Últimas reclamaciones

Tengo problemas con la fibra,el mes pasado me quedé sin internet por incidemcia masiva y el 18 de febrero de este mes igual,quiero una imdennizacion ya que yo teletrabajo y me perjudicó en el trabajo,o una solución,como un aparato de los que llevan una sim y aunque se me marche la fibra pues tengo el remedio,por supuesto esto gratis,ya que llamé al 622 y lo que me contestaron fué que comprara uno,asi tratan a los clientes de yoigo,despúes de 15 años con ellos y facturas al mes de mas de 200 euros,sino me dan una solución tendré que marcharme y además denunciar el abuso.

ENTIDAD RECLAMADA: A TU HORA EXPRESS S.L. (y subsidiariamente TEMU) DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Acuerdo Vinculante: El pasado lunes 23 de febrero, recibí una llamada telefónica desde el número oficial de la empresa de transporte (teléfono de contacto de la entidad). En dicha comunicación, acordé con el operario que la entrega se pospondría al jueves 26 de febrero, asegurándome este que el paquete permanecería en almacén hasta dicha fecha. Mala Praxis: La empresa ignoró deliberadamente lo pactado, realizando supuestos intentos de entrega los días martes y miércoles (en momentos en los que, además, había personas en el domicilio). Negativa de Solución: Tras contactar hoy jueves con la empresa, el personal de atención al cliente reconoce la devolución definitiva al remitente, negándose a paralizar el proceso o a subsanar el error interno de coordinación, causándome un perjuicio directo al impedir que reciba una compra que deseo mantener. Indefensión: La empresa ha actuado de forma negligente, incumpliendo la oferta de servicio y los términos de entrega pactados, procediendo a una devolución automática sin respetar el plazo acordado telefónicamente. PRETENSIÓN: Solicito la mediación de la OCU para que A Tu Hora Express asuma su responsabilidad por la gestión negligente del envío po-186-14700481935992011. Exijo que la empresa se coordine con el vendedor (Temu) para garantizar el reenvío inmediato del paquete sin coste adicional para mi persona, rechazando expresamente el reembolso automático, ya que mi derecho como consumidor es recibir el bien adquirido en las condiciones pactadas.

Hola, contratamos a Orbidi para gestionar el Kit Digital y la gestión está siendo pésima. La web bastante básica y plana, pero lo que no podemos tolerar, es que llevamos tres días sin poder recibir correos en nuestra cuenta profesional y seguimos sin recibir. Aun no tenemos el alcance de los perjuicios que nos va a acarrear a nuestra empresa, pero seguro que los habrá. La comunicación con la atención al cliente no existe, solo te puedes comunicar con ellos a través del WhatsApp y siempre te contestan lo mismo, entras en bucle sin dar soluciones.

Presento esta reclamación contra DIGI por la forma en que ha gestionado el duplicado de SIM y, sobre todo, el cambio de titularidad de una línea móvil, sometiéndonos durante semanas a un proceso confuso, contradictorio y absolutamente desgastante. Hace aproximadamente mes y medio, mi madre sufrió un incendio en su vivienda y lo perdió absolutamente todo, incluidos sus perros. En ese contexto de extrema vulnerabilidad, necesitábamos recuperar cuanto antes el acceso a su línea móvil. El titular de la línea es mi hermano, que reside muy lejos de ella. El primer problema surgió con el duplicado de la SIM. DIGI no ofrece el envío del duplicado al domicilio y obliga a acudir físicamente a un punto de venta. Mi hermano tuvo que desplazarse varias veces porque en distintos puntos de venta que encontró estaban cerrados. Finalmente consiguió el duplicado y tuvo que enviarlo por correo urgente a mi madre. Solo este trámite nos hizo perder unas tres semanas, con el consiguiente desgaste personal y emocional. Dada la situación, decidimos realizar además un cambio de titularidad para que yo pasara a ser la nueva titular de la línea de mi madre y así evitar seguir dependiendo de mi hermano para cualquier gestión futura. Yo vivio a 1000km de mi hermano. A partir de ahí comenzó una sucesión de indicaciones contradictorias por parte de DIGI: Primero se nos dijo que tenía que llamar mi hermano. Después se nos dijo que no, que bastaba con rellenar unos documentos. Estuvimos varios días recibiendo información distinta hasta que finalmente DIGI nos envió la documentación. La tramitación ya era de por sí muy complicada porque los documentos debían firmarlos dos personas que viven a gran distancia. Mi hermano tuvo que firmarlos, escanearlos desde un locutorio y enviármelos. Yo completé el resto de la documentación y la remití a DIGI. Una semana después, DIGI respondió indicando que faltaba el correo electrónico de mi hermano y copia del DNI. Se volvió a enviar todo, incluyendo la documentación de identidad. Pensábamos que con eso quedaría solucionado. Sin embargo, otra semana más tarde DIGI volvió a rechazar el trámite alegando que la firma no coincidía con la del DNI de mi hermano, a pesar de que la firma la realizó él mismo y de que además llamó expresamente a DIGI autorizando el cambio de titularidad. En la práctica, DIGI nos está obligando a repetir una y otra vez el mismo procedimiento, solicitando documentación adicional por fases, en lugar de revisar todo de una sola vez y comunicar de forma clara y completa qué requisitos son necesarios. Esta forma de actuar ha supuesto: - retrasos injustificados, - instrucciones contradictorias, - reiteración innecesaria de trámites, - falta de sensibilidad ante una situación personal grave, - y un perjuicio emocional evidente para toda la familia, especialmente para mi hermano, que ya se encuentra en una situación de alto estrés personal. Consideramos absolutamente inaceptable que, en una situación tan delicada, DIGI haya actuado de una forma tan desorganizada, poco diligente y tan alejada de una atención al cliente mínimamente responsable. Solicito: Que se tramite de forma inmediata el cambio de titularidad de la línea, sin obligarnos a reiniciar de nuevo todo el procedimiento salvo que exista una causa legal real, concreta y claramente explicada por escrito. Que DIGI revise internamente la gestión realizada, por los errores, contradicciones e incidencias acumuladas. Que se nos facilite una respuesta formal por escrito, completa y definitiva, indicando exactamente qué documentación es válida y suficiente, sin nuevos requerimientos fragmentados. Que se deje constancia de esta reclamación como queja formal por mala atención al cliente y trato inadecuado al consumidor. No estamos ante una simple incidencia puntual, sino ante una gestión reiteradamente deficiente que nos ha provocado semanas de bloqueo, desgaste y angustia innecesaria en medio de una situación familiar ya traumática.

Estimados/as señores/as: El comercial vendió productos que no podía ofrecer, con el fin de asegurarse un cliente con información falsa e imprecisa, como ofrecer fibra o instalación de linea en un pueblo que todavía no tiene fibra disponible. Ademas instalaron fibra en mi segundo domicilio sin tramitar la baja con mi actual compañía de entonces, generando doble facturación. Incumplimiento en la portabilidad de los números de telefono, que tras numerosas llamadas al comercial, nunca se materializo. Servicios de streaming que el comercial vendió como 3 meses gratis y luego cancelaban sino se comunicaba lo contrario. Están metiendo 15 euros por impago de facturas, recargo totalmente abusivo que jamas he visto en otra compañía. Cargo de telefono fijo que el comercial vendió como gratuito Adjunto factura. SOLICITO, la resolución del contrato así como la nulidad de las facturas que se pretenden cobrar. Sin otro particular, atentamente.

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros desde la fecha 17.07.2024 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, y me están cobrando desde hace casi dos años, sin darme de alta. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen la cantidad total que se me ha cobrado desde el 17.07.2024 hasta día de hoy, en concreto, 20 cuotas a razón de 18€ por cuota, 360€. Atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Euskaltel: Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal por la recepción reiterada de llamadas comerciales no solicitadas realizadas en nombre de su compañía. En las últimas semanas he recibido múltiples llamadas desde distintos números, todas ellas con finalidad comercial, pese a no haber otorgado consentimiento expreso para dichas comunicaciones. Esta situación me ha obligado a bloquear varios números de teléfono, generándome molestias continuadas, pérdida de tiempo y una clara intromisión en mi derecho a la privacidad. Les recuerdo que, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española en materia de telecomunicaciones y protección de datos, las comunicaciones comerciales requieren el consentimiento previo del usuario, salvo que exista una relación contractual vigente y dentro de los límites legalmente establecidos. Por todo lo anterior, solicito: . El cese inmediato de cualquier llamada comercial a mi número de teléfono. . La confirmación por escrito de que mis datos han sido eliminados de sus bases destinadas a fines comerciales. . Una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, derivados de las molestias, el tiempo invertido en gestionar el bloqueo de números y la reiteración de llamadas no deseadas. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días, me reservo el derecho de presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Domingo Díaz Leyva 43084191Q 679284493 tsrmallorca@gmail.com

Estimados/as s Me pongo en contacto con ustedes, porque he firmado través de un enlace enviado por SMS con el remitente ENERLC a través de sign.clickandsign. Se ha puesto en contacto conmigo el número 637071330, llamándose la persona Ailén Gimeno González, dirigiéndose a mí como si fuese EnergiaXXI, de manera muy amable y amistosa, y sabiendo esta prácticamente todos mis datos. Pidiendo que firmara en el enlace para firmar los siguientes documentos: https://sign.clickandsign.eu/h/PoWSJR3Rhh (SMS CERTIFICADO) Me han dicho que esto era un 'contrato' para dejar de recibir llamadas SPAM, y porque previamente me decía que la suministradora era de Madrid y yo soy de Barcelona por eso mis facturas anteriores eran más altas, ya que estaba pagando los peajes. He firmado un documento para autorizar el uso de mis datos. Por ello, Por la presente, ejerzo mi derecho de desistimiento conforme a los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicitando la cancelación inmediata de cualquier contrato, autorización o trámite iniciado a mi nombre. Igualmente, ejerzo mi derecho de supresión de datos personales recogido en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), solicitando que se eliminen de sus sistemas todos mis datos, incluidos nombre, DNI, dirección, CUPS, cuenta bancaria y cualquier otro que conste en sus registros. Solicito confirmación por escrito de que esta solicitud ha sido atendida.

Hola, Quiero el nefasto servicio de Correos Aduanas y su dudosa manera a la hora de tramitar aduanas, Después de que llegase a España un paquete procedente de Japon, haber rellenado Y aportado YO MISMO la documentación exigida por ser el destinatario, me presentan un presupuesto de una cifra desorbitada (50 euros de impuestos y 40 de gastos de "gestion"), he llamado para que me explicasen el por qué esa cifra desorbitada. Era un presupuesto cerrado, es decir, o pagaba si o si esa cifra, o devolvían el paquete o lo destruían. Eso no se le llama presupuesto, sino robo a mano armada. Después de pagarlo e indicar que quiero hcaer dicha reclamacion por su dicho presupuesto, la plataforma me AMENAZA que se va a proceder al envío, pero previamente se somete a otra inspección paraduanera, que como mucho tardara 45 porque a ellos le apetece. He llamado varias veces y cada agente de correos da una excusa diferentes, que además dirán si el paquete se puede entregar o no, en cuyo caso pierdo el dinero que he pagado, y me quedaría sin paquete. Les digo que quiero poner una reclamación, me dan el teléfono de la Agencia Tributaria. Allí me han dicho que Correos no ha realizado ningún trámite, que Correos tiende mucho a hacer estas prácticas dudosas, y que como he pagado, proceda a denunciar a Correos. Esto mismo me lo han dicho en Agencia Tributaria,. Exijo que se cumpla con los plazos, que me entreguen ya mi paquete, estos son auténticas trabas al comercio. Mi paquete debe ser entregado inmediatamente, sino procederé a vías legales mucho más duras.

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…