Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22/01/26 adquirí en su página web Regaldekor el producto :Taburete Pol tela mostaza por el precio de 97.20€. Jamás recibí información sobre la fecha de entrega,solo el mail de pedido realizado que adjunto,realice el pago por Paypal a nombre de un tal Jose Antonio y sigo sin obtener información de ningun tipo. Ahora investigando,leo que no es una página fiable y exijo su denuncia ,que se cierre su página y me devuelvan los 97.20€ que les pague,que ya cobraron el mismo día de la relización del pedido cosa extraña ya que su cobro se realiza el mismo dia o un día antes de la entrega. No he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto incluyendo la rabia de sentirme engañada por una pagina que permanece abierta aun engañando a más personas ,sin entender cómo no se estudian este tipo de web nada fiables. Adjunto mail de pedido realizado y su ,unica,respuesta. SOLICITO la resolución y EXIJO la devolución del importe abonado. Removeré lo que haga falta para que esta pagina acabe cerrada,devuelvan el dinero todos los que hemos sido afectados y sus creadores acaben en la cárcel.

Deseo presentar una reclamación contra la empresa de transporte ZELERIS (empresa de transporte de Movistar) por el incumplimiento reiterado en la entrega de un pedido. Desde hace dos días, la empresa ha incumplido en varias ocasiones los compromisos de entrega asumidos. En un primer momento se me aseguró que el pedido sería entregado, permaneciendo yo en mi domicilio toda la mañana. Posteriormente, sin explicación razonable, se notificó que la entrega no se realizaría. Al día siguiente se volvió a acordar una franja horaria concreta (de 15:00 a 21:00), durante la cual permanecí nuevamente en casa sin que nadie se presentara. Finalmente, a las 19.00 la empresa alegó que no podían realizar la entrega porque “no encontraban mi domicilio”, afirmación que no es cierta, ya que la dirección es correcta y accesible y yo me encontraba en el domicilio en todo momento. He intentado contactar con la empresa para obtener una solución, sin recibir respuestas claras ni efectivas. Considero que se trata de una actuación negligente y de una falta de respeto hacia el consumidor, además de un incumplimiento del servicio contratado. Solicito que se tomen las medidas oportunas y se garantice la entrega inmediata del pedido, así como para que se depuren responsabilidades por los perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de enero del 2026 adquirí en su página web Oysho el producto guantes técnicos SKi primalof en crudo talla S/M. Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. confirmación del pedido, 2. Correo donde se envia. 3 Conversación con el chat de atención al cliente] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde la entidad Cintermo.com se me ha realizado un cargo en mi cuenta bancaria mediante el uso de mi tarjeta de debito. Solicito la devolución de la cantidad de 31,12€ y que no se vuelva a realizar una transacción de este tipo o parecido puesto que no ha sido autorizada por mí. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada: Carrefour Producto: Cofre regalo Wonderbox Nº 513289787 – Entradas para El Rey León Texto de la reclamación: He adquirido en Carrefour un cofre regalo Wonderbox que, según la información publicitada en su página web, incluye dos entradas para el espectáculo El Rey León válidas para cualquier categoría del teatro, incluidas las categorías superiores. En ningún momento de la publicidad ni de la información previa a la compra se indica que sea necesario abonar un suplemento o diferencia de precio para acceder a dichas categorías superiores. No obstante, al abrir el cofre y proceder a la reserva, se comprueba que la selección de categorías superiores obliga al pago de una diferencia económica adicional. Esta condición no aparece reflejada de forma clara, visible ni explícita en la publicidad del producto. Considero que esta práctica no se ajusta a la publicidad que presenta, ya que la información facilitada induce a error al consumidor sobre las condiciones reales del producto, incumpliendo la normativa vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios. Por este motivo, solicito la devolución íntegra del importe abonado por el cofre regalo, al no ajustarse el producto a las condiciones anunciadas en el momento de la compra.

Buenas! El dia 20 de diciembre de 2025 compramos el articulo de mediamark 1575581 junto con otro. El articulo indicado se devolvio el dia 7 de enero en el punto Celeritas cercano y no nos han devuelto el dinero.

Como socio de la OCU, presento esta reclamación contra el vendedor Dolphins Laptop Store de la plataforma AliExpress por la venta de un producto con especificaciones falsificadas de forma deliberada. Descripción de los hechos: El pasado 19/01/2026, adquirí un Mini PC ofertado con un procesador Intel Core i9-8950HK, 16GB de RAM y 1TB SSD por un importe de 237,76€. Tras recibir el producto, he verificado que el hardware no se corresponde con lo publicitado. Aunque el sistema operativo Windows 11 (en el Administrador de Tareas) muestra un i9-8950HK, la comprobación en la BIOS del equipo revela que el procesador real es un Intel Core i3-6100U, un componente de prestaciones y valor de mercado muy inferiores. Esta discrepancia no es un error de fábrica, sino una manipulación deliberada del software. Estado actual: El vendedor ofrece la devolución del dinero previa devolución del producto o que me quede dicho producto y una compensación económica. Sin embargo, considero que esta solución es insuficiente. Pretensiones: Por todo lo anterior, solicito el apoyo de OCU para que medie ante AliExpress y se logre lo siguiente: - Cumplimiento de contrato: Que se me envíe el producto con las especificaciones técnicas exactas por las que pagué (i9-8950HK, 16GB RAM, 1TB SSD). - Retirada del producto y sanción: Que AliExpress proceda a la retirada inmediata del anuncio y tome medidas contra el vendedor por prácticas indebidas, protegiendo así a otros consumidores de esta venta que incumple lo que anuncia. Adjunto capturas de la BIOS y de la oferta original como prueba de la infracción.

