Testa Homes

Nuestra experiencia como inquilinos del inmueble de la Calle Escuela de Vallecas 12 ha empeorado considerablemente. El portal permanece abierto con frecuencia porque la puerta de acceso no cierra correctamente, lo que afecta a la seguridad del edificio. Los ascensores presentan averías recurrentes y servicios que antes existían, como la conserjería, han desaparecido, aunque seguimos soportando gastos asociados. El gimnasio también ha sido modificado y ofrece peores prestaciones que anteriormente. Muchos vecinos hemos trasladado estas incidencias en repetidas ocasiones sin obtener soluciones satisfactorias.

Desde septiembre de 2023 soy inquilino de una vivienda gestionada por Testa Homes (Escuela de Vallecas 12, portal 1M). Desde el inicio del contrato, el alquiler se desglosa en renta, IBI repercutido y gastos de comunidad. Mi experiencia con la empresa ha sido muy negativa, especialmente durante el último año. He observado un incremento en los gastos de comunidad mientras los servicios prestados han empeorado, con la eliminación del servicio de portería y la retirada del sistema de aire acondicionado del gimnasio tras unas obras, sin reposición posterior. Asimismo, el mantenimiento general de la finca y la atención a incidencias es claramente muy deficiente. He registrado hasta cuatro incidencias sin obtener respuesta efectiva. Durante este periodo también se han producido incidentes policiales en el edificio que generan preocupación entre los vecinos, sin que la empresa haya adoptado medidas visibles o respuesta adecuada. Pasan de todo y no se hacen responsables ante hechos tan graves. En conjunto, considero que la gestión del inmueble no se corresponde con las condiciones esperadas ni con el nivel de servicios repercutidos en la renta. Mi experiencia con esta empresa ha sido muy negativa y, sinceramente, no recomendaría alquilar una vivienda gestionada por ellos. Lo más grave es el absoluto abandono del mantenimiento de la finca. Uno de los ascensores que comunica con los garajes lleva averiado desde 2024. En alguna ocasión se ha reparado, pero el funcionamiento ha durado, como mucho, un día. De los dos ascensores disponibles para acceder al aparcamiento, durante meses solo ha funcionado uno, lo que supone un grave problema en un edificio de nueve plantas y numerosos vecinos. La situación ha llegado a un punto inadmisible. Desde el jueves 25, el segundo ascensor también está averiado, por lo que actualmente no existe ningún ascensor operativo para acceder a los garajes. Además, el bombín de la puerta principal del edificio también está averiado y la llave apenas permite abrir con normalidad. Varios vecinos hemos abierto incidencias y hemos intentado contactar con Testa Homes en numerosas ocasiones, pero la respuesta ha sido inexistente. Nadie ofrece información, nadie da una solución y las averías continúan sin repararse. Resulta inaceptable que una empresa que sigue incrementando los gastos de comunidad mantenga a los vecinos en estas condiciones, especialmente cuando en el edificio residen personas mayores y vecinos con movilidad reducida que se ven obligados a subir varios pisos por las escaleras. Presento esta reclamación con la esperanza de que, por fin, Testa Homes asuma sus responsabilidades y proceda a reparar de manera urgente unas incidencias que nunca deberían haberse prolongado durante tanto tiempo.

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy negativa y, sinceramente, no recomendaría alquilar una vivienda gestionada por ellos. Sin embargo, lo sucedido durante el último año ha empeorado considerablemente. Por un lado, han incrementado el importe de los gastos de comunidad mientras los servicios no solo no han mejorado, sino que han empeorado. Han eliminado al portero y, tras realizar unas obras en el gimnasio, retiraron el aparato de aire acondicionado sin volver a instalarlo, dejando unas instalaciones en peores condiciones que antes. Lo más grave es el absoluto abandono del mantenimiento de la finca. Uno de los ascensores que comunica con los garajes lleva averiado desde 2024. En alguna ocasión se ha reparado, pero el funcionamiento ha durado, como mucho, un día. De los dos ascensores disponibles para acceder al aparcamiento, durante meses solo ha funcionado uno, lo que supone un grave problema en un edificio de nueve plantas y numerosos vecinos. La situación ha llegado a un punto inadmisible. Desde el jueves 25, el segundo ascensor también está averiado, por lo que actualmente no existe ningún ascensor operativo para acceder a los garajes. Además, el bombín de la puerta principal del edificio también está averiado y la llave apenas permite abrir con normalidad. Varios vecinos hemos abierto incidencias y hemos intentado contactar con Testa Homes en numerosas ocasiones, pero la respuesta ha sido inexistente. Nadie ofrece información, nadie da una solución y las averías continúan sin repararse. Resulta inaceptable que una empresa que sigue incrementando los gastos de comunidad mantenga a los vecinos en estas condiciones, especialmente cuando en el edificio residen personas mayores y vecinos con movilidad reducida que se ven obligados a subir varios pisos por las escaleras. Presento esta reclamación con la esperanza de que, por fin, Testa Homes asuma sus responsabilidades y proceda a reparar de manera urgente unas incidencias que nunca deberían haberse prolongado durante tanto tiempo.

