Testa Homes

Denuncio mi situación por medio del portal de la OCU, porque ya no tengo opción de reclamar por el portal del inquilino, ya que el técnico ha cerrado la petición de DEVOLUCIÓN FIANZA, alegando que ya no cabe recurso al informe presentado, y el cual me restan la cantidad de 390,89€ de la fianza por unos desperfectos los cuales no estoy de acuerdo, ya que son por desgaste ordinario y de uso en la vivienda, no hay desperfectos graves ni de un mal uso o mala intención. En un primer informe, querían descontar de la fianza la cantidad de 950,73€ por daños ya existentes cuando yo entré en la vivienda y daños ordinarios o de uso normal. Cuando entré a la vivienda realicé una serie de fotografías que incorporé al informe que remití para demostrar que no era lógico el gasto que se me quería imputar. En ese informe gráfico se ven los desperfectos con los que me encontré, con la fecha y ubicación que muestra el Iphone, el cual puede peritarse si así lo desean, con dicho informe, además de ejercer mi derecho como inquilina, ya que cumplí con todas mis obligaciones el tiempo que he permanecido en la casa, reclamo y muestro, que todo lo que se me imputa sobre los daños y se me quería descontar no era lógico, ni cumplía con la legalidad. Se rectificó ese primer presupuesto, pero aun, descontando de la devolución de la fianza la cantidad a 390,89€, la cual sigo estando totalmente en desacuerdo. Adjunto el último informe que pude subir al portal del inquilino donde muestro y documento que no es correcto ni legal que me descuenten nada de la fianza, también la respuesta del técnico, que da por cerrado el expediente y no me deja opción a réplica, ya que según me comentan desde atención al cliente de TestaHomes, la única opción que tengo es escribir al mail info@testahomes.com , ni un número de teléfono, ni ninguna dirección donde acudir..., sólo escribir a este mail, el cual desde el pasado 10 de Diciembre 2025 que mandé el primer mail y hasta el día de hoy que he los he ido reenviando en diversas ocasiones, no he recibido contestación alguna por parte de TestaHomes, dejándome indefensa ante este abuso. El siguiente paso es proceder para un juicio verbal. También quiero realizar una plataforma para juntarnos todos los inquilinos estafados y poder hacer más fuerza por medio legal y por medios de comunicación para denunciar el abuso que ejercen. Todo aquel que quiera ponerse en contacto conmigo para denuncia colectiva. inquilinostestahquejas@gmail.com

Hechos: Fui arrendataria de la vivienda situada en Las Palmas de Gran Canaria (zona Lomo Los Frailes), gestionada por Testa Home. Finalicé el contrato el 15 de diciembre de 2025. En la liquidación de la fianza, la empresa me retiene 196,61€ en concepto de limpieza de horno y pintura de paredes, indicando que se trata de "tarifas pactadas con proveedores conforme a precios de mercado". En varias ocasiones, he solicitado facturas, justificantes de pago o documentación acreditativa de los trabajos realizados, sin que hayan sido facilitados. La empresa se limita a indicar que "no procede una nueva rectificación" y que "no pueden facilitar facturas parciales de los trabajos que se realizan". Fundamentos: De acuerdo con la normativa vigente, la retención de la fianza debe estar debidamente acreditada por facturas o justificantes de los gastos efectivamente realizados y de daños imputables al arrendatario, no siendo suficiente una estimación interna o tarifas genéricas. Solicitud: Solicito la devolución del importe retenido indebidamente (196,61€), así como que se requiera a la empresa para que aporte documentación justificativa del gasto real, en su caso. Adjunto: El informe de desperfectos realizado por la empresa.

