Últimas reclamaciones

Que el día 8 de mayo de 2025 realicé un pedido en la web rcpcar.com, abonando correctamente el importe correspondiente mediante PayPal. Debido a un fallo en la pasarela de pago, el pedido se cobró por duplicado, generando el pago de dos unidades del mismo producto y el doble de gastos de envío. Tras detectar la incidencia, contacté con el vendedor y facilité los datos de mi cuenta bancaria para el reembolso del producto duplicado, siendo informado de que un transportista recogería dicho producto. El día 26 de mayo de 2025 presenté reclamación formal al vendedor solicitando la devolución del importe pagado indebidamente y la recogida del producto duplicado. A pesar de múltiples contactos posteriores, hasta la fecha 15 de octubre de 2025, no he recibido ni el reembolso ni la recogida, incumpliéndose flagrantemente mis derechos como consumidor, en violación de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la normativa sobre pagos electrónicos y prácticas comerciales leales. Este incumplimiento constituye una práctica comercial desleal y un cobro indebido, por lo que me veo obligado a acudir a la OCU para reclamar formalmente la protección de mis derechos.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/01/2023 adquirí en su establecimiento en Quart de Poblet (C\ de la Saleta) un aire acondicionado marca LG. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Agosto 2025. Me puse en contacto con el establecimiento y me reenviaron al servicio técnico de LG en Valencia. Despues de realizar algunas comprobaciones mediante teléfono con el técnico de LG, me comentó que parecia un error de la instalacion, y que Mediamarkt deberia de revisar la instalacion del aparato. Me puse en contacto con el servicio al cliente de MediaMarkt, y me comentaron que pasarian el aviso a los instaladores. Ellos se pondrian en contacto conmigo en unos dias para acordar una cita y revisar la instalacion. Pues bien, llevamos desde Agosto esperando, y hemos cruzado varios correos con el servicio tecnico reclamando. La respuesta siempre es la misma, se disculpan y me aseguran que los instaladores me llamaran en un par de dias. Así llevamos casi 6 meses... me da la sensacion de que estan esperando a que me canse o bien a que lleve Febrero y se pase el periodo de garantia. Les pido más transparencia y seriedad, ya que ellos mismos me han confirmado que enviarian a los técnicos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, En marzo de 2021 me matriculé en un MBA en EAE Business School. Antes de formalizar la matrícula, pregunté tanto por teléfono como por email si la titulación del máster era oficial, es decir, si el título que emite EAE es oficial y está aprobado por el Ministerio de Educación? La respuesta que recibí por parte de EAE fue la siguiente: " -Si, ciertamente -y yo también creo recordar que lo comentamos- la formación que impartimos está Homologada y reconocida por el Ministerio de Educación como formación superior de segundo ciclo (Master y Postgrados) ya que Eae es una Escuela de Negocios acreditada para ello (Escuelas de Negocio acreditadas y universidades son las 2 entidades -si están reconocidas, claro- autorizadas para impartir Masters) y no sólo reconocido en España sino en el marco integrado de formación de la Unión europea y sus países miembros (Plan Bolonia) ya que EAE está inscrita en el BOE desde 1958 como Escuela de Negocios acreditada para impartir Masters. Además recordarte que cuentas con un segundo título de la Universidad de Barcelona, universidad púbica de alto prestigio nacional e internacional y por supuesto con formación y titulación homologados." Esta respuesta, mencionando expresamente “homologado”, “reconocido por el Ministerio”, “segundo ciclo”, “Plan Bolonia”, “acreditada para impartir másteres”, y “titulación homologada de la Universidad de Barcelona”, me hizo entender que se trataba de un máster oficial, autorizado por el Ministerio y con validez en oposiciones o procesos públicos. Sin embargo, los títulos finalmente emitidos no se corresponden con esa información previa: • En diciembre de 2023 recibí el diploma emitido por EAE Business School. • En junio de 2024 recibí el diploma emitido por el Instituto de Formación Continua (IL3) de la Universidad de Barcelona. Ninguno de los dos títulos es oficial, ni está verificado por ANECA, ni aprobado por el Ministerio, ni inscrito en el RUCT, tal y como exige la normativa para que un máster tenga carácter oficial en España. Ambos son títulos propios, algo que en ningún momento se me comunicó de forma clara antes de matricularme, pese a mis preguntas explícitas. Considero que la información proporcionada por EAE fue ambigua, confusa e inducía claramente a error, afectando a mi decisión de contratar el máster, ya que contraté el programa bajo la creencia de que la titulación era oficial. Solicito la mediación de la OCU para: • Revisar el caso, • Determinar la existencia de información engañosa, • Y obtener una compensación adecuada por la diferencia entre lo que se me aseguró que estaba contratando y lo que realmente recibí. Adjunto la documentación acreditativa. Atentamente, Pablo Gómez Barciela

