Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27/08/2026. adquirí en su establecimiento sito en Electroprecio Paseo de Ubarburu 81 Pabellones 6-7 20115 Astigarraga (Gipuzkoa). el producto: FRIGORÍFICO BEKO B7RCNE418HXP A INOX B7RCNE418HXP7 + servicio de instalación. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día 08/09/2026 y 10/09/2026 acudí a ustedes por no haber recibido el producto o mercancía, el transportista después de llamar y contactar omitió la entrega. Se contacto durante 1 semana reclamando vía email y washap, que tenía a cargo a mi hija menor de 7 años y que me parecía irrisorio el trato al cliente. la tienda lo único que se ha limitado a responder vía email, es que se me va a cobrar la devolución, devolución de un pedido que nunca se llegó a entregar al cliente y del cual el transportista ha dejado constancia, que el embalaje no está en buen estado. Llamada de home delivery especificando el estado en sus almacenes. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 786€), frigorífico + servicio de instalación . Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de ventiladores de techo a través de la página web neerlandesa de CREATE (create-store.com/nl). Han pasado varias semanas desde que realicé el pedido y todavía no lo he recibido. Debido al retraso, quiero cancelar mi pedido. Sin embargo, en la página web neerlandesa no encuentro ninguna opción que me permita cancelar el pedido. Además, resulta extremadamente difícil encontrar una forma efectiva de contactar con el servicio de atención al cliente. CREATE afirma disponer de diferentes canales de atención al cliente, como chat, WhatsApp y atención telefónica, pero estos canales no son claramente accesibles o no he podido utilizarlos para resolver mi problema. Finalmente he tenido que buscar por mi cuenta datos de contacto de CREATE en España y he enviado una solicitud formal por escrito para cancelar mi pedido. Pagué el pedido mediante Klarna y ya he abierto una reclamación. Actualmente el caso está siendo investigado por Klarna. Me parece una práctica muy preocupante que sea tan fácil realizar y pagar un pedido, pero que un consumidor tenga tantas dificultades para cancelar un pedido que todavía no ha recibido o incluso para ponerse en contacto con la empresa. Solicito la CANCELACIÓN INMEDIATA de mi pedido 333364697 / JNMLXVHMG, la devolución íntegra del importe a través de Klarna y una confirmación por escrito de la cancelación. Dispongo de capturas de pantalla y documentación que demuestran el estado del pedido y mis intentos de contactar con CREATE y cancelar la compra.

Hola he hecho un pedido el viernes 10/9/2026. Llego el 11/9/2026, incompleto. Faltan unas capsulas de Zenement Astaxantina. Llevo reclamando desde de entonces, nadie atiende Pedido 245222418

Hola El mes de gener vaig anar al la botiga Stradivarius del Passeig de Gràcia a tornar un regal de Nadal. Em van donar un ticket i em van dir que no caducava Ahir vaig anar al la Porta de l'Angel de la mateixa botiga i em van dir que no valia que em tenien que haver fet una tarja regal. A mi aquesta tarja no m'ha la van fer em van dir que em el ticket en teniu prou M'agradaria aclarir el que i no perdre la compra Gràcies

He realizado un pedido de 1 caja de higuas y un regalo ( que tonto soy ) de 3kg de tomates y claro E..stafa , no he pensado comprobar el sitio , he enviado correo electrónico de a..menazas, para tener una dirección para arreglar yo mismo el problema, pero seguramente eso cobardes se esconden detrás de un ordenador. Mi denuncia es para dar crédito a las,quejas de los demás, son e ..stafadores y punto .