Como inquilino de Testa Homes, denuncio la imposibilidad de cumplir con mis obligaciones contractuales por causas imputables exclusivamente a la empresa. Según contrato, dispongo de 15 días para presentar la hoja de desperfectos, pero la plataforma de gestión de Testa no permite la carga del documento al no haber volcado todavía mis datos contractuales tras una semana de espera. He intentado contactar por sus canales oficiales sin éxito. Esta situación genera una clara indefensión, ya que el plazo sigue corriendo y la empresa no ofrece alternativa. Exijo que se habilite el sistema de inmediato y se reconozca mi comunicación de desperfectos enviada por vía externa como válida dentro del plazo. Asimismo, les comunico que a día de hoy todavía no ha sido retirada la puerta antiokupa de la vivienda, lo cual supone una anomalía grave en las condiciones de entrega del inmueble y una limitación a mi derecho de uso. Por último, les recuerdo que sigo a la espera de respuesta a mi reclamación por falta de información presentada hace más de una semana. La ausencia total de comunicación por su parte me está causando un perjuicio evidente y demuestra una falta de diligencia profesional en la gestión de mi contrato.

Hechos: Tras la finalización de mi contrato de arrendamiento en la vivienda sita en Calle Encarna Albarracín 5, 6 (Valencia), la empresa TESTA HOMES, S.L. ha procedido a realizar una liquidación de fianza con la que estoy en total desacuerdo por ser arbitraria y carecer de soporte documental real. Los puntos de conflicto son: Cargos por daños preexistentes: Se me imputan 140,49 € por un lavabo que ya presentaba una grieta antes de mi entrada. Según el Art. 1562 del Código Civil, la empresa debe demostrar que el daño fue causado por mí, cosa que no ha hecho. Importes fuera de mercado y sin factura: Se me detraen 43,20 € por un mando de garaje y 47,25 € por una bandeja de horno. La empresa no ha facilitado las facturas originales de compra/reparación tras exigirlas varias veces, vulnerando mi derecho a la información y el principio de enriquecimiento injusto. Obstáculos en la comunicación: La empresa impone su portal web como vía exclusiva, cerrando incidencias de forma unilateral sin permitir el uso de canales directos como el email o teléfono. Esto contraviene el Art. 21.3 del RDL 1/2007 (LGDCU), generándome una clara indefensión como consumidor. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa: Proceda a la devolución inmediata de los 230,94 € + IVA (279,43€) retenidos indebidamente. Aporte las facturas originales y no presupuestos internos de los elementos que pretenden cobrar. Abone el interés legal de dicha cantidad si transcurre más de un mes desde la entrega de llaves (Art. 36.4 LAU).

Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un informe de desperfectos en el que se me reclaman 376.72 euros, de los cuales paso a detallar con los que no estamos de acuerdo y reclamamos: - Limpieza (07.19) : se hizo una limpieza integral de la casa antes de salir. Ustedes deben demostrar qué se limpió y por qué, no al revés. -Revisión instalaciones (08.01): ¿esto es de broma? nosotros no debemos asumir el pago de la revisión de la vivienda, eso es un tema suyo; sino no la hagan. -Lechada deficiente en la zona de la ducha (02.21): esto ya estaba al entrar en la vivienda y de todas maneras es producto del uso y desgaste natural de la vivienda. No imputable para la no devolución de la fianza. -Sellado de encimera (05.23): producto del uso y desgaste natural de la vivienda. No imputable para la no devolución de la fianza. -Manchas humedades de paredes (12.21): se reclamó en múltiples peticiones la aparición de humedades en el trastero las cuales eran responsabilidad de la comunidad y suya, evidentemente no nuestra, y no se hizo nada al respecto. Tuvimos que tirar cosas por deterioro por este motivo. No vamos a tapar una humedad pintándola como comprenderán si no se arregla antes. No imputable para la no devolución de la fianza. -Retirada de fibra/cable de internet (14.62): es una necesidad primaria y la instalación de dicho cajetín ha corrido de nuestra cuenta, además no influye en absolutamente nada negativo ni implica un gasto su retirada si a ustedes les molesta. Nos pretenden cobrar multitud de cargos por el desgaste habitual de una casa o que directamente no tienen sentido o son abusivos; y no vamos a asumirlo. Por ello solicitamos, por todos los motivos arriba mencionados, la restitución del importe correspondiente. Asimismo, les hago saber que han incurrido en una ilegalidad al realizar un informe de desperfectos una vez que los inquilinos ya no podemos acceder al inmueble para corroborar su información. Esta reclamación supone un primer paso para que reconsideren su postura, si no tomaremos todas las medidas legales que hagan falta.