Últimas reclamaciones

Sí, Unai. Te la dejo **adaptada al modelo**, pero más completa y con tono de reclamación formal. He evitado incluir datos personales. Estimados/as señores/as: En fecha 07/04/2026 adquirí en su página web un ordenador portátil HP. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que desde los primeros usos ha presentado un funcionamiento anómalo e impropio de un ordenador nuevo. En concreto, el equipo presenta problemas de sobrecalentamiento excesivo y un rendimiento claramente inferior al esperado, con lentitud y fallos de funcionamiento que dificultan su uso normal. El uso que se ha hecho del ordenador ha sido absolutamente adecuado, ordinario y conforme al esperado para un equipo de estas características. No ha existido un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante. Por ello, considero que el defecto no puede atribuirse al usuario, sino a una falta de conformidad del producto existente dentro del plazo legal de garantía. Debe tenerse en cuenta que se trata de un producto nuevo, adquirido recientemente, por lo que resulta especialmente grave que presente este tipo de incidencias desde el inicio o en un plazo tan breve desde la compra. Un ordenador portátil nuevo debe funcionar de manera correcta, estable y segura, sin sobrecalentarse de forma excesiva ni presentar una lentitud incompatible con sus características técnicas. Asimismo, he intentado resolver esta incidencia previamente por la vía ordinaria, habiendo remitido dos correos electrónicos al servicio de atención al cliente. Sin embargo, dichos correos no han recibido respuesta, lo que me ha obligado a formular esta reclamación de manera formal. La falta de contestación agrava la situación, ya que impide obtener una solución clara y dentro de un plazo razonable. Considero que el producto no es conforme con el contrato de compraventa, ya que no ofrece el funcionamiento, la calidad ni las prestaciones que razonablemente cabe esperar de un ordenador nuevo de esas características. El defecto afecta directamente al uso normal del equipo y genera una pérdida de confianza en el producto adquirido. Por todo lo anterior, SOLICITO que procedan a sustituir el producto por otro nuevo de iguales o equivalentes características, en el plazo más breve posible, sin coste alguno para el consumidor. Subsidiariamente, en caso de que no fuera posible la sustitución inmediata, solicito que se me ofrezca una solución equivalente, adecuada y satisfactoria, sin que ello suponga una espera desproporcionada ni una merma de mis derechos como consumidor. También solicito que se deje constancia formal de esta reclamación y que se me facilite una respuesta por escrito, indicando la solución que van a adoptar y el plazo previsto para llevarla a cabo. Sin otro particular, atentamente.

Hola Realice el pedido 67628544 en tradeinn 28/03. Hasta el 21/04 no se produce la salida del almacén y a 04/05 no he recibido todavía el paquete. Según Correos Express su código de pedido es 9930002936967872, pero según Correos Express no pueden entregarlo porque la dirección es incorrecta. Me envían un link para actualizarla pero da error al introducir la dirección y no me permite realizarlo. Después de llamar multitud de veces al 932200089 no he podido hablar con nadie y a través de la cuenta de Tradeinn las respuestas son siempre las mismas, sin ninguna solución. Por favor necesito una solución inmediata: o se procede con la entrega o se realiza un reembolso del dinero Gracias. Saludos.

Hola, realice un pedido a través ves de shein y esta empresa me envió un correo el miércoles 28 diciendo que me llegaba ese mismo día, cosa que no sucedió. Me pusieron que había pasado a nuevo reparto y que el jueves 29 me llegaría, estamos a martes 4 y todavía sigo sin saber nada del paquete. He intentado hablar con atención al cliente y en un teléfono me dice la máquina que no están disponibles y en otro, también una máquina porque las personas reales no son capaces ni de dar la cara, me dice q mi pedido está en reparto. Ahora me han puesto q ha habido una incidencia con el envío, que vuelva a poner otro punto de recogida. Me parece de vergüenza que siendo una empresa de transportes y con la cantidad de cosas que pide la gente online tenga tan mala fama y todavía sigan repartiendo, no se merecen ni un céntimo de lo que les paguen. Simplemente espero que esta semana llegue mi paquete, porque si no pasaré a cargos mayores. Ojalá les quiebre la empresa y nadie más tenga que recibir nunca un paquete suyo, que no son ni capaces de dar la cara, se les tenía q caer de vergüenza.

El día 5 febrero realicé la compra de una rejilla central de NISSAN PATROL 260 89 que tenian disponible en su web ( concretamente tres unidades) tras recibir el email de confirmación de la compra con número de pedido 133568 y habiéndose realizado el cobro, aseguraban que la entrega se realizaría la semana del 9 de Febrero. Durante todo este tiempo he estado intentando sin éxito que me devuelvan el dinero, no sólo no he recibido respuesta sino que a fecha de hoy lo único que recibo a través de su plataforma y de su número de whatsapp es un mensaje automático que no me ofrece ninguna solución. Ya ni siquiera exijo la pieza simplemente que me devuelvan el dinero de una pieza que nunca recibí y que por favor sean conscientes de que están trabajando con personas y talleres que han invertido esa suma de dinero y dependen de la pieza para reparar su vehículo.

