Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de marzo de 2026 adquirí en su página web el producto de frigorífico. Al recibirlo no era del color que pensábamos habíamos pedido (blanco, lo recibimos gris) y el transportista lo vuelve a cargar, habiendo ya retirado el frigorífico existente. He mandado innumerables mails que reproduzco seguidamente, sin que hasta la fecha se haya solucionado el tema. Adjunto reproducción de los mails SOLICITO se me haga devolución del pago del producto y poder volver a hacer el pedido con el color solicitado (blanco). Sin otro particular, atentamente. Buenos días: Hemos pasado su consulta al equipo correspondiente. En cuanto nos digan algo, le avisaremos. Saludos, Haier Postventa --------------- Original Message --------------- From: JOSEP-XAVIER PUJOL MESTRE [jxpm@tinet.org] Sent: 10/05/2026, 17:57 To: soporte@haier-europe.com Cc: isabelsolanellas5266@gmail.com Subject: Re: ES015309 [ ref:!00DU00Lkcq.!500bU0hSsnx:ref ] Como continuación del mail anterior, adjuntamos el albaran del transportista Saludos Xavier El 08-05-2026 09:16, JOSEP-XAVIER PUJOL MESTRE va escriure: Buenos días, El frigorífico lo volvieron a cargar en el mismo momento, no llegó a haber ninguna entrega al no corresponder con el color, y habían ya cargado el existente, con lo cual no tenemos ni uno ni otro. El transportista anotó en su albarán que se devolvía. Les recuerdo que desde el día 19 marzo llevamos 11 mails y innumerables llamadas y seguimos igual. Esperamos resolver este tema cuanto antes. Saludos Xavier El 07-05-2026 17:02, soporte@haier-europe.com va escriure: Buenas tardes: Lo estamos revisando con la compania de transporte, no nos consta ninguna entrega del frigorifico. Al parecer no se devolvio. Saludos, haier Postventa --------------- Original Message --------------- From: soporte@haier-europe.com [soporte@haier-europe.com] Sent: 04/05/2026, 10:10 To: jxpm@tinet.org Cc: isabelsolanellas5266@gmail.com Subject: Re: ES015309 [ ref:!00DU00Lkcq.!500bU0hSsnx:ref ] Buenos días: Estamos revisando su caso y en breve nos pondremos en contacto para ofrecerle una solución. Un saludo, Haier Postventa --------------- Original Message --------------- From: JOSEP-XAVIER PUJOL MESTRE [jxpm@tinet.org] Sent: 04/05/2026, 08:49 To: soporte@haier-europe.com Cc: isabelsolanellas5266@gmail.com Subject: Re: ES015309 [ ref:!00DU00Lkcq.!500bU0hSsnx:ref ] Buenos días, A fecha de hoy, no tengo el reembolso del frigorífico que ya, en un primer día de entrega (19 marzo), retiraron. Y lo peor, es que al retirar el frigorífico existente, no tenemos frigorífico desde el mismo 19 de marzo. Es una segunda residencia pero ya en pocos días vamos a usar de immediato. Les insto a que regularicen la situación lo antes posibloe. Saludos Xavier El 21-04-2026 10:26, soporte@haier-europe.com va escriure: Buenos días: Así es. Saludos, Haier Postventa --------------- Original Message --------------- From: JOSEP-XAVIER PUJOL MESTRE [jxpm@tinet.org] Sent: 20/04/2026, 21:05 To: soporte@haier-europe.com Cc: isabelsolanellas5266@gmail.com Subject: Re: ES015309 [ ref:!00DU00Lkcq.!500bU0hSsnx:ref ] Buenas tardes, Entiendo que la cancelación, recogida (en su caso la tiene el transportista, se la volvieron a llevar) y reembolso lo gestionan ustedes. Por nuestra parte realizaremos un nuevo pedido del frigorífico. Saludos Xavier El 17-04-2026 09:17, soporte@haier-europe.com va escriure: Buenos