Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Zapatillas defectuosas
He hecho una compra de zapatillas para mi mujer en esta web, y el mismo día de estrenarlas se rompen y no se hacen ni responsables. Aunque sean falsas por lo menos que duren algo. A pesar de escribirles ni tan siquiera contestan.
No me llega el artículo ni siquiera me dicen cómo va su proceso de entrega
Lo compré el 26 de marzo , y no sé nada porque nadie me da una explicación coherente , más q la entrega se hace de 7 a 12 días hábiles por escasez de personal ! Eso no es mi culpa , tampoco me mandan como va el envío o siquiera q lo hayan enviado ! Iré al consumidor y les denunciaré
El artículo está pagado desde el día 26 de marzo , ni me llegó ni tampoco contestan a los email
Ni contestan a los correos ni llegan los playeros unos esta fa dores
Desistimiento por calidad inadecuada, producto no original
Estimados/as señores/as: En fecha 3 de marzo de 2026 adquirí en su página web http://theurbansneakers.com los productos "Golden Goose Superstar blancas con estrella leopardo" y "Golden Goose Mid Star con estrella negra y talón amarillo". Una vez recibido el pedido el día 4/4/2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5 de abril de 2026 e insistí de nuevo el 7 de abril de 2026. Los productos están en su embalaje tal y como se recibieron. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: "0 reclamación pedido no recibido", 1 confirmación de pedido 4 de marzo", "2 solicitud de devolución por email", "3 denegación de devolución", "4 segunda solicitud de devolución informando del derecho de desistimiento" , "5 anuncio web golden goose superstar blanca con estrella leopardo" y "5 anuncio web golden goose mid star con estrella negra y talón amarillo" . SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 179,94€. Sin otro particular, atentamente.
Pedido equivocado
Estimados/as señores/as: En fecha 31/03/202 adquirí en su página web The Senakerstore el producto Adidas samba blancas número 38. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unas Adidas Special marrones. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotografía de las Adidas Gazelle que no pedí, confirmación de la entrega por parte de GLS. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Quiero mi dinero
Realice un pedido de unas Zapatillas hace ya casi un mes cuando pone entrega como mucho en 12 días y viendo otras opiniones de otras personas me suena a ESTAF*! Me dan largas y el número de seguimiento que me han dado cuando les he reclamado es ficticio por qué no se actualiza a día de hoy sigue en el mismo sitio!!! Estafan a la gente, ya he reclamado mi dinero por banco, encima en su página te dice que no te devuelven el dinero si no te llega el paquete! Estafan en toda regla pero os voy a fulminar en todos lados, hasta que no me devolváis mi dinero, la policía ya está en el aviso!
Solicito reembolso después de 30 días sin entregar el producto. Sin respuesta positiva de la empresa
Estimados/as señores/as: En fecha7/12/2025] adquirí en su página web theurbansneakers el producto adidas samba. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Carlos.
El producto no llega
Hola Realicé un pedido el 1 de octubre de 2025, con una estimación de entrega de 7 a 12 días laborales ,y aún no he recibido el producto. He intentado ponerme en contacto con ellos vía email , porque no tienen teléfono ,y no recibo ninguna contestación. Todo me sugiere que puede ser una empresa fantasma. El otro día me llego una notificación de que el producto había sido entregado en Viladecans , cuando yo puse mi dirección perfectamente. Me puse entonces en contacto con la empresa de repartos y al dar mi numero de pedido, el cual ellos me habían proporcionado no concidían ni mi nombre ni el destino os adjunto fotos.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores