Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el pasado día 28/5/2025, estando estacionado el vehículo que usa mi mujer para ir a trabajar en la calle cerca del lugar de trabajo, recibió un golpe de otro vehículo de una señora que ocasionó daños materiales. Se realizó parte amistoso sin ningún problema. Su Compañía tardó dos semanas o así en peritar mi coche y el de la otra parte, el cual fue reparado parcialmente antes del peritaje debido a que no podía abrir el maletero. Encima de lo anterior, el peritaje se hizo a través de fotografías, sin acudir físicamente para poder apreciar correctamente los daños para hacer una buena valoración. Después de mes y medio desde el siniestro, dan la autorización de reparación, pero la sorpresa es que solo de una parte, sin haber informado del resultado del perito, del cual me tengo que enterar tras poner una reclamación telefónica que según el perito, los daños no son compatibles con el siniestro, por ese motivo no cubre el faro y el capó, supuestamente por la altura. Por no estar de acuerdo con este peritaje, "deficiente", al haberse realizado por fotografías, además de la demora en la realización de éste, en las cuales, evidentemente no se pueden apreciar correctamente los daños a la luz del resultado, solicito que tengan a bien, realizar una peritación física y válida que cumpla con las máximas garantías y así se aproxime a la realidad de los hechos. Gracias por su tiempo Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/05/2024 adquirí en su página web el producto Xioami 13 T Pro. Les comento por ello a la persona que esté leyendo este mensaje la situación de la forma más detallada posible para que se entienda el caso. Desde el 4 de Junio comencé a tramitar la primera reparación de este móvil xiaomi mandando el producto porque las llamadas se entrecortaban, no había sonido cuando yo cambiaba al modo altavoz, no le encontraron fallo y se mandó de vuelta como actualización de software por lo cual no se reparó la avería sino que además fue devuelto con la carcasa abierta de forma acusada en su esquina superior izquierda y con un pegote de silicona saliendo del borde. Se volvió a tramitar la reparación a un departamento superior por el caso, supuestamente se le arregla una pieza averiada la cual no se menciona que es exactamente y se manda de vuelta a mi domicilio, pero el problema de las llamadas sigue pasando tal cual empezó, no obstante ahora aunque mejor pegada tengo la esquina superior izquierda bastante holgada desde la primera reparación y ya habiendo pasado un mes la integridad del hermetismo de mi móvil ya deja mucho que desear ante el polvo y la humedad cosa que la garantía no cubre, lo cual me molesta ya que es un desperfecto que no he ocasionado. Ni hablar de las numerosas llamadas al servicio de atención al cliente para solucionar este problema, pero no ha avanzado la cosa. La primera semana de julio se me dijo que me iban a llamar el departamento de reclamaciones para gestionar esto de forma rápida pero aun habiendo pasado diversas notas de que se me contactara, sigo sin tener respuesta alguna, se me dijo que a principios de semana se me llamaría, contacte con atención al cliente y me aseguraron que el jueves o viernes 10-11 tendría algún contacto y no tuve ni solución ni información. Les adjunto fotos y videos tanto en formato pdf , mp4 y en archivo zip con todo incluido, ya resultando cansado todo este proceso. Consigo contactar con xiaomi el 16 de julio y se envía a reparar a ICP tras lo cual al llegar a mi domicilio el 30 de julio me llega con la esquina todavía mas holgada y sin encontrar avería , el de hablar con el altavoz conectado que entrecortaba y la carcasa despegada por el mismo sitio (cuando algo tiene holgura tanto tiempo en un plástico por mucho que pegues sigue deformado y se levanta). Me gustaría ya después de más de meses con este asunto se pudiera dar solución al móvil por favor, además se envió fotos y videos tras la tercera entrega y se me ha dejado de responder habiendo llamado a atención al cliente y pasando dos notas de contacto y a fecha 5 de agosto sigue sin haber solución. Adjunto los siguientes 4 documentos factura de la compra, las conversaciones con xiaomi, las fotos del estado del terminal tras las 3 reparaciones y el último justificante de reparación. Considero que el producto fue defectuoso desde el origen, dentro del plazo legal de garantía (tres años desde la entrega, según el artículo 120 del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril), y que, tras varias reparaciones sin éxito, tengo derecho a exigir la sustitución del producto por uno nuevo sin defectos o, en su defecto, la devolución del importe abonado. Además, el producto presenta daños físicos atribuibles a una reparación negligente por parte del servicio técnico autorizado, lo cual constituye una falta de conformidad adicional según lo dispuesto en los artículos 115 y 119 del Real Decreto-ley 7/2021. Dichos daños comprometen la integridad física del bien (incluyendo su sellado y resistencia al polvo/agua), lo que impide su uso en condiciones normales y puede suponer la pérdida de la garantía en futuras reparaciones, por causas no imputables al consumidor. Solicito por ello que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido en EMMA colchones por la web, me llego el 24 de junio, el 30 junio escribi manifestando mi voluntad de desistir de la compra al no ser los dos colchones comprados adecuados a mi espalda. Solo me mandan correos diciendome que la empresa de trasporte se pondran en contacto conmigo en 14 dias habiles, pasado ese tiempo y sin recibir ninguna llamada del trasportista, me pongo en contancto con EMMA y me cambian el trasportista sin que tampoco se pongan en contacto conmigo para recoger el colchon. Todo ello para dificultar el proceso de desistimiento de compra. QUIERO QUE VENGAN A POR LOS COLCHONES, QUE ME OCUPAN ESPACIO, Y QUE ME DEVUELVAN MAS DE 800 EUROS PARA PODER COMPRAR OTROS COLCHONES MAS ADECUADOS

Estimados Sres/as Con fecha 21 de julio realicé un pedido de la venta Agatha Ruiz de la Prada solicitando su entrega en el punto de entrega Frutería Marina de la calle Bestorrene 3, 48160 Derio. El día 30 de julio recibo un correo electrónico de GLS en el que me indican que mi pedido se entregará en un punto de entrega de Zamudio. Les llamo por teléfono para avisar del error y me indican que no hay problema, que GLS dispone de los datos correctos. En día 1 de agosto recibo un nuevo correo de GLS indicando que el pedido está depositado en su agencia de Lezama. Vuelvo a contactar con ustedes, hasta cinco veces a día de hoy, para que indiquen a GLS que me realicen la entrega en el lugar correcto, en Derio, ni Zamudio ni Lezama. Lo único que me indican es que GLS no ha podido entregar el pedido porque el punto de entrega no se encuentra disponible. Se entiende que se refiere al punto de entrega que ellos han modificado por error, Zamudio, porque en el día de ayer recibí un correo de GLS en el que me confirmaba la entrega de un pedido de Zara en el punto de entrega solicitado, del que les adjunté un pantallazo como prueba de la disponibilidad del punto de entrega de Derio y otro de hoy mismo en el que GLS me confirma la entrega de un pedido realizado a ustedes el 1 de agosto de la venta Mangoque pueden comprobar en mi cuenta. No pueden indicar al transportista, al que ustedes contratan, que ha cometido un error y debe corregirlo? No me voy a desplazar a recoger un pedido por el que he pagado, un importe irrisorio si, pero he pagado para que me lo entreguen en el punto de entrega de Derio. Y si GKS devuelve el pedido espero que no me vuelvan a cobrar el envío por un error que yo no he cometido y que notifique a tiempo de poder subsanarlo. No es justo que pague un transporte no realizado. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria solución Un saludo Noemí

Buenas tardes. El día 31 de julio tendría que haber recibido el paquete con n° de envío indicado. Según el rastreo del paquete, 30 segundos después de estar en reparto me lo cancelan por dirección desconocida cuando ya han venido a traer paquetes anteriormente y en atención al cliente me confirman que la dirección es correcta. Me dicen que tienen 72 horas para volver a entregarlo y que espere al domingo día 3. No recibo el paquete ni hay actualización en el rastreo, por lo que vuelvo a llamar y me dicen que está en el almacén y que me lo traerán al día siguiente (día 4), y así sucesivamente todos los días. He ido llamando todos los días y siempre me han ido diciendo que está en el almacén y que me llegará al día siguiente. Se niegan a darme el documento que me pide AliExpress para poder reclamar porque se supone que está en el almacén y me lo van a traer al día siguiente, pero eso nunca pasa. Además, he intentado poner una reclamación y el enlace a la hoja de reclamaciones de su web no funciona y en atención al cliente se niegan a facilitármela. Así que estoy sin paquete, sin saber si llegará ni cuando y sin poder reclamar de ninguna forma.

