Últimas reclamaciones

Hola, estoy teniendo una Pésima experiencia con el servicio post venta. He comprado 5 ventiladores de techo. Uno hacía ruido y ha pasado todo el verano sin que terminen de cerrar el proceso de recogida para valoración. Ya por aburrimiento desistí. Ahora otro de los ventiladores IACMHUUVR ha dejado de funcionar con un año de uso. Dentro de garantía, vuelvo a empezar la odisea de las incidencias y hablar con una IA limitada que entra en bucle. Me dice que la incidencia 8888507 no está regulada. No hay teléfono, ni mail de atención al cliente donde respondan y resuelvan. Solicito estudien mi caso y cubran la garantía a la mayor brevedad posible. Saludos, gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de agosto se 2026 aquirí en su página web el producto APARADOR BONDI. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el aparador OBLAK. He abierto varias incidencias y no me han dicho nada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto de la etiqueta donde se ve que pone aparador Bondi y luego otra donde pone Oblak y pantallazo del pedido aparador Bondi. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular,

Estimados/as señores/as: En fecha 13/08/26 adquirí en su aplicación wallapop el producto cámara go pro hero 7 black. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta:.Reclamación #18883597. Foto de la cámara la cual está dañada ya que no era resistente al agua y foto del embalaje con los datos del vendedor. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía de 48 hrs, ya que ha fallado en fecha del día siguiente al recibir el producto. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del dinero en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, quiero formular una reclamación contra Cecotec en relación con la incidencia nº 04449830, correspondiente a una aspiradora Conga Rockstar 7500 Astral ErgoWet Animal T, número de serie SN084432401764580. El producto fue adquirido en MediaMarkt y, con aproximadamente 10 meses de uso, dejó de funcionar correctamente. Al encontrarse todavía dentro del periodo de garantía legal, fue enviado al servicio de asistencia técnica de Cecotec para su revisión. Tras examinarlo, Cecotec comunicó que la reparación quedaba fuera de garantía, atribuyendo la avería a una supuesta “falta de mantenimiento” o “mala limpieza”. Como consecuencia de este diagnóstico, Cecotec nos remitió un presupuesto de 56,48 €, correspondiente al cambio del filtro primario, el portafiltro y la mano de obra, ofreciéndonos como alternativas aceptar dicho presupuesto o acogernos a su denominado “Plan Renove”. Motivo de la reclamación: Mostramos nuestra total disconformidad con este diagnóstico, ya que la aspiradora tenía únicamente unos diez meses de uso y había sido utilizada y mantenida siguiendo las indicaciones de limpieza y mantenimiento establecidas por el propio fabricante. Consideramos insuficiente que la exclusión de la garantía se base únicamente en la afirmación genérica de que existe una “falta de mantenimiento”, sin explicar qué mantenimiento se habría incumplido, qué daños concretos se han detectado y qué pruebas permiten concluir que esa supuesta falta de mantenimiento es la causa de la avería. Por este motivo, el 3 de septiembre de 2026 enviamos un correo electrónico al servicio de soporte de Cecotec solicitando expresamente: un informe técnico detallado sobre la avería; las pruebas y comprobaciones realizadas por el SAT para determinar que la causa era una falta de mantenimiento y no un defecto cubierto por la garantía; fotografías o evidencias del supuesto deterioro del portafiltro y del filtro primario cuya sustitución se presupuestaba. A pesar de esta solicitud expresa, no hemos recibido ninguna respuesta ni se nos ha facilitado la documentación solicitada. Garantía legal: La avería se manifestó cuando el producto llevaba aproximadamente 10 meses de uso, por lo que se encuentra claramente dentro del plazo de garantía legal de conformidad. Conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega de los bienes nuevos. Asimismo, el artículo 121 establece que, durante los dos primeros años, se presume, salvo prueba en contrario y determinadas excepciones, que la falta de conformidad ya existía cuando el bien fue entregado. BOE Por tanto, entendemos que la mera afirmación de que la avería se debe a una “falta de mantenimiento” no puede servir por sí sola para excluir la aplicación de la garantía, especialmente cuando hemos solicitado expresamente las pruebas y el informe técnico que permitan comprobar y justificar dicha afirmación. No cuestionamos que pueda existir una avería ni que determinadas piezas puedan necesitar ser sustituidas. Lo que cuestionamos es que se atribuya dicha avería a un supuesto uso inadecuado o falta de mantenimiento sin aportar una justificación técnica suficiente, y que posteriormente se nos exija asumir el coste de la reparación. Además, el propio servicio técnico de Cecotec ha identificado las piezas que supuestamente deben sustituirse —filtro primario y portafiltro—, por lo que entendemos que debe poder explicar técnicamente qué deterioro presentan, cómo se ha producido y por qué dicho deterioro es imputable al consumidor. SOLICITAMOS Por todo lo anterior, solicitamos la intervención de la OCU para que se inste a Cecotec a: Revisar el rechazo de la garantía correspondiente a la incidencia nº 04449830. Facilitar un informe técnico detallado que indique cuál es exactamente la avería detectada y cuál es su causa. Especificar las pruebas, comprobaciones y diagnósticos realizados por el SAT que permitan concluir que la avería se debe a una supuesta falta de mantenimiento, mala limpieza o uso inadecuado. Facilitar fotografías o evidencias del supuesto deterioro del filtro primario y del portafiltro, así como explicar por qué dicho deterioro sería imputable al consumidor. En ausencia de una acreditación suficiente de una causa que permita excluir la garantía, proceder a la reparación del producto sin coste alguno para nosotros, incluyendo piezas y mano de obra. Dar respuesta expresa a la reclamación presentada ante su servicio de soporte el 3 de septiembre de 2026, que hasta la fecha permanece sin contestación. Consideramos que no resulta razonable que un producto con apenas diez meses de uso sea excluido de la garantía mediante una afirmación genérica de “falta de mantenimiento” y que, cuando el consumidor solicita conocer las razones técnicas y las pruebas que sustentan esa decisión, no se le facilite ninguna explicación ni documentación. Por todo ello, solicitamos la mediación de la OCU para conseguir una solución conforme a la normativa de protección de los consumidores. Documentación que se aporta: Justificante de compra en MediaMarkt. Comunicación de Cecotec rechazando la garantía. Presupuesto de reparación de 56,48 €. Correo enviado a Cecotec el 3 de septiembre de 2026 solicitando el informe técnico y las evidencias. Cualquier otra documentación relativa a la incidencia y al envío del producto al SAT.

Buenos días. Realice un pedido con Sklum que debía ser entregado por correo express ayer. El producto figura como entregado, pero no es así. He intentado contactar con ambos por teléfono, correo y a través de la web, sin respuesta. En principio está abierta una incidencia con Sklum, pero una experiencia previa e hace 1 año me hace pensar que no habrá solución. El número de pedido;. RYQPQXHJJ El número de seguimiento de correos 3230003354793390. Quiero saber dónde está el producto y que me lo reenvíen o devuelva n el dinero

Hola, tengo un pedido de un ventilador que tengo numero de envio. es el FY2387564157CN. llevo 3 meses esperando. Mandé un mail y me dijeron que estaban congestionados de tanto pedido y he vuelto a enviar como 5 correos mas, y pasan de mi. es de smooth super.

Hola realice un pedido hace mas de un mes de dos colonias, concretamente el 10 de agosto. El día 12 de agosto recibimos el pedido pero la sorpresa al abrirlo fue que solo venia una colonia en ese mismo momento pusimos la reclamación en la misma web de Druni y por teléfono en atención al cliente, enviamos todos los datos las imágenes de la caja y datos que nos solicitaron. Todo se envio como tres veces por que indicaban que no lo recibian. hasta que por fin , se nos confirmo que lo recibieron pero no han hecho absolutamente nada, ni una llamada ni un correo diciendo que había pasado, dando una solución algo.... hemos llamados mínimo dos veces por semana desde entonces y seguimos igual. El pasado 1 de septiembre por este mismo medio de la OCU expusimos de nuevo este caso, al día siguiente desde Druni recibimos un correo tipo de estos que se envían automáticamente indicando que lo mirarían que nos dirían algo .....a día de hoy 14 de septiembre es decir 14 días después seguimos igual sin ningún tipo de respuesta. Increíble se paga una colonia no se recibe y no se puede hacer nada. Acabamos de llamar a Druni y un a señorita muy amable me comenta que ya ve que esto lleva mucho tiempo y que van de nuevo a reclamar a la agencia de transportes sobre el tema. Es increíble que lleve mas de un mes y me digan que hay que esperar a que la agencia de transportes les den respuesta. Lo lógico seria que Druni solucione el tema con su cliente que ya ha pagado y ellos tienen el dinero y luego reclame a su agencia de transportes, asi es como funcionan las empresas normales. Es muy desagradable el tema, tener que estar reclamando algo que has pagado y no te envían y ver como no hacen nada por dar solución Lo único bueno de Druni son las señoritas tan amables que responden al teléfono y las cuales no tienen la culpa, ni pueden hacer nada mas que el protocolo que les indican. Una pena que una empresa tan grande como esta funcione tan mal. Seguiremos poniendo reclamaciones e insistiendo y dando visibilidad en todas las redes y canalés que se pueda para que no se engañe a mas personas, son 25 euros la colonia que no es una ruina pero son nuestros, y 25 euros de muchas personas , es mucho dinero con el que se queda Druni, en redes se ven muchos casos como este mío.

Muy mala experiencia con Druni online. Realicé un pedido el día 28, nº 2237063771, y a día de hoy todavía no lo he recibido. Lo peor no es únicamente el retraso, sino la falta de respuesta y de solución por parte de atención al cliente. Ya me he puesto en contacto con ellos para conocer qué ocurre con mi pedido y sigo sin recibir una respuesta clara sobre dónde está ni cuándo voy a recibirlo. He pagado por unos productos que todavía no tengo y considero que, como mínimo, deberían informar al cliente y ofrecer una solución cuando existe un problema con la entrega.

RECLAMACIÓN POR DEMORA EN REPARACIÓN DE LAVADORA EN GARANTÍA El día 5 de agosto de 2026 mi lavadora Cecotec, estando en garantía, sufrió una avería. El 10 de agosto acudió un técnico a mi domicilio, diagnosticando que tenía la correa rota y que debía solicitar la pieza para posteriormente realizar la reparación. Desde entonces, la lavadora continúa averiada. He realizado múltiples llamadas tanto a Cecotec como al servicio técnico. Cecotec me indica que la pieza ya ha sido enviada, mientras que el servicio técnico manifiesta que no la ha recibido. A fecha de 15 de septiembre, han transcurrido 41 días desde que comuniqué la avería y 36 días desde la visita del técnico, sin que se haya solucionado el problema ni me hayan dado una fecha concreta de reparación. Esta situación me está ocasionando importantes inconvenientes, especialmente porque soy una persona con discapacidad y tengo tres hijos, por lo que disponer de una lavadora es una necesidad básica para mi hogar. Considero que el plazo transcurrido no es razonable y solicito una solución inmediata. Preferentemente, solicito la sustitución de la lavadora por otra de iguales o superiores características. Subsidiariamente, si no procede la sustitución, solicito que se repare de forma inmediata o, si no puede realizarse en un plazo razonable, la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, conforme a la normativa de protección de los consumidores. Solicito asimismo que se me informe por escrito del estado de la pieza y del motivo de esta demora. Adjunto justificante de compra y la documentación y comunicaciones disponibles sobre la incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/26 adquirí en su página web mobiliario para mi clínica por un valor de 1010,20€ La entrega estaba estimada entre el día 7 y 9 de septiembre. Parte del envío (solo 3 de 7 bultos) llegaron el día 12. Anteriormente a la entrega parcial que me hicieron el pedido aparecía en incidencia por falta de bultos, desde el día 12 se actulizó a "en reparto" y ahí se ha quedado, a pesar de haberme entregado 3 de los 7 bultos, que no figuran como entregados, y tampoco aparece info del resto de bultos. He reclamado a través de whatshapp y chat de su página, he intentado llamarles en varias ocasiones sin éxito a pesar de estar mas de 10 minutos en espera en diversas ocasiones. También he intentado contactar a través del chat de seur y de su página de reclamaciones sin éxito Adjunto la factura del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.