Compré una aspiradora Conga Rockstar 2500 Ultímate ErgoWet con una garantía de 3 años. Antes de que se cumpla dicha garantía y haciendo un uso adecuado de la aspiradora acorde a su manual, la aspiradora sufrió la rotura de una pieza que hace imposible su funcionamiento. Al enviar la reclamación de garantía a la marca Cecotec, su respuesta es que tengo que pagar la reparación. Cuando contacto con ellos, me indican que:
El producto se encuentra en garantía para asistencia técnica, los repuestos/ consumibles conllevan coste, se excluyen las roturas de piezas que se produzcan con posterioridad a la entrega del producto, así como el desgaste natural que sufren algunos componentes como consecuencia de su uso regular (por ej. baterías, filtros, mopas, accesorios, etc.).
El mensaje deja claro que la garantía del producto no es 3 años, si no que es habitual que sus productos se rompan antes y no los cubren. Solicito la resolución de este conflicto.
