Últimas reclamaciones

Queja puesta a Booking.com por la que me llevan ignorando varias semanas y a la que no me dan respuesta: **Vuelvo a remitir la queja de nuevo puesto que, desde el Departamento de Customer Service, tras solicitarme el numero de reserva, se me informó de que el departamento de Alojamientos no llevaba este asunto. Luis A. me facilitó el teléfono de Departamento de Vuelos: 34918362949. Ahí me ha atendido Ammar, quien me ha dicho que tampoco se encargan y me ha derivado a escribir de nuevo la queja a una dirección de correo que me ha facilitado: flightsonbooking.es@support.gotogate.com. Para mi sorpresa, desde ahí he recibido respuesta inmediata a la que no puedo responder diciéndome que desde ese correo no tramitan ninguna solicitud y que lo haga a través de mi cuenta. Proceso que ya he hecho y por el que estoy aquí.** Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra Booking.com en relación con una reserva Referencia 40-893697254 de vuelos de ida y vuelta para 3 pasajeros (2 adultos y 1 menor), debido a un cobro indebido por equipaje facturado y a la falta de transparencia en el proceso de contratación. Durante la compra a través de su plataforma, seleccionamos la opción de añadir una maleta facturada de hasta 10 kg. Automáticamente, Booking seleccionaba la facturación de dicha maleta en ambos trayectos y para ambas compañías aéreas, sin hacer distinción entre ellas ni desplegar opciones distintas. Su aplicación no permite diferenciar adecuadamente la contratación de equipaje por trayecto, lo que induce claramente a error. En el mostrador de facturación del aeropuerto se nos informó de que los billetes de la compañía AER LINGUS ya incluían una maleta facturada de 20 kg, por lo que el importe de 40 € abonado a través de su plataforma corresponde, en realidad, a una segunda maleta que no habíamos solicitado ni necesitábamos, ya que se nos había incluido al igual que la del trayecto de vuelta de Ryanair quien sí que NO incluye maleta facturada en su billete. Por tanto, si se necesita facturar una maleta de 10 kg con Ryanair a la vuelta, Booking obliga por fuerza a incluir una extra de 10 kg con Aer Lingus que NO es necesaria dado que esta compañía incluye hasta 20 kg por billete. Este hecho supone: • Un cobro por un servicio no solicitado • Una clara falta de información previa suficiente • Una práctica que puede considerarse engañosa conforme a la normativa de protección de consumidores En este sentido, les recuerdo que, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a recibir información clara, comprensible y veraz antes de contratar, así como a no ser inducidos a error en la toma de decisiones. Por todo ello, SOLICITO: • La devolución íntegra de los 40 € cobrados indebidamente • Una explicación clara sobre lo ocurrido • La revisión de su sistema de contratación para evitar que otros usuarios se vean afectados En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo, así como ante organismos como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).

Estimados/as señores/as: Ella Marbella Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de dos blusas en la pagina Ella Marbella y lo que he recibido no cumple con mis expectativas. Me he puesto en contacto ya que en la pagina ofrecen devolución gratuita dentro de 30 días. Desde que lo recibí los he contactado y aparte de que tardan en responder ahora me dicen que me ofrecen un rembolso del 20% o si no que yo pague los gastos de envío. Ya les he indicado que mi intención es devolverlo no quiero las blusas. SOLICITO ​No acepto el reembolso parcial. Según su política de devoluciones publicada en la web, tengo derecho al desistimiento y a la devolución gratuita. Solicito la etiqueta de envío o la dirección para proceder al retorno sin coste, tal como anuncian. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Mi hija me regaló por reyes una caja Smartbox válida para canjear dos entradas de Rey León. El dia 6 de enero registro mi caja y recibo un correo que me confirma el registro de mi caja Smartbox. El 11 de abril nos decidimos a canjear las entradas y recibimos un código y los pasos a seguir para conseguir nuestras entradas. Pues bien, rellenamos los datos que se nos piden y todas las veces que hemos intentado canjear as entradas nos dice que ESTE CERTIFICADO / TARJETA REGALO NO EXISTE. Intento ponerme en contacto y solo puedo a traves de un bot que no sirve de nada .Pongo una reclamación aquí y me escriben un correo diciendome lo que ya se y que si tengo problemas, mande pantallazo. Pues sigo a la espera de que se me solucione el problema. Quiero que se me devuelva el importe de esta caja pues me siento engañada.

Yo, María Antonieta Mendoza Cañizalez, presento una reclamación formal contra la empresa MyTrip, debido al incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a una reserva cancelada, cuyo reembolso fue expresamente aceptado por ustedes y posteriormente bloqueado sin causa válida. 1. Datos de la reserva Número de reserva: 1103-171-305 Fecha de compra: 22 de enero de 2026 Titular de la reserva: YAMILETH COROMOTO CANIZALEZ Itinerario: Madrid (MAD) → Caracas (CCS), salida 26/01/2026 Importe total abonado: 685,90 € 2. Hechos El 22 de enero de 2026, MyTrip me envió un correo electrónico confirmando: La cancelación de mi reserva. La aprobación del reembolso. El compromiso de abonarlo a mi método de pago original en un plazo aproximado de dos semanas. En dicho correo se indica textualmente: “Hemos cancelado tu reserva. El precio del billete… se abonará directamente a tu método de pago original. Calculamos que el reembolso tardará dos (2) semanas.” Sin embargo, al consultar posteriormente el estado del reembolso en su plataforma, aparece el siguiente mensaje: “No se admite ninguna devolución para este viaje. Al haber solicitado un contracargo a su banco…” Este motivo es incorrecto y no se ajusta a la realidad. 3. Sobre el contracargo Efectivamente, inicié un contracargo a través de PayPal, pero fue cancelado inmediatamente, ya que PayPal me indicó expresamente que debía gestionar la devolución directamente con MyTrip y ustedes me dijeron que cancelara el contracargo para gestionarlo en vía amistosa. Por tanto: No existe contracargo activo. No hay disputa abierta con PayPal ni con mi banco. No existe ningún impedimento para que MyTrip procese el reembolso que ustedes mismos aprobaron. El bloqueo del reembolso por parte de MyTrip carece de fundamento y constituye un incumplimiento claro de sus obligaciones como intermediario. 4. Documentación adjunta Recibo de compra emitido por MyTrip (685,90 €). Correo de MyTrip confirmando la cancelación y el reembolso en 2 semanas. Capturas del panel de MyTrip con el mensaje erróneo relativo al contracargo. 5. Solicito formalmente La devolución inmediata del importe total de 685,90 € al método de pago original, descontando en su caso los 40€ que me informaron por gastos de "gestion"

Hola, mi nombre es Inma Portilla, soy usuaria de Temu. Solicito el envío de los paquetes a mi trabajo por comodidad. Trabajo en el Consultorio Médico Lo Pagan-Casa del Mar, San Pedro del Pinatar, Murcia, dirección que introducida en google te lleva directamente a nosotros. El Consultorio abre de 8 a 15 horas de Lunes a Viernes y dispone en la entrada de guarda de seguridad. En Marzo realicé 3 pedidos.Tube problemas con los 3. No me los llevaron al Consultorio sino que indicaron se llevaban a diferentes PARCEL SHOP para que fuera a recogerlos. Puesta en contacto con atención al cliente, ante la imposibilidad de ir a recoger el primer paquete, procedieron a devolverme el dinero. Cuando pasó lo mismo con el segundo paquete solicité la devolución 9/4/26 Mi sorpresa fué que el 14/4/26 recibí un mensaje a las 20.27 horas con el centro CERRADO, indicando que se había procedido a la entrega PO-186-02324170650233971 & PO-186-21565740833913971; los envíos 61687284244744 & 61687284244744 Con el tercer envío ocurrió lo mismo, no me lo entregaron y ayer fui a buscarlo a pesar de vivir a 30 kms de aquí en Torrevieja ahora. He puesto no se cuantas quejas en atención al cliente y parece que se ríen de mi, que figura como entregado, que les justifique que no lo he recibido. Yo les pido me entreguen ALBARAN DE ENTREGA con mi DNI Y FIRMA, pero solo contestan figura como entregado. Solicito la mediación de la OCU Gracias Inma Portilla

