Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2026 adquirí en su página web mdekustom.com el producto Lip de taloneras F32/F36 y Lip F32/F36 con splitters. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 04/09/2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, email para la devolución, intento de contacto por diferentes vias, entrega de los bultos recibidos SOLICITO, gestionar la tramitación para la devolución del producto con devolución del importe abonado [187.39€]. Sin otro particular, atentamente.

Holr, realice un pedido sobre el 2 de septiembre a Casa Higuera. Todavía sin recibirlo. Si no me lo van a enviar al menos solicito el reembolso del dinero.

Reclamo el reembolso de dos artículos que devolví a AMAZON ya que estaban defectuosos, los artículos fueron recogidos por CELERITAS y llegaron a los almacenes de AMAZON el día 19 de agosto, he contactado con ellos unas 10 veces en donde solo me han dado largas para no reembolsarme el dinero, han incumplido ya el plazo de 15 días establecido por la ley. No responden, simplemente dan largas y hablan de fechas en donde recibiré el reembolso y que si no les vuelva a contactar, me han dicho que pueden tardar hasta 60 días. En el seguimiento se indica que los dos han llegado a sus almacenes y ellos mismos me lo han confirmado por teléfono. Los correos además que dan para poder hablar sobre el problema no responden de forma clara ni resuelven el problema. Los datos de los 2 pedidos son los siguientes: Pedido 1: Número pedido: 408-6273412-3064363 Número de seguimiento devolución . 536092493 Pedido 2: Número pedido: 402-5496829-4961108 Número de seguimiento devolución: 535777991

Realice un pedido en dhgate, me enviaron el pedido pero cuando vino el repartidor yo no estaba en casa y lo dejo fuera de mi puerta de casa cuando llegue no había ningún paquete hago reclamación y me dicen que fue entregado pero eso no es así a sido imprudencia del repartidor no me llamo para autorizar que dejara el paquete fuera de mi puerta alguien que pase se lo puede llevar como así fue el caso pido el dinero de mi pedido

Con fecha de hace un par de semanas, realicé una venta a través de la plataforma Vinted, al usuario "mitchel156" por un importe de 130,00 €, utilizando la empresa de transportes SEUR vinculada a la aplicación. 2. El comprador procedió a abrir una incidencia oficial en el sistema informático de Vinted bajo el motivo de "Paquete entregado en una dirección incorrecta", alegando falsamente que el envío se había extraviado y que no lo tenía en su poder, logrando con ello la congelación cautelar de mi saldo de 130 €. 3. Días después, el propio comprador confesó de forma explícita y por escrito a través del chat privado de la transacción que sí había recibido el paquete físico, que lo había abierto y que incluso se lo había llevado fuera de su domicilio a una convención de coleccionismo privada. Con este mensaje, el comprador demostró haber cometido una declaración falsa en el sistema oficial de la plataforma y haber manipulado/alterado la cadena de custodia del producto. 4. A pesar de constar en los servidores de Vinted la confesión por parte del comprador (admitiendo tener un paquete que denunció como perdido), el equipo de asistencia de Vinted ha resuelto la disputa de forma lesiva para mis intereses, aprobando la devolución del dinero al comprador y obligándome a aceptar el retorno de un artículo que ha estado días fuera del control de la plataforma y en manos de un usuario que ha mentido reiteradamente en el proceso. PETICIÓN:Solicito la mediación de la OCU ante VINTED, para que se revise la resolución manual de este expediente. Al haberse demostrado la mala fe contractual del comprador y la vulneración de los registros de entrega de SEUR, exijo que se anule la orden de devolución y se proceda a la liberación inmediata de mis 130,00 € de saldo en mi monedero virtual, al haber cumplido yo con todos mis deberes como vendedor Usuario: bayrontcg Correo: dearribaagustin9@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha [3/09/2026….] adquirí en su página web grupo solar home( tik tok shop), 4 lamparas solar Stella, llegando a mi domicilio el dia 7/09/2026 solo dos de ellas . He intentado ponerme en contacto con ustedes por varios métodos y no hay respuesta. Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, solicito la entrega de las dos lamparas que me faltan . Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO el envío de las lamparas que faltan. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de agosto adquirí en su página web Viento Vida dos productos Elthavira (Vestido Sofisticado) y Mono de Algodón Mezclado Taupe (para Mujer con Cuello Americano y Silueta de Pierna Ancha, Estilo Boho-Élegante Atemporal). Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido, una túnica de licra y un mono pierna estrecha. Adjunto PDF de los siguientes documentos: Correo aceptación del pedido, anexo comparativo del producto comprado y producto recibido y cruce de correos en el intento de aclarar la situación. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto, se emita una etiqueta de devolución o me hagan el reintegro del gasto realizado. Sin otro particular, atentamente. S.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA VINTED POR BLOQUEO INJUSTIFICADO DE CUENTA Y FALTA DE POSIBILIDAD DE APORTAR PRUEBAS Presento reclamación contra Vinted por el bloqueo de mi cuenta, realizado sin previo aviso, alegando que uno de los artículos que tenía anunciado, concretamente un pack de calzoncillos de la marca Calvin Klein, sería supuestamente falsificado. Niego expresamente que el artículo sea falso. El producto es auténtico y dispongo de documentación y pruebas suficientes para acreditar su autenticidad y procedencia. Lo considero especialmente grave porque Vinted ha procedido al bloqueo de mi cuenta sin darme previamente la posibilidad real de aportar dichas pruebas. No se me ha permitido explicar la procedencia del artículo, aportar documentación de compra, fotografías adicionales ni ningún otro elemento que permita demostrar que el producto es auténtico. La decisión se ha tomado, por tanto, sin que haya podido ejercer una defensa efectiva frente a una acusación que considero completamente infundada. Dispongo de documentación y pruebas que puedo aportar para demostrar la autenticidad del producto, incluyendo [factura/ticket de compra, fotografías, etiquetas, embalaje, referencias, etc.]. Sin embargo, Vinted no me ha facilitado un procedimiento efectivo para presentar y que sean valoradas dichas pruebas. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Vinted: 1. Realice una revisión humana, individualizada y efectiva de mi caso y del artículo que supuestamente ha motivado el bloqueo. 2. Me indique de forma clara y concreta qué artículo, característica o elemento específico ha llevado a Vinted a considerar que el producto es falsificado. 3. Me informe de los motivos y criterios utilizados para adoptar la decisión de bloqueo. 4. Me permita aportar y presentar formalmente toda la documentación y pruebas de autenticidad de las que dispongo. 5. Que dichas pruebas sean realmente valoradas antes de mantener una acusación de falsificación y una medida tan grave como el bloqueo de mi cuenta. 6. Que se me informe de si la decisión de bloqueo ha sido adoptada total o parcialmente mediante sistemas automatizados y, en caso afirmativo, que el caso sea sometido a una revisión humana efectiva. 7. Que, si Vinted no puede acreditar de forma suficiente la supuesta falsificación y tras comprobar la documentación aportada se confirma la autenticidad del artículo, proceda al desbloqueo y restitución de mi cuenta, eliminando cualquier penalización derivada de esta incidencia. Considero desproporcionado que una cuenta pueda ser bloqueada por una acusación de falsificación sin que previamente se permita al usuario aportar documentación que pueda demostrar precisamente lo contrario. Mi intención en todo momento ha sido utilizar Vinted de buena fe y cumplir sus normas. Por ello, solicito que se revise la decisión de forma individualizada y no únicamente mediante una respuesta automatizada o genérica. Adjunto a esta reclamación las comunicaciones recibidas de Vinted y la documentación disponible que acredita la autenticidad del artículo, quedando a disposición para aportar cualquier otra prueba que resulte necesaria. Solicito finalmente que Vinted proporcione una respuesta concreta y motivada sobre los motivos del bloqueo y sobre la valoración de las pruebas aportadas. Petición principal: desbloqueo y recuperación de mi cuenta tras la revisión de la documentación que acredita la autenticidad del artículo.