días: >>>> >>>> Debemos de cancelar el frigorífico, recoger y realizar el reembolso >>>> y >>>> debe de realizar el pedido de nuevo. >>>> >>>> Saludos, >>>> Haier Postventa >>>> >>>> --------------- Original Message --------------- >>>> From: soporte@haier-europe.com [soporte@haier-europe.com] >>>> Sent: 07/04/2026, 15:17 >>>> To: jxpm@tinet.org >>>> Cc: isabelsolanellas5266@gmail.com >>>> Subject: Re: ES015309 [ ref:!00DU00Lkcq.!500bU0hSsnx:ref ] >>>> >>>> Buenas tardes: >>>> >>>> Vamos a revisar su consulta y en breve nos pondremos en contacto con >>>> usted. >>>> >>>> Saludos, >>>> >>>> Haier Postventa >>>> >>>> --------------- Original Message --------------- >>>> From: JOSEP-XAVIER PUJOL MESTRE [jxpm@tinet.org] >>>> Sent: 07/04/2026, 15:05 >>>> To: soporte@haier-europe.com >>>> Cc: isabelsolanellas5266@gmail.com >>>> Subject: Re: ES015309 [ ref:!00DU00Lkcq.!500bU0hSsnx:ref ] >>>> >>>> Buenos días, >>>> >>>> Hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta al tema. Les >>>> agradecería que cuanto antes nos pudiesen enviar el frigorífico para >>>> disponer de él, pues la empresa de envío ya retiró la nevera >>>> antigua. >>>> >>>> Saludos >>>> >>>> Xavier >>>> >>>> El 26-03-2026 09:51, soporte@haier-europe.com va escriure: >>>> >>>>> Buenos días, >>>>> >>>>> Vamos a revisar su consulta y en breve nos pondremos en contacto >>>>> con >>>>> usted. >>>>> >>>>> Saludos, >>>>> >>>>> Haier Postventa >>>>> >>>>> --------------- Original Message --------------- >>>>> From: JOSEP-XAVIER PUJOL MESTRE [jxpm@tinet.org] >>>>> Sent: 25/03/2026, 17:54 >>>>> To: soporte@haier-europe.com; isabelsolanellas5266@gmail.com >>>>> Subject: ES015309 >>>>> >>>>> Buenas tardes, >>>>> >>>>> En relación con el pedido de referencia, ES015309, entregado >>>>> parcialmente hoy, le manifestamos que el frigorífico combi >>>>> entregado >>>>> es >>>>> de color gris, cuando lo habíamos pedido (o pensábamos haberla >>>>> pedido) >>>>> de color blanco, como el lavavajillas. El transportista ha vuelto a >>>>> cargar con el bulto. >>>>> >>>>> No se si ha habido algun error en el pedido, viendo que el pedido >>>>> confirmado es HTW5618DNMG (mail 19/03/26) cuando la referencia que >>>>> pensábamos haber pedido es la HTW5618DNPW de color blanco y en su >>>>> ausencia pedimos el DNPT. >>>>> >>>>> Sentimos las molestias, y si tenemos que correr con el gasto del >>>>> transporte, por error nuestro, no hay ningún problema. >>>>> >>>>> Para ponerse en contacto, ruego llamen a Isabel, 608986102, >>>>> isabelsolanellas5266@gmail.com >>>>> >>>>> Adjuntamos la factura enviada >>>>> >>>>> Saludos >>>>> >>>>> Xavier

FEVERSAVE: Me dirijo nuevamente a ustedes para dejar constancia formal de la situación y de los pasos que me he visto obligada a tomar ante la falta absoluta de respuesta y la gestión deficiente de mi incidencia. Ayer reiteré por enésima vez el estado de mi devolución y hoy he recibido su mensaje indicando lo siguiente: "En relación con su solicitud de devolución, le informamos que, debido a un error en la etiqueta que impidió generar una nueva, deberá enviar los productos por su cuenta. Por favor, asegúrese de que los artículos se envían en su embalaje original y en perfecto estado a la siguiente dirección: [...] Le recordamos que la devolución debe realizarse a nombre de la misma persona que efectuó el pedido original. Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y comprobemos que todo es correcto, procederemos al cambio o al reembolso correspondiente. El plazo máximo para recibir el importe en su cuenta es de 14 días desde la recepción del paquete en nuestras instalaciones. Si tiene cualquier duda o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros." Este mensaje resulta completamente improcedente y fuera de lugar, ya que: -El vestido defectuoso fue recibido el 10 de abril de 2026. -La incidencia se comunicó con imágenes adjuntas y a través de todos los canales que ustedes publicitan (Instagram, formulario web, correos a pedidos@feversave.com e info@feversave.com, y teléfono de atención al cliente) los días 13, 14 y 20 de abril. -El 20 de abril realicé la devolución para no perder también este plazo, asumiendo gastos que no deberían corresponderme por devolver un pedido que recibí roto. -Correos confirmó la recepción y tramitación del paquete. -Ustedes mismos confirmaron la recepción y, a día de hoy, el estado figura como “producto entregado y pendiente de revisión”. -No han respondido a ninguno de los avisos previos, pese a prometer atención en 24/48 horas. Ante esta situación, se ha procedido a solicitar a mi entidad bancaria la devolución del importe total del pedido, incluyendo los gastos derivados de su falta de atención. También se ha dejado constancia pública mediante reseña y se iniciarán las reclamaciones pertinentes ante Consumo, dado que además de no reembolsar un producto defectuoso, se me ha hecho asumir gastos de devolución y no se ha ofrecido ninguna solución. A estas alturas, incluso temo que hayan extraviado el paquete, pese a que fue devuelto en su caja original, con la etiqueta correcta y siguiendo todos los pasos indicados. Quedo a la espera de una respuesta, aunque hasta ahora no haya existido ninguna por su parte.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el rembolso de un producto que devolví en Marzo. La situación es la siguiente. Realicé una compra en Lenovo online el día 18/03/2026. Solicite la devolución el 24/03/2026, tras lo que recibí un correo no-reply@cycleon.com con las insctrucciones para la devolición. Hice el envío el 25/03/2026 a través de celeritas. Tras comprobar el seguimiento del envío confirmo que llega a vuestros almacenes el 31/03/2025 (adjunto seguimiento) Según las indicaciones de vuestra pagina web: Una vez que el producto haya devuelto al almacén (puede tomar 7-14 días para devolver el pedido a nuestro almacén) , se realizará un pedido de reemplazo y recibirá un número de pedido de reemplazo dentro de 24-48 horas . El pedido de reemplazo debe tener el mismo tiempo de envío esperado que su pedido original. Después de varias llamadas y mensajes en a través de vuestra pagina web siempre recibo la misma contestación, que lo reclaman y que tengo que esperar entre 3-5 días. Ha pasado mas de un mes desde que la mercancía devuelta llego a vuestros almacenes y aun no he recibido el reembolso SOLICITO la devolución total de importe de este producto.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, contraté la fibra con ellos! Enseguida me envían un mensaje por WhatsApp, con la cita de instalación. El día 12/05/26 entre 9:00 y 12:00. Cambió mi turno en el trabajo. Y simplemente no aparecen. Llamo a ellos y me dicen que tienen que abrir una incidencia. Me parece increíble la falta de formalidad, más increíble aún es abrir una incidencia antes mismo de tener el servicio activo.