Hola, He realizado un pedido online de 3 productos (2 geles y 1 aceite), según factura emitida por la empresa , el día 15/04/2025. Al recibir el paquete, este venía correctamente cerrado y contenía únicamente 2 de los 3 productos adquiridos, faltando el aceite incluido en el pedido. Tras la apertura del paquete, se comprobó que únicamente estaban presentes los dos geles, sin rastro del tercer producto. El embalaje fue desechado posteriormente tras la comprobación del contenido, al no apreciarse ninguna incidencia externa en el mismo. He contactado con la empresa para comunicar la incidencia, aportando la factura como prueba del pedido completo. La única respuesta recibida ha sido la solicitud de fotografías del embalaje original, el cual ya no se conserva. La empresa indica que, según sus registros internos/cámaras de preparación, el pedido salió completo, pero no aporta prueba del contenido final entregado al cliente ni ofrece solución (envío del producto faltante o reembolso). Solicito la entrega del producto faltante o el reembolso del importe correspondiente. Gracias

Devolución íntegra del neceser comprado a ellos a través de Amazon . Mandaron un neceser NO nuevo, no especificaron que era de segunda mano , NO del color que se solicitó. Su justificación de mandar una foto de que mandaron el neceser correcto no es así . Primero por poner la cara completa de un empleado , segundo porque solo se ve un trozo de color negro del lateral cosa que los dos el lateral es negro. Tercero , después de esa foto no es justificable que iba dentro del paquete. Además de que la fecha y hora se pueden modificar. Por lo tanto su error de mandar un neceser de otro color y de segunda mano no es así . No estoy de acuerdo con la devolución de 3.05€ El neceser cuesta 30,62 y es lo que se me tiene que devolver. Ya que se les ha devuelto lo que ellos han mandado .

Reporte a justicia de irregularidades en esta compañía. Retrasos, entregas incompletas con importes sustraídos de mas de 60 euros. En el caso de esta factura faltan 3 productos Effipro perros 20-40kg 4 pipetas antiparasitarias - Formato de : 4 pipetas 10 % y un producto Abelia TrisEDTA Solución ótica antimicrobiana - Envase de : 118 ml 21 % 16, valorados en 65,86 euros. Tantas reclamaciones no son fruto de un descuido, ordenamos inspección de la empresa por irregularidades continuadas y tomas las medidas necesarias para el cese de dicha actividad irregular. Si recupero mis pertenencias substraídas, tal vez reconsidere retirar o cancelar la orden de inspección.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de abril adquirí en su página web https://www.embargosalobestia.com/el producto Armario Boreal 3 puertas+2 cajones blanco 180x90x42 cm (ENT-DOM-ONT) Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de entrega del pedido y la factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga una devolución del pago o se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adquirí un lavavajillas EDESA modelo EDB-6130-I en fecha aproximada 12/06/2024, el cual no cumple con su función básica, ya que la vajilla sale sucia tras los ciclos de lavado, presentando restos de comida visibles. He solicitado la intervención del servicio técnico oficial en dos ocasiones. Aunque indican que el aparato funciona correctamente, el propio técnico reconoció que el resultado del lavado es deficiente. La empresa ha cerrado el expediente (Ref. AVI 79629) atribuyendo el problema a depósitos de cal por una supuesta mala configuración del descalcificador. Esta afirmación es incorrecta, ya que dispongo de pruebas gráficas donde se observan restos de comida, no depósitos minerales. Por tanto, el producto presenta una clara falta de conformidad, al no ser apto para el uso al que está destinado, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Adicionalmente, el trato recibido por parte del servicio técnico ha sido inapropiado, con comentarios despectivos y sin fundamento sobre el uso del aparato. Solicito la sustitución del producto por uno en correcto estado o, en su defecto, el reembolso del importe abonado.