Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 611101214 En la factura de la que adjunto copia, aparecen cobro erróneos de dispositivos duplicados, error por parte de VODAFONE y que me han cobrado. se enviaron dispositivos para la instalación de fibra y televisión, por error lo enviaron los dispositivos dos veces, después sin tener información de como devolverlos, estos nos cobran estos dispositivos, hemos tenido varias llamadas reclamando esta situación desde octubre, no nos dan razón, cada que llamamos me han indicado que me enviaran un número para poder devolverlo en correos, este número nunca llega, yo vuelvo a llamar y lo único que nos dicen es que esperemos este código una semana más. Hoy 11 de Enero hemos vuelto a llamar y me indican que la devolución no se puede hacer por que han pasado tres meses, me parece un vacile cuando estamos llamando y lo único que nos indican es esperar una semana a que nos envíen el código hasta que pasa todo este tiempo para decirnos que han pasado tres meses, después me indico la chica por llamadas que es verdad que hay reclamaciones anteriores y que ira a mirar, minutos después me cuelgan la llamada (segunda ve que lo hacen), así que me he cansado y quiero denunciarles, nunca dan una solución. nos percatamos y nos dieron un número de reclamación la semana pasada (cuando les indique este número me dijeron que no existía en su base de datos, esta fue la primera llamada que me colgaron, luego ya miraron que el número de seguimiento si existe y se excusaron en decir que han pasado tres meses, nefasto servicio) el último número de reclamación es: 11-12-24 - 2408133373 que no se completo, nuevamente error por parte de VODAFONE anteriormente han puesto varias reclamaciones con número y fecha. 03-12-24 - 151972672 27-11-24 - 151830755 14-11-24 - 151554134 13-11-24 - 151528672 12-11-24 - 151505000 07-11-24 - 151390765 20-11-24 - 151656324 He intentado resolver este asunto directamente con Vodafone durante más de tres meses sin éxito, y colgándomelas las llamadas y dado que he sido víctima de un trato deficiente y desinterés por parte del servicio al cliente, solicito su intervención para solucionar esta situación de manera definitiva. el importe a devolver es el total de 155€ Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 155€ euros correspondientes a la suma total que nos cobran de los dispositivos duplicados y enviados por vodafone. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido el 6 de enero PK9HMR071000278A que tenía que llegar a Granada donde vive mi sobrino. En el seguimiento aparece como entregado pero no ha llegado aún . Es tremendo lo que hacéis . Encima se supone que lo entregasteis el viernes y no hay posibilidad hasta el lunes de saber dónde está el paquete puesto que no hay donde llamar. No dejáis aviso ni nada . Gracias

Hice un pedido el 22 de Diciembre desde la App de Miravia,el 26 de diciembre debería haber llegado a casa con la empresa de mensajería Seur,ese día no llegó y pasaron a marcar como ausencia en domicilio cuando no fue así.Llego el día 30 y por arte de magia mi paquete parecía entregado en mi domicilio cosa que jamás sucedió. Quisiera saber dónde está mi pedido numero 98311163601996,alguien tuvo que recepcionarlo con DNI,código de números o un QR,si no no se puede entregar.Quisiera solución ya.Gracias.

El 16 de octubre de 2024 llamo a masmovil para que solicitar la promoción de compra a plazos de un móvil Xiaomi 14 T, que trae una televisión android de regalo. El 16 me llega el móvil sin televisión. Llamo de nuevo y me dice que hay que esperar un mes que Android verifique que nos quedamos con el móvil. No me han mandado nada. He puesto varias reclamaciones y dicen que la promoción no existe. A día 11 de enero de 2025 aún no me ha llegado nada.

