Últimas reclamaciones

Buenos días. El día 30/12/2024 nos aparece un paquete entregado a las 16:33 horas con la referencia 6306881010257041. Dicho paquete no ha podido ser entregado debido a que nadie se encontraba en el lugar señalado para la entrega. Tambien recalcar que nadie ha firmado la recogida del paquete. Solicito se me indique como debo proceder para la recogida del pedido. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo pendiente la recepción de un paquete y este no llega. Además, la información se seguimiento resulta falsa, ya que el día 06/01 aparece que el paquete envío ha sido recepcionado en las instalaciones de origen de SEUR y está en tránsido y el día 08/01 que el remitente aún no nos ha facilitado el envío. Por si esto fuera poco, cuando intento contactar con atención al cliente a través de un teléfono, me encuentro con que no hay ninguna línea disponible que no sea un 902, de tarificación especial. Y esto contraviene claramente el Real Decreto-ley 37/2020, de 22 de diciembre, de medidas urgentes para hacer frente a las situaciones de vulnerabilidad social y económica en el ámbito de la vivienda y en materia de transportes, que en su artículo 3.1. especifica que "En el supuesto de utilizarse, de acuerdo con el párrafo anterior, una línea telefónica de tarificación especial que suponga un coste para el consumidor o usuario, el empresario facilitará al consumidor, junto con la información sobre dicha línea telefónica de tarificación especial y en igualdad de condiciones, información sobre un número geográfico o móvil alternativo". SOLICITO que se pongan en contacto conmigo a la menor brevedad y se responsabilicen de los inconvenientes derivados de la no entrega en plazo del pedido, así como que se atengan a la legalidad vigente e indiquen en su página web, en el apartado de atención al cliente, en un lugar visible y fácil en localizar, un teléfono de contacto que no sea de tarificación especial. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido, con referencia 043164071305, que salió de origen el día 27/12. Teóricamente el envío se entregaba en 24h/48h. En el seguimiento del pedido se ve que está en Valladolid, mi ciudad, desde el 30/12. Os he consultado en 3 ocasiones sobre este pedido directamente a vuestra cuenta de X, y lo único que me habéis dicho es que mi MRW local aún no ha recibido el pedido, aunque en el tracking muestre que está en Valladolid. Al reclamar más información, vuestra respuesta ha sido que, al no haberlo recibido, no podéis darme ningún tipo de informacíon adicional. Por tanto, tengo un pedido cuyo valor supera los 300€, que está en Valladolid, pero, según lo que me indicáis, no ha sido recibido por la oficina de MRW local, así que no se dónde estará. Tampoco podéis darme ningún tipo de información, ni se cuándo voy a recibir el pedido.

Buenos días: el motivo de mi reclamación son dos cobros de telefonía móvil realizados por parte de la empresa phone renove en mi línea de teléfono. Cobros de 48.46 y 48,43 de los días 12 y 13 de diciembre respectivamente.

Tengo una suscripción de Antivirus con la Empresa Total AV Número de registro de la empresa: 10161957 (Larch House, Parklands Business Park, Denmead, Hampshire, United Kingdom, PO7 6XP) Mi suscripción finaliza el próximo 5 de febrero de 2025, con renovación automática y método de pago mi tarjeta bancaria. Llevo semanas intentando anular la suscripción y la renovación automática, ya que no deseo seguir con la suscripción y servicios asociados. Para cancelar la suscripción sigo los paso que me indican desde el Centro de Ayuda, antes de la cancelación me van ofreciendo una serie de descuentos, que yo rechazo, y en la última ventana del proceso de cancelación, no hay ninguna opción de cancelar (ningún botón para cancelar la suscripción), solo dos botones (opciones) o aceptar el descuento o anular la cancelación. No me dan opciones de cancelar, me he puesto en contacto con el mail de soporte para cancelar la cuenta, y siempre me responden con un mensaje automático sin atender mi solicitud de cancelación. Estoy preocupado porque no solo no puedo cancelar ni comunicarme con la empresa, y me preocupa que me hagan el cargo automático en la tarjeta bancaria el próximo día 5 de febrero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío 6330008200473884 aparece como entregado, pero no ha sido entregado en mi domicilio. SOLICITO que se me proporcione la información de donde ha sido entregado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra que se indica en los mensajes amenazantes que me están enviando. En los sms que adjunto, están indicados los datos para que puedan comprobar mis datos. En resumen indico el problema; me di de baja de todos los servicios contratados en el mes de noviembre, menos la fibra que fue a final de diciembre por un error mío. Este error está pagado. Ahora me reclaman un coste de 22'93euros de una penalización por permanencia que no es correcta, se supone por la compra de un teléfono que hice en su tienda, lo cual no es correcto, la compra fue de un teléfono libre. Les he solicitado el contrato o pedido firmado por mi donde se indique este dato, que la compra del móvil fue con permanencia. No he recibido nada de información por parte de Yoigo, únicamente amenazas de que me van a incluir en los ficheros de morosos, y hoy de una empresa afín, igualmente con amenazas. Estoy dispuesto a pagar cuando me justifiquen lo que quieren cobrar. Adjunto imagen del sms donde se me solicita el pago amenazando y otro sms con la incidencia que he puesto para solicitar el justificante firmado por mí. Por este motivo, les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias y si tienen el justificante que me lo envíen para hacer el pago, si no que dejen de enviarme sms y emails amenazantes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una venta por Wallapop, el paquete debe recogerlo el mensajero durante el día 9/01/2025 en mi domicilio y cual es mi sorpresa cuando tanto en Wallapop como en la web de seguimiento de Seur me indica que se ha recogido el paquete a las 17:45 no siendo cierto ya que aún lo tengo en mi poder. El problema se complica ya que yo he pagado un plus por la recogida en casa de este paquete y además el comprador es portugués con lo que se dificulta mucho la comunicación. SOLICITO obviamente la recogida del paque de forma inmediata, así como el reembolso de la cantidad pagada por el servicio de recogida. Y por supuesto las explicaciones pertinentes respecto a por qué un repartidor marca como recogido un paquete que no ha sido recogido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contrate un servicio de recogida de un paquete y entrega al dia siguiente antes de la 13:30 y son las 19:00 y no se ni donde esta el paquete ni cuando llegara a pesar de enviar varios mails para saber algo. El paquete es algo importante para la salud y cuidado de una persona enferma y si no llega mañana tendre que desplazarme 300km para solucionar el problema con el agravio que esto me supone, es inadmisible no recibir ni siquiera informacion sobre donde esta mi paquete o cuando se entregara...