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Respuesta Por Correo electrónico (Maria Gema)
(05/08/2025 08:29 PM)
Hola ,
Te informamos de las condiciones de cambio o devolución escidas en el comercio:
4. Condiciones de cambio o devolución de artículos
4.1. Media Markt ofrece a sus clientes la posibilidad de cambiar o devolver el producto adquirido en un plazo de sesenta días naturales desde la fecha de la compra o entrega del bien, siempre y cuando: (i) el comprador presente la factura simplificada de compra junto con el presente documento; (ii) el artículo se entregue en buen estado, con todos sus accesorios y su embalaje original; y (iii) se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento. En ese caso, la devolución del importe de la compra se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido, descontándose los costes de transportes y/o devolución, que correrán a cargo del comprador.
4.2. Quedan excluidos del derecho de devolución: (i) aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo; (ii) CD’s, DVD’s, Blu-ray, juegos de consola, cualesquiera soportes electrónicos u ópticos y productos que lleven incorporado software que, además de los requisitos anteriores, no presenten intacto su precinto de garantía; (iii)
productos de higiene personal que hayan sido usados o aquellos que, por cuestiones de higiene, no pueda aceptarse la devolución una vez abiertos, tales como afeitadoras, depiladoras, auriculares, etc.; y (iv) productos de activación mediante clave numérica o alfanumérica.
4.3. El comprador será responsable de que el producto objeto de cambio o devolución no contenga datos personales por lo que, con carácter previo a su cambio o devolución, deberá eliminar cualquier información de carácter personal que haya introducido en el dispositivo y desactivar cualquier plataforma que haya utilizado para compartir o transferir información.
Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo.
Gracias por confiar en MediaMarkt.
Cliente Por Correo electrónico de Service ()
(04/08/2025 09:15 PM)
Nº de referencia de pregunta 250804-053745 Asunto
Problema con reembolso
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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