Tengo una suscripción de Antivirus con la Empresa Total AV Número de registro de la empresa: 10161957 (Larch House, Parklands Business Park, Denmead, Hampshire,
United Kingdom, PO7 6XP)
Mi suscripción finaliza el próximo 5 de febrero de 2025, con renovación automática y método de pago mi tarjeta bancaria.
Llevo semanas intentando anular la suscripción y la renovación automática, ya que no deseo seguir con la suscripción y servicios asociados.
Para cancelar la suscripción sigo los paso que me indican desde el Centro de Ayuda, antes de la cancelación me van ofreciendo una serie de descuentos, que yo rechazo, y en la última ventana del proceso de cancelación, no hay ninguna opción de cancelar (ningún botón para cancelar la suscripción), solo dos botones (opciones) o aceptar el descuento o anular la cancelación.
No me dan opciones de cancelar, me he puesto en contacto con el mail de soporte para cancelar la cuenta, y siempre me responden con un mensaje automático sin atender mi solicitud de cancelación.
Estoy preocupado porque no solo no puedo cancelar ni comunicarme con la empresa, y me preocupa que me hagan el cargo automático en la tarjeta bancaria el próximo día 5 de febrero.