Estimados Sres. de Testa Home, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y urgente por las múltiples y graves deficiencias que he encontrado en la vivienda que he alquilado en [Calle embalse de Navacerrada 49], con contrato con fecha de [15/07/2025]. Las condiciones de la propiedad son inaceptables y no cumplen con los estándares mínimos de habitabilidad, lo que constituye un claro incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Los problemas detectados son los siguientes: Falta de llaves del garaje: A día de hoy, no se me han proporcionado las llaves para acceder al garaje, lo que me impide utilizar un servicio que forma parte del alquiler. Aire acondicionado averiado: El sistema de aire acondicionado no funciona. Los técnicos que ustedes mismos enviaron confirmaron que la unidad está defectuosa y debe ser reemplazada. Telefonillo inoperativo: El telefonillo de la vivienda no está en funcionamiento, lo cual es un problema de seguridad y comunicación fundamental. Bidé con fisura: El bidé de uno de los baños presenta una fisura, lo que no solo afecta a su uso, sino que también puede causar daños por agua. Vitrocerámica defectuosa: La vitrocerámica de la cocina no funciona correctamente, dificultando una tarea básica como la de cocinar. Inodoro tapado: Uno de los inodoros está tapado, lo que genera un problema de salubridad y de uso inmediato. Cajonera del baño rota: La cajonera del baño está rota y no funciona correctamente, impidiendo su uso adecuado. Estas deficiencias son inadmisibles y deben ser solucionadas con la máxima celeridad. Les exijo que tomen las medidas necesarias para resolver todos estos problemas a la mayor brevedad posible

Hola, Me pongo en contacto con ustedes a través de este canal ya que al indicado en vuestra web, no obtengo respuesta desde hace más de 120h, cuando indicáis dar respuesta en 48h. Solicito por favor se revise mi pedido 1112513885, pues de 5 productos comprados, me faltan 3. Estos son : x2 unidades de Eyeliner Liquid Ink Waterproof y x1 unidad de Highlight Reloaded Color DARE TO DIVULGE . Quedo pendiente de recibir los productos faltantes o el importe de los mismos para poder comprarlos nuevamente. Adjunto foto/video del packaging y productos recibidos tal como indicáis en web.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de junio de 2025 adquirí en su página web http://toctockids.com el producto Nighstand Oeuf NYC. Han pasado 29 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: copias del pedido y las comunicaciones via email. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola mi hermano y yo compramos una nevera de casi 500€, ayer la trajeron y no quisieron subirla al piso pq no cabia en el ascensor, se negaron rotundamente a subirla x las escaleras, la nevera antigues si se la llevaron pq cabia ascensor, el contrato con Amazon era dejar la nevera nueva instal·lada en casa y llevar-se la vieja. Total q tuve q contratar unos chicos q se dedicaban a mudanzas para q la subieran, eso me creo unos gastos de 200€ , eso no se hace , si se contrata algo hay q cumplirlo, espero una recompensa ya q somos unos clientes muy muy asiduos a Amazon. Los 200€ por supuesto los queremos recuperar, espero tener noticias de hustedes lo antes posible Gracias Candy Fresco 300 CNCQ2T620EW Frigorífico Combi, Capacidad 409L, Total No Frost Circle+, Cajón Verdulero, Control Electrónico de temperatura, 60cmx2m, Iluminación LED, Puerta Reversible, 38DB, Blanco https://amzn.eu/d/cSPXaEN

Yo, Juan Pedro, presento la siguiente reclamación contra LG Electronics España, S.A.U. en relación con un televisor adquirido el 23 de septiembre de 2024, modelo OLED77B46LA.AEU, con número de serie 409MANJF1G47, comprado directamente a través de su tienda oficial en España. Además del producto, contraté el servicio LG Care, que ofrece una extensión de garantía de cinco años, por un coste adicional de más de 120 euros. El problema es que han comenzado a aparecer manchas irregulares y burbujas visibles en la parte inferior derecha de la pantalla, lo cual afecta significativamente a la experiencia de uso del dispositivo. He documentado el problema con fotografías que aporto junto a esta reclamación. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de LG, su respuesta ha sido que los daños se deben al uso de productos no recomendados, sin haber realizado ninguna evaluación técnica in situ ni haber aportado prueba alguna que respalde esa afirmación. Además, se me informa de que debo asumir el coste de la visita técnica, a pesar de que el producto se encuentra plenamente dentro del periodo de garantía y cubierto por la extensión LG Care. Considero inaceptable que, tras una inversión superior a 2.000 euros, se niegue cualquier responsabilidad sin realizar una inspección gratuita ni emitir un informe técnico debidamente justificado. Rechazo firmemente la afirmación de que los daños han sido causados por un mal uso, ya que en ningún momento se han empleado productos corrosivos o agentes externos que pudieran dañar el televisor. LG no ha acreditado de manera objetiva que los daños sean imputables al consumidor. En comparación con otras marcas del sector, que sí ofrecen evaluaciones sin coste en garantía y mayor compromiso con sus clientes, esta actuación me deja en una situación de indefensión como consumidor. Por ello, solicito que LG realice una inspección técnica sin coste para el consumidor, proporcione un informe técnico detallado en caso de rechazar la cobertura, y asuma la reparación o sustitución del producto si se determina que el defecto no ha sido causado por un uso indebido. Adjunto a esta reclamación la factura de compra, el justificante del servicio LG Care, las fotografías del defecto y la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente.