Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2025 adquirí en su página web https://www.area-gourmet.com/?srsltid=AfmBOoqPN-IsWFCohTriUf0-4QW_HcHrcwqW-hPCix9d_tXpvmgSs-KE el producto Aceite Oliva Aromatizado Ajo 250ml y Aceite Oliva Aromatizado Romero 250ml con un valor de 19,80€. Han pasado 28 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y después de ofrecerme otro producto que no estaba interesada, no teniendo más información del reembolso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: capturas de conversaciones de WhatsApp y de la confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El pasado 7 de abril compré un sofá en la tienda Muebles Boom sita en Arroyo de la Encomienda en Valladolid. A la dependienta le comenté que el sofá era para un hueco en mi salón y que el hueco tenia unas medidas máximas de 248cm así es que compre el sofá de la medida 245cm. Es decir, todavía había 3cm. de margen, Pues bien transcurrido el tiempo de fabricación del sofá, el día que vienen a instalarlo el sofá no entra en el hueco por que mide 250cm. Es decir, 5cm más grande de lo que yo había comprado y 2cm. más grande del hueco que tengo imposibilitando que entre en dicho hueco. Dejo nota en el albarán de entrega y hablo con la tienda en la que me prometen buscar una solución. A los pocos días me llaman diciéndome que fábrica va a fabricar un modulo nuevo 5cm más pequeño, incluso me piden un brazo-almohadón del sofá para que la tintada de la tela sea igual. Les llevo el brazo y me dicen que en unas dos semanas estaría todo solucionado. A partir de ahí todo son largas, pero incluso en alguna ocasión escribiéndome por Whatsapp (ya que no hay otro canal de comunicación), "Buenas noticias Alfonso, el modulo llega esta semana". No llega nada y como digo todo son largas. Un mes después (y teniendo el sofá en mitad del salón sin poder siquiera poner una mesita de centro), ayer lunes me escriben diciéndome que el camión llega el miércoles supuestamente con el modulo nuevo, pero oh! sorpresa, hoy me vuelven a escribir diciéndome que "gerencia" ha dicho que lo ocurrido con el sofá no se considera incidencia porque se encuentra dentro del margen de tolerancia permitido por la ley de garantía en relación a medidas en este tipo de productos y que por tanto no se va a realizar ningún cambio. Es decir, después de un mes esperando, dándome largas, con la increíble incomodidad de tener un mueble en mitad del salón me responden que no van a hacer nada. Vamos que el sofá me lo coma con patatas y que lo deje en mitad del salón. Por favor, necesito una solución. He comprado un sofá con una tremenda ilusión y me encuentro con este problema del que no fui advertido en el momento de la compra (tampoco viene en el documento de venta este particular) sabiendo la vendedora que tenía unas medias muy concretas y del que no soy en absoluto culpable. Voy a un comercio, veo un sofá que me encantó nada más verle, mido el hueco del que dispongo, traslado esa medida a la vendedora, se hace el pedido y resulta que el mueble es más grande de las medidas que di a la vendedora y ahora no se hacen cargo? Les ruego que me den una solución y sobre todo que se hagan cargo de sus errores, si la vendedora me informa de que hay una tolerancia X (que por cierto aún no se puesto que no me lo ha dicho en el mensaje de Whatsap) en estos productos y que puedo tener problemas desde luego no hubiese realizado la compra y ahora no estaría en esta situación tan desagradable, pero claro, lo mejor es no advertir nada, hacer la venta y si hay un problema desentenderse del mismo. Como digo nadie me aviso de este posible problema, la vendedora conocía las medias de las que disponía ya que el sofá era para un hueco, es decir, no había margen si el sofá midiese más de los 248cm. de los que disponía. Sin más que añadir por el momento me despido esperando que por favor haya una solución a este problema.

Buenas tardes, el pasado día 28 de julio de 2025, hice en la tienda Klase un pedido número #7115. El pedido era una medalla de oro disponible en tres tamaños, yo elegí el tamaño grande que según ponía en la web de la página medía 4 cm. Me han enviado una medalla de 3 cm y han cambiado la medida anunciada en su página web en el momento que les he reclamado por mensaje. Tengo un pantallazo de que en su web ponía claramente un tamaño de 4cm en la medalla grande que es la que yo elegí y pagué. Estos señores se han desentendido de mi queja y me siento totalmente indefensa cuando al reclamar, han cambiado el tamaño de mi medalla. Tengo pruebas en whasapp de toda mi conversación con estos señores donde incluso me ofrecen un vale con lo que me dan a entender que saben perfectamente que me han engañado, porque según su política de devolución si es una joya no hay posibilidad de devolverla. Con lo que solicito mi dinero íntegro o la diferencia entre el importe del tamaño grande al mediano y solo encuentro negativas. Me siento muy engañada.