Hola. Realicé una reserva con Edreams. Al ir a realizar el pago, me ofrecieron apuntarme a Prime y tenerlo 15 días de prueba. Desde la página web cogí esa opción y me cobraron el coste del Prime al día siguiente, sin cumplir los 15 días de prueba. Me puse en contacto con ellos y me comentaron que yo ya había disfrutado de esa opción hacer 3 años y que ya no tenía esa ventaja. El problema está en que al hacer una reserva la aplicación me dejó coger esa opción y no me avisó de que no podía disfrutarla ya. Si me dio, esa opción entiendo que tienen que cumplirla, si no tenían que haberme negado la opción 15 días de prueba. Si me acepta la opción de 15 días de prueba entiendo que tienen que cumplirla, sino es un engaño, puedo coger la opción pero luego no la cumplen Gracias

Buenas tardes. Por supuestísimo y según el Reglamento (CE) n.º 261/2004 de compensación y reembolso no pueden darme por indemnizado con los ustedes quieran, sin atender a las necesidades que me cubría el troller que me rompieron al desembarc ar del vuelo BCN-OVD. 1- La maleta es más grande que el troller afectado, por lo que no puede entrar en cabina y eso me supondría tenerlo que facturar con el consiguiente gasto extra, que no tengo porqué asumir. 2-La calidad y color de la maleta que me ha enviado, dista mucho en calidad, color y seguridad con la MALETA que ustedes, por su NEGLIGENTE trato al equipaje, han dañado. 3-Es de absoluta vergüenza que una compañía como VUELING, no cumplan el reglamento vigente y ni siquiera me indemnicen por el valor del troller si no encuentran el modelo exacto o superior que USTEDES han roto. Insisto en la disconformidad de su resolución y exijo que me indemnicen a cuerdo con el reglamento vigente y recojan el "Trasto familiar" que me han enviado como maleta.

hola. masmovil me pide que pague una penalización por romper mi permanencia pero fueron ellos los que me llamaron en Agosto para decirme que mi fibra con YOIGO no iba a estar disponible durante 5 meses por restructuración de la compañia. Al comentarme que no podría ni teletrabajar desde la oficina ni desde casa porque suspendían mi fibra y solo me permitían conectar con ADSL. Ante esta imposibilidad de realizar mi trabajo, MásMóvil me dio 2 horas para hacer una portabilidad express. Tuve que escoger un operador de entre dos, así que ni decir tiene que no pude obtener una buena oferta. Ahora MásMóvil me dice que he roto la permanencia.y me dice que pague 162.31€ por romper mis permanencias Dispongo de un codigo de protección de YOIGO que me dieron por si tenía algún problema en el futuro.

Asunto: Solicitud de recogida del producto y reembolso - Derecho de desistimiento Me permito volver a ponerme en contacto con ustedes respecto a mi solicitud de desistimiento de la compra de una campana extractora de cocina, cuyo formulario completado envié el 7 de noviembre de 2025, conforme a la legislación europea sobre el derecho de desistimiento. A día de hoy, 2 de diciembre de 2025, no he recibido ninguna respuesta por su parte SOBRE la recogida del producto por parte de un transportista y a proceder al reembolso. Por lo tanto, les ruego que me confirmen la gestión de la recogida de la campana y me informen sobre las modalidades de dicha recogida. Quisiera señalar que he intentado contactar con su servicio de atención al cliente por teléfono, pero mis gestiones no han recibido una respuesta satisfactoria.

