Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes ya que reclamo a la empresa Allzone el reembolso de 636,64€ por la cancelación del pedido número 956415149, correspondiente a un teléfono móvil.
Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria por su parte y la devolución del importe abonado.
El 16 de diciembre de 2025, realicé el pedido de un teléfono móvil el cual nunca se ha entregado.
Debido a la falta de entrega del producto y ante la ausencia de comunicación por parte de Allzone informando de cuando podrían entregarlo, procedí a cancelar el pedido el 14 de enero de 2025. La cancelación fue aceptada por Allzone el 15 de enero de 2025, con la promesa de un reembolso en un plazo de 7 a 14 días.
A pesar de los emails de la empresa, los cuales son todos genéricos, el reembolso no se ha hecho efectivo.
Allzone ha respondido con mensajes estandarizados que no ofrecen ninguna solución concreta.
También he intentado contactar telefónicamente con Allzone para que me den una solución sin éxito alguno, incluso habiendo solicitado que me llamara un agente.
Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de las reclamaciones realizadas. Asi como de otros ejemplos de la misma conducta que realiza esta empresa con otros clientes.
Solicito por lo tanto ayuda para recuperar la cantidad de 636,64€, así como los intereses y compensaciones que correspondan, ya que considero que la empresa Allzone no está cumpliendo con su política de entregas ni de reembolsos y actuando de forma engañosa.