Hola, Gracias por vuestra respuesta. Entiendo que necesitáis un comprobante de compra para tramitar la garantía. Sin embargo, quiero aclarar que las gafas fueron un regalo de cumpleaños, por lo que actualmente no dispongo de la factura de compra. Aun así, considero importante que se tenga en cuenta que el problema que presentan las gafas no se debe a un golpe, accidente ni a un uso inadecuado, sino a un deterioro del propio material de las gafas, algo que ya os he mostrado mediante las fotografías que envié con mi solicitud. Además, vosotros mismos me habéis informado de que este modelo está descatalogado y ya no se fabrican piezas de repuesto, por lo que entiendo que la reparación no sea posible. Precisamente por estas circunstancias, quisiera solicitaros que, como solución comercial y en atención a la incidencia presentada, me ofrezcáis la sustitución por un modelo equivalente sin ningún coste para mí (0 €), en lugar de una oferta de compra con precio reducido. Las gafas son de Ray-Ban y considero que, tratándose de un problema relacionado con el material y no existiendo posibilidad de reparación por estar el modelo descatalogado, sería una solución razonable ofrecer un modelo equivalente como sustitución. Si necesitáis algún otro dato, fotografía o información sobre las gafas, estaré encantado de proporcionarlo. Espero que podáis revisar nuevamente mi caso y ofrecerme una solución de sustitución sin coste. Gracias por vuestra atención. Un saludo, Víctor

Presento reclamación contra el comercio electrónico "Ella Marbella" por prácticas comerciales engañosas, incumplimiento contractual y vulneración de mis derechos como consumidora. Realicé una compra de varios ZAPATOS en su web, la cual se publicita con apariencia de marca española. Al recibir el pedido, comprobé que las prendas no se correspondían en absoluto con las fotografías ni con la calidad textil ofertada. Tras ponerme en contacto con ellos para tramitar la devolución por motivos de calidad, el comercio me respondió con el proceder exacto que otra web a la que también me he visto obligada a reclamar la devolución. Parece que la dirección de. devolución es en Asia, por lo que cuyos costes de transporte internacional (unos 40€) deberé asumir yo. Este proceder incumple de forma flagrante sus propias condiciones legales y su política de devoluciones, donde especifican textualmente y de manera contractual que facilitarán una "etiqueta de devolución gratuita" al cliente. Ante este engaño por ocultación de información esencial y el evidente incumplimiento de su propio contrato, decidí cortar la comunicación para evitar mayores perjuicios económicos. Cabe destacar que en la propia plataforma de la OCU constan ya reclamaciones previas similares contra esta misma empresa por su modus operandi. Adjunto como pruebas Del correo electrónico donde pretenden obligarme a pagar el envío a China contradiciendo sus propias normas. Y UNA VEZ REALIZADA LA DEVOLUCIÓN CON TODOS LOS COSTES SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLSO Y POR SUPUESTO YA NO TE PUEDES PONER EN CONTACTO CON ELLOS. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa cumpla con lo estipulado en su contrato y proceda al reembolso íntegro de mi dinero sin costes adicionales. Asimismo, solicito que esta queja conste en el registro público de la empresa para alertar a otros consumidores y frenar estas prácticas de dropshipping engañoso en territorio nacional. COPIO MENSAJES: Estimada Rosa: Buenos días. Gracias por su mensaje y por enviarnos la documentación de devolución. Le confirmamos que su devolución se ha registrado correctamente en nuestro sistema. Nuestro equipo está supervisando el proceso y procederá con los pasos necesarios una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. Agradecemos su colaboración y paciencia durante este proceso. Le mantendremos informada en cuanto tengamos más información. Saludos cordiales, Liu | Atención al Cliente On Thu, Jun 18, 2026 at 09:59 AM, Rosa Cortés Ortega wrote: BUENOS DÍAS. OS ENVIO EL DOCUMENTO DE CORREOS DONDE HE PROCEDIDO A LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS. De: ELLA MARBELLA [info@ellamarbella.es] Enviado: martes, 16 de junio de 2026 6:08 Para: anaromaco@hotmail.com [anaromaco@hotmail.com] Asunto: Re: Nuevo mensaje de cliente el 28 mayo 2026, 09:49 Dear Rosa: Thank you for your continued patience and understanding. After carefully reviewing your request, we would like to reiterate the solutions currently available for your case. As previously offered, you can choose between: Option 1: 100% voucher of your purchase value You can keep the item and receive a voucher for 100% of the amount paid, valid for a future purchase in our store. Option 2: 15% refund + 20% discount coupon You can keep the item and receive a 15% refund to your original payment method, along with a 20% discount coupon for your next purchase. These alternatives have been proposed to offer a faster and more convenient resolution, avoiding the costs and delays associated with international returns. If you prefer to proceed with the return, please note that return shipping costs are borne by the customer, and the refund will only be processed once the item has been received and inspected at our warehouse. We hope that one of these options is to your liking and we look forward to your decision. Sincerely, Marah | Customer Service Team Ella Marbella

