Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hice una venta en Wallapop de un teléfono móvil para piezas, el cual el comprador no quiso quedarse y lo devolvió. Cuando el paquete llegó, al abrirlo no había nada, y Wallapop devolvió automáticamente el importe al comprador. Por lo tanto me quedé sin móvil y sin dinero (180€). Se supone que Wallapop tiene un seguro y un servicio de protección pero en las devoluciones es inexistente el funcionamiento del mismo, ya que puedes comprar un artículo y devolver una caja vacía, y en cuanto detecta la entrega de dicha devolución, reembolsa al comprador automáticamente sin dar opción al vendedor a revisar la mercancía como sí ocurre cuando compras. Me han dicho desde wallapop al abrir ticket y revisar el caso que no se hacen cargo, sin más motivo. Ni siquiera un informe donde se vea el peso escaneado por la agencia para saber si no enviaron nada dentro o se ha robado del paquete antes de la entrega. Un servicio realmente nefasto para un cliente que lleva 500 transacciones en la plataforma y ha gastado dinero en la misma con publicidad.

Estimados/as señores/as: En fecha de 14/04/2026 adquirí en su página web The North Face el producto MOCHILA HOT SHOT BASE CAMP. Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, además aparece entregado a otra persona. He llamado hasta 3 veces a atención al cliente de The North Face en el día de hoy (21/04/2026), diciéndome por parte de los trabajadores que no me preocupe y que se pondrán en contacto conmigo a través de un email para la devolución del importe, email que AÚN NO HE RECIBIDO A PESAR DE LAS 3 LLAMADAS. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/01/2026 adquirí en establecido sito en tienda situado en local B-43, tienda Chapó, de Centro Comercial N4 de Écija, unas zapatillas deportivas Skecher por importe de 69,95 € Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/04/2026, pues una de las suelas se ha despegado un poco. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reforma integral de mi baño contratada con Leroy Merlin, cuyo importe ascendió a casi 12.000 €, y que ha estado marcada por una sucesión constante de errores, incidencias y una gestión claramente deficiente. Paso a detallar los hechos de forma cronológica: En el mes de junio de 2025 acudimos a Leroy Merlin para informarnos sobre reformas. Finalmente, decidimos contratar la reforma del baño con ustedes. En julio se realizó el pago y en agosto debía iniciarse la obra. Cuando se entregaron los materiales en nuestro domicilio, se produjo un primer error grave: una de las baldosas llegó en un color distinto al contratado. Esto nos obligó a desplazarnos en varias ocasiones a la tienda para gestionar la sustitución, con la consiguiente pérdida de tiempo y molestias. Durante este proceso, la persona que había llevado nuestra reforma dejó de trabajar en Leroy Merlin. Nadie nos informó de este hecho y los correos electrónicos que enviábamos dejaron de ser respondidos, generando una situación de absoluta desatención hasta que acudimos presencialmente a la tienda y se nos informó de ello. Una vez solucionado el error del material, comenzaron las obras. La reforma, que inicialmente debía durar dos semanas, se prolongó durante aproximadamente dos meses. Durante ese tiempo se produjeron numerosos problemas técnicos que fueron solventándose de forma lenta y tras múltiples intervenciones. Por un lado, los plafones del baño tenían diferente iluminación (una era fría y la otra cálida), nuevamente tuvimos que acudir a tienda para proceder al cambio. Por otro lado, el monomando de la ducha tuvo que ser sustituido, según los obreros, por un defecto de fábrica; tuvimos una semana aproximadamente la ducha goteando, lo cual nos supuso una molestia, ya que teníamos que cortar el agua al irnos de casa porque cada vez perdía más. Uno de los aspectos más insatisfactorios fue el trabajo del carpintero encargado de la puerta del baño. El resultado fue claramente deficiente, con varias chapuzas que obligaron a que regresara en repetidas ocasiones. En una de esas visitas, además, me lo encontré orinando en la vía pública delante de mi domicilio, una conducta totalmente inapropiada y poco profesional. A pesar de las supuestas correcciones, la puerta quedó mal rematada. El pomo conservaba marcas de lápiz y, tiempo después, mi pareja se quedó literalmente con el pomo en la mano, algo inadmisible tratándose de una puerta nueva y recién instalada. Finalmente, el