Últimas reclamaciones

El 13 de febrero se entregó un televisor de gran formato (98 pulgadas). Worten incumplió de forma negligente el servicio de instalación profesional contratado, abonado y solicitado para esa misma fecha, ignorando mis reiteradas reclamaciones durante las dos semanas posteriores. Ante la total desidia de la empresa y la imposibilidad material de que un consumidor manipule o verifique de forma individual un producto de 55 kg (sin contar el embalaje) y más de 2 metros, contraté el 24 de febrero un servicio de instalación externo. Al realizar el desembalaje, los profesionales certificaron que el panel estaba fracturado de forma coincidente con un impacto exterior en la caja. Worten pretende eludir su responsabilidad alegando que el producto no se inspeccionó en un plazo de 24 horas. Esta exigencia es nula de pleno derecho: la ley no permite limitar los derechos de garantía mediante plazos arbitrarios de inspección, y menos aún cuando la verificación dependía de una instalación profesional que la propia empresa cobró y nunca realizó. Actualmente, un panel roto de 98 pulgadas y una caja de 2,5 metros bloquea el salón de mi vivienda, suponiendo un inconveniente mayor y un perjuicio derivado de la propia negligencia de Worten. Se exige a la empresa Worten Distribución España S.L. la resolución del conflicto bajo las siguientes condiciones: Sustitución inmediata o Resolución del contrato: Retirada gratuita de la unida dañada sustitución por otra conforme o Reembolso íntegro por falta de conformidad de origen del producto. Reembolso de Gastos: Devolución de los 217,80 € del servicio externo necesario ante el abandono de la empresa o instalación gratuita de la nueva unidad.

Hola, me encuentro en la misma situación que la reclamación anterior. No devuelven el dinero, te marean y te dice que si ha sido reembolsado y es mentira. Yo perdí por desesperacion 45 eu despues de hacer la compra el 12 de octubre y nunca recibir el reembolso hasta la fecha de hoy 3 de marzo, y eso que como dice la reclamación anterior lo envié el mismo día que lo recibí para no agotar los 14 dias de devolución Te lo envían rapidísimo pero como no te sirva da el dinero por perdido No me gustaría que a nadie mas le pasara

Buenos días realicé mi pedido a través de Zara el día 26 de febrero y el día 27 procedieron a la entrega de mi pedido siendo totalmente falso ya que tengo grabaciones que lo comprueban que no fue entregado y la empresa me a dicho que fue entregado a una tal Mariela .Reclamo el reembolso del coste de mi pedido y que me den una respuesta de lo que ha podido pasar. Gracias

