Últimas reclamaciones

Hice una compra para mi mujer el 2 de octubre, lo hice en tienda y como no tenian lo que queria me lo mandaron por correo, abrieron una cuenta a mi mujer y se lo mandaron via online, Cuando el producto llega a casa mi mujer no esta contenta y quiere cambiar una de las prendas, al no encontrar el ticket en papel lo solicito online, ya que los productos aparecen el la cuenta y me dicen esto: "Por política de empresa, esta compañía no realiza búsquedas de tiques ni emite duplicados, puesto que para cambios y devoluciones se exige el tique original. Dicha condición es preceptiva y consta debidamente expuesta en todos nuestros puntos de venta y transcrita al reverso de todo tique de compra. En caso de disconformidad, puede acudir a la oficina de consumo más cercana. Esta compañía no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de conflictos." Me parece que ver en una cuenta de su empresa no es un gran problema para poder hacer un cambio Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de agosto adquirí en su página web INTIMISSIMI el pedido con número 2350662053, la fecha de entrega estimada era el 6 de agosto. Han pasado 10 días y no solo es que no haya recibido el pedido, es que ni siquiera ha empezado a procesarse . He solicitado hasta en 4 ocasiones que se me de una explicación sobre dónde está mi pedido y nadie me da una respuesta, solo se pasan la responsabilidad de un departamento a otro pero NADIE responde por el pedido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, que en este caso sería la devolución del dinero y la recuperación del bono descuento que utilice para realizar la compra. Sin otro particular, atentamente. Nerea.

Hola, realicé un pedido por la web de intimissimi, me dividieron el pedio en dos bultos, uno de ellos llegó en el plazo previsto y el otro no ha llegado. Intimissimi marca como que lo ha enviado pero GLS marca como que no lo ha recibido. Llevo tres mensajes escritos a Intimissimi para que me informen de la situación pero no tengo respuesta. Y por supuesto no puedo realizar una devolución de unos productos que no tengo.

Hola, el pasado día 18 de febrero hice una devolución mediante mensajería GLS y a día de hoy aún no se me ha hecho el reembolso. He enviado varias reclamaciones por mail sin respuesta. Solicito se me haga el reembolso de mi devolución a la mayor brevedad, ya que en vuestra política de devolución se indica que se hace a más tardar en 14 días. El número de pedido es el 2350566621 y el nº de devolución RR00000039456657. Estoy teniendo muy mala experiencia como clienta vuestra lo cual dudo mucho en volver a pedir nuevamente. Quedo a la espera de respuesta. Un saludo.

Hola, el domingo 8 de febrero realizó un pedido por la APP, de INTIMISSIMI que pagó por bizum, el martes viendo que no tengo ninguna noticia, de la agencia de trasporte para la entrega del pedido que se servia en 48 horas reviso mi bandeja de spam por si esta y veo que no esta, voy a la app que es desde donde realice la compra y veo que en mi historia de pedido no hay nada... les pongo una reclamación para saber que ha pasado con mi pedido a la que me contestan pidiendo más datos, entre ellos el justificante de pago, se los facilito y nada ni una respuesta.

Realicé hace unos meses una compra en su tienda de Vilanova i la Geltrú de 4 camisetas, mas concretamente 2 camisetas blancas, otra verde oscuro y un polo azul marino del mismo material, premium coton a 35€ cada camiseta. Al cabo de unas cuantas semanas compré otra de color azul para regalar y desde hace ya unas semanas apreciamos que las camisetas, sobre todo las blancas han tenido un desgaste que no se corresponde con la supuesta calidad ofrecida (ver foto1) y el polo azul con cremallera ha sufrido un desgaste de color importante, pero no se aprecia en fotos. He ido a la tienda a por una copia del ticket para hacer esta reclamación ya que pagué en metalico y no guardo normalmente los tickets de ropa. Ahora me dicen que sin comprobante no hay solución. Somos (éramos) grandes consumidores de sus productos y no esperábamos que pagando 35€ por camiseta quedáramos tan descontentos Por cierto, su dpto de atención al cliente deja mucho que desear, contestan pasados muchos dias...

Señores/as: En fecha 12/12/25 adquirí en su página web un pijama para hombre. He ido hoy, 17/12/25, a buscarlo a la tienda porque por email me han confirmado que ya había llegado y podía recogerlo. Al llegar a casa y abrir el paquete, he visto que hay tres prendas que no tienen nada que ver con lo que yo compré. He llamado a la tienda en cuestión y me han dicho que no pueden hacer nada. He llamado al teléfono que pone en su web Y ME HAN DICHO QUE NO ES INTIMISSIMI, SINO UNA AGENCIA DE VIAJES. ¿Pero esto qué es? Hay un teléfono FALSO en su web: el 800 300 116 NO ES DE USTEDES. Tampoco hay ninguna dirección de correo electrónico para contactarles. Y cuando he intentado chatear, tampoco es posible, no se abre ningún chat. Esto, aparte de una falta de ética y de profesionalidad enorme, es ENGAÑO, ILEGAL Y DENUNCIABLE. SOLICITO que se me haga YA entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Pero sobre todo, SOLICITO QUE PONGAN UN NÚMERO DE TELÉFONO REAL Y VÁLIDO, UN CORREO ELECTRÓNICO Y UN CHAT QUE FUNCIONE EN SU WEB. Atentamente, Nuria

He pagado 50€ por un pijama que jamás me llegó. Quiero que me devuelvan mi dinero!!! Estos sin ver****nzas no atienden al mail ni proporcionan número de atención al cliente

Buenas tardes, El 22 del noviembre fui a la Tienda Intimissimi de Bonaire y la persona que me atendió, me dijo que las tallas L no las tenían en tienda, sino que las tenían que pedir online. Estoy embarazada y no podía ni probarme la M. Me hizo el pedido online. Es más, adjunto captura de pantalla de mi cuenta en la APP donde pone que el pedido se hizo en línea. Hasta la APP de Intimissimi lo verifica. He comprado en Intimissimi a lo largo de los años, no por nada soy categoría GOLD y siempre he podido devolver artículos y me ha devuelto el importe. En la página web, en el apartado de compra en línea, aparece que me reembolsan el dinero en 14 días desde la devolución de los productos. A todos los efectos fue una compra online. Yo no me probé ningún producto en tienda y tuve que esperar a que me llegara a casa como cualquier pedido online para ver cómo me quedaba. El jersey está en el mismo embalaje en el que llegó. En perfectas condiciones. [Adjunto fotografía] Solicito que se me permita devolver el artículo y se me reembolse en el mismo medio de pago en el que se efectuó la compra y no como me dicen en tienda que pretenden que sea en una tarjeta bono que encima tengo que llevar encima el día que me de por comprar, cosa que nunca sucede. Adjunto respuesta insatisfactoria de atención al cliente de Intimissimi. Gracias de antemano, Un saludo.

Hace meses cerré la reclamación porque vía email parecía que me ibais a abonar el dinero pero sigo esperándolo. Compre ropa interior 39’95 euros en la tienda física intimissima cornella / Splau. Nunca llegó a la tienda pero NUNCA ME DEVOLVIATEIA MI DINERO