Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El pasado lunes 19 de enero recibí un correo de Primeriti informándome de que la empresa de transporte Ontime se encargaría de la recogida de mi devolución. Según la información facilitada, el paquete fue recogido correctamente y trasladado a Valdemoro el mismo día 19 de enero. Sin embargo, a día de hoy sigo sin recibir el importe de la devolución y, tras varias consultas, se me indica que no se localiza mi devolución. Quisiera dejar constancia de que yo cumplí correctamente con el proceso de devolución y que el paquete fue entregado al transportista designado por Primeriti. Por tanto, solicito: La localización inmediata del paquete, o En su defecto, la gestión de la devolución del importe correspondiente, ya que la pérdida no es imputable al cliente. Agradecería una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible, indicándome los pasos que se van a seguir para resolver esta incidencia. Quedo a la espera de su respuesta

Realice el envío de un producto a través de vinted con la empresa Seur y en dos ocasiones ha llegado el producto completamente destrozado a pesar de cumplir la política de envío y embalaje para productos o artículos delicados. En ninguno de los dos casos han querido compensarme ni reembolsarme el producto y tampoco lo he recibido de vuelta. Tengo fotos de como lo embalé y como lo envié y como lo ha recibido el destinatario en ambos casos, completamente destrozado por negligencia en el transporte. En la primera ocasión el paquete llegó empapado en gasolina con daños visibles tanto en el exterior como en el interior a pesar de ir bien protegido. En el segundo caso ha ocurrido lo mismo iba a plastificado con papel de burbujas por dentro carteles en ambas caras de producto frágil y vidrio esquinas protegidas del marco cartones dentro de la caja para evitar que se pudiera mover etc. El destinatario en ambos casos ha recibido un reembolso pero yo he perdido el producto y mi dinero. Se niegan a facilitarme instrucciones para poder poner una reclamación así como cualquier tipo de compensación. He enviado el mismo producto en otras ocasiones con otro operador de transporte y no he tenido ningún problema. Siempre que he tenido este problema ha sido con SEUR a través de VINTED

El 14 de diciembre hice una compra a pagar al ser entregada de 4 sillas y una librería a Sklum . Durante este mes y medio no se ha realizado la entrega, Secura que es el método de pago elegido, me ha estado en paralelo solicitando el mismo. Por lo que he tenido que estar llamando, y gestionando este problema todo este tiempo. Al contactar con Sklum me indican que es un problema con Seur, la empresa de transporte pero que llegará, que tenga paciencia. Sigue pasando el tiempo e incluso llego a recibir un mensaje de seur como que ha sido entregado. Vuelvo a contactar con Sklum quienes me dicen finalmente que la empresa tiene problemas para las entregas en esta zona donde vivo y que el paquete les ha sido devuelto. Estábamos ya a mediados de enero. Obviamente todo esto supone un perjuicio para mí puesto que llevo mes y medio sin sillas en mi casa. Además no es la primera vez que ocurren problemas con la entrega procedente de Skum. Su única alternativa es cancelar el pedido ( y "aqui no ha pasado nada" ) o volver a programar la entrega. Solicito hace 5 días que se vuelva a enviar. Aún no tengo noticias. me gustaría que este rato que dedico a escribir sirva para que los clientes sepan de estos incovenientes de entrega pero especialmente para que Sklum valore este empresa de transporte que desde luego, no está haciendo su trabajo correctamente. Además que tenga respeto y consideración por la confianza que depositamos los clientes en ellos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he puesto ya varias incidencias por el pedido 2592354027103. Los botines de niño aparecen como entregados, por la empresa MRW, no siendo el caso. Como he indicado en varias ocasiones, puedo atestiguar estar en casa. No se ha entregado a nadie y MRW no puede aportar documentación de dicha entrega. SOLICITO un reembolso en cuenta corriente, o, en su defecto, en una tarjeta de regalo nueva y de manera física. El pedido fue pagado con dos tarjetas de regalo, de las cuales una ya está eliminada al estar sin saldo. Solicito una nueva tarjeta física, y no un mail en el que se confirme dicho abono, ya que la empresa ha perdido totalmente mi confianza y necesito algo físico que luego no me de problemas al usarlo ni tenga que recurrir de nuevo al SAT, en el que, no leen mis incidencias ni recibo solución alguna. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la baja de nuestra póliza de seguro. Hemos abonado puntualmente todas las mensualidades, excepto la última, cuyo impago se debió a un descuido. En cuanto tuvimos conocimiento de la situación, nos ofrecimos inmediatamente a regularizar el pago pendiente. Según nos indican, intentaron contactar con nosotros por correo electrónico y por teléfono. Sin embargo, no recibimos ningún aviso efectivo que nos permitiera subsanar el impago antes de proceder a la cancelación de la póliza. Entendemos que la cobertura es mensual, pero consideramos desproporcionado que, tras haber cumplido con todos los pagos anteriores y mostrando nuestra total disposición a abonar la cuota pendiente, se nos haya dado de baja sin ofrecernos la posibilidad de reactivar el seguro. Esta situación nos ha dejado sin cobertura y sin terminal, pese a haber sido clientes cumplidores duranteodo el periodo anterior. Además, durante nuestras gestiones con su servicio de atención al cliente, hemos sido derivados reiteradamente entre los departamentos de facturación y atención al cliente, sin que nadie nos ofreciera una solución concreta ni la opción de renovar la póliza. Creemos que esta actuación no se corresponde con el espíritu de un servicio de protección al cliente, más aún tratándose de un retraso puntual y fácilmente subsanable. Por todo ello, solicitamos: – La revisión de nuestro caso. – La posibilidad de regularizar el pago pendiente. – La reactivación de la póliza o una solución alternativa que repare el perjuicio causado. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Violeta Rosique García

Leticia Tavila [leticiatavila@gmail.com] 12:27 (hace 6 minutos) para mí Exposición de los hechos: El día 7 de enero realicé una compra en la tienda online Izybaby, correspondiente al pedido, abonado con tarjeta Visa. Según la información publicada en su página web, el plazo de entrega indicado es de 3 a 5 días laborables. A fecha de hoy, han transcurrido más de 20 días desde la realización del pedido y no he recibido el producto, ni tampoco información clara, concreta y verificable sobre su envío. He contactado con la empresa en múltiples ocasiones por correo electrónico. Aunque en sus respuestas afirman que el pedido ha sido enviado o que se encuentra “en proceso”, no han facilitado en ningún momento datos objetivos, tales como: la empresa de transporte encargada del reparto, un número de seguimiento válido, ni una fecha exacta de entrega. Además, el estado del pedido en la propia web de Izybaby no aparece como enviado, lo que contradice la información proporcionada por la empresa por correo electrónico. Ante la falta de entrega del producto, la ausencia de información fiable y el claro incumplimiento del plazo de entrega anunciado, he solicitado formalmente la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, sin haber obtenido una respuesta satisfactoria. Adjunto cadena de correos de reclamación y respuesta automática sin datos dada por la empresa. Asimismo, he tenido conocimiento de la existencia de otras reclamaciones similares contra esta empresa, tanto en la OCU como en redes sociales, por situaciones de no entrega de productos. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se gestione: la resolución del contrato, y la devolución íntegra del importe abonado, así como las actuaciones que correspondan por posible incumplimiento de la normativa de protección de los consumidores.

Compré una secadora ASPES, A++ modelo: ASB801A2DB. Descargamos el manual de uso y la pusimos a funcionar 24 horas después como recomienda la marca. Tras 7 horas, la ropa no había secado, hemos probado con infinidad de prendas y volumen de ropa y nada, horas y horas y horas encendida la máquina y apenas logra secar las prendas. Nos dirigimos a la web de ASPES oficial, para buscar un teléfono de contacto, para poder realizarles estas consultas, de por qué su secadora NO SECA la ropa y en la web encontramos esto: https://aspes.es/contacto/ Atención al cliente Teléfono: 944 04 14 08 aspes@sareteknika.es Llamamos a dicho número y nos indican que NO SON ASPES, que son UNA SUBCONTRATA (el SERVICIO TÉCNICO contratado por la marca, no así la propia marca), aunque sea la web de la propia marca ASPES quien facilita dicho número para ATENCIÓN AL CLIENTE, que no es tal atención al cliente, porque sólo atienden solicitudes de averías y no ATENCIÓN AL CLIENTE, nos indicaron que la marca no tiene tal servicio, ni por teléfono, ni por email y que el email mostrado en la web de ASPES es de la subcontrata que atiende las averías, de nuevo que NO EXISTE ATENCIÓN AL CLIENTE por ninguna vía. Es por lo anterior que reclamamos desde aquí a la marca ASPES, a la cual compramos la secadora para apoyar a las empresas nacionales y entendiendo que se dispondría de una atención al cliente adecuada y no INEXISTENTE.