Hola, realicé un pedido el dia 2 de Marzo 2026 mediante la plataforma para el restaurante KFC. En mi orden, hay un menu que incluye dos complementos y elegi patatas fritas medianas. Al llegar el pedido, he recibido todo menos las patatas. Acto seguido, me voy a la aplicación y lo reporto en el bot que tienen. Se crea un ticket de reembolso por esos dos productos y me contestan a las horas que no pueden hacer una devolución despues de la investigación y que gracias. Les he reclamado nuevamente pues la practica es incorrecta más que el importe. Se niegan a devolver el coste de esos productos y yo nunca los recibi. Me parece una falta de etica y respeto al cliente. Reclamo el importe de los productos pendientes y no recibidos.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/4/2023 adquirí en https://www.librephonia.com/ un cargador de la marca Oneplus Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se ha comunicado fallo en fecha 27/2/2026, aunque llevaba fallando tiempo antes. Puestos en contacto con el vendedor, se me solicita facilitar unos puntos de información, los envío todos, información escrita así como fotos y videos solicitados y entonces se me piden más, diciendo también que el cable se ve gastado cuando esta en perfectas condiciones, denegando la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto en el plazo más breve posible. El fabricante del cargador me comunico que el vendedor debe hacer un reemplazo. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 14 de diciembre de 2025 realicé un pedido a través de la tienda online de Perfumerías Primor, con número de pedido 2361815, en el que se indicaba un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles una vez enviado, con la finalidad de que el mismo fuese entregado antes de las fiestas navideñas, ya que se trataba de un regalo de Navidad. A fecha 26 de diciembre de 2025, el pedido seguía figurando como en proceso / no enviado, sin haber sido expedido, por lo que el retraso inicial no puede atribuirse al transportista. Ante esta situación contacté con el servicio de Atención al Cliente solicitando explicaciones y solución. Posteriormente, la empresa alegó que la entrega no pudo realizarse debido a que la dirección era incorrecta o incompleta. Dicha afirmación no es cierta, ya que el pedido se realizó seleccionando un punto de recogida oficial del propio transportista durante el proceso de compra. Aun así, y con el fin de resolver la incidencia, el 8 de enero de 2026 facilité una nueva dirección completa y número de teléfono, sin que hasta la fecha se haya realizado la entrega del pedido ni se haya ofrecido reembolso alguno. La empresa ha dado respuestas contradictorias, ha incumplido los plazos de entrega anunciados y no ha asumido su responsabilidad como vendedora, ocasionando un perjuicio al consumidor, al no poder disponer del producto en la fecha para la que fue adquirido. Solicito que se inste a la empresa reclamada a proceder al reembolso íntegro del importe abonado, así como a conceder una compensación económica proporcional por el incumplimiento de los plazos de entrega y los perjuicios ocasionados, conforme a la normativa vigente de protección de las personas consumidoras.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya estoy cansada de llamar y de mandar email el día 16 me entregáis una televisión rota y televisión que estaba pagada me decis que la van a recoger y me devolvéis el dinero pido otra y no venís por la rota me dais largas diciendo que el problema es de la empresa de reparto cosa que no es mi culpa tengo la televisión rota ocupando lugar en mi casa y el dinero en vuestro poder SOLICITO que se le llevéis inmediatamente y me devolváis mi dinero ya que para mandarla tuve que pagarla antes si no poner contrareembolso y listo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Parece que ha habido un error en el envío de nuestro pedido. Nos hemos dado cuenta hoy mismo del error al abrir los regalos del cumpleaños de nuestra hija, ya que se trataba precisamente de un regalo. Al comparar los precios, el error resulta evidente: El producto recibido — LEGO Friends Glamping en la Naturaleza +6 años (41392) — tiene un precio habitual de 29,99 €: https://www.lego.com/es-es/product/nature-glamping-41392 Sin embargo, en nuestra factura figura un importe de 68,86 €. El producto que habíamos pedido era el Centro Comercial de Heartlake City, que estaba en promoción a través de su socio OXIDO VERDE: https://www.carrefour.es/lego-friends-centro-comercial-de-heartlake-city-juego-de-construccion-8-anos-42604/VC4A-26064941/p Por lo tanto, el artículo recibido no corresponde al pedido realizado. Hemos escrito al vendedor colaborador OXIDO VERDE y al servicio de atención al cliente de Carrefour, pero no hemos recibido ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no obtuve información sobre que en mi viaje sorpresa tenía que pedir un visado, no obtuve ningún cambio de viaje o un rembolso cuando en la reserva puse que teníamos NIE y nos pusieron de destino Inglaterra. Des del minuto 0 que tuvimos el destino nos pusimos en contacto con la compañía para que nos resolviera el problema, cuya solución solo fue que cambiáramos los nombres de los billetes de viaje para que los disfrutara otra persona. SOLICITO un cambio de destino de los viajes perdidos y del hotel, un rembolso total de mi viaje más las consecuencias económicas y emocionales que tuve por no haber podido viajar. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Fernando Llopis Bernal, expongo lo siguiente para solicitar la intervención de la OCU en relación con los servicios contratados a la empresa Influendedores S.L., dedicada a consultoría y marketing digital. 1. Captación mediante promesas comerciales falsas y determinantes para la contratación Antes de la firma del contrato, Influendedores S.L. me ofreció verbalmente y mediante material comercial una serie de afirmaciones que fueron decisivas para que aceptara contratar sus servicios. Entre ellas: – “Resultados en mes y medio.” – “Sistema probado y garantizado.” – “Campañas optimizadas desde el primer día.” – “Acompañamiento constante.” – “Proceso pensado para generar clientes desde el inicio.” Estas manifestaciones fueron esenciales para mi decisión de contratar y constituyen información precontractual vinculante, según los Art. 20, 61 y 97 de la LGDCU. 2. Contradicción entre las promesas y el contrato firmado Una vez firmado el contrato y revisado en detalle, pude comprobar que: En la Cláusula Undécima – Limitación de Responsabilidad, Influendedores S.L. declara que no se responsabiliza de los resultados obtenidos con las campañas publicitarias. Esta cláusula contradice completamente lo prometido antes de contratar y constituye un supuesto de prácticas comerciales engañosas, tipificado en los Art. 5 y 7 de la Ley de Competencia Desleal, al inducir a error al consumidor respecto a la eficacia del servicio. 3. Servicio recibido no conforme a lo prometido y contrario a la diligencia profesional debida El servicio real prestado no coincide con lo ofrecido, presentando los siguientes defectos: – Horarios rígidos e imposibles de adaptar. – Sesiones canceladas sin previo aviso. – Ausencia del acompañamiento anunciado. – Falta de optimización y seguimiento. – Campañas publicitarias sin ningún resultado (adjunto captura: 165,90 € gastados y 0 registros). – No se incluyen subtítulos, edición profesional ni creatividades completas, a pesar del precio pagado (más de 11.000 €). Estos hechos vulneran: – La Cláusula Décima de Calidad del Servicio del propio contrato. – El Art. 4.1 de la Ley de Competencia Desleal, que exige diligencia profesional. – Los derechos del consumidor a recibir un servicio conforme a lo contratado. 4. Garantía ofrecida con condiciones abusivas e imposibles de cumplir La llamada “garantía” de resultados incluye requisitos desproporcionados y prácticamente inviables en la práctica, lo cual constituye una cláusula abusiva según el Art. 82 de la LGDCU. La garantía funciona más como un argumento de venta que como un mecanismo de protección real para el consumidor. 5. Vicio en el consentimiento Debido a que la empresa presentó promesas determinantes para contratar que luego no se reflejan en el contrato y, en algunos casos, se contradicen, considero que el consentimiento fue obtenido bajo error inducido, situación regulada en los Art. 1265 y 1266 del Código Civil. 6. Existencia de un patrón repetido de afectación a consumidores Tras revisar múltiples testimonios y reseñas públicas, he comprobado que un número relevante de clientes reporta experiencias prácticamente idénticas: promesas previas irreales, contradicciones contractuales, ausencia de resultados y falta de diligencia profesional. Esto sugiere que no se trata de un caso aislado, sino de un patrón de actuación reiterado que podría afectar a un número significativo de consumidores.