Anterior

Desistimacion por renovación

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

S. A.

A: EDREAMS

22/07/2026

Buenas tardes, El día 10julio 2026 eDreams me ha cobrado la renovación de la suscripción prime, a pesar de que el año pasado hablé con un agente diciendo que no quería renovación. Al estar en los 14 días para poder desestimar el contrato, me lo han negado telefónicamente por ser el segundo año.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: S. A.

22/07/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4760722:195447

S. A.

A: EDREAMS

23/07/2026

No tengo ningún número de confirmación de reserva porq no es por ese tema por q me estoy poniendo en contacto con ustedes. Mi correo electrónico es samsara846@gmail.com. He contactado ya directamente con ustedes a modo telefónico y no he podido solventar el problema. Quiero mi devolución por los motivos que he explicado en el mensaje principal. Gracias

Asistencia solicitada 08 agosto 2026

EDREAMS

A: S. A.

11/08/2026

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo4760722:195447


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma