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Los artículos que compré no tienen nada que ver con lo que yo he recibido

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A. C.

A: Isabel Fernández Boutique

05/08/2025

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de julio de 2025 compré un par de vestidos. En los detalles de los artículos se describían como vestidos bordados y ligeros. Me pongo en contacto con ustedes porque los artículos recibidos no se corresponden a lo que está descrito en su página web, estos artículos son sintéticos y gruesos y no llevan ningún bordado, los que he recibido, tiene un estampado simulando un bordados que no tienen. SOLICITO que se me devuelva el coste de estos artículos. Sin otro particular, atentamente. Angeles Claramunt

Mensajes (2)

Isabel Fernández Boutique

A: A. C.

06/08/2025

Hola reclamar, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros e informado sobre su solicitud de devolución. Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con su pedido y estamos comprometidos a resolver la situación de la manera más eficiente y satisfactoria posible. Para que podamos continuar con el proceso de devolución y comprender mejor los motivos que lo llevaron a tomar esta decisión, le pedimos amablemente que nos proporcione más detalles sobre la razón de la devolución. Su opinión es fundamental para mejorar nuestros productos y servicios. Por favor, incluya la siguiente información en su respuesta: 1- Número de pedido: [Ingrese el número de pedido aquí] 2- Descripción detallada del motivo de la devolución: [Explique las razones específicas de la devolución] 3- Estado del producto: [Describa el estado actual del producto, si ha sido abierto, usado o si se encuentra en el empaque original] 4- Fotos del pedido recibido (mostrando los artículos y el empaque) Una vez que recibamos esta información, la enviaremos al departamento correspondiente para que pueda ser analizada. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Agradecemos su comprensión y cooperación. Estamos comprometidos a asegurar su satisfacción como cliente y esperamos resolver este asunto de manera rápida y eficiente. Atentamente, Helena How would you rate my reply? Great Okay Not Good -- Blanca N. - Atención al cliente Isabel Fernandez Boutique HS:3026331260-67193 On Tue, Aug 5, 2025 at 3:16 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

A. C.

A: Isabel Fernández Boutique

08/08/2025

El número de pedido es el siguiente: ISF4371 Los vestidos no se corresponden a las imagenes publicadas de los vestidos en vuestra web . Además los detalles que se describen en el anuncio dice que los estampados son bordados y no dibujos como lo son en la realidad, Menciona que el vestido es tejido ligero, y la realidad es otra muy distinta, tiene un tejido grueso, pesado y sintético Quedo a la espera de como van a proceder a la devolución Ángeles Claramunt


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