Asunto: Reclamación de devolución Aspiradora Dyson – Cliente: Eusebio Gullón Bueno A la atención del Servicio de Atención al Cliente, Después de intercambiar varios emails en los que solicitamos que procedan a la devolución del importe total de la compra realizada el 15 de abril de 2026 debido a que la autonomía de la aspiradora es inferior a la que viene reflejada en la ficha técnica de su página Web y que por tanto consideramos publicidad claramente engañosa, y ante las negativas de devolución: Confirmamos la recepción de su correo con fecha 04 de mayo de 2026. Tras leer sus argumentos, manifestamos nuestra total disconformidad con su negativa a proceder al abono del artículo y deseamos puntualizar los siguientes términos legales: Falta de conformidad (Art. 114 y ss. del RD Legislativo 1/2007): El producto adquirido no cumple con las prestaciones publicitadas. En su comunicación admiten que la autonomía se reduce drásticamente según el modo de uso, información que no figura de forma clara y destacada ni en el etiquetado de la tienda ni en las especificaciones de su página web, donde se anuncian "30 minutos de autonomía" de forma genérica. Un consumidor medio no tiene por qué conocer las limitaciones técnicas que el vendedor no explicita de forma transparente. Derecho de comprobación: Su política de "no devolución de producto usado" es abusiva en este contexto. Para comprobar que la batería no cumple con lo prometido (10-15 min frente a los 30 min anunciados), es imperativo realizar un ciclo de uso. Impedir la devolución por este motivo anula el derecho del consumidor a verificar la idoneidad y calidad del producto. Información verbal: Independientemente de las conversaciones en tienda sobre el peso del modelo, el motivo de esta reclamación es la autonomía, punto sobre el cual el cliente no recibió una advertencia clara de que el tiempo de uso real sería un 60% inferior al publicitado. Por todo lo expuesto les instamos a que, reconsideren su posición y procedan a la devolución íntegra del importe. En caso de persistir en su negativa, procederemos de inmediato a interponer una Hoja de Reclamaciones oficial ante el organismo de Consumo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. Atentamente,

Hola, realicé un pedido en Xtremmedia el día 5 de marzo de 2024. Hoy (04/05/2026) hace un mes que el dispositivo dejó de funcionar correctamente y de que me diera cuenta de que la empresa Xtremmedia ya no existe para hacer la reclamación. Desde entonces he intentado ponerme en contacto en repetidas ocasiones directamente con la marca del dispositivo (Cougar), pero ya ha pasado un mes y no han respondido a ninguna de mis solicitudes, por lo que me veo en la situación de no saber cómo solicitar la tramitación de la garantía. Como último recurso abro esta solicitud. Adjunto información relativa al pedido. Dada la urgencia por sustituir el dispositivo tuve que comprar uno nuevo. Así que, si es posible, preferiría recibir un rembolso que una sustitución o reparación.

Adquirí un cofre de perfume Bella Vita Paradise en Perfumerías Druni. Al primer uso, el pulverizador estaba defectuoso, provocando el derrame de más de la mitad del contenido. El derrame fue evidente, llegando a manchar el ticket de compra que se encontraba dentro del neceser junto al producto. Tras acudir a tienda y no recibir solución en el plazo indicado, únicamente se me sustituyó el pulverizador, sin compensar la pérdida del producto. Solicito una compensación proporcional (reembolso parcial o equivalente), al tratarse de un defecto de origen que ha dejado el producto claramente mermado.

Hola realice un pedido de dos porta teléfonos para el coche y solo me llegó uno y roto

Hola miren realice un pedido en día 10 de abril y me mandas ellos mismos que lamentablemente no tiene la talla del pedido que si me interesa otro traje o el rembolso les digo el rembolso y desde el mismo día 10 estamos a la espera y lo único que dice al enviarle otro email que le pasan el aviso al departamento de contabilidad ,todo mentira a día 4 de mayo sin un céntimo devuelto y para remate pones clara moda y está en googlear que o sale nk la fachada de la tienda , tengo todos los email por parte de ambas partes no se como puedo subirlas.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/04/26 compré en su página web douglas.es el perfume “Kenzo Homme Marine” 60ML, por un total de 36.75 € (nº de cliente 03713385251789). Al día siguiente, recibí un correo informando que mi pedido estaba de camino al punto de recogida seleccionado. (nº seguimiento 82412746). No obstante, desde entonces y a día de hoy (5 de mayo) el paquete nunca llegó a su destino. Siguiendo el enlace del seguimiento del envío, aparece como ‘Paquete en preparación’, ni siquiera aún admitido por la empresa de mensajería (Inpost). Finalmente, el 24 de abril, llamé al teléfono de Atención al cliente de Douglas y reclamé que se gestionara correctamente mi pedido (nº petición DGLES0006488445, Ticket #441639116). Me confirmaron que efectivamente, el paquete figuraba como enviado pero no había llegado a Inpost aún. Me dijeron que lo reclamarían y me darían respuesta por correo electrónico en pocos días, respuesta que nunca llegó. Desde entonces, mi pedido sigue ‘en preparación’, los días siguen pasando y yo sigo sin el producto que pagué (nº factura 10190739) y sin ningún mensaje más o explicación. Por todo ello, exijo mediante este canal que facilita la OCU el envío inmediato de mi pedido o, si no disponen del producto, el reembolso inmediato de los 36.75 € que pagué a cambio de nada. De lo contrario, iniciaré la vía judicial, lo tengo todo bien documentado. Sin otro particular, atentamente.