Últimas reclamaciones

Denuncio mi situación por medio del portal de la OCU, porque ya no tengo opción de reclamar por el portal del inquilino, ya que el técnico ha cerrado la petición de DEVOLUCIÓN FIANZA, alegando que ya no cabe recurso al informe presentado, y el cual me restan la cantidad de 390,89€ de la fianza por unos desperfectos los cuales no estoy de acuerdo, ya que son por desgaste ordinario y de uso en la vivienda, no hay desperfectos graves ni de un mal uso o mala intención. En un primer informe, querían descontar de la fianza la cantidad de 950,73€ por daños ya existentes cuando yo entré en la vivienda y daños ordinarios o de uso normal. Cuando entré a la vivienda realicé una serie de fotografías que incorporé al informe que remití para demostrar que no era lógico el gasto que se me quería imputar. En ese informe gráfico se ven los desperfectos con los que me encontré, con la fecha y ubicación que muestra el Iphone, el cual puede peritarse si así lo desean, con dicho informe, además de ejercer mi derecho como inquilina, ya que cumplí con todas mis obligaciones el tiempo que he permanecido en la casa, reclamo y muestro, que todo lo que se me imputa sobre los daños y se me quería descontar no era lógico, ni cumplía con la legalidad. Se rectificó ese primer presupuesto, pero aun, descontando de la devolución de la fianza la cantidad a 390,89€, la cual sigo estando totalmente en desacuerdo. Adjunto el último informe que pude subir al portal del inquilino donde muestro y documento que no es correcto ni legal que me descuenten nada de la fianza, también la respuesta del técnico, que da por cerrado el expediente y no me deja opción a réplica, ya que según me comentan desde atención al cliente de TestaHomes, la única opción que tengo es escribir al mail info@testahomes.com , ni un número de teléfono, ni ninguna dirección donde acudir..., sólo escribir a este mail, el cual desde el pasado 10 de Diciembre 2025 que mandé el primer mail y hasta el día de hoy que he los he ido reenviando en diversas ocasiones, no he recibido contestación alguna por parte de TestaHomes, dejándome indefensa ante este abuso. El siguiente paso es proceder para un juicio verbal. También quiero realizar una plataforma para juntarnos todos los inquilinos estafados y poder hacer más fuerza por medio legal y por medios de comunicación para denunciar el abuso que ejercen. Todo aquel que quiera ponerse en contacto conmigo para denuncia colectiva. inquilinostestahquejas@gmail.com

Hechos: Fui arrendataria de la vivienda situada en Las Palmas de Gran Canaria (zona Lomo Los Frailes), gestionada por Testa Home. Finalicé el contrato el 15 de diciembre de 2025. En la liquidación de la fianza, la empresa me retiene 196,61€ en concepto de limpieza de horno y pintura de paredes, indicando que se trata de "tarifas pactadas con proveedores conforme a precios de mercado". En varias ocasiones, he solicitado facturas, justificantes de pago o documentación acreditativa de los trabajos realizados, sin que hayan sido facilitados. La empresa se limita a indicar que "no procede una nueva rectificación" y que "no pueden facilitar facturas parciales de los trabajos que se realizan". Fundamentos: De acuerdo con la normativa vigente, la retención de la fianza debe estar debidamente acreditada por facturas o justificantes de los gastos efectivamente realizados y de daños imputables al arrendatario, no siendo suficiente una estimación interna o tarifas genéricas. Solicitud: Solicito la devolución del importe retenido indebidamente (196,61€), así como que se requiera a la empresa para que aporte documentación justificativa del gasto real, en su caso. Adjunto: El informe de desperfectos realizado por la empresa.

Como inquilino de Testa Homes, denuncio la imposibilidad de cumplir con mis obligaciones contractuales por causas imputables exclusivamente a la empresa. Según contrato, dispongo de 15 días para presentar la hoja de desperfectos, pero la plataforma de gestión de Testa no permite la carga del documento al no haber volcado todavía mis datos contractuales tras una semana de espera. He intentado contactar por sus canales oficiales sin éxito. Esta situación genera una clara indefensión, ya que el plazo sigue corriendo y la empresa no ofrece alternativa. Exijo que se habilite el sistema de inmediato y se reconozca mi comunicación de desperfectos enviada por vía externa como válida dentro del plazo. Asimismo, les comunico que a día de hoy todavía no ha sido retirada la puerta antiokupa de la vivienda, lo cual supone una anomalía grave en las condiciones de entrega del inmueble y una limitación a mi derecho de uso. Por último, les recuerdo que sigo a la espera de respuesta a mi reclamación por falta de información presentada hace más de una semana. La ausencia total de comunicación por su parte me está causando un perjuicio evidente y demuestra una falta de diligencia profesional en la gestión de mi contrato.

Hechos: Tras la finalización de mi contrato de arrendamiento en la vivienda sita en Calle Encarna Albarracín 5, 6 (Valencia), la empresa TESTA HOMES, S.L. ha procedido a realizar una liquidación de fianza con la que estoy en total desacuerdo por ser arbitraria y carecer de soporte documental real. Los puntos de conflicto son: Cargos por daños preexistentes: Se me imputan 140,49 € por un lavabo que ya presentaba una grieta antes de mi entrada. Según el Art. 1562 del Código Civil, la empresa debe demostrar que el daño fue causado por mí, cosa que no ha hecho. Importes fuera de mercado y sin factura: Se me detraen 43,20 € por un mando de garaje y 47,25 € por una bandeja de horno. La empresa no ha facilitado las facturas originales de compra/reparación tras exigirlas varias veces, vulnerando mi derecho a la información y el principio de enriquecimiento injusto. Obstáculos en la comunicación: La empresa impone su portal web como vía exclusiva, cerrando incidencias de forma unilateral sin permitir el uso de canales directos como el email o teléfono. Esto contraviene el Art. 21.3 del RDL 1/2007 (LGDCU), generándome una clara indefensión como consumidor. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa: Proceda a la devolución inmediata de los 230,94 € + IVA (279,43€) retenidos indebidamente. Aporte las facturas originales y no presupuestos internos de los elementos que pretenden cobrar. Abone el interés legal de dicha cantidad si transcurre más de un mes desde la entrega de llaves (Art. 36.4 LAU).

Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un informe de desperfectos en el que se me reclaman 376.72 euros, de los cuales paso a detallar con los que no estamos de acuerdo y reclamamos: - Limpieza (07.19) : se hizo una limpieza integral de la casa antes de salir. Ustedes deben demostrar qué se limpió y por qué, no al revés. -Revisión instalaciones (08.01): ¿esto es de broma? nosotros no debemos asumir el pago de la revisión de la vivienda, eso es un tema suyo; sino no la hagan. -Lechada deficiente en la zona de la ducha (02.21): esto ya estaba al entrar en la vivienda y de todas maneras es producto del uso y desgaste natural de la vivienda. No imputable para la no devolución de la fianza. -Sellado de encimera (05.23): producto del uso y desgaste natural de la vivienda. No imputable para la no devolución de la fianza. -Manchas humedades de paredes (12.21): se reclamó en múltiples peticiones la aparición de humedades en el trastero las cuales eran responsabilidad de la comunidad y suya, evidentemente no nuestra, y no se hizo nada al respecto. Tuvimos que tirar cosas por deterioro por este motivo. No vamos a tapar una humedad pintándola como comprenderán si no se arregla antes. No imputable para la no devolución de la fianza. -Retirada de fibra/cable de internet (14.62): es una necesidad primaria y la instalación de dicho cajetín ha corrido de nuestra cuenta, además no influye en absolutamente nada negativo ni implica un gasto su retirada si a ustedes les molesta. Nos pretenden cobrar multitud de cargos por el desgaste habitual de una casa o que directamente no tienen sentido o son abusivos; y no vamos a asumirlo. Por ello solicitamos, por todos los motivos arriba mencionados, la restitución del importe correspondiente. Asimismo, les hago saber que han incurrido en una ilegalidad al realizar un informe de desperfectos una vez que los inquilinos ya no podemos acceder al inmueble para corroborar su información. Esta reclamación supone un primer paso para que reconsideren su postura, si no tomaremos todas las medidas legales que hagan falta.

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con la vivienda situada en Calle Francisco Salzillo, número 7, (ver referencia de venta en título de la reclamación), adquirida a su empresa en fecha 06 de junio de 2025, a fin de comunicar formalmente la existencia de diversos vicios ocultos detectados tras la entrega del inmueble, así como la falta de entrega de elementos que formaban parte de la vivienda en el momento de la visita y/o que corresponden a la misma según lo establecido por la comunidad. Gran parte de los mismos les han sido comunicados previamente sin solución por su parte. Comunicación de vicios ocultos De acuerdo con lo establecido en los artículos 1484 a 1490 del Código Civil, el vendedor está obligado a responder frente al comprador por los defectos ocultos que hagan la vivienda impropia para el uso a que se la destina, o disminuyan de tal modo este uso que, de haberlos conocido, el comprador no la habría adquirido o habría ofrecido un precio inferior. Durante el uso ordinario de la vivienda han surgido los siguientes defectos que, por su naturaleza, no eran visibles en el momento de la compra y que afectan a elementos esenciales de habitabilidad, seguridad y salubridad: 1. Telefonillo manipulado: según la empresa encargada de los telefonillo, se había sustituido el telefonillo digital instalado originalmente por ellos, por uno analógico físicamente similar, que no era compatible con el sistema digital de la comunidad (Symcober), impidiendo su funcionamiento y generando riesgo de daños en la instalación general del edificio. 2. Radiadores: 6 de los 7 radiadores de la vivienda tienen las válvulas dañadas interiormente, daño que se ha detectado al poner en marcha la calefacción. 3. Llaves de corte del circuito de calefacción: las 6 llaves de corte (2 en el baño y 4 en la cocina) están dañadas también interiormente y han mostrado fugas, evidenciando un estado defectuoso previo. 4. Llave de paso del patio: en mal estado, dañada interiormente. 5. Conducto de extracción de cocina: comunicado indebidamente con el conducto de extracción del garaje y con los conductos del resto de las viviendas de la vertical, provocando entrada de aire viciado (CO₂), ruido y riesgo grave para la salubridad y seguridad (esta comunicación de los conductos posibilita la entrada de humo o fuego en caso de incendio del garaje o de alguna otra vivienda, según han reportado desde la empresa de mantenimiento de los sistemas de incendios mediante el informe del que Testa tiene constancia). 6. Olor persistente a humedad en cocina, baño y tendedero: se detecta humedad proveniente de la base, si bien no se ha podido retirar el suelo previo por limitación presupuestaria, persistiendo el problema. 7. Ruido anómalo de cañerías en dormitorio, cocina y baño cada vez que un vecino abre un grifo, lo cual indica un posible defecto en la instalación de fontanería del edificio o del propio tramo de la vivienda. Todos estos defectos cumplen los requisitos legales de vicios ocultos: no eran aparentes en el momento de la compraventa, existían con anterioridad a la misma y afectan a la funcionalidad, seguridad o habitabilidad de la vivienda. Reclamación de elementos no entregados y que forman parte de la vivienda Asimismo, solicito se proceda a la entrega de los siguientes elementos que correspondían a la vivienda y no se entregaron en la compraventa, a pesar de estar presentes en la visita o ser obligatorios según el acceso a servicios comunitarios: 1. Cepo de la plaza de garaje, que fue retirado entre la visita y la entrega de la vivienda. 2. Llave magnética de acceso a la puerta principal de la urbanización y al portal 3. Pulsera de acceso a la piscina, vinculada a la vivienda según normativa de la comunidad. La ausencia de estos elementos genera perjuicios y limitaciones de uso que no se corresponden con lo ofertado ni con la transmisión completa de la propiedad. Solicito formalmente: 1. La reparación o reposición de todos los elementos afectados por los vicios ocultos descritos, sin coste para mí como comprador, de acuerdo con el régimen de responsabilidad del vendedor establecido en los arts. 1484–1490 del Código Civil. 2. La entrega inmediata de los elementos faltantes relativos a la plaza de garaje y a los accesos a la comunidad. Agradecería que me confirmaran por escrito en un plazo máximo de 10 días la recepción de esta comunicación y las medidas que se adoptarán para la subsanación de los defectos y entrega de los elementos pendientes. Quedo a su disposición para facilitar fotografías, informes o permitir el acceso a técnicos para la verificación de los problemas mencionados. Atentamente, ML ZM

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un informe de desperfectos en el que se me reclaman 657,53€ en los siguientes conceptos que paso a detallar: Hall de entrada (Partida 07.19): Suciedad fruto del uso y desgaste diario del inmueble. Cocina (Partida 07.30): Adhesivos de retirada simple, no requiere inversión económica. Cocina (Partida 07.14): Suciedad fruto del uso y desgaste diario del inmueble. Cocina (Partida SIN NÚMERO): Lechada perimetral solado, desperfecto informado en el informe inicial. Salón (Partida 14.60): Tapa de cuadro eléctrica rota, solicitado el recambio en el informe inicial de desperfectos. Nunca se arregló. Salón (Partida 14.68): Uso diario del inmueble, retirar el router no requiere una inversión económica. Salón (Partida 09.10): Uso y desgaste natural de la vivienda, la cinta funciona perfectamente. Baño Principal (Partida 08.93): Información no veraz, no se corresponde con la realidad en el momento de entrega de las llaves. Baño Principal (Partida 07.30): Adhesivos de retirada simple, no requiere inversión económica. Dormitorio Principal (Partida 09.10): Uso y desgaste natural de la vivienda, la cinta funciona perfectamente. Dormitorio Principal (Partida 03.32): Mover una cajonera de un armario a otro supone un uso normal de la vivienda, en ningún caso puede considerarse motivo de sanción para no devolver la fianza. Dormitorio Principal (Partida 03.12): Puerta desajustada, solicitado el recambio en el informe inicial de desperfectos. Nunca se arregló. Dormitorio 2 (Partida 09.04): Información no veraz, la ventana cierra perfectamente en el momento de entrega de llaves. Dormitorio Principal (Partidas 12.21): Uso y desgaste natural de la vivienda, no imputable para no devolución de fianza. Dormitorio 2 (Partidas 12.21): Uso y desgaste natural de la vivienda, no imputable para no devolución de fianza. SOLICITO, por todos los motivos arriba mencionados, la restitución íntegra de la fianza. Asimismo, les hago saber que han incurrido en una ilegalidad al realizar un informe de desperfectos una vez que los inquilinos ya no podemos acceder al inmueble para corroborar su información. Esta reclamación supone un primer paso para que reconsideren su postura, llegaremos a tomar todos los cauces legales necesarios para que nos restituyan el 100% de la fianza. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la empresa que me arrendó la vivienda que fue mi residencia particular. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento y cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales, se nos retuvo una parte de la fianza indebidamente, aludiendo a desperfectos que justificamos correctamente o que no aplican por jurisprudencia, como la limipeza del piso o la pintura de las paredes. SOLICITO: La devolución de la fianza COMPLETA que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de 940€, menos la parte ya devuelta, más el interés legal de dicha cantidad. Aporto contracto de alquiler, informe final de desperfectos, reclamaciones de la fianza, pruebas enumeradas en las reclamaciones (Mail Testa, Manchas hall 1 y 2). Sin otro particular, atentamente Pau Marfull Oromí

Soy inquilino de Testa Homes/Fidere en la vivienda situada en Calle San Benito 5, Madrid. Desde finales de octubre he sufrido filtraciones graves de agua, humedades extensas y aparición de moho en techo y paredes, lo que hacía la vivienda inhabitable y peligrosa para la salud. Comuniqué formalmente las incidencias a Testa el día 23/10 y 01/11. La reparación no se realizó en un plazo razonable y la vivienda no reunía las condiciones de habitabilidad exigidas por el artículo 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos. Las humedades y el moho provocaron problemas de salud en mi familia, lo que nos obligó a abandonar la vivienda y solicitar la terminación anticipada del contrato, ya que permanecer en el inmueble suponía un riesgo para nuestra salud. Ante la falta de solución, presenté una reclamación oficial en OMIC Madrid, registrada con número 20251793395, por falta de habitabilidad. Pese a ello, Testa/Fidere me ha enviado un requerimiento de pago de 8.426,85 €, alegando una penalización por una supuesta permanencia obligatoria de 6 meses. Esta penalización es nula, ya que el arrendador incumplió previamente sus obligaciones esenciales, causando un grave defecto de habitabilidad. Solicito: 1. La anulación total de la deuda comunicada. 2. La confirmación de que no existe importe pendiente a mi cargo. 3. Que Testa/Fidere cese cualquier intento de cobro, penalización o inclusión en ficheros de morosidad. Adjunto documentos probatorios: fotos de humedades/moho, comunicaciones a Testa, copia de la reclamación OMIC y evidencia del estado del inmueble. Gracias.