Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, realice un pedido el día 17 de julio de un Frigorífico Combi Cecotec Bolero por 196 euros. La nevera debía de llegar según la empresa en 7 a 12 días laborables. A día 8 de este mes han pasado 17 días laborales (22 días naturales) sin tener noticias del pedido. He ido a la pagina de rastreo del paquete (metaldeliveries.com) y me da error: pagina no encontrada. Es cierto que los primeros días al haber realizado el pedido, si que daba posibilidad de seguir el pedido, pero finalmente, dejó de funcionar. He llamado al teléfono de contacto que aparece en https://henkiess.eu/ numero 97169005 y me dice que el numero no existe. He llamado al numero de contacto que aparece en factura (686303408) y me dice que el movil esta apagado, he escrito un email al email de contacto (info@henkiess.eu) y no me contestan. A este punto no sé que mas podría hacer. ¿Me podrían guiar sobre que pasos seguir en estos casos? Muchas gracias. Javier Ríos.

Hola, Realicé un pedido en la boutique de Isabel Fernández, empresa comercial situada en Tarragona. Ejercí mi derecho de desestimiento inmediatamente pues el producto no era lo esperado. Han tratado de que convencerme por escrito para que no lo devolviera ofreciéndome distintos tos descuentos. Al no aceptarlos me indican que debo pagar los portes de devolución (cosa que viene recogida en su página web) hasta China!! Por lo visto ellos lo trajeron devolución allí y allí me obligan a devolverlo. Eso no es así, hasta donde llega mi entendimiento yo sé lo devuelvo a la empresa a la que se lo he comprado que está en Tarragona y ellos verán de dónde vino y a donde han de devolverlo. Me da la sensación de que no son lo que dicen ser y, desde luego no cumplen con su política de devolución. Deseó dejar constancia de esto para otros consumidores.

Hola. En Noviembre de 2018 se compro un Mercedes Benz A 220 con matricula que en menos de 2 años y con menos de 30000 KM hubo que cambiarle la culata debido a un defecto de fabrica en la culata. Ahlra el problema ha vuelto a reproducirse, pero esta vez no se detectó a tiempo y una valvula ha golpedo el pistón causando un daño que hace que haya que cambiar el motor entero. El coche siempre ha sido portado para los mantenimientos al concesionario oficial merces de Sabadell Stern Motor donde se conpro y donde nos aconsejaron contactar con la marca para que asumieran el coste de la reparacion debido al defrcto en la culata, pero esta se niega a asumir los costes del cambio del motor, cuando saben que el mantenimiento del coche siempre ha sido el correcto y en los plazos indicafoa para ello. Pido por favor que asuman su resposabilidad y se hagan cargo de los costes de dicha reparación

En el día de hoy a las 11:00 horas, llegue al supermercado en calle de la cruz de Torremolinos, Málaga. Cuando aparque me dirijo al recoger un carro para realizar la compra y al no haber ninguno informo a un empleado y me dice que al final de parking podría encontrarlo y como hace calor el no piensa ir a por ellos que si yo lo quería que podía ir por el, entro en la tienda y pido de hablar con el encargado y resulta ser el mismo que me atendió en la entrada insiste que el no piensa mandar a ningún empleado a hacer ese trabajo que la empresa conoce la falta de personal que tienen y no ponen recurso pedí una hoja de reclamación pero después de esta contestaciones no me fio de que lleguen a buen puerto.

Estimados/as señores/as: En fecha […08/07/2025….] adquirí en su página web […sharkerbrand.] el producto [….una sudadera..] Han pasado […30 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de Vinasistemas.el; El pasado día 6/de agosto compré en su web on line el artículo lavadora AEG el cual incluía su oferta de pvp 232 eur transporte incluido. Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado el pago, recibido su email de confirmación y no hay noticias de su empresa Adjunto fotocopia pago realizado a Moonpay….] SOLICITO, el cumplimiento de la oferta /Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace varios años que me está cobrando una cuota a una supuesta membresía VIP a la que no me he suscrito conscientemente SOLICITO me devuelvan todo el dinero acumulado en mi crédito por membresía VIP y me den de baja de todos sus servicios y suscripciones Sin otro particular, atentamente. Peña Jara