Realicé un pedido de 2 canapés. Uno de ellos cuando fuimos a utilizarlo (25 días después de la entrega ya que no vivimos todavía en esa vivienda) notamos que estaba rota la tapa, (a simple vista no puede verse debido a que tiene el tapizado y hasta que te sientas no lo notas). Escribí un correo a la empresa comentando mi incidencia y me fueron derivando a un chat de whatsapp para dar más datos. Tardaron días en contestarme, me pidieron un vídeo del desperfecto, etc y luego me dicen que la única solución es pagar por una tapa nueva. A lo que evidentemente me niego, porque no ha sido mi responsabilidad. Pido entonces la devolución del producto a lo que me contestan que está fuera de plazo, ya que, han pasado los 30 días. Han pasado los 30 días porque no me han contestado antes ( yo me puse en contacto en plazo). Pido entonces que se hagan cargo con la garantía de 36 meses que venden y ofertan en su página y en toda su información comercial. Y me dicen que la garantía no cubre ese tipo de rotura. ¿Que se supone que que cubre entonces la supuesta garantía que tienen? Han intentado echar la culpa a la empresa de reparto, para no asumir su responsabilidad, pero la responsabilidad conmigo es de ellos, lo que ellos gestionen con la empresa de reparto es su problema. En resumen, he pagado por un canapé nuevo que está roto y no se puede utilizar.

Hice dos pedidos a comienzo de año en modo preorder. Varias veces he reclamado que no me los han enviado y ya ni contestan.

Hola: En fecha 31.10.2025 solicité los servicios de esta empresa de reparación de electrodomésticos situada en PASAJES (Gipuzkoa), con el número de NIE previamente indicado. Se trataba de la reparación de una lavadora BOSCH, que presentaba el filtro de desagüe obstruido y una avería en la bomba de desagüe. La supuesta reparación consistió en la limpieza de los tubos obstruidos así como la sustitución de la bomba de desagüe averiada por una nueva. Apenas 6 meses después la bomba de desagüe se ha vuelto a averiar, he contactado con otro servicio técnico que me ha señalado que no es normal que la bomba falle en 6 meses y que probablemente se deba a que la bomba instalada en octubre no fuera nueva, sino usada en otra máquina. He reclamado a la empresa indicada y no se hace cargo de nada, alegando que he llamado a otro servicio técnico diferente a ellos. He de señalar que tanto el servicio técnico contratado en octubre como el servició técnico contratado en el mes de mayo responden a la llamada cuando se solicita un servicio técnico oficial de BOSCH. Como tal figuran en internet al ofrecer sus servicios. Ruego se reembolse el importe de la reparación defectuosa. Gracias,

Estimados/as señores/as: Hace casi 15 días adquirí varios productos en Temu Han pasado casi 15 días y no lo he recibido. Les he enviado un mail que no han respondido, les he llamado múltiples veces en diferentes días y nunca he conseguido nada más que que me cuelguen el teléfono. Si sé que compro algo y lo envían a través de ustedes me hubiese abstenido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Pero que me llamen, que estoy harta de intentarlo yo sin éxito. Empiezo a pensar que són una empresa fantasma y se quedan con los pedidos. Sin otro particular, atentamente.

Estoy muy disgustado con Jysk, fuimosa hacer una compra a la tienda de Jysk cordovilla, al final como era un volumen muy grande optamos por hacerla desde la tienda por online con envio a domicilio, el cual tuvimos que anular porque la empresa de reparto era un desastre y después de 2 semanas ir a la tienda, llamadas a att.cliente de Jysk, nadie nos supo decir cuando llegarian nuestros muebles y que esperaramos, cosa que no hicimos. Ahora el problema lo tenemos con el reembolso yo pagué en metalico en tienda, desde att cliente nos digeron que contestara un mail con nuestros datos para hacernos el reembolso, luego nos piden un certificado de titularidad de la cuenta el cual nos ha costado 3€, y seguimos sin saber nada de Jysk y de nuestro dinero. Una empresa danesa que tiene que darte toda la confianza y tenga un servicio tan malo. Espero que por esta via se nos de una solución, se nos haga el reembolso de todo el coste de la compra, el servicio de transporte y el gasto el certificado de titularidad, porque creo están obligados a hacer la devolución de la misma manera del pago. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de abril de 2026 adquirí en su página web un Apple Watch SE 3. Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, pedido, mensajes sobre esta incidencia. SOLICITO se me haga entrega del producto o reembolso del mismo, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.