Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 04/09/2026 recogí en un locker de inpost el pedido 014071377 y me lo encontré destrozado. Estaba todo abierto uno de los productos reventó y se abrió todo, vaciándose y manchando el resto, la caja y la bolsa de protección estaban hechas añicos, un horror. Me puse en contacto con ustedes ese mismo día mediante un mail donde adjunté las fotos y vídeos y expliqué todo. A día de hoy sigo sin tener respuesta, llamo al núm que facilitan y nunca lo cogen, es imposible hablar con ustedes. Pido que me sea devuelto el dinero del acondicionador o que se me mande otro.

Buenas tardes realice un pedido a traves de Amazon cuando me llego y lo probé este no conincidia con la ficha tecnica del mismo por lo que nos acogimos a su devolución mandandome amazon etiqueta devolución indicándome que hiciera el reembolso yo que ellos se harian cargo del mismo. Reseñar que una vez entregado el producto solo recibo indicaciones que el reembolso esta en camino dandome evasivas e intentando por todos los medios que se me pasara el tiempo de reclamación mediante engaños y malos subterfugios ante esta situación nos vemos otra que interponer esta queja quedando a la espera de sus indicaciones para proceder legalmente con las medidas que me queden por utilizar.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2026 adquirí en su página web Farmaferoles el producto Germinal Acción Inmediata (10 ampollas) Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto la factura en PDF. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 9 de octubre de 2024, adquirí a través de la plataforma de Amazon España un reloj de la marca Olivia Burton (Pedido nº 406-7783227-1027537), amparado bajo el Número de Factura LU4569JKKAEUI emitido por la entidad reclamada: Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España (con domicilio en Calle de Ramírez de Prado 5, 28045 Madrid). El producto se encuentra plenamente dentro del plazo de 3 años de garantía legal que establece la normativa española. El artículo ha manifestado una falta de conformidad por un defecto de fabricación evidente: el desprendimiento de un índice horario metálico en el interior del dial que, consecutivamente, ha provocado la parada absoluta de la maquinaria y de sus manecillas. El reloj se encuentra visualmente impecable y libre de cualquier daño por impacto o mal uso. Al contactar reiteradamente con el servicio de atención al cliente de Amazon para ejercer mis derechos, la empresa se ha negado de forma taxativa a tramitar la garantía bajo las modalidades de reparación o sustitución del artículo. En su lugar, el soporte me impone de manera unilateral la resolución del contrato mediante un reembolso económico del importe original (43,71 €), escudándose de forma improcedente en supuestas "políticas generales de compra de 30 días" y en limitaciones de su sistema informático. DEBO CONSTAR DE FORMA EXPRESA QUE LA ENTIDAD RECLAMADA, AMAZON EU S.À R.L., FIGURA EN LA FACTURA COMO EL VENDEDOR DIRECTO DEL ARTÍCULO Y NO COMO UN MERO INTERMEDIARIO O PLATAFORMA DE MARKETPLACE. POR TANTO, AMAZON ES EL ÚNICO Y ABSOLUTO RESPONSABLE LEGAL DE COMPLIR CON LA GARANTÍA ANTE EL CONSUMIDOR, SIN QUE PUEDA DERIVAR SUS OBLIGACIONES AL FABRICANTE NI EXIMIRSE DE RESPONSABILIDAD. Esta práctica vulnera de forma directa el Artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el cual otorga al consumidor el derecho explícito y vinculante de optar entre la reparación o la sustitución del bien. Dado que el artículo exacto sigue existiendo, está plenamente disponible y en stock en la propia plataforma de Amazon, y que la reparación técnica es perfectamente viable, no concurre ninguna causa de imposibilidad objetiva que faculte a Amazon a rescindir el contrato de manera forzosa, causándome una clara indefensión. Solicito la mediación de la OCU para requerir a la empresa reclamada, Amazon EU S.à r.l., a cumplir con sus obligaciones legales como vendedor directo bajo el marco de las garantías de consumo en España y proceda a la puesta en conformidad del artículo sin coste alguno para mí, mediante: La sustitución obligatoria del producto defectuoso por una unidad idéntica del mismo modelo que actualmente tienen disponible en su stock.O, en su defecto, la gestión y coste de la reparación íntegra de la maquinaria y el dial a través de un servicio técnico oficial. Rechazo explícitamente la imposición forzosa de la devolución del dinero pretendida de forma unilateral por la reclamada.