Estimado/a responsable de atención al cliente: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre lo ocurrido el pasado 7/8/2025 en la tienda IKEA de Hospitalet de Llobregat, donde recibí una atención completamente alejada de los valores que IKEA declara como parte de su compromiso con el cliente. Ese día, todo ocurrió entre las 13:00 y las 17:30, cuando adquirí un somier modelo SONGESAND en la sección de mercado. Al llegar a casa, descubrí que faltaban piezas estructurales esenciales para el montaje: los travesaños 124402, 124401 y 117228, así como los tornillos correspondientes. Regresé a la tienda y, en el mercado, me indicaron que “esas piezas no hacen falta”. Les insistí en que, si figuran en el manual de montaje y en el diseño del producto, son necesarias. Me entregaron entonces cuatro piezas del modelo 117228, asegurando que “así sería más fuerte”. Al regresar a casa (tras un segundo viaje de 20 minutos), comprobé que no me habían entregado los tornillos necesarios, por lo que me vi obligado a hacer un tercer desplazamiento innecesario. En atención al cliente se me indicó que "debía comprar los tornillos en una ferretería", ya que “requieren alta precisión”. Considero esta respuesta inadmisible: ¿cómo puede IKEA vender un producto incompleto y derivar al cliente la responsabilidad de encontrar piezas especializadas por su cuenta? También se me informó que los productos del mercado “pueden estar incompletos”. Sin embargo, en ningún momento se nos notificó esta posibilidad, ni verbalmente ni mediante cartelería visible, lo cual constituye una grave falta de transparencia e información previa a la compra. Cansado del desprecio y desinterés, solicité hablar con un responsable o gerente. La persona que me atendió me dijo que podía presentar una queja formal. Le pedí además que se verificara si las piezas faltantes estaban realmente agotadas en tienda. Solo entonces accedió a revisarlo. Me informó que los tornillos no estaban en stock, y que solo podía entregarme la pieza 124402, que estaba disponible. Para el resto, me indicó que debía solicitarlas online. Una atención deficiente y una solución totalmente insatisfactoria. Para empeorar aún más la experiencia, en atención al cliente, me indicó que podía presentar una queja formal online. No obstante, al intentarlo, descubrí que esa opción no existe. Llamé al servicio de atención al cliente y me confirmaron que las reclamaciones solo pueden presentarse presencialmente y con firma física. Por motivos personales, no podré volver a la tienda hasta finales de agosto, lo que incrementa aún más la frustración generada por esta situación. Todo lo vivido me ha mostrado deficiencias actuales de IKEA: • Orientación al cliente, completamente ausente en este caso. • Transparencia, vulnerada al no informar que los productos del mercado pueden estar incompletos. • Simplicidad y soluciones prácticas, incumplidas al no ofrecer alternativas útiles ni eficaces. • Compromiso con la calidad, puesto en duda al vender productos incompletos sin control. • Cuidado y respeto por las personas, claramente vulnerado por el trato recibido. Por todo lo anterior, solicito que: 1. Se revise el protocolo de venta en el área de mercado, asegurando información clara y visible para el cliente sobre el estado real de los productos. 2. Se habilite un canal formal online de reclamaciones, accesible y eficiente. 3. Se revise la atención prestada por el personal implicado, y se refuerce su formación en atención al cliente conforme a los valores declarados por IKEA. A día de hoy, tengo en casa un somier pagado, incompleto y totalmente inutilizable, sin solución concreta ofrecida por su parte. En vista de la magnitud de los errores cometidos, la falta de soluciones adecuadas y el perjuicio personal causado, considero razonable solicitar, además de una solución definitiva, una compensación proporcional.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/05/2025 adquirí en página web https://www.mangooutlet.com/es/es Adjunto los siguientes documentos: numero de caso 18264161. pedido UEK5Z1 articulo REF. 67035978 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10-07-2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado solo lo utilize dos veces y no fue sometido a lvado de ni giun tipo en la tienda de goya madrid me indicaron que se tratava de una averia tal como indique por email y telefono se evidencia que hay una tara de confeccion ya que las costuras estan tirantes y mal cosida por lo que llevo que con uso normal en solo dos ocasiones la tela de desgarre por lo cual claramente se trata de una tara y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la sustitución o reparacion que pedi. Solicito por tanto reembolso. soy cliente habitual y que no se hagan cargo de una tara me resulta idnamisible. Sin otro particular, atentamente.