Estimados/as señores/as:
En fecha 7 de septiembre adquirí en su página web de www. Ikea.es el producto una serie de productos (factura ESSIM26000001557919 y pedido 1628470565).
Programe la entrega para el lunes 14 de septiembre de 15:00 a 21:00h), ya que es el horario en el que estamos en casa y los estantes debían ser colocados el martes por un operario que también iba a realizar labores de pintura en mi domicilio.
El día 14 de septiembre, a las 14:45 me llama un repartidor para realizar la entrega. Se le solicita que espere a las 15:00h que llegamos a la vivienda y es la hora acordada. No espera y no vuelve a realizar la entrega en el horario acordado.
A las 15:15h llama el repartidor pero no deja sonar el teléfono, y le respondo yo a las 15:17h pero no contesta. En ese momento hay gente en casa para recibir el pedido si hubiera pasado.
Recibo una llamada de Ikea a las 15:45 diciendo que la entrega no se puede realizar hasta el sábado 19 de septiembre. En dicha fecha los operarios que tienen que colocar los estantes ya no estarán en casa, y se habrá finalizado la pintura, por lo que cualquier fallo en el pladur por su colocación no será subsanable.
Adjunto los siguientes documentos:
Factura del pedido
Captura de llamadas con el repartidor
SOLICITO se me haga entrega del producto entre hoy y mañana en el horario de 15:00 a 21:00h o si esto no fuera posible que a parte de la entrega se me instale de forma gratuita, garantizando el buen estado de la pintura y empapelado de las paredes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
