Últimas reclamaciones

Buenos días, Escribo a través de esta vía ya que llevo escribiendo a vuestro correo varios días sin obtener respuesta alguna. Realice un pedido el día 25/11/2025 (N° de pedido #208231492), tras no recibir dicho pedido me pongo en contacto con vosotros y me decis que la empresa INPOST ha extraviado mi pedido y que se me enviará uno nuevo, tras varios días esperando y escribiendo correos para que se me confirme que se me ha enviado uno nuevo, no obtengo ya más respuestas por vuestra parte, no contestais a los correos y no me enviais información sobre el nuevo pedido para que pueda hacerle el seguimiento... Si no llego a recibir mi pedido nuevo sin coste adiccional en los próximos días. Quiero se me reembolse el importe integro del pedido N° #208231492. Espero una pronta respuesta por vuestra parte y si no que la OCU pueda medíar y que se solucione mi situación lo antes posible. Gracias.

Hola, Quiero presentar una reclamación formal sobre la gestión de mi caso relacionado con mis AirPods Pro (precio de compra: 379 €), cubiertos por AppleCare+. Solicité la sustitución el 20/11 tras una avería. Desde entonces: A las 48hs del caso abierto, no tengo información. La semana pasada, el 25/11 o 26/11, llamé para hacer seguimiento y me informaron de que el producto ya había sido enviado y que lo recibiría en breve o por UPS o por DHL. Lo que manifiesto que es una herramienta de trabajo y me están ocasionando un prejuicio importante. Hoy 02/12, vuelvo a contactar y me indican que no hay stock, algo que contradice la información anterior. Ante todo esto: En ningún momento se me ha informado proactivamente del retraso; he tenido que llamar yo para conocer el estado. Actualmente no tengo ninguna solución, no puedo usar mis dispositivos con regularidad. Además, tengo bloqueados 279 € en concepto de fianza por el reemplazo adelantado. Lo más grave han incumplido los plazos de Applecare y garantía. Para paliar esto se me ha ofrecido una compensación de 100 €, que finalmente no se ha aplicado por problemas del sistema. A día de hoy, tengo mis dispositivos averiados y no he podidos tener respues de apple, lo que me parece grave e innadmisible, pero sobre todo después de 3 llamadas, no han ejecutado mi garantía, lo que es ilegal. Esta situación es incomprensible y supone un incumplimiento del servicio AppleCare+ en cuanto a claridad, tiempos razonables y consistencia de la información. Solicito: Reposición inmediata del producto o envío prioritario con stock garantizado o modelo equivalente. Liberación del bloqueo de 279 € si no pueden garantizar el envío inmediato. Compensación adecuada, considerando el retraso injustificado, la desinformación y las molestias generadas. En caso de no poder cumplir, devolución de mi importe de producto y applecare, por incumplimiento de contrato. Confirmación por escrito del estado real de mi caso y de los próximos pasos. Caso 1 102755443697 Caso 2 102755443697 Caso 3 102766127348 Espero una resolución urgente. Gracias por su gestión.

Buenos dias: El pasado día 21/11/2025 mi esposa realizó un pedido consistente en dos chándales (uno de ellos correspondiene al Conjunto Ariana , talla S, y el otro, correspondiente al mismo conjunto, pero talla L.) (pedido #17934). El día 24/11/2025 recibímos un paquete procedente de Lumissaire, pero el contenido no era el solicitado, sino dos chándales que ni correspondían al Conjunto Ariana (la leyenda del paquete era G-BOY TEXTIL), ni a la talla solicitada (lo recibido era talla M). Como el pago exigido era contra reembolso, en el momento de la recogida pagamos el importe (89,99 €). El día 25/11/2025 escribímos un email a la dirección que la empresa establece en su web para el caso de que "el artículo esté defectuoso, o dañado, o si se recibe un artículo equivocado" (novamoda@gmail.com), exponiéndoles el problema y solicitando una solución. Ante la falta de contestación, el día 26/11/2025, intentamos nuevamente comunicarnos con Lumessaire, esta vez mediante el formulario de contacto que tienen alojado en su web. Ante la nueva falta de respuesta, el día 28/11/2025 nos dirigimos nuevamente a la empresa, ahora mediante mensaje a la dirección e-mail que figura entre sus datos de contacto en la web (info@lumessaire.com). Hoy, 02/12/2025, seguimos sin recibir respuesta a nuestra petición. Consideramos que para intentar (sin éxito) comunicarnos con la empresa hemos utilizado todas las vías que nos ofrece su web, ya que en la misma no figura número de teléfono alguno, por lo que no nos queda más remedio que presentar esta reclamación. Aunque en nuestros tres intentos de establecer comunicación con ustedes no hemos especificado medidas concretas que podrían ser adoptadas para solucionar el problema, nuestra idea es bastante lógica: que recojan el artículo equivocado y nos envíen el realmente pedido o, en caso de que ello no sea posible, que recojan el artículo erróneamente enviado y nos devuelvan los 89,99 € pagados. Aunque, por supuesto, nos declaramos abiertos a cualquier otra solución que nos propongan y que nos parezca aceptable. (adjuntamos fotos de los datos del pedido y de uno de los artículos enviados) Atentamente, Jesús Guijarro Sanroma Olga García Becerra (peticionaria)

Jesús Piñuela de Pablos C/ cabrales 20, 7 D 33201 Gijon Movil 618618584 jesuspinuela@hotmail.com jpinuela@gmail.com 2 dic 2025 WORTEN Atención: Departamento de Atención al Cliente Asunto: Reclamación por retraso en la entrega de lavadora (Nº de pedido: [49594465.]) Estimados señores, Por medio de la presente, deseo comunicar mi disconformidad y formalizar una reclamación relativa a la entrega de una lavadora. El día 30 noviembre de 2025, realicé la compra de la lavadora Lavadora BALAY 3TS3107BD (10 Kg - 1400 rpm - Blanco), La entrega estaba acordada para el día 3 dic 2025 (3 días), según consta en la información de Vds. La empresa de transporte me comunica que la entrega será el día 10 de diciembre como pronto, lo que supone un incumplimiento del plazo de entrega acordado. El retraso me causa serias molestias y necesito el producto con urgencia. Solicito que se tomen las medidas necesarias para que la entrega se lleve a cabo a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Jesús Piñuela de Pablos

Buenas tardes, he recibido el envío de una desbrozadora nueva que les compre y me encuentro con una desbrozadora que está usada y con desperfectos ( Cuchillas dobladas y desgastadas, desbrozadora sucia con los restos de hierbas de anteriores usos, baterías en mal estado y sin posibilidad de carga, paquete de envío sin la caja original y aplastada, sin las herramienta de montaje ni libro de instrucciones etc. Les envío fotos que confirman lo antedicho. Les he enviado 5 emails, y no se han dignado ni siquiera a responder. Muchas gracias por su profesionalidad. Solicito que vengan a recogerla lo antes posible y me devuelvan los 129 euros que les he pagado. Y si no quieren devolverme mi dinero entonces envíenme una desbrozadora nueva y no un producto usado que tal como se observa en albaranes que adjunto les ha sido ya rechazado por otros compradores.

Buenos días, el dia 11 de Noviembre se hizo un pedido de 9 artículos. Pedido #2235531351. Dicho pedido se vio reducido por falta de stock en uno de los productos y fue abonada su parte directamente. El dia 14 de Noviembre a las 9.49h TIPSA informa de tener el resto del pedido en reparto. A las 11.51h DRUNI informa de pedido entregado cuando nadie de mi familia lo ha recogido ya que estamos todos fuera trabajando. Desde ese momento llego a abrir hasta cuatro incidencias por pedido no recibido. Dos via Whatsapp y dos por internet. También llamo por teléfono muchas veces, pero los operadores siempre estan ocupados y nunca atienden. Siempre acaban cortando la llamada. Después de muchos intentos, recibo email de DRUNI con solicitud de datos para contrastar con TIPSA ya que ellos dicen que se entregó junto con un DNI que no coincide con el mio ni con el de nadie de mi familia. Después de esto, silencio absoluto. 20 días después, no tengo ni dinero ni productos. Información nula e errónea, confusión, sin trato personal alguno, sin respuesta. Les pido que me abonen el dinero de los productos comprados, pagados y no entregados.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión Ida y Vuelta desde el aeropuerto de Barcelona al de Buenos Aires, que tenía su salida a las 1:30 horas del día 7 del mes de Noviembre de 2025 y regreso a las 21 horas del día 15 de noviembre, con un coste de 1.777,02 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Como era un pasaje Premium Extra, en las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio [Reservas Extra y Premium Extra: Primer cambio gratuito (aplica diferencia de tarifa). Siguientes cambios a 150 € + diferencia de tarifa (hasta 24 horas antes del vuelo)]. Y por eso elegí esa tarifa, ya que me permitía cambiar la fecha. Para mediados de agosto intenté hacer un cambio de fecha de regreso y no pude porque la compañía había hecho un cambio de sistema y ese cambio no tenía permitidos los cambios de fecha. Aclaro que a día de hoy continúan ofreciendo este servicio como un plus en la categoría Premium Extra. Finalmente el día 29 de agosto acepté el reembolso del pasaje, y fue inscripto en su centro de reclamos como el caso nº 00832164. Aporto pantallazos de comunicación via mail y vía Instagram, donde figura el número de caso y la fecha de inicio. Desde el 29 de agosto, y luego de informarme que el reembolso demoraría máximo 30 días hábiles, y tras ya no sé cuántas llamadas (a razón de una semanal) no he logrado que me reintegraran el dinero. A más, necesito cerrar la cuenta a la que tengo vinculada la tarjeta de crédito y no puedo hacerlo por estar pendiente del reembolso, situación que me hace incurrir en gastos adicionales. SOLICITO, se me reembolse el coste del billete más los gastos en los que incurro por mantener la cuenta abierta. Sin otro particular, atentamente. K

La peor experiencia que he tenido con una empresa gestora de servicios, realmente horrible tanto la atención como la gestión, no nos indicaron que tendríamos permanencia, ni donde deberíamos buscar las sim, tampoco nos esperaron a que tuviéramos las sim para quitarnos la línea anterior es decir que quedamos incomunicados, nos cobraron 60 euros por una llamada que no sabíamos que era internacional., aparte de eso queremos añadir una sexta linea al contrato y no se puede porque el limite son 5, aparte nos están cobrando un servicio que nunca llegó, de un decodificador para futbol llevamos 2 meses pagando algo que no estamos disfrutando, el servicio nos lo hizo un trabajador que si sigue allí es total ineficiencia Ronny Guerrero.