desperfecto tuvo que ser reparado por nosotros mismos. Asimismo, sufrimos graves problemas con el desagüe del lavabo, que permanecía atascado. Fueron necesarias más de cuatro visitas y numerosas llamadas solicitando que acudiera personal diferente, algo que nunca sucedió. A la quinta visita se solventó el problema. Otro problema que tuvimos fue que la tapa del wc con cierre amortiguado no funcionaba correctamente y hacía un ruido escandaloso, lo cual nos obligó a hacer un nuevo desplazamiento a tienda para solicitar el cambio. Allí nos informaron que nosotros mismos teníamos que ponernos en contacto con Roca para solucionarlo y así lo hicimos. Por tanto, la obra se inció el 18/08/25 y finalizó a principios de noviembre (es decir, más de dos meses después de lo pactado). Por otro lado, durante toda la obra se nos informó en repetidas ocasiones del denominado “Pack Renueva”, mediante el cual se devolvería el 8 % del importe de los materiales una vez finalizada la reforma. En ningún momento se nos indicó que este pack debía activarse por nuestra parte ni que recibiríamos un correo electrónico para hacerlo, correo que nunca llegó. Esta falta de información generó una nueva reclamación que, tras insistir, acabó resolviéndose. Posteriormente, al utilizar el importe del Pack Renueva para comprar un mueble online, volvimos a sufrir nuevas incidencias: – Más de una hora de espera en tienda porque el pedido aparecía como “pendiente de pago” pese a estar abonado con el cheque. – Entrega incompleta del mueble, recibiendo solo una de las dos cajas necesarias. – Negación inicial por parte de la tienda de que existiera una segunda caja (se pusieron en contacto vía email con la central de Leroy Merlin explicando que "el cliente dice que el producto son dos cajas y a nosotros solo nos ha llegado una") hasta que días después reconocieron que estaba extraviada en el almacén. – Nueva negativa a facilitar soluciones hasta que solicitamos expresamente el envío a domicilio, dado el número de desplazamientos ya realizados (hay 44km de distancia desde mi domicilio hasta la tienda Leroy Merlin Marratxi). Durante todo este proceso, cada vez que acudíamos a tienda mi pareja y yo solicitamos que guardasen mis datos, y como yo no tenía tarjeta club Leroy Merlin me indicaron que debía contratar mi propia tarjeta y entonces todas las comunicaciones se realizarían a mi email o a mi teléfono y el “Pack Renueva” lo ingresarían en mi tarjeta, algo que tampoco pasó nunca a pesar de haber descargado la app y contratado la tarjeta en la misma tienda con ayuda del personal. Todo lo anterior ha supuesto un desgaste considerable, pérdida de tiempo, molestias continuas y una experiencia totalmente insatisfactoria en una reforma de alto coste. Como compensación, Leroy Merlin nos ha ofrecido un cheque regalo de 30 €, cantidad que considero absolutamente irrisoria y desproporcionada teniendo en cuenta la magnitud y reiteración de los fallos descritos. Además, no deseo recibir ninguna compensación en forma de cheque regalo, ya que no tengo intención de realizar más compras en Leroy Merlin. Por todo ello y teniendo en cuenta el importe total de la reforma, cercano a los 12.000€, la duración muy superior a la pactada, la reiteración de errores, la deficiente calidad de algunos trabajos y las molestias continuadas sufridas, considero razonable y proporcionada una compensación económica de 1000€, que solicito sea abonada mediante devolución económica y no mediante cheque regalo. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en un plazo razonable.

Me apunté a la academia Innova en julio del 2025 para preparación de oposición AGE, en el importe pagado más matrícula entraba todo el material y la preparación de la oposición durante 2 años, es decir hasta julio 2027. La forma de pago fue la matrícula integra 290€ y 7 meses a 190€. A fecha de hoy no responden a los email ni atienden a las llamadas, por lo cual quiero mi devolución por falta de compromiso y claro dejarme en la calle a las puertas de un examen y futuros exámenes hasta 2027. Un cordial saludo Sonia

Quiero reclamar un importe de 29.99 por un contrato que no he solicitado. Tampoco tengo constancia de haber aceptado nada de MyIQ. Con los únicos que he hecho el test fue con Testora que tmbn esta cancelado (tengo un e-mail de confirmación) Ya he solicitado la cancelación del contrato que no he pedido en su pag. Espero su printa resolución y que me devuelvan el importe. Muchas gracias.

