Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de enero contacté con la marca en cuestión de mi electrodoméstico para una reparación ya q está en garantía y estamos a 28 de enero y aún no han pasado a recogerla(estando ya la máquina empaquetada pq se suponía q iba a venir la agencia a los pocos días a recogerla, q de hecho la agencia de transportes se puso en contacto conmigo por wasap el 5 de enero diciendo q pasarían a recogerla, cual fue mi sorpresa q el 7 de enero me mandan otro mensaje diciéndome q la recogida fue anulada pq la mercancía no estaba preparada lo cual eso es mentira, hubiera podido ser q no hubiera habido nadie en la vivienda pero esos dias precisamente no faltamos de casa, menos aún q no estaba preparada pq aqui no vino nadie. El 8 de enero contactan para una nueva recogida y para q elija el dia si el 9 o el 12 de enero, les contesté el día q me venía mejor y hasta el dia de hoy q la agencia de transportes no contesta mis mensajes. Las consecuecias de todo esto q una marca de renombre como ellos permita estas cosas, q no tengan máquinas de sustitución pq estoy pagando una máquina de alquiler sin haberse llevado todavía la mía y si la agencia de transportes es una incompetente lo q tienen q hacer ellos es solucionar las cosas pq yo llamo y me dicen q está reclamado y q no pueden hacer nada más o llamar a otra compañía q estamos hablando de una máquina de 600 € y q está aún en garantía SOLICITO q por favor no se rían más de mi y recojan mi máquina y me la arreglen lo más pronto posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Paack, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la gestión de mi pedido, el cual debía ser entregado por su empresa. Tras varios mensajes intercambiados con su servicio de atención al cliente, finalmente se me ha informado de que, debido a un problema logístico interno, mi pedido no va a ser entregado. Considero esta situación totalmente inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que el error no es atribuible en ningún caso al destinatario. Además, me resulta especialmente preocupante que, ante esta incidencia, se me haya indicado que sea yo quien contacte con la empresa vendedora (MediaMarkt) para resolver el problema, cuando la responsabilidad de la entrega recae directamente en Paack como empresa de transporte. Como cliente final, no tengo por qué asumir la gestión ni las consecuencias de una incidencia logística ajena a mí. Por todo ello, solicito: • La asunción de responsabilidades por parte de Paack. • La gestión directa de la incidencia con la empresa vendedora, sin que esta carga recaiga sobre el cliente. Quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable y de una solución adecuada a la mayor brevedad posible. En caso contrario, me veré obligado a elevar la reclamación a instancias superiores y a los organismos de consumo correspondientes. Adjunto documentos relativos a comunicaciones previas con ustedes. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web el producto iPhone 16e blanco de 256gb. Más de un mes de espera después y sin haber recibido el producto pese a haberlo reclamado en varias ocasiones , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y a través de su página web como me indicó el servicio de Atención al cliente en fecha 05/01/2026. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días hábiles iniciados en el día en el que yo ejerzo dicho derecho y no cuando lo indica el SAC días después por correo y en contra de la ley. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: ticket de pago de Redsys, captura de pantalla del estado del pedido en su página web y correos intercambiados con el servicio de atenció al cliente. Cabe destacar que existen documentos a los que no tengo acceso en mi perfil de cliente de la web por imposibilidad de acceso ajena a mi persona (se adjunta captura de pantalla del error). Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1163,96€. Sin otro particular, atentamente.

Buenas. Quiero reclamar el pedido realizado. Hice una compra y no ha llegado. Dicen que han hecho dos intentos de entrega, pero no es cierto, no han venido, ya que las dos veces hemos estado en casa y no se han presentado. Un pedido de decatlón, que al reclamar te dicen q si han ido y no es cierto.

Hola buenas tardes, realice el pedido el día 04 de diciembre del 2025, PEDIDO CVQWBVEUG. La compañía Seur entrego el pedido con más de un mes de retraso el día 15 de enero del 2026. Al recibir los productos nos dimos cuenta que por error habían enviado dos tableros de la mesa en vez de un tablero y las patas. A lo anterior pedimos que por favor recogieran el segundo tablero y me enviaran las patas ya que el error había sido por vuestra parte y había yo esperado demasiado tiempo por el pedido. A lo anterior la respuesta fue que el procedimiento indica que hasta que no recibieran el tablero no podían enviar las patas de la mesa. El día de hoy es 28 de enero y no habido manera de que la empresa de transporte se comunique ni que haya recogido el tablero duplicado. El servicio a clientes de Sklum no da soluciones y ya han pasado casi dos meses de la compra de este artículo. Por otro lado no entiendo porque debo seguir esperando a que me envíen las patas de lado mesa cuando el error fue vuestro (Sklum) al enviar mal el pedido, lo anterior crea una falta de empatía hacia el cliente que al final debe asumir los errores cometidos por vuestra parte. Quedo atento a vuestra urgente respuesta y me despido cordialmente. Gracias y saludos.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR (OCU): D. Yo, Miguel , interpongo la presente reclamación contra la entidad JUNG S.A.S. (Back Market) por el incumplimiento de las condiciones del servicio "Trade-in Renove" y por la aplicación de criterios arbitrarios y contrarios al contrato de adhesión suscrito. 1. ANTECEDENTES Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO Inicié un proceso de venta de un terminal iPhone 14 Pro Max. Durante la tasación, declaré con total veracidad que el dispositivo presentaba un "bloqueo de operador", enviando un correo a Backmarket y al reacondicionador, Nera computers. La plataforma, tras procesar esta información, generó una oferta económica firme que acepté (179€) , perfeccionándose así el contrato. 2. LA FALSA ARGUMENTACIÓN DE LA RECLAMADA Back Market deniega el pago basándose en una interpretación errónea y malintencionada del Artículo 4.2 de sus T&C. Alegan que el terminal está "excluido" por figurar en una "lista de bloqueados". Es imperativo aclarar que, en el sector de las telecomunicaciones y en el contexto de este contrato, la "lista de bloqueados" (o blacklist) se refiere exclusivamente a terminales restringidos por IMEI debido a robo, pérdida o impago. Mi terminal no se encuentra en dicha lista; simplemente posee un Simlock (bloqueo comercial de operador), característica que fue declarada y aceptada por su sistema. 3. CONTRADICCIÓN INSUPERABLE EN LOS T&C (EVIDENCIA DE MALA FE) La argumentación de Back Market es jurídicamente insostenible por lo siguiente: Artículo 5.2 (iv) y (vi): El contrato obliga al usuario a declarar si el teléfono está "bloqueado a un operador" y a indicar el "operador de red al que está bloqueado". Principio de Coherencia: Es un absurdo jurídico que el Artículo 4.2 prohíba los terminales con operador si el Artículo 5.2 obliga a informar sobre ellos para tasarlos. Si estuvieran prohibidos, la opción de "bloqueo de operador" no existiría en el formulario de venta. 4. INTERPRETACIÓN "CONTRA PROFERENTEM" Según el Art. 1288 del Código Civil y la normativa de Consumo, las cláusulas oscuras o contradictorias de un contrato de adhesión deben interpretarse siempre a favor del consumidor. Al permitirme declarar el operador y hacerme una oferta, Back Market creó una legítima expectativa de cumplimiento que ahora no puede revocar unilateralmente alegando "políticas internas" que contradicen su propio texto escrito. 5. INTENTO DE ENGAÑO POR PARTE DEL SERVICIO AL CLIENTE El agente asignado "Andrés" ha llegado a citar textualmente cláusulas inexistentes, afirmando que el Art. 4.2 prohíbe explícitamente el bloqueo de operador, extremo que es FALSO, como se puede comprobar en el PDF de los T&C de abril de 2023 que adjunto a esta reclamación y en el correo adjuntado donde Andrés se inventa los T&C con el fin de engañarme para que así cesara mi denucia, cosa que pude rebatir debido a que yo si era conocedor de los T&C, pero si es una persona persona que no es completo conocedor de los T&C, habría sido completamente engañado. PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para que Back Market cumpla con su obligación contractual y proceda al pago inmediato del importe pactado (179€) . Asimismo, rechazo cualquier intento de devolución que suponga un coste para mi persona, ya que el error de gestión y la mala fe en la interpretación del contrato son responsabilidad exclusiva de la empresa. Atentamente, Miguel

Estimados/as señores/as: En fecha [12/01/2026] adquirí en su página web el producto [Altavoz Marshall Acton 3] con número de pedido 296229156. Han pasado 16 días y no lo he recibido. Según la empresa de transporte, han tenido un problema logístico y mi pedido no será entregado. Me he puesto en contacto con ustedes varias veces y no me han dado ninguna solución. Adjunto los siguientes documentos relativos a conversaciones previas con ustedes y la empresa de transporte. SOLICITO se me haga entrega del producto o se me realice el reembolso del importe del mismo inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/26 adquirí en su página web [farmaciadirect el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…