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma de comercio electrónico MIRAVIA, por la venta de un producto con publicidad eng3ñosa y falsa y la falta total de respuesta efectiva ante mi reclamación como consumidor. Resumen de los hechos: El 25 de enero de 2026, realicé una compra a través de Miravia de una campana extractora marca cata vk6000 anunciada como producto original con una ,capacidad de absorción de 600m³/h por un importe total de 103,59 € que aboné mediante mi tarjeta de crédito . Al entrar en la pagina de cata una vez hecho la compra veo que la misma campana extractora cata vk6000 no tiene las características indicadas en el anuncio de miravia por lo que me pongo en contacto con la tienda mihogardigital desde la pagina de Miravia. Y me contestan esto: Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el error en la información técnica de la campana CATA VK 6000 BK. Tras contrastar los datos que nos facilitas, en mihogardigital.es hemos comprobado que, efectivamente, existe una discrepancia en nuestra descripción: la capacidad de extracción real es de $395 \text{ m}^3\text{/h}$ y no los $600 \text{ m}^3\text{/h}$ indicados inicialmente. Medidas adoptadas Para evitar que recibas un producto que no cumple con tus expectativas y necesidades técnicas, hemos tomado las siguientes decisiones de forma inmediata: Cancelación del pedido: Hemos procedido a anular el pedido 8651424124886.Interrupción de la logística: Se ha dado orden de parar la entrega para evitarte el proceso de devolución física. Corrección de catálogo: Estamos modificando la ficha técnica en nuestra web para que los datos de eficiencia y potencia sean los correctos y no induzcan a error a otros usuarios. Un saludo Y que para recibir el reembolso : Pasos para solicitar una devolución en Miravia: Accede a su cuenta: Inicia sesión en Miravia con tu cuenta de usuario. Dirígete a la sección de "Mis Compras" desde tu perfil, donde podrás ver todos los pedidos realizados. Selecciona el pedido a devolver: Encuentra el pedido que deseas devolver y haz clic en él para ver los detalles. Una vez dentro, deberías ver la opción "Devolver" o "Solicitar devolución" (esta opción solo estará disponible si el producto es elegible para devolución). Tiene que marcar la opción de Reembolso sin devolución. Le aconsejamos que se ponga en contacto con Miravia para gestionarlo. Un saludo Contacto con atencion al cliente de Miravia y me indican que no pueden realizar el reembolso porque la tienda lo acaba de enviar y ya no pueden hacer nada que tengo que esperar a recibirlo y solicitar revolucion Solicito: Que la OCU investigue y dé visibilidad a este caso de venta de productos con publicidad eng3ñosa y falsa través de una plataforma digital como Miravia. Que se exija a Miravia la devolución íntegra del importe pagado, así como responsabilidades por facilitar la venta de productos con publicidad eng3ñosa, y la compensación económica por la publicidad falsa que ha causado un perjuicio económico directo y de tiempo. Que se advierta a otros consumidores del riesgo que supone comprar en esta plataforma sin garantías reales de autenticidad ni soporte ante fr3udes. Considero que lo ocurrido constituye una práctica comercial desleal y fr3udulenta, que atenta directamente contra los derechos de los consumidores. Adjunto documentación acreditativa (pantallazos de compra, las caracteristicas falsas que pone en el anuncio, las caracteristicas reales de la pagina de cata, comunicaciones con la tienda mediante Miravia, etc.) para sustentar mi reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a través de Wallapop compré una baliza V16. Según su anuncio, se trataba de un modelo geolocalizado, conectado a la DGT 3.0. Entre las fotografías que se ponían en el anuncio, que se correspondían con la baliza que se me envió, había puesta una, la que aparecía en primer lugar, que no se correspondía en absoluto con el producto recibido y en esa fotografía constaba que era una baliza geolocalizada . Por si fuera poco, en la descripción del producto en el anuncio, se hace constar que es una baliza geolocalizada, conectada a la DGT hasta el año 2038, apareciendo incluso su número de homologación, estando el mismo incluido en la relación de la DGT como válidos. Por si fuera poco, en la descripción del producto en el anuncio, se recalca que la baliza es geolocalizada y conectada a DGT hasta el año 2038. La baliza que he recibido carece de marca ni múmero de homologación alguno y por supuesto, no es geolocalizada ni emite señal alguna a través de ningún sitema de comunicación. No estiendo para que sirve el seguro que te cobra Wallapop en teoría, para este tipo de contratiempos ya que presenté una disputa dándoles esta información y aportando fotografías del producto recibido y no me han dado la razón, algo inexplicable que no puede llamarse de otra manera que no sea engaño total. SOLICITO se proceda a indemnizarme con el importe económico que corresponda por haber recibido un producto falso y por todos los contratiempos acaecidos como consecuendia de esta compra y de la inexplicable decisión tomada por Wallapop no dándome la razón en la disputa plateada. Sin otro particular, atentamente.