UBICACIÓN: Calle Escuela de Vallecas, Nº 12, Madrid ASUNTO: Reclamación urgente por avería prolongada y falta de servicio de los ascensores de acceso al parking. Por medio del presente escrito, se interpone una queja formal en nombre de los residentes y usuarios afectados del inmueble de la Calle Escuela de Vallecas nº 12, para exigir una solución inmediata ante la intolerable situación en la que se encuentran los accesos mecánicos a la zona de aparcamiento. Actualmente, los dos ascensores que comunican el edificio con el parking se encuentran completamente fuera de servicio, generando un perjuicio directo, diario y grave a toda la comunidad. Se destaca especialmente: Abandono institucional: Uno de los dos elevadores lleva años completamente inoperante sin que se haya gestionado una solución definitiva o su sustitución integral. Incomunicación total: La reciente avería del segundo ascensor ha dejado el parking completamente inaccesible por vía mecánica, obligando al uso exclusivo de las escaleras. Vulneración de la accesibilidad universal: Esta situación incumple la normativa vigente sobre habitabilidad. Se está impidiendo el uso normal de las instalaciones a personas mayores, familias con carritos y, de manera muy grave, a residentes con movilidad reducida, quienes se encuentran completamente desamparados. El estado actual de estos elementos comunes supone un incumplimiento flagrante de los deberes de conservación del edificio, devaluando el inmueble y afectando a la seguridad de los usuarios. SOLICITUD DE MEDIDAS: Por todo lo expuesto, SE EXIGE QUE: 1. Se gestione de forma urgente e inmediata con la empresa de mantenimiento la reparación del ascensor averiado recientemente para restablecer el servicio mínimo. 2. Se presente a la comunidad un plan de acción definitivo con plazos y presupuestos para la sustitución o arreglo del segundo ascensor (el cual lleva años sin funcionar), garantizando que no se vuelva a repetir este escenario de incomunicación. 3. Se emita una circular informativa a todos los vecinos detallando las medidas que se van a tomar y los plazos de ejecución previstos. De no iniciarse las reparaciones de urgencia en un plazo máximo de 48 horas, se procederá a elevar la correspondiente denuncia ante la Dirección General de Industria y los organismos de Consumo de la Comunidad de Madrid, además de exigir las responsabilidades legales y económicas que correspondan por los perjuicios ocasionados. Atentamente, AFECTADOS POR EL SERVICIO DE ASCONSORES DE CALLE ESCUELA DE VALLECAS 12

Desde 2014 soy inquilina de una vivienda gestionada por Testa Homes (Escuela de Vallecas 12). En el último contrato, el alquiler se desglosa en renta, IBI repercutido y gastos de comunidad (comceptos que al inicio no se cobraban). Mi experiencia con esta empresa ha sido muy negativa y, sinceramente, no recomendaría alquilar una vivienda gestionada por ellos. Sin embargo, lo sucedido durante el último año ha empeorado considerablemente. Por un lado, han incrementado el importe de los gastos de comunidad mientras los servicios no solo no han mejorado, sino que han empeorado considerablemente. Han eliminado al portero (cuando entre teniamos portero 24h) y, tras realizar unas obras en el gimnasio, retiraron el aparato de aire acondicionado sin volver a instalarlo, asi como toda la maquinaria, dejando unas instalaciones abiertas al calor/frio y vacias, ya que solo hay unas pesas pero sin aparatos. Lo más grave es el absoluto abandono del mantenimiento de la finca. Uno de los ascensores de los dos que comunica con los garajes y trasteros lleva averiado desde 2024. En alguna ocasión se ha reparado, pero el funcionamiento ha durado, como mucho, un día. De los dos ascensores disponibles para acceder al coche solo funcionaba uno, lo que supone un grave problema en un edificio de nueve plantas y numerosos vecinos. La situación ha llegado a un punto inadmisible. Desde el jueves 25, el segundo ascensor también está averiado, por lo que actualmente no existe ningún ascensor operativo para acceder a los garajes, y la escalera no comunica con el garaje. Hay que salir fuera del portal y acceder por la piscina, a traves de una puerta que normalmente esta cerrada y cuya llave la mayoria de vecinos no tiene. Además, el bombín de la puerta principal del edificio también está averiado y la llave apenas permite abrir con normalidad. Varios vecinos hemos abierto incidencias y hemos intentado contactar con Testa Homes en numerosas ocasiones, pero la respuesta ha sido inexistente o las cierran sin arreglar nada. Nadie ofrece información, nadie da una solución y las averías continúan sin repararse. El cesped de la piscina parece una selva, no ha venido nadie a cortarlo. Lo que venden como "zona infantil" es un tronco que se balancea. Las placas solares no funcionan ni han funcionado nunca. Resulta inaceptable que una empresa que sigue incrementando los gastos de comunidad mantenga a los vecinos en estas condiciones, especialmente cuando en el edificio residen personas mayores y vecinos con movilidad reducida que se ven obligados a subir varios pisos por las escaleras. Presento esta reclamación con la esperanza de que, por fin, Testa Homes asuma sus responsabilidades y proceda a reparar de manera urgente unas incidencias que nunca deberían haberse prolongado durante tanto tiempo.