Hola realicé un pedido el 19 de mayo que costaba de un cabecero una cómoda y un armario a fecha de hoy 5 de agosto aún no he recibido el armario recibí el cabecero y la cómoda pero el armario no ,he ido varias veces a la tienda y me dan largas y excusas quiero que vengan y se lleven lo que me trajeron y me devuelvan mi dinero lo que no puede ser es que vendan algo que no tienen para cobrar sí que se dan prisa

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con Cecotec debido a la situación que llevo enfrentando desde hace cinco meses con respecto a mi patinete eléctrico, el cual adquirí en su empresa. El patinete está en garantía y lo envié a reparar a la marca porque se pinchó una rueda y se rompió la pata, y algún detalle que vino defectuoso de inicio pero que no dije nada. Bueno pues me dicen que vale un total de 241,72€ la reparación. Lo pagué. Pregunto al cabo de tres semanas como va la reparación, me dicen que ya han llegado todas las piezas. Cual es mi sorpresa? Que al cabo de poco recibo un mail diciendo que el patinete que elnpatinete no tiene arreglo, que me devuelven el.dinero de la reparación y no pueden compensarme con nada superior. Yo no quiero nada superior, quiero un patinete que pueda ir por caminos como el mío, para poder ...y me dicen que 0 no se cumple la garantía, no hay compensación. Al ver que me estan tomando el pelo, pues veo un patinete en su web que está en stock de precio similar al mío. Les escribo sugiriendo un cambio para este patinete y a día de hoy no recibí respuesta todavía. En serio que Cecotec no tiene una rueda de recambio, una pata? Se lo he preguntado a pesar de haber sido paciente y haber intentado resolver el asunto de manera amistosa y cordial, no he recibido ninguna solución ni respuesta satisfactoria por parte de Cecotec. Hasta la fecha, he realizado múltiples intentos de comunicación y he esperado un plazo razonable para que se atienda mi reclamación, pero lamentablemente no he obtenido ninguna respuesta concreta. Esto me ha llevado a la decisión de proceder con una denuncia formal ante las autoridades correspondientes, ustedes, la OCU, Confío en que puedan ayudarme a resolver esta situación de manera rápida y satisfactoria. Gracias y saludos, Gemma Lloveras

Estimados/as señores/as: En fecha […15/06/2025….] adquirí en su página web [a….] el producto [Iphone 16 pro max 256 gb …...] Han pasado […51….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18/05/2023 adquirí en su página web (K-tuin.com ) el producto Iphone 14: de 128 GB y color Azul. Adjunto los siguientes documentos:  mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Julio de 2025. Según me informan en la tienda K-tuin de Sant Cugat del Vallés, uno de los problemas es que No detecta la Tarjeta SIM, además en ésa tienda me informan de que debe ser Apple quien tiene que autorizar la reparación, pero Apple me dice que es K-tuin quien debe reparar mi iphone porque está dentro del 3º año de garantía, según legislación española, y sin ningún coste para mi. La tienda me dice que debo pagar alrededor de 490 euros porque No tiene garantía. Mi iphone se encuentra aún en la Tienda de K-tuin de Sant Cugat del Vallés, a la espera de que me lo reparen sin tener que pagar ningún euro. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Adquirí un vehículo certificado en el concesionario oficial en Catalunya, en el mes de abril de 2025. Recientemente hemos detectado que los neumáticos delanteros están deteriorados y con bocados en todas las partes del dibujo. Desconocemos exactamente desde cuando están así. Lo compramos con 12792 km y actualmente tiene 22400km. Nos extraña mucho el estado en el que se encuentran con ese kilometraje. Contactamos con el concesionario que nos vendió el vehículo, le enviamos las fotografías y desde primera hora notamos claramente que no quieren hacerse cargo ni responsabilizarse del problema. Alegan primeramente que circulamos por tierra, después que el vehículo es más pesado y es por desgaste natural. Y por último por mal uso y arrancadas en circulación elevadas. Por nuestra parte aclaramos que no circulamos por tierra, es asfalto y está en buen estado. Lo del vehículo más pesado tampoco consideramos que sea el motivo porque no se trata de un tema de desgaste si no de deterioro. Por último el tema de acelerones y mala conducción no es debido porque circulamos la mayor parte en modo eléctrico siendo la tracción trasera. Tenemos bastante experiencia con anteriores vehículos, alguno con peso similar, mismos trayectos, misma conducción y en mi caso nunca me ha ocurrido esto. Estamos bastante desilusionados y fastidiados de que nos traten de esa manera intentando esquivar el problema dando razones poco convincentes desconociendo realmente el uso del vehículo. Hemos consultado a varios profesionales, gente cercana con el mismo tipo de vehículo y ninguno ha tenido esta experiencia. Ante la negativa por parte del comercial del concesionario hemos trasladado el problema directamente a atención del cliente de BMW en central. Hemos recibido respuesta pero nos indican que es necesario realizar un diagnóstico completo de un Servicio Oficial BMW y que esto corre a cargo de cliente. Llevamos 3 meses y medio con el vehículo don 2 años de garantía y encima pretenden que el cliente pague los diagnósticos que imaginamos no será barato. Un saludo.

Estimados Srs.: Se hizo un pedido on line con nº 1112487327 con fecha 22 jul 2025a las 08:37, dicho pedido ha sido cancelado por y no ha sido devuelto. El producto es la crema MELA B3 por importe de 71,30 € que con descuento (Dto. 20% en la 2ª ud. LA ROCHE POSAY*) de -7,13 €, se realizó el pago por el total de 64,17 €, que se hizo por bizum. Y que se recogeria en la Tienda Gran Via en Madrid, cuando enviaran un SMS que nunca ha llegado. Después de varios correos reclamando en pedido, en la web aparece que el pedido ha sido cancelado por Pedido Nº 1112487289, cancelación que ha sido realizado por DRUNI, sin mi consentimiento y aparece que se ha devuelto la cantidad por transferencia lo que no es cierto. Envío datos del la web de DRUNI, con los datos de los pedidos y datos de la cuenta bancaria para confirmar se hizo pago y no se realizado devolución. Intereso se haga la entrega del producto al precio estipulado Saludos.