Hola: Por medio del presente me dirijo a ustedes en relación con la reparación en garantía de mi robot de cocina Monsieur Cuisine, cuya gestión ha derivado en un grave perjuicio por causas exclusivamente imputables a LIDL. A continuación, expongo de forma cronológica y detallada los hechos: El 25/08/2025 envié mi robot de cocina Monsieur Cuisine al servicio técnico oficial de LIDL en Alemania, dentro del periodo de garantía, para su reparación. El 14/10/2025, el servicio técnico confirmó la correcta recepción del aparato en fábrica y, el 16/10/2025, LIDL me informó de que el producto había sido entregado a la empresa DHL para su envío de vuelta a mi domicilio. El 28/10/2025, la empresa Correos me comunicó que el envío se encontraba retenido en Aduanas, solicitándome autorización de despacho, factura de compra (importe 399,99 €), justificante de pago y copia de DNI/NIE, documentación que fue remitida correctamente. El 05/11/2025, el Área de Gestión Aduanera me indicó expresamente que, para evitar la generación de un nuevo DUA de importación, era imprescindible que la empresa vendedora (LIDL) emitiera una factura con valor estadístico inferior a 150 €, distinto de 0 €, e indicando que se trataba de una mercancía ya adquirida con anterioridad, advirtiendo además de que una factura con valor cero no es válida ante la Agencia Tributaria. El 06/11/2025 solicité formalmente a LIDL la emisión de dicha factura. Desde esa fecha y hasta el 02/01/2026, realicé más de seis llamadas al servicio de atención al cliente y envié varios correos electrónicos, sin obtener solución alguna, limitándose sus agentes a indicar reiteradamente que contactarían conmigo en un plazo de 48 horas, lo cual nunca ocurrió. Finalmente, el 15/01/2026, LIDL me remitió la factura solicitada. Sin embargo, al presentarla ante Aduanas, fui informado de que el envío había sido ordenado para su devolución a origen por la Agencia Tributaria, al encontrarse fuera de plazo para la tramitación aduanera, situación provocada directamente por la dilación injustificada de LIDL en la entrega de la documentación exigida. Desde el 17/01/2026, he solicitado reiteradamente información a LIDL para conocer la localización actual de mi aparato, enviado a reparar en agosto de 2025, sin recibir respuesta alguna ni información sobre cuándo recuperaré mi producto. La actuación descrita constituye una falta de diligencia, un incumplimiento de las obligaciones legales en materia de garantía y atención al cliente, y ha causado un perjuicio grave al consumidor, al perderse el envío por causas no imputables al mismo. Por todo lo anterior, les requiero formalmente para que, en el plazo más breve posible, procedan a: Informar de manera inmediata sobre la localización actual del producto, y Entregar el aparato reparado sin coste alguno, o, en caso de no ser posible, Proceder a la sustitución por un producto nuevo o al reembolso íntegro del importe abonado (399,99 €). En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria, me veré obligado a presentar reclamación ante los organismos oficiales de Consumo del Gobierno de Canarias, sin perjuicio de cuantas otras acciones legales me asistan para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de su respuesta urgente y por escrito.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/7/2025 adquirí en su página web el producto aspiradora Han pasado meses y no lo he recibido. He contactado por correos electrónicos varios y por su Adjunto los siguientes datos Factura 6361720572 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular,

A la atención del departamento de atención al cliente / incidencias, Me dirijo a ustedes por una entrega irregular realizada por EcoScooting en uno de mis envíos. 080010000065669566 UK780160878YP Según su sistema, el paquete figura como “NEIGHBOR entregado”, cuando yo no he recibido el envío, no he autorizado en ningún momento la entrega a terceros y no se me solicitó consentimiento previo para dicha práctica. La entrega a una persona desconocida, sin identificación del receptor, sin autorización expresa del destinatario y sin prueba válida de entrega, no constituye una entrega correcta conforme a la normativa vigente en España. Por este motivo, les solicito formalmente: 1. Identidad completa de la persona a la que se entregó el paquete (nombre y apellidos). 2. Dirección exacta donde se realizó dicha entrega. 3. Prueba de entrega disponible (firma, registro interno, datos del repartidor). 4. Confirmación del protocolo interno que aplican para entregas a terceros. Aclaro que esta práctica es incorrecta y negligente, ya que: • Vulnera el deber de entrega efectiva al destinatario. • Transfiere indebidamente el riesgo a un tercero no autorizado. • Deja al consumidor en situación de indefensión. • No libera de responsabilidad ni al transportista ni al vendedor. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el riesgo del envío corresponde al vendedor/transportista hasta la entrega efectiva al consumidor, lo cual en este caso no ha ocurrido. Quedo a la espera de su respuesta por escrito con la información solicitada.