no he recibido ninguna notificación previa informando del cargo ni del vencimiento del servicio contratado. La renovación se ha efectuado de forma automática, unilateral y sin mi consentimiento expreso, lo que contraviene la legislación vigente sobre derechos de los consumidores en España. De acuerdo con la legislación española, les comunico lo siguiente: 1. Conforme al artículo 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (modificada y vigente en 2025), el consumidor tiene derecho a recibir información clara, comprensible y previa al contrato o renovación de servicios, especialmente cuando estos implican pagos periódicos o suscripciones. 2. La renovación automática sin notificación previa ni consentimiento específico constituye una cláusula abusiva, conforme al artículo 85.5 del mismo texto legal, que considera abusivas aquellas cláusulas que "prevean la prórroga automática de un contrato sin plazo y sin el consentimiento expreso del consumidor". 3. Asimismo, según el artículo 103 del mismo Real Decreto, el derecho de desistimiento (14 días naturales) no queda anulado si no se ha informado al consumidor de este derecho de forma adecuada y documentada, lo cual tampoco se ha producido. 4. A todo lo anterior se suma que, tal y como exige la normativa vigente, no se ha facilitado ningún procedimiento accesible, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto o vía clara y directa para ejercer mi derecho a reclamar o cancelar la suscripción, lo cual vulnera gravemente el artículo 21 de la citada Ley, que garantiza el acceso fácil a medios de reclamación y atención al consumidor. 5. En virtud del Reglamento (UE) 2018/302, relativo a prácticas de geo-bloqueo y comercio electrónico en la UE, y del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), cualquier tratamiento de datos personales que conlleve pagos o renovaciones debe contar con el consentimiento explícito y verificable del usuario. Por todo lo anterior, solicito formalmente: • Que se anule la renovación automática de mi suscripción. • Que se revoque el cargo en trámite o se proceda a la devolución inmediata del importe si ya ha sido ejecutado. • Que se confirme por escrito la cancelación efectiva de mi cuenta, sin penalización alguna. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Consumo y, si procede, ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos), por uso indebido de datos y cobro no autorizado. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente, Raquel Alonso Álvarez raquelalonsoal@yahoo.es 654 43 49 80 14 de julio de 2025

Últimamente (y contrariamente a lo que pasaba antes) la compañía Xenet no atiende a llamadas, correo electrónico o whatsapps dentro de lo que se consideraría aceptable y se hace muy difícil poder contactar con alguien para resolver problemas técnicos de todo tipo (desde problemas con los datos y la connexión hasta la anulación targetas telefónicas por robo de móvil). Pedimos que no se nos cobraran los costes de duplicar una targeta por robo ya que no pudimos anular la cuenta hasta al cabo de varios días por el hecho de no haber podido contactar con nadie y alguien hizo uso de la línia telefónica durante este tiempos.

Estimados/as señores/as: Soy titular del combo que incluye la línea de internet 20712036. Desde diciembre de 2024 se vienen produciendo cortes casi a diario de internet, tanto por wifi como por cable, especialmente durante la mañana y última hora de la tarde. En reiteradas ocasiones nos pusimos en contacto con el servicio técnico de R, y la mayoría de las ocasiones se solucionó reiniciando el router. El pasado día 28 de junio de 2025 estuve sin servicio durante varias horas, y ante la desesperación por la falta de suministro constante me pongo nuevamente en contacto con el servicio técnico para solucionar la incidencia. Desde ese día hasta hoy, acuden tres técnicos, que cambian el router y la instalación de fibra óptica de mi domicilio, e indican que la incidencia quedaba solventada. El último de ellos indica que el problema se debe a que la señal recibida es muy débil y depende de la conexión general del edificio con la línea, pero que eso depende de Vodafone. Tengo un contrato con permanencia hasta el 21 de agosto de 2025, y tengo un servicio intermitente, que en numerosas ocasiones ha resultado insuficiente al no poder conectarme cuando lo necesito. Adjunto la siguiente documentación listado de llamadas al servicio técnico de R, y listado de comunicaciones en que se me reconoce que la incidencia se ha resuelto. Solicito se solucione definitivamente la incidencia que provoca los cortes de internet sufridos por mi suministro, o que se me libere de la permanencia para poder contratar el suministro con otra compañía que sea capaz de cumplir con los estándares de suministro habituales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 6 de junio de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [telefonía movil tanto de Antonia Coron Fatela como el mío propio Carlos Melendez Ocon. Con fecha del 7 de julio han vuelto a pasarme el cargo a pesar de que ya lo he indicado tanto por vía telefónica como por escrito. Cuando di el alta, no me solicitaron ningún tipo de documentación y yo les envié las fotos de los carnets Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas y se retrotraigan de manera inmediatamente las cuotas cobradas en junio y julio ya que en el mes de mayo se hizo telefónicamente y me dijeron que ya estaba y no fue asi. Aun así ya que ustedes alegan cosas absurdas, voy a solicitar las firmas nuestras en los contratos de apertura ¿En qué momento se produjeron? Y los consumos de las últimas facturas, para demostrar que no hay consumo desde hace unos meses. Sin otro particular, atentamente. Carlos Melendez Ocon Antonia Coron Fatela.