Estimados/as señores/as: En fecha […29/04/26….] adquirí en su página web The Urban Socers tres prendas Han pasado varios meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de Agosto compré a través de su servicio por Whatsapp el artículo Dandy sofa chaise longue, el cual incluía su oferta promocional descuento adicional del 10%. Me pongo en contacto con ustedes porque una vez entregado notamos que una de las patas del sofá venía rota y además la disposición del sofá estaba equivocada ya que la referencia proporcionada por la tienda en el momento de la consulta no fue correcta. Adjunto el número de incidencia y las imágenes enviadas junto al reclamo. Fue realizada el 4 de septiembre y no hemos obtenido ningún tipo de solución o respuesta. SOLICITO, el cambio por un nuevo sofá en la disposición correcta y sin roturas o de lo contrario la devolución del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Soy cliente de Orange desde hace 4 años y durante todo este tiempo siempre he pagado mis facturas correctamente y dentro de plazo. Además, tengo varios dispositivos contratados mediante financiación, por lo que actualmente mantengo un compromiso de permanencia. También tengo contratado Netflix a través de Orange, servicio que no puedo cancelar debido a dicha permanencia. El 1 de marzo de 2026 me mudé a una vivienda de alquiler nueva y, una vez instalado, descubrí que Orange no dispone de cobertura de fibra en esta dirección, mientras que otras compañías sí ofrecen fibra. Desde entonces, llevo más de seis meses pagando a Orange más de 60 € al mes, cuando en la práctica únicamente puedo utilizar los servicios de internet móvil. Considero completamente desproporcionado tener que seguir pagando esta cantidad por unos servicios que no puedo utilizar en las mismas condiciones que tenía en mi anterior domicilio. Durante estos meses me he puesto en contacto con Orange en varias ocasiones para solicitar alguna solución, descuento, compensación o alternativa, teniendo en cuenta mi antigüedad como cliente y el hecho de que siempre he cumplido correctamente con mis pagos. Sin embargo, hasta el momento no he recibido una solución satisfactoria. Quiero dejar claro que mi intención no es simplemente presentar una queja, sino encontrar una solución razonable y urgente. Por ello, solicito que Orange revise mi situación de forma individual y me ofrezca una solución concreta, ya sea mediante una reducción significativa de mi cuota mensual mientras no exista cobertura de fibra en mi domicilio, una compensación por el tiempo durante el cual he estado pagando por un servicio que no puedo disfrutar, o cualquier otra alternativa que permita solucionar esta situación sin perjudicarme económicamente. Después de 4 años como cliente, pagando siempre mis facturas correctamente y manteniendo varios servicios con Orange, considero razonable esperar un mínimo de consideración y una solución por parte de la compañía. Agradecería que mi caso sea revisado por el departamento correspondiente y que se me dé una respuesta concreta lo antes posible. Si Orange no puede ofrecerme una solución razonable, me veré obligado a valorar otras opciones y presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de una solución urgente.

Hola, realize un pedido en Aquapure. Se cobro el pedido y nunca llego la confirmacion, ni el numero de pedido, Nada Les escribi en varias ocasiones, ya que no facilitan numero de telefono y Nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/09/2026 adquirí en su página web KFC el producto menú 2 piezas +4alitas+2 Tiras y unas Pollipapas Loyalty D. Al abrir el paquete me doy cuenta que no he recibido el producto completo ya que del menú me faltan las 4 alitas picantes. Me intento comunicar por teléfono con el restaurante ubicado en Burgos y no cogen mis llamadas ,pongo reclamaciones en la página oficial y por teléfono y me dicen que se van a poner en contacto conmigo lo antes posible pero todavía no recibo respuesta. Adjunto foto del ticket del pedido ,fotos del pedido y pruebas de correos recibidos por KFC sin darme solución. SOLICITO se me haga la devolución del importe del producto ,ya que ha pasado un día ya y no me han dado solución ninguna. Sin otro particular, atentamente.

Compré dos almohadas OrthoSleep de Serenium (pedido #74708). En el momento de realizar la compra, la promoción mostraba expresamente, para la compra de dos almohadas: “+2 Fundas GRATIS añadida automáticamente a tu pedido” La promoción indicaba igualmente “+1 Funda GRATIS” para la compra de una almohada y “+3 Fundas GRATIS” para la compra de tres, dejando entender claramente que se trataba de fundas adicionales asociadas al número de almohadas compradas. Recibí las dos almohadas, cada una con la funda que ya viene colocada en la propia almohada, pero no recibí las dos fundas adicionales anunciadas en la promoción. Quiero recalcar que considero que la interpretación que hace ahora la empresa no es razonable. Una almohada de espuma viscoelástica se comercializa como un producto completo, con su correspondiente funda o revestimiento protector. Si se entregara únicamente el bloque de espuma viscoelástica sin dicha protección, estaríamos hablando del núcleo o relleno viscoelástico, no de la almohada completa. Por tanto, las fundas que vienen colocadas en las almohadas forman parte del producto adquirido y no pueden considerarse las “fundas adicionales gratuitas” anunciadas en la promoción. Tras reclamar a Serenium, inicialmente me indicaron que las fundas que venían colocadas en las almohadas eran las correspondientes a la promoción. Después de explicarles nuevamente la situación y aportar la captura de la oferta, han reconocido por escrito lo siguiente: “Lamentamos sinceramente la confusión causada por el texto de la promoción. Entendemos que la oferta pudiera haberte llevado a esperar dos fundas adicionales.” Sin embargo, a pesar de reconocer que la promoción podía llevar razonablemente a esperar esas dos fundas adicionales, la empresa se niega a proporcionarlas y me ofrece, en su lugar, realizar una nueva compra de las fundas con un descuento del 20 %. No considero que esta solución sea adecuada. No estoy solicitando unas fundas que no estuvieran anunciadas, sino que se respete la promoción que aparecía en el momento de realizar mi compra. Solicito que OCU valore si la publicidad y las condiciones de esta promoción son correctas y si, en estas circunstancias, la empresa debería respetar la oferta anunciada y entregar las dos fundas adicionales que figuraban expresamente como gratuitas. Adjunto: - Captura de pantalla de la promoción en el momento de realizar la compra. -Confirmación del pedido #74708. -Fotografías de las almohadas recibidas y de sus fundas. -Correspondencia mantenida con Serenium, incluida su última respuesta en la que reconocen que el texto de la promoción podía llevar a esperar dos fundas adicionales. Gracias por vuestra valoración y ayuda.