Realice un pedido que tenía que entregar Paack, la dirección era en mi empresa. Me llaman el sábado diciendo que la empresa está cerrada, les indico que estoy en mi vivienda y ellos repartido me dice que me lo traerá en un rato, pero no lo trajo. Hoy le llega un correo que anoche a las 22h intentaron entregarlo y no fue posible por lo que el pedido ha sido devuelto. Para empezar a mí nadie me llamó diciendo que no me localizaban, pero además es que a esas horas no es normal hacer entregas. realmente no han intentado entregarlo, me pongo en contacto con ellos y es imposible y me siguen diciendo que será devuelto El número de pedido es 01KB34QXYZZ46DP8JWNHJGABHR

Consumidor: Andrés Garcia Ponce Empresa reclamada: Amazon / Vendedor externo de la plataforma Producto afectado: Lavadora Motivo de la reclamación: Entrega indebida de un pedido cancelado y gastos ocasionados 1. Descripción detallada del problema El día (poner fecha aproximada) realicé un pedido de una lavadora a través de Amazon, vendido por un vendedor externo dentro de la plataforma. Poco después de realizar el pedido, procedí a cancelarlo correctamente desde mi cuenta de Amazon, siguiendo el procedimiento habitual. La cancelación quedó reflejada en mi perfil y, por tanto, entendí que el pedido ya no sería enviado. Sin embargo, a pesar de haber cancelado el pedido con suficiente antelación, el vendedor procedió igualmente al envío y entrega del electrodoméstico en mi domicilio. Yo no había autorizado esta entrega, ya que el pedido estaba cancelado. El repartidor llegó con la lavadora sin previo aviso y, al no tener posibilidad de rechazar físicamente el paquete en la puerta (por las circunstancias de la entrega), el producto quedó en mi vivienda. Dado el peso y volumen de una lavadora, me vi obligado a contratar y pagar a una persona para que me ayudara a subirla, lo que generó un gasto adicional e inesperado que considero totalmente injusto y ajeno a mi responsabilidad. 2. Actuación del vendedor y de Amazon Tras contactar con Amazon para explicar la situación, indiqué que: • El pedido estaba cancelado, • La entrega se había producido sin mi consentimiento, • Y además yo había tenido que abonar un gasto extra por culpa de esta entrega indebida. No he recibido una solución satisfactoria. No considero justo tener que asumir ni la entrega incorrecta ni los gastos derivados de la misma. 3. Pretensión del consumidor Solicito a la OCU su apoyo para exigir a la empresa: 1. Reembolso completo del importe del pedido, ya que se entregó pese a estar cancelado. 2. Compensación del gasto adicional que he tenido que pagar para mover y subir la lavadora a mi domicilio. 3. Cualquier otra medida que la organización considere necesaria para reparar adecuadamente el perjuicio ocasionado. 4. Conclusión La entrega de un pedido cancelado constituye una mala práctica comercial, y los perjuicios derivados no deben recaer sobre el consumidor. Esta situación me ha obligado a afrontar un gasto que no corresponde asumir y ha generado una molestia completamente evitable. Solicito que se tramite esta reclamación para que se garantice una solución justa.

Hola, realice un pedido el 16/11/25 de un pienso especial para mi gata que tiene un linfoma en el intestino y la dentadura delicada. No tienen el producto, ni lo van a tener y me han dicho que han anulado el pedido, pero no me devuelven el dinero, que lo cambie por otra cosa. Además de haber tenido que ir corriendo a buscar el pienso ya que en la espera se quedo sin pienso. Les he reclamado la devolución del dinero ya que no puedo comprar cualquier pienso por la patología que sufre mi gata y ni siquiera me responden. He llamado varias veces por teléfono fijo y nunca lo cogen. Incluso a un móvil que tampoco contestan. Exijo la devolución del importe pagado que ha sido de 89,99 € hace 16 días.