Número de orden 4741963 (transmitido) Número de pedido: 2110557 Fecha del Pedido: 21/02/2026 llevo 1 mes y medio reclamando y me dan largas, Lo mas curioso es que el producto lo tenéis en stock, y realicé el pedido hace 2 meses: ni se ha enviado el pedido ni he recibido el reembolso. es poco profesional , ya que ni siquiera habéis contactado con el comprador. me dicen: Gracias por tu mensaje. El reembolso ya se ha iniciado y referido a nuestro departamento de contabilidad. Una vez que el pago haya sido autorizado, el reembolso se emite en la misma forma en que hemos recibido tu pago. Este proceso puede tomar hasta 3 a 5 días laborables

Boa tarde, No dia 25/07/2025 efetuei uma compra no site Eurobikes.pt no valor de 216.99€, como o artigo estava a demorar a ser entregue, questionei a empresa sobre o atraso, tendo sido informado que não havia em stock e poderia cancelar a encomenda por esta ainda não ter sido enviada. Assim, efetuei o cancelamento no dia 06/08/2025 e fui informado que a devolução do valor seria efetuada até 22/08/2025, o que não veio a acontecer. Após várias trocas de mensagens, fui sendo sempre informado que o reembolso já foi solicitado à contabilidade mas até este momento não recebi rigorosamente nada. Continuo a aguardar o reembolso mas nesta altura já nem respondem às minhas mensagens. O que posso fazer? Ao vosso dispor, Francisco Henriques +351 968024661

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato de suministro eléctrico correspondiente al punto de suministro sito en C/ Violeta de Sierra Nevada 10, Pulianas (Granada). Formulo reclamación frente a la renovación automática de mi contrato de Tarifa Plana Luz, al considerar que se ha calculado sobre datos de partida erróneos e incoherentes, lo que ha dado lugar a la aplicación de una cuota superior que no se corresponde con mi consumo real. En la comunicación de revisión de precios de fecha 25/12/2025, Naturgy indicó que la renovación del contrato a partir del 03/02/2026 se haría con una nueva cuota mensual sin impuestos de 99,00 €, frente a una supuesta cuota actual de 87,00 €, tomando como referencia un consumo anual de 5.164,99 kWh y proyectando uno nuevo de 5.420,25 kWh. Dichos datos sirvieron de base para justificar el incremento automático de la cuota. Sin embargo, esos datos no se corresponden con la realidad del suministro ni con la facturación emitida inmediatamente antes de la renovación. En la factura emitida el 03/02/2026, correspondiente al periodo 03/01/2026 a 02/02/2026, la cuota efectivamente aplicada no era de 87,00 € sin IVA, sino de 60,74 € sin IVA (73,50 € con IVA). Además, en esa misma factura se hace constar que el consumo acumulado desde el 03/04/2025 hasta el 03/02/2026 fue de 4.361 kWh, con un consumo máximo anual pactado de 6.715 kWh. Por tanto, la renovación no solo parte de una cuota actual incorrecta, sino también de una base de consumo que no resulta coherente con la documentación contractual y de facturación aportada. Pese a haber puesto de manifiesto previamente esta incidencia, Naturgy mantuvo la renovación en esos términos y emitió la factura de 03/03/2026, correspondiente al periodo 03/02/2026 a 02/03/2026, aplicando ya la nueva cuota de 99,00 € sin IVA (119,79 € con IVA). Esta factura presenta además una nueva inconsistencia, ya que en su detalle refleja un consumo total de 703 kWh, desglosado en 138 kWh en punta, 170 kWh en llano y 395 kWh en valle, mientras que en esa misma factura se indica al mismo tiempo que el consumo acumulado desde el 03/02/2026, fecha de inicio del contrato actual, hasta el 03/03/2026 ha sido de 0 kWh. Con carácter previo, ya había reclamado internamente esta incidencia ante Naturgy, sin solución satisfactoria, mediante las siguientes referencias: I2532980263, en enero de 2026 I2637103685, en febrero de 2026 C2635609005, posteriormente Pese a ello, la reclamación fue desestimada sin corregir los errores detectados en la base de cálculo de la renovación. Además, debe tenerse en cuenta que la cuota previa realmente aplicada antes de la renovación era de 60,74 € sin IVA, y que el consumo del suministro previsiblemente será inferior en adelante al haber disminuido los ocupantes de la vivienda. Por ello, la nueva cuota de 99,00 € sin IVA resulta desproporcionada y carente de justificación suficiente a la vista de los propios datos reflejados por la compañía en su documentación. Por todo ello, solicito: Que se revisen y verifiquen los datos de consumo y facturación utilizados para calcular la renovación del contrato. Que se deje sin efecto, o en su caso se rectifique, la cuota renovada de 99,00 € + IVA, al haberse calculado sobre datos erróneos e inconsistentes. Que la nueva cuota mensual se revise tomando como referencia la cuota previa a la renovación de 60,74 € sin IVA, y se ajuste a 50,00 € + IVA o, subsidiariamente, al importe inferior que resulte procedente tras la verificación de los consumos reales del suministro y la corrección de los datos utilizados para la renovación. Que se regularicen las cantidades cobradas indebidamente desde la entrada en vigor de la renovación. Que dicha regularización se practique mediante abono en la siguiente factura o, en su caso, mediante devolución de los importes cobrados en exceso. Se adjuntan como documentación justificativa la comunicación de revisión de precios de 25/12/2025, la factura de 03/02/2026 y la factura de 03/03/2026. Sin otro particular, atentamente

HECHOS QUE MOTIVAN LA RECLAMACIÓN: El día [fecha de compra], adquirí un vehículo de segunda mano, marca Tesla, en el concesionario AUTOFESA. La experiencia ha sido extremadamente negativa y considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor. Detallo los hechos a continuación: Estado del vehículo en la entrega: El coche fue entregado con restos de pegamento de vinilos publicitarios en el parabrisas. No se realizó una limpieza previa a la entrega. Posteriormente, en una de las tres ocasiones en las que tuve que desplazarme personalmente al concesionario (ante la imposibilidad de contactar telefónicamente), procedieron a limpiar el parabrisas. Falta de documentación: Ni la factura de compra ni la documentación del seguro me fueron entregadas en el momento de la venta. Ambos documentos me fueron facilitados más de dos semanas después, a pesar de mis reiteradas solicitudes. Situación de indefensión legal para circular: Si bien pude contratar un seguro por mi cuenta más adelante, durante todo el fin de semana posterior a la compra (se efectuó un viernes), el vehículo careció de seguro en vigor, lo que me impidió circular legalmente ni buscar alternativas inmediatas. Falta total de atención al cliente: Durante estas semanas, nadie respondió a mis llamadas ni correos. Ante la falta de respuesta, tuve que acudir presencialmente al concesionario en tres ocasiones, sin que en ninguna de ellas se me dieran soluciones concretas. Limitación del uso del vehículo: A fecha de redacción de esta queja, no tengo acceso a la aplicación oficial de Tesla, lo que me impide utilizar funciones clave del coche (control remoto, carga, actualizaciones, etc.). La gestión digital no ha sido completada por parte del concesionario. Desinterés del personal comercial: El comercial que tramitó la operación, de nombre Pablo, dejó de responder una vez finalizada la venta. No ofreció seguimiento ni se responsabilizó de ninguno de los problemas mencionados. SOLICITO: Que se adopten medidas para regularizar el acceso completo al vehículo, especialmente en lo relativo a la transferencia digital del mismo y el acceso a la app de Tesla. Que se investigue si la actuación del concesionario puede constituir una infracción de los derechos del consumidor, tanto por la falta de atención como por la falta de entrega de documentación obligatoria en el momento de la venta. Que se considere la imposición de sanciones administrativas si se detectan incumplimientos legales. Que se valore la posibilidad de una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo: La imposibilidad de uso del vehículo durante el fin de semana posterior a la compra. El tiempo invertido en desplazamientos físicos al concesionario. El perjuicio derivado de la falta de funcionalidades del coche aún no resueltas. Adjunto a esta queja toda la documentación disponible: Contrato de compraventa Factura (cuando finalmente fue entregada) Correos electrónicos, registros de llamadas, capturas u otra prueba documental Documentación del seguro y fechas relevantes