Hice un pedido con AliExpress, ellos dicen que enviaron el paquete correcto, fue transportado con esta empresa (ecoscooting delivery), pero llegó un móvil distinto al que pedí, yo pedí un Xiaomi 14T y llegó un 13 pro, cuesta la mitad. Hice la devolución y no quieren hacerme el reembolso porque dicen que no les llega el paquete, y dicen también que enviaron el paquete correcto. De acuerdo con la ley 43 del consumidor..los responsables en caso de cambio o extravío del paquete son los vendedores, en mi caso, AliExpress me pidió albaranes, impresos de devolución, etiquetas, fotos, videos, así también el vendedor, y el vendedor decía que hable con AliExpress, AliExpress con el vendedor y me tuvieron un mes así, y estoy tratando que me devuelvan el dinero a través de paypal porque pagué con PayPal y parece que los tienen igual que a mí. No contestan, no les atienden, no les sirve las fotos, no les sirve los albaranes, no les sirven los videos... El n° de referencia del paquete de reparto por ecoscooting es CNESP40004123400070396870 , y el número de devolución L39NV70700648760128020A (la devolución la hice por correos). Necesito ayuda para recuperar los 535€

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 14 de Diciembre contraté el servicio de fibra óptica de Digi, tras casi un mes de espera que llame o venga un técnico a instalarme el servicio sin que eso ocurra y tras haber abierto varias incidencias que no han servido para nada, habiendome puesto en contacto con el servicio X y por telefono con largas esperas de 40 minutos, conseguí hablar con un oerador y me pasó con atencion al cliente para continuar con la cancelación, pero tras mas de 20 minutos esperando nadie cogía el teléfono! Es imposible contactar con Digi y mucho mas imposible cancelar un servicio que no han instalado! Solicito: Se haga efectiva la cancelación puesto que no me han instalado nada y no puedo perder horas y horas esperando que alguien me atienda. Sin otro particular, atentamente.

Código de seguimiento 3230008203382558 donde anuncian que han intentado entregar múltiples veces pero nunca han visitado mi domicilio y tampoco intentado llamar al teléfono, mientras que si he podido recibir otros paquetes por Correos.es sin inconvenientes, correos express no está intentando entregar.

Estimados señores, Mediante este escrito, deseo presentar una reclamación formal respecto a la falta de servicio que estoy experimentando en mi línea móvil 671614061 desde el 9 de enero de 2025. Como cliente con un contrato de datos ilimitados, considero inadmisible no haber podido utilizar este servicio debido a un bloqueo en mi línea, situación que no se me notificó ni se gestionó correctamente. Tras realizar múltiples llamadas al servicio técnico (más de 3 horas en total) y visitar una tienda Yoigo, se confirmó que el problema era un bloqueo en mi línea, cuando me estubieron haciendo repetir mil comprobaciones una y otra vez, habiendoles dicho que ya lo habia hecho. Este incidente ha ocasionado serios perjuicios personales y laborales. Por ello, solicito una compensación económica con devolución directa por los siguientes conceptos: Compensación por los días sin servicio: Mi tarifa mensual es de 35 €, lo que equivale a 1,17 €/día. Han pasado 3 días sin servicio (del 9 al 11 de enero, ambos incluidos). Por ello, solicito: 3 días × 1,17 €/día = 3,51 €. Compensación por horas laborales perdidas: Debido a la falta de servicio, he perdido 15 horas laborales. Mi remuneración es de 30 €/hora, lo que suma: 15 horas × 30 €/hora = 450 €. Compensación por el tiempo invertido en gestiones: Entre llamadas al servicio técnico y la visita a la tienda, he invertido 3 horas de mi tiempo, que valoro a razón de 30 €/hora. Por tanto: 3 horas × 30 €/hora = 90 €. Total reclamado: Por los días sin servicio: 3,51 € Por las horas laborales perdidas: 450 € Por el tiempo invertido en gestiones: 90 € Total: 543,51 €. Solicito que este monto sea abonado directamente a mi cuenta bancaria mediante transferencia en el plazo máximo de 15 días laborables. Espero una solución inmediata a este problema. De no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a escalar la reclamación a las autoridades de consumo pertinentes y, si es necesario, a instancias legales. Atentamente,