Presento una reclamación contra Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con una venta realizada a través de su plataforma. Vendí un anillo a través de Vinted y lo envié correctamente embalado y protegido, en las mismas condiciones en las que se encontraba en el momento de la venta. Sin embargo, durante el transporte, el paquete y/o el contenido sufrieron daños, provocando que el anillo llegara deformado o chafado al comprador. El comprador abrió una reclamación ante Vinted solicitando el reembolso. Vinted ha resuelto la incidencia a favor del comprador y ha procedido a devolverle el importe íntegro de la compra. El problema es que, además del reembolso al comprador, Vinted ha permitido que este conserve el producto. Como consecuencia de esta decisión, yo, como vendedora, me encuentro en una situación absolutamente perjudicial: he perdido tanto el importe de la venta como el propio producto, mientras que el comprador ha recibido el reembolso y conserva el anillo. Considero que esta solución no es razonable ni equitativa. Si Vinted determina que el artículo debe ser objeto de reembolso por haber sufrido daños durante el transporte, considero que debe existir una solución que no implique que la vendedora pierda simultáneamente el producto y el dinero de la venta. Además, el daño del artículo se produjo durante el proceso de transporte y el producto fue enviado correctamente embalado, por lo que solicito que Vinted asuma su responsabilidad en la gestión del envío y de la incidencia, en lugar de trasladar íntegramente las consecuencias económicas a la vendedora. He intentado solucionar la situación con el servicio de atención al cliente de Vinted, pero la respuesta obtenida no me ofrece ninguna solución: Vinted mantiene el reembolso al comprador y no me devuelve el producto ni me abona su importe. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Vinted revise nuevamente la resolución adoptada en relación con esta incidencia. 2. Que se proceda a la devolución del anillo a la vendedora, de manera que el comprador no conserve el producto después de haber recibido el reembolso. 3. En caso de que Vinted considere que no es posible devolver el artículo, solicito que Vinted me abone el importe correspondiente al producto/venta, dado que actualmente he quedado sin el artículo y sin el dinero obtenido por su venta. 4. Que se me facilite una explicación clara y por escrito de los motivos por los que Vinted ha decidido reembolsar íntegramente al comprador permitiéndole conservar el producto, y de la base contractual o normativa en la que se fundamenta dicha decisión. 5. Que Vinted se haga responsable de la incidencia derivada del transporte, teniendo en cuenta que el artículo fue enviado correctamente embalado y que los daños se produjeron durante el envío. Considero especialmente injusto que la resolución adoptada haga recaer sobre mí la totalidad de la pérdida económica: el comprador ha recuperado su dinero y conserva el producto, mientras que yo he perdido tanto el producto como el importe de la venta. Solicito, por tanto, una solución que restablezca el equilibrio de la operación, mediante la devolución del producto o, alternativamente, mediante la correspondiente compensación económica. Adjunto las pruebas disponibles, incluyendo fotografías del producto antes del envío, información del envío, comunicaciones mantenidas con el comprador y Vinted y la resolución adoptada por la plataforma. Solicito respuesta por escrito y una solución efectiva a la presente reclamación.