Me estafaron

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Sr. Moreno, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, , en relación a la cuestión que nos plantea relacionada con su servicio Vodafone en relación a cargo de su compromiso de permanencia. En primer lugar, deseamos informarle que por parte de nuestra Compañía, en determinadas ocasiones, los Clientes formalizan un Contrato de Acceso de Teléfono a Precio Especial, firmando por ello un compromiso de permanencia determinado, y cuyo incumplimiento está vinculado a la aplicación de un cargo económico. En este sentido, le comunicamos que aceptó una oferta comercial el día 1 de agosto de 2025, aceptando un descuento -50,00€/ mes (impuestos indirectos incluidos) sobre su tarifa en el combinado Vodafone Móvil 160GB + Fibra 1Gbps (665765048 - 871857104) , por 12 meses. Por otro lado, tal y como indica su contrato , le informamos que por la aplicación del Descuento de Fidelización adquiere un compromiso de permanencia de 12 meses, ello implica que usted accede a condiciones ventajosas en relación al precio de los Servicios más favorable, por ello Vodafone le solicita como contraprestación a dicha ventaja, dentro del periodo de duración del Contrato- un compromiso de permanencia en los Servicios contratados o en las condiciones aplicables a los mismos. En caso de que usted incumpla el compromiso de permanencia adquirido con Vodafone en virtud de lo anterior, la penalización asociada será proporcional al tiempo del compromiso de permanencia acordado. Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 197.77€, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida YE26-000656181 15/02/2026 y cuya reconvención expresa le solicitamos Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. Pago mediante transferencia bancaria: En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 161897831. Le adjuntamos el contrato y la factura par su estudio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Hola mi mensaje no se envió ! Mira me llamaron en agosto q era el ultimo día d la oferta de 3 meses a 39 euros y como era el último día ese precio era para todo el año, lo pregunté bastantes veces si era para todo el año. Mi sorpresa fue a 4 mes me cobraron 74 euros llame y me dijeron q me devolverían la diferencia me confié y al 5 mes 75 euros llame otra vez y la chica me dijo q había habido mala praxis yo me sentí engañado le dije q me dieran una solución xq me habían engañado y me dijo q me pasaban con ocu , me llamaron a los pocos minutos pasándose x ocu y yo me lo creí y me dijeron q me podía cambiar de compañía si pagar la permanencia y q ellos me buscaban una nueva oferta d otro operador , me hicieron una de yoigo y la acepté. Mi sorpresa viene cuando me llaman de Vodafone q debo la permanencia y ahí me pongo en contacto con ocu y me dice q ellos en ningún momento se han puesto en contacto conmigo. Pues resulta q ustedes se han hecho pasar x ocu engañándome y q yo me pase a otra compañía q está asociada a Vodafone y me han engañado.Y aun queréis q pague la permanencia. Si no me podéis dar una solución pues iremos x vía judicial