Desde septiembre de 2023 soy inquilino de una vivienda gestionada por Testa Homes (Escuela de Vallecas 12, portal 1M). Desde el inicio del contrato, el alquiler se desglosa en renta, IBI repercutido y gastos de comunidad.
Mi experiencia con la empresa ha sido muy negativa, especialmente durante el último año. He observado un incremento en los gastos de comunidad mientras los servicios prestados han empeorado, con la eliminación del servicio de portería y la retirada del sistema de aire acondicionado del gimnasio tras unas obras, sin reposición posterior.
Asimismo, el mantenimiento general de la finca y la atención a incidencias es claramente muy deficiente. He registrado hasta cuatro incidencias sin obtener respuesta efectiva.
Durante este periodo también se han producido incidentes policiales en el edificio que generan preocupación entre los vecinos, sin que la empresa haya adoptado medidas visibles o respuesta adecuada. Pasan de todo y no se hacen responsables ante hechos tan graves.
En conjunto, considero que la gestión del inmueble no se corresponde con las condiciones esperadas ni con el nivel de servicios repercutidos en la renta.
Mi experiencia con esta empresa ha sido muy negativa y, sinceramente, no recomendaría alquilar una vivienda gestionada por ellos.
Lo más grave es el absoluto abandono del mantenimiento de la finca. Uno de los ascensores que comunica con los garajes lleva averiado desde 2024. En alguna ocasión se ha reparado, pero el funcionamiento ha durado, como mucho, un día. De los dos ascensores disponibles para acceder al aparcamiento, durante meses solo ha funcionado uno, lo que supone un grave problema en un edificio de nueve plantas y numerosos vecinos.
La situación ha llegado a un punto inadmisible. Desde el jueves 25, el segundo ascensor también está averiado, por lo que actualmente no existe ningún ascensor operativo para acceder a los garajes. Además, el bombín de la puerta principal del edificio también está averiado y la llave apenas permite abrir con normalidad.
Varios vecinos hemos abierto incidencias y hemos intentado contactar con Testa Homes en numerosas ocasiones, pero la respuesta ha sido inexistente. Nadie ofrece información, nadie da una solución y las averías continúan sin repararse.
Resulta inaceptable que una empresa que sigue incrementando los gastos de comunidad mantenga a los vecinos en estas condiciones, especialmente cuando en el edificio residen personas mayores y vecinos con movilidad reducida que se ven obligados a subir varios pisos por las escaleras.
Presento esta reclamación con la esperanza de que, por fin, Testa Homes asuma sus responsabilidades y proceda a reparar de manera urgente unas incidencias que nunca deberían haberse prolongado durante tanto tiempo.
