Línea Directa Aseguradora

Buenas tardes, Soy G.F.R, DNI ****6564K, indicado al completo en la referencia de esta reclamación. El día 11 de febrero se abrió un siniestro por daños en el vehículo **79 NCP. Siguiendo sus indicaciones, enviamos el coche al taller y adelantamos nosotros mismos el importe de la reparación, con la promesa de que sería reembolsado posteriormente. El día 13 de marzo remitimos la factura por un importe de 3.486,07 €, y telefónicamente se nos aseguró que el abono se realizaría en un plazo de 24 horas. Evidentemente, esto no ocurrió. Tras múltiples llamadas y conversaciones, se nos ha ido dando información contradictoria en cada ocasión. Distintas personas nos han indicado plazos diferentes, asegurando siempre que el pago estaba hecho y que solo debíamos esperar entre 1 y 3 días. Todo esto ha resultado ser falso. Para nuestra sorpresa, el pasado viernes 27 de marzo uno de sus agentes nos informa de que el pago NI SIQUIERA ESTABA AUTORIZADO y seguía pendiente de otro departamento. ¿En qué quedamos? ¿Cómo es posible que durante semanas se nos haya estado dando información incorrecta? La gestión ha sido absolutamente inaceptable. La falta de rigor, coordinación y transparencia en la atención al cliente es, sencillamente, vergonzosa. A día de hoy seguimos sin recibir una cantidad muy elevada de dinero que hemos tenido que adelantar, lo cual supone un perjuicio importante para nuestra economía familiar. Por todo ello, EXIJO el abono inmediato de la cantidad pendiente, sin más excusas ni demoras. Asimismo, consideramos totalmente inadmisible que, teniendo un seguro a todo riesgo, se obligue al cliente a adelantar un importe de estas características. Esta situación, unida a la pésima gestión posterior, requiere no solo el pago inmediato, sino también una compensación por los perjuicios ocasionados. Reitero: no estamos hablando de una cantidad menor. Se trata de 3.486,07 €, y EXIGIMOS su devolución INMEDIATA. Quedamos a la espera de una solución urgente. Atentamente, G.F.R

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Línea Directa S.A.: Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal derivada de la gestión del siniestro por daños por agua ocurrido el pasado 27/10/2025. El motivo de esta queja es la deficiente actuación técnica de los profesionales asignados y la injustificada demora en la resolución del expediente. Exposición de los hechos: 1. Deficiencia en la localización: Tras declarar el siniestro por una rotura de tubería, el fontanero enviado por ustedes no logró localizar el punto de fuga tras realizar varias catas infructuosas. 2. Error de diagnóstico pericial: El perito asignado propuso una reparación que implicaba el desmontaje completo de mi cocina y picar una pared por la cara donde no existía humedad. Esta propuesta era técnica y económicamente desproporcionada, además de causar un perjuicio logístico innecesario en mi vivienda. 3. Gestión externa ante su negativa: Ante la falta de alternativas lógicas por parte de sus técnicos, y para evitar un agravamiento de los daños, acordé con ustedes la contratación de un profesional externo. Este localizó la avería en menos de 20 minutos, actuando sobre la cara de la pared indicada por el sentido común, evitando así el desmontaje de la cocina y reduciendo drásticamente los costes de reparación para la compañía. 4. Falta de pago y respuesta: Tras remitirles el presupuesto detallado de la reparación realizada y las actuaciones pendientes para el cierre del siniestro, no he recibido respuesta alguna, dilatándose el proceso de forma injustificada durante meses. Solicitud: Considero que mi gestión no solo ha sido diligente, sino que ha supuesto un ahorro de costes materiales y de mano de obra para Línea Directa. Por ello, solicito: - La aprobación inmediata del presupuesto presentado. - El reembolso de los gastos derivados de la intervención del fontanero externo que localizó y subsanó la avería. - La finalización de las tareas de estética o albañilería pendientes para dar por cerrado el siniestro. Les recuerdo que, según la Ley de Contrato de Seguro, la aseguradora debe satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y peritaciones necesarias. La dilación injustificada de este proceso contraviene sus obligaciones contractuales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamarles el pago del curso de recuperación parcial de puntos que he hecho hace unos días. Hablando con el Centro de Formación Vial donde lo hice, me informaron de que las aseguradoras suelen cubrir el coste del mismo. Me habéis dicho por teléfono que sólo se cubre el curso de pérdida total de puntos, pero considero que en la póliza no se refleja de manera clara esto. Copio a continuación lo que se indica en mi póliza. "Curso para recuperación del carné por puños". Como decía anteriormente, no se especifica claramente que cubre únicamente el curso de la pérdida total de puntos, por lo que entiendo que también debe cubrir el curso de recuperación parcial. Sin otro particular, atentamente.

El pasado mes de Octubre de 2025, estando aparcado, otro vehículo me golpeó dando marcha atrás, el contrario asumió su culpa e incluso su seguro puesto que me dieron el ok para llevar el coche a arreglar, parece ser que al perito no le cuadraban los daños con lo reclamado y tras unos meses de reclamaciones por mi parte, (siempre era yo quien tenía que contactarlos para que me informasen del proceso), en unas de las reclamaciones llamaron al contrario para que contase lo sucedido, ni con esas me arreglaron el coche, ahora desamparado, me dicen que solo queda que lo denuncie particularmente y si gano el juicio asumirían los gastos, mi respuesta ha sido que asumiré yo el parte con franquicia de 210e, y que por supuesto en cuanto cumpla el seguro me cambio sin duda, fatal la gestión.

Hola, tuve un siniestro con el coche. Lo llevé al taller, me peritaron el coche y me dicen que el paragolpes no lo ponen original. Yo exijo que sea original y me lo niegan diciendo que están dentro de las condiciones particulares de la poliza del seguro. Llamo a la compañía y dentro de esas condiciones no saben decirme en qué artículo está. Lo que quiero es que me lo pongan original.