Hola, e tenido que hacer un cambio de tarjeta hace 4 meses, normalmente cuando cambiar de tarjeta hay una nueva numeración y unos nuevos códigos…. Pues no entiendo como hace la financiera de Whop Tradeando de Enrique Moris para averiguar tu privacidad…. Averiguan los códigos no sé como para cargarte cobros, no respeta la privacidad de nadie. Esos está muy feo

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado el día 8 de julio. En el momento de realizar la compra, se indicaba que el plazo de envío era de 24/48 horas. Sin embargo, el pedido no fue enviado hasta el 14 de julio, seis días después de realizar la compra. Una vez recibido el producto, comprobé que no se correspondía con las características anunciadas, ya que se indicaba que era un calzado de suela blanda, algo que no se correspondía con el producto recibido. Además, en la información del producto se indicaba que tallaba grande, cuando en este caso concreto el producto me quedaba pequeño. Por estos motivos, solicité la devolución el 17 de julio. Recibí un correo indicándome que la agencia de transporte pasaría a recoger el paquete en un plazo de 24/48 horas. Sin embargo, la recogida no se realizó hasta el 31 de julio. Desde esa fecha, el producto está en poder de la empresa y, a día de hoy, 15 de septiembre, sigo sin haber recibido el reembolso del importe pagado. Por tanto, considero que la situación es totalmente inaceptable: no tengo ni el producto ni mi dinero, a pesar de haber seguido correctamente el procedimiento de devolución indicado por ustedes. En su propia política de devoluciones se establece el derecho al reembolso una vez realizada la devolución, por lo que solicito que se proceda de forma inmediata al reintegro íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Les agradecería que me confirmasen por escrito cuándo se va a realizar el reembolso. En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo, aportando toda la documentación, correos electrónicos y justificantes de la devolución y recogida del pedido. Espero que podamos solucionar esta situación de manera rápida y sin necesidad de llegar a dicha vía.

Hola, llevamos practicamente todo el verano con la silla estropeada, os llamo y tardais en aparecer entre 8-10 dias. La averia sigue siendo la misma, en la última visita que no hace mas de 3 semanas nos cambiasteis una pieza que se suponia que era la causante del problema, Sin salir el técnico de casa le insisti en que aunque la silla funcionaba seguia haciendo el mismo ruido el cual se suponia que se debia solucionar con el cambio de pieza, el me isnsitio a mi en que el problema estaba solucionado pero esta claro que no. MI QUEJA, es por principalemente por el tiempo de respuesta En mi caso, las silla es un bien de primera necesidad, mi madre es totalmente dependiente de ella y cada vez que os llamo vuestro tiempo de respuesta este entre 8-10 dias. Acabo de llamaros y me habeis tomado nota, abris parte y me decis que hasta mañana no me vais a poder decir cuando venis, asi que a saber cuando apareceis..., Os he recomendado en varias ocasiones y se que habeis puesto varias sillas gracias a mis recomendaciones, pero esta claro que se acabo, la silla es fantastica mientras funciona pero el tiempo de respuesta en el caso de averias es imposible para personas dependientes