Departamento Atención al cliente/reclamaciones de Edubum: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un cargo de 120 € realizado por su parte en el día de ayer, correspondiente a una supuesta renovación automática de suscripción anual, que no reconozco como autorizada de forma válida por mí. Asimismo, solicito la anulación inmediata de la renovación automática, el reembolso total del importe cobrado y la baja del servicio para evitar futuros cargos. Hechos: El día 24/11/2025 se efectuó un cargo en mi cuenta de 120 €, correspondiente a su servicio de suscripción. No recibí un aviso claro y previo suficiente sobre la renovación automática, ni comunicación con antelación para decidir si deseaba continuar con la suscripción. No di un consentimiento inequívoco, explícito y reciente para ese cargo de renovación automática. Solicito que cancelen mi suscripción definitivamente y que no se realicen más cargos automáticos. Fundamentos legales y normativos: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, Texto Refundido) El artículo 85 tipifica como cláusula abusiva aquellas que prevén la extensión automática de un contrato si el consumidor no se opone expresamente. Según el artículo 83 de la misma ley, las cláusulas abusivas deben declararse nulas, lo que significa que no vinculan al consumidor, aunque el resto del contrato pueda seguir en vigor si tiene sentido sin esa cláusula. Además, el principio de buena fe objetiva obliga a proporcionar información clara y completa antes de la contratación para que el consumidor pueda tomar una decisión informada. Nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela (“Ley SAC”, 2025) Esta ley, recientemente aprobada, exige que las empresas comuniquen con al menos 15 días de antelación la fecha de renovación automática de un contrato o suscripción. Además, establece plazos estrictos para responder reclamaciones de los consumidores: los cobros indebidos deben resolverse en un máximo de 5 días. Normativa de pagos / PSD2 (Servicios de Pago) Bajo la normativa de pagos vigente (PSD2), tengo derecho a que se reviertan operaciones no autorizadas correctamente, siempre que no haya un consentimiento válido. Según la PSD2, el proveedor de servicios de pago (banco) debe reembolsar la operación si no autorizaste el cargo. Además, el Banco de España y sus criterios de buenas prácticas recogen que para adeudos domiciliados no autorizados el derecho incondicional a devolución puede extenderse hasta 8 semanas. Régimen sancionador por cláusulas abusivas El Gobierno ha modificado recientemente el régimen sancionador para que las empresas que incluyan cláusulas abusivas deban devolver las cantidades cobradas indebidamente. Esto implica que no solo deben dejar de usar esas cláusulas, sino que están obligadas a restituir lo cobrado por ellas con efectos retroactivos. Solicitud concreta: Por todo lo anterior, exijo: El reembolso completo de los 120 € cobrados sin mi consentimiento válido. La cancelación inmediata de la suscripción y la eliminación de cualquier mecanismo de renovación automática asociado a mi cuenta. Confirmación por escrito (correo electrónico: tataoni@hotmail.com) de que han procedido al reembolso y a la baja completa del servicio. En caso de no atender esta reclamación, que así me lo comuniquen por escrito y me indiquen los pasos que debo seguir para escalar la reclamación (arbitraje de consumo, reclamación en la oficina de consumo, etc.). Plazo para responder: Les solicito que me den una respuesta clara y satisfactoria en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de este escrito, dado que la Ley SAC reciente establece plazos reducidos para resolver reclamaciones por cobros indebidos. Advertencia legal: Si no obtengo respuesta o solución en el plazo indicado, me veré obligada a actuar en los siguientes términos: Presentar una reclamación ante la Oficina de Consumo de mi comunidad autónoma. Si Edubum está adherida, solicitar la intervención del Sistema Arbitral de Consumo para resolver la disputa de manera extrajudicial. Evaluar acciones legales (judiciales) para que se declare la nulidad de la cláusula de renovación automática (por ser abusiva) y su devolución con efectos retroactivos. Además, notificaré a las autoridades competentes de consumo sobre la práctica de cobros no autorizados y cláusulas abusivas, lo que podría implicar sanciones para su empresa. Agradezco su atención inmediata a este asunto. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Sonia Escolano Álvarez.

Hice un cambio de vuelo que tenia el 25 de octubre , me dijeron que maximo 15 dias recibiria el boucher para poder comprar uno nuevo ya que ellos ya no hacen los cambios por telefono . han pasado casi dos meses y no me llega ni me dan exolicaciones de por que no me llega mi boucher de cambio . ref del boucher 0081153