Clasificación
- Reclamaciones totales
- 11
- Numero de reclamaciones*
- 10
- Reclamaciones cerradas *
- 50%
- Tiempo medio de respuesta*
- No responde
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Últimas reclamaciones
Zapatillas defectuosas
He hecho una compra de zapatillas para mi mujer en esta web, y el mismo día de estrenarlas se rompen y no se hacen ni responsables. Aunque sean falsas por lo menos que duren algo. A pesar de escribirles ni tan siquiera contestan.
No me llega el artículo ni siquiera me dicen cómo va su proceso de entrega
Lo compré el 26 de marzo , y no sé nada porque nadie me da una explicación coherente , más q la entrega se hace de 7 a 12 días hábiles por escasez de personal ! Eso no es mi culpa , tampoco me mandan como va el envío o siquiera q lo hayan enviado ! Iré al consumidor y les denunciaré
El artículo está pagado desde el día 26 de marzo , ni me llegó ni tampoco contestan a los email
Ni contestan a los correos ni llegan los playeros unos esta fa dores
Desistimiento por calidad inadecuada, producto no original
Estimados/as señores/as: En fecha 3 de marzo de 2026 adquirí en su página web http://theurbansneakers.com los productos "Golden Goose Superstar blancas con estrella leopardo" y "Golden Goose Mid Star con estrella negra y talón amarillo". Una vez recibido el pedido el día 4/4/2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5 de abril de 2026 e insistí de nuevo el 7 de abril de 2026. Los productos están en su embalaje tal y como se recibieron. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: "0 reclamación pedido no recibido", 1 confirmación de pedido 4 de marzo", "2 solicitud de devolución por email", "3 denegación de devolución", "4 segunda solicitud de devolución informando del derecho de desistimiento" , "5 anuncio web golden goose superstar blanca con estrella leopardo" y "5 anuncio web golden goose mid star con estrella negra y talón amarillo" . SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 179,94€. Sin otro particular, atentamente.
Pedido equivocado
Estimados/as señores/as: En fecha 31/03/202 adquirí en su página web The Senakerstore el producto Adidas samba blancas número 38. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unas Adidas Special marrones. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotografía de las Adidas Gazelle que no pedí, confirmación de la entrega por parte de GLS. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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