Hola He realizado un pedido en Temu, debería haber llegado hace una semana No sé nada de el No hay actualizaciones No contestan llamadas No contestan correos

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [..€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores Jazztel En fecha 10/05/25 en el stand de Jazztel de Islazul con un chico llamado Cristian y su supervisora qué trabaja para uds, recibimos una oferta amistosa por parte de ellos donde indicaban qué si cambiábamos de titular (de mi nombre al de mi Marido) seríamos como nuevo cliente pero mantendría los servicios de mi contrato. Ofrecían gran descuento (de 74eu a 40.95€), no se nos explico más nada sino que a los días posteriores vendría un técnico a la vivienda para instalar un nuevo router (es decir pasábamos de tener uno antiguo a uno nuevo. Este cambio debía ser a los Días de aceptar lo Que ofrecían, la baja "real" jamás llegó ya que al llamarnos indican otro Num de Telf y otro dato de cliente que nada tiene que ver con nuestros tres números actuales. Ahí ya empecé a sospechar y se lo trasladamos nuevamente a este chico en el stand de Islazul. Posteriormente nos damos cuenta a final del ciclo de ese mes, que habían duplicado algunas cosas del contrato; es decir que a mi nombre cobraron 74eu y a nombre de mi marido 54eu. Lógicamente ante mi asombro rechazo uno de los importes (74€) y devuelvo el recibo, habiendo hablado y habiendo puesto mi reclamo no solo varias veces en stand Islazul sino también varía aveces en Atención a cliente de la compañía sin recibir durante UN MES NINGUNA SOLUCIÓN. Nos hemos acercado a Islazul cada viernes y sábado desde el 10 de mayo hasta el finde pasado 05Julio y nos han atendido diferentes personas, el primer chico Cristian, su supervisora y dos compañeros más pero ninguno ha solucionado nada y habían dicho que la situación se regularizaba en la factura de Junio (es decir pagaríamos lo pactado por ellos antes (40.95+10 de un teléfono a cuotas) PERO ahora la nueva factura es casi 62€. Comencé a recibir también llamadas EXCESIVAS del departamento de cobros, puedo contar 6 un mismo día y cada vez que les explicaba lo que sucedía, ellos respondían qué No tenía que ver con su departamento y que Yo tenía que pagar cada céntimo. TUVE QUE PAGAR DE UN SOLO MES 130€ y ahora los 62 comentados y sigo esperando que alguien de esta empresa SOLUCIONE LA SITUACIÓN O DE LA CARA. Además en una de las facturas sale que 19€ son de llamadas a números de. Cobro cuando siempre hemos tenido en la app esos Telf bloqueados. Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de 130€ euros + 11.05€ + 112€ correspondientes a factura de 74y 54 por duplicar cosas del contrato / diferencial de la factura actual ya pagada respecto al importe prometido y por último cada ticket de autobús de ida y vuelta de nosotros dos Viernes y sábados para estar todos los fines de semana desde el 10/05/25 hasta el finde pasado ahí en Islazul hablando en el puesto de Jazztel e intentando solucionar. El puesto de Jazztel tiene de nuestra parte también hecha el finde pasado la hoja de reclamación. PEDIMOS SOLUCIÓN URGENTE YA, máximo espero 10dias hábiles Por último y no menos importante, HOY mi marido ha ido nuevamente a Islazul y ya el Stand no existe. Se. Recorrió todo el centro comercial y no está. Y también nos llegó un mensaje de texto de devolver el equipo router y cuando lo hicimos dicen que nos sigue faltando uno por devolver y sino nos cobran 215€ (hemos devuelto el del contestó anterior y obviamente el contrato actual está vigente, no podemos devolverlo sino no tendríamos Internet) si esto se me cobra van a tener que devolverlo igualmente. Por favor SOLUCIONAR YA ESTE PROBLEMA CON TODA LA pinta de ES TA FA. Sin otro particular, atentamente. ANa Karina Iglesias y Hamza El Bouhari

La oficina de Correos Express de Mérida tiene mi paquete de Amazon retenido allí en sus oficinas desde el día 9 de julio y no me lo quiere entregar. Amazon ya se lo ha reclamado varias veces para que me lo entreguen y no les hacen caso a ellos tampoco

Vodafone me reclama el pago de 120€ alegando no haber devuelto el router cuando en realidad no fue asi. Adjunté el justificante de envio de correos del 20/09/2024.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Internet El pasado día 22 de Mayo del 2025 estuve sin servicio durante 288 horas Adjunto la siguiente documentación: DNI Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…