Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una venta por Wallapop, el paquete debe recogerlo el mensajero durante el día 9/01/2025 en mi domicilio y cual es mi sorpresa cuando tanto en Wallapop como en la web de seguimiento de Seur me indica que se ha recogido el paquete a las 17:45 no siendo cierto ya que aún lo tengo en mi poder.
El problema se complica ya que yo he pagado un plus por la recogida en casa de este paquete y además el comprador es portugués con lo que se dificulta mucho la comunicación.
SOLICITO obviamente la recogida del paque de forma inmediata, así como el reembolso de la cantidad pagada por el servicio de recogida.
Y por supuesto las explicaciones pertinentes respecto a por qué un repartidor marca como recogido un paquete que no ha sido recogido.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
