INTIMISSIMI

Hice una compra para mi mujer el 2 de octubre, lo hice en tienda y como no tenian lo que queria me lo mandaron por correo, abrieron una cuenta a mi mujer y se lo mandaron via online, Cuando el producto llega a casa mi mujer no esta contenta y quiere cambiar una de las prendas, al no encontrar el ticket en papel lo solicito online, ya que los productos aparecen el la cuenta y me dicen esto: "Por política de empresa, esta compañía no realiza búsquedas de tiques ni emite duplicados, puesto que para cambios y devoluciones se exige el tique original. Dicha condición es preceptiva y consta debidamente expuesta en todos nuestros puntos de venta y transcrita al reverso de todo tique de compra. En caso de disconformidad, puede acudir a la oficina de consumo más cercana. Esta compañía no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de conflictos." Me parece que ver en una cuenta de su empresa no es un gran problema para poder hacer un cambio Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de agosto adquirí en su página web INTIMISSIMI el pedido con número 2350662053, la fecha de entrega estimada era el 6 de agosto. Han pasado 10 días y no solo es que no haya recibido el pedido, es que ni siquiera ha empezado a procesarse . He solicitado hasta en 4 ocasiones que se me de una explicación sobre dónde está mi pedido y nadie me da una respuesta, solo se pasan la responsabilidad de un departamento a otro pero NADIE responde por el pedido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, que en este caso sería la devolución del dinero y la recuperación del bono descuento que utilice para realizar la compra. Sin otro particular, atentamente. Nerea.

Hola, realicé un pedido por la web de intimissimi, me dividieron el pedio en dos bultos, uno de ellos llegó en el plazo previsto y el otro no ha llegado. Intimissimi marca como que lo ha enviado pero GLS marca como que no lo ha recibido. Llevo tres mensajes escritos a Intimissimi para que me informen de la situación pero no tengo respuesta. Y por supuesto no puedo realizar una devolución de unos productos que no tengo.

Hola, el pasado día 18 de febrero hice una devolución mediante mensajería GLS y a día de hoy aún no se me ha hecho el reembolso. He enviado varias reclamaciones por mail sin respuesta. Solicito se me haga el reembolso de mi devolución a la mayor brevedad, ya que en vuestra política de devolución se indica que se hace a más tardar en 14 días. El número de pedido es el 2350566621 y el nº de devolución RR00000039456657. Estoy teniendo muy mala experiencia como clienta vuestra lo cual dudo mucho en volver a pedir nuevamente. Quedo a la espera de respuesta. Un saludo.

Hola, el domingo 8 de febrero realizó un pedido por la APP, de INTIMISSIMI que pagó por bizum, el martes viendo que no tengo ninguna noticia, de la agencia de trasporte para la entrega del pedido que se servia en 48 horas reviso mi bandeja de spam por si esta y veo que no esta, voy a la app que es desde donde realice la compra y veo que en mi historia de pedido no hay nada... les pongo una reclamación para saber que ha pasado con mi pedido a la que me contestan pidiendo más datos, entre ellos el justificante de pago, se los facilito y nada ni una respuesta.