Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fijo + 3 móviles + fibra + televisión. El pasado día 6 de diciembre comenzaron los cortes tanto de televisión como de internet en casa, cuestión que se repite todos los días desde entonces, por períodos no inferiores a 3 horas al día, durante las cuales estamos sin servicio (noche de fin de año incluida). Solicito se me compense por el tiempo que- llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, así como a que se me informe por escrito que el desistimiento de mi contrato, por este motivo descrito (incumplimiento reiterado por parte de Vodafone), no implica el cobro de penalización en caso de irme a otra compañía. Sin otro particular, atentamente.

la referencia es el número de envío generado ya que no tengo ni siquiera factura del servicio. El día 11/10 se contrata mediante la plataforma de GENEI un envío con destino ITALIA mediante la empresa de transportes de CORREOS EXPRESS. (Adjunto PDF con el servicio contratado, donde aparece tanto el peso como las dimensiones del paquete declarados así como el importe del servicio). El día 14/10 se efectúa la recogida del paquete en mi domicilio sin aparentes problemas. Dos días más tarde, el paquete llega a Madrid y me comunican que el paquete excede en dimensiones y/o peso. El día siguiente (y este es verdadero problema) el paquete pone dirección OVIEDO (sede de GENEI) (Adjunto PDF del histórico de envío que me facilitó la empresa de CORREOS EXPRESS). El día 21/10 el paquete llega a OVIEDO, y me dispongo a ponerme en contacto con ellos. Ellos me comunican que el paquete está en sus instalaciones y que para reenviarlo a ITALIA o de vuelta a mi domicilio me cobrarán lo mismo por lo que pagué inicialmente por el servicio que NO se realizó. El 13/11 me envían un correo diciendo que mi paquete ha sufrido un ajuste de kilos y al día siguiente me cobran a través de mi tarjeta SIN MI AUTORIZACIÓN una cantidad de casi 70€. Pero deciden aun así no llevar a cabo el envío a ITALIA. La situación actual es que ellos tienen mi paquete, el dinero que se pagó inicialmente por un servicio no realizado, y el último cargo de 70€ está en disputa con mi entidad bancaria. Actualmente estamos solicitando la devolución del paquete a origen (Alicante) ya que el comprador ha obtenido otro y el importe del servicio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío 151422-2911-51864190 pone que fue recogido por Juan Conserje, esta persona está jubilada y no trabaja en la urbanización desde hace meses. Ahora hay otro portero y él me confirma que no ha recogido el paquete. SOLICITO un documento en el que ponga que efectivametne el paquete no se entregó a Juan y que el paquete se ha perdido para que paypal me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para recordarles que desde Noviembre del 2024 realicé el proceso para dar de baja los productos que con ustedes tenía contratado y entregando debidamente los accesorios correspondientes en el tiempo estipulado (Routers).Volviendo a comunicarme con ustedes por seguir recibiendo las facturas ,me se informa y se me intimida diciéndome que me meterían en los ficheros de solvencia patrimonial y se me obliga a pagar las ultimas facturas sin por ello darme una solución a mi problema y diciéndome que hasta que no se dé baja las fibras(otra vez)se seguirán cobrando.Con ello les reclamo que se me devuelvan los importes que se han cobrado desde el día de la baja y entrega de los routers(11 Noviembre), y una revisión del cobro de fibra desde febrero de la calle Francoli al cambio de domicilio de la calle Segur ,posiblemente cobrando las dos fibras al mismo tiempo.Todo ello me conlleva muchas molestias y dificultades económicas ya que debo pagar al mismo tiempo a otra compañía por sus mala organización y gestión de las bajas a los clientes y sintiéndome víctima de estafa.

Hice una portabilidad desde vodafone. El 24 de diciembre dejé de utilizar vodafone. Me llega una factura desde el 8 de diciembre hasta el 31 de diciembre. Además me llega un mensaje, que no termino de entender, dónde me ponen la portabilidad y los nuevos servicios contratados. Yo no he contratado nada con vodafone. No quiero nada con esta compañía.

Me pongo en contacto con ustedes porque Por la presente, me dirijo a ustedes en relación a una situación que considero de suma gravedad y que implica un cobro indebido, así como una presunta estafa en la que ambas empresas parecen estar involucradas. Paso a detallar los hechos: 1. En fecha 11/12/2024, procedí a realizar un envío, empresa Packlink a través de los servicios ofrecidos y gestionados por DHL. 2. Explico lo sucedido, como por ejemplo el cobro de un monto indebido, el incumplimiento de condiciones, o una situación fraudulenta. En concreto, se me ha cobrado la cantidad de 34,89 euros por él envió el paquete estaba pesado y confirmado el día 16/01/2025 comprobó que sin aviso previo y mi acuerdo me cobra la empresa 58,67 euros, sin que se me haya prestado el servicio contratado o sin que existiera justificación alguna para dicho cobro. Adjunto correo electrónico de spam que no he tenido la constancia de ello previamente. Es decir hacen el envío, lo pesan lo miden y según ellos pasado por 1 kg y 2 centímetros de diámetro solo me avisan 1 mes después solo para avisarme del cobro que van a realizarme. No podían avisarme antes de alguna manera o simplemente cancelar el envío visto que he me había pasado de las medidas. Solo podían cobrarme más de 50€ + el propio precio del envío inicial 1 mes después pidiéndome medidas y peso en fotos que obviamente después de tanto tiempo no puedo corroborar y que estoy más que seguro que no he sobrepasado por qué lo medi y pese expresamente y dejé medidas de sobra por seacaso. Igualmente podrían haberme avisado antes para que el receptor del paquete pudiera tomar las medidas y peso al llegar al destino, lo que no pueden hacer es avisar con tantísimo tiempo de retraso. Obviamente lo hacen así por qué es claramente una estafa y como ya he podido observar no soy la primera ni la última persona a la que está empresa ha intentado estafar. 3. He intentado resolver esta situación de forma amistosa, contactando a ambas empresas a través de envió de correo electrónico, sin obtener una respuesta satisfactoria.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 DE ENERO DE 2025 contrate con ustedes un servicio de ACTIVACIÓN DE TARJETA SIM. A fecha de hoy y después de muchas llamadas y correos electrónicos, aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces las 12 horas que ponen de activación en su web. Adjunto la siguiente documentación JUSTIFICANTE DE PAGO DE 60 EUROS POR LA TARIFA ANUAL Solicito la activación de los servicios contratados con número de pedido 476413 y compensación, o bien la devolución del importe pagado. Ruego contestación por escrito lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Andrés Rodríguez

El pasado 4 de enero iba a recibir un pedido en mi dirección a través de la empresa Correos Express. La dirección estaba incorrecta y, tras un intento, en el que no me avisaron por teléfono no pude recogerlo. Tras ello, Correos Express me manda un enlace sms para cambiar la dirección y recibir el pedido, pero no hay ninguna manera de gestionar dicho envío (no existe pestaña para realizar ninguna acción). He llamado a varios teléfonos para reclamar mi pedido, pero son automáticos y me vuelven a enviar el mismo enlace sms para gestionarlo y no es posible. Además, a través de su página web tampoco se puede contactar con atención al cliente ni hay ningún correo. Me gustaría que me dieran algún contacto para poder recoger mi envío o que se pudieran en contacto conmigo para, que al menos, pueda recogerlo en una oficina de Correos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido grande de muebles con sklum y enviado con Seur. Resulta que Seur segun el tracking de su web ha realizado varios intentos de entrega resuelto con: imposible entrega destinatario ausente, cosa totalmente falsa ya que siempre hubo alguien en el domicilio esos días. Tras esperar 20 min para que algún agente atienda la llamada no hay ninguna solución y alguno de ellos incluso nos colgaron con la palabra en la boca. Las únicas alternativas que nos proporcionaron fueron: reprogramar la entrega (ya llevamos 5) o ir a recogerlo en otra localidad un pedido que no cabe en un coche (recuerdo que es mobiliario) en un lugar que no nos cogen el teléfono para atendernos. SOLICITO se nos ofrezca una solución y una compensación por el lamentable trato recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…