Últimas reclamaciones

Quiero presentar una reclamación por el servicio de transporte y entrega realizado por PAACK, correspondiente al envío con número de seguimiento 534000021265325582. De nuevo, de mis 4 últimos pedidos de amazon que se entregan con Paack, TODOS con un retraso inadmisible. El envío debía entregarse en un plazo de 24 horas. Sin embargo, salió de las instalaciones del transportista el 9 de septiembre y no fue entregado hasta el 22 de septiembre de 2026, es decir, 13 días después de su salida y aproximadamente 12 días más tarde de la fecha en la que debía haberse entregado. Según el propio seguimiento del transportista, el paquete salió de sus instalaciones el 9 de septiembre. El 10 de septiembre a las 18:07 llegó a las instalaciones del transportista en Barcelona. El 14 de septiembre a las 10:35 figuraba como “En reparto” y ese mismo día, a las 21:26, aparece registrado un supuesto “Intento de entrega realizado” en Cadaqués. Posteriormente, el 15, 16, 17 y 18 de septiembre, así como el 21 de septiembre, el seguimiento indicó repetidamente “Retraso en la entrega debido a factores externos”. Finalmente, el paquete fue entregado el 22 de septiembre a las 13:41. Además del importante retraso, quiero dejar constancia de una incidencia especialmente grave. El 14 de septiembre se registró un supuesto intento de entrega a las 21:26, pero en mi domicilio no se produjo ningún intento de entrega. Resulta además llamativo que el envío figurase “En reparto” desde las 10:35 y que el supuesto intento de entrega se registrase casi 11 horas después, a las 21:26. Considero especialmente preocupante que se incorpore al seguimiento de un envío un intento de entrega que no se produjo realmente. Después de este supuesto intento, durante varios días consecutivos el seguimiento se limitó a indicar “Retraso en la entrega debido a factores externos”, sin proporcionar ninguna explicación concreta sobre cuáles eran esos factores ni cuándo se iba a entregar efectivamente el paquete. En definitiva, un servicio contratado con una entrega prevista en 24 horas acabó tardando 13 días, acumulando aproximadamente 12 días de retraso, con cinco registros posteriores de “factores externos” y un supuesto intento de entrega que no tuvo lugar. Considero que se ha producido un incumplimiento muy significativo del plazo de entrega contratado, una gestión deficiente del envío, una información de seguimiento poco transparente y repetitiva, el registro de un intento de entrega que no se produjo realmente y la ausencia de una explicación concreta sobre los sucesivos retrasos atribuidos a “factores externos”. Solicito que se investigue lo ocurrido y que se me facilite una explicación sobre los motivos reales de este retraso de aproximadamente 12 días respecto al plazo previsto, así como sobre el supuesto intento de entrega registrado el 14 de septiembre a las 21:26.

Hola, mi televisión en garantia se estropeo el 6/09. Di parte el mismo dia. Autorizaron desde Philips el cambio por otro televisor el dia 8/09. Me dieron un maximo de 8 dias para el cambio. Hoy, 21/09, SEGUIMOS SIN TELEVISION, y sin noticias desde la empresa de mensajeria. Ademas, cuando les escribo diciendo que quiero reclamar, me ignoran. Una vergüenza.

Hola realize el pedido 16/09/2026.a día de hoy no ha llegado mi pedido.no contestan a los emails ni al teléfono.

Compre una lavadora online en Meiamark con la instalación y puesta en marcha incluida, con número de pedido 328196967. La dejaron y se negaron a instalarla y ponerla en marcha. Aun no lo han hecho a pesar de las multiples reclamaciones que hice a travé de atención al cliente. Se han desentendido de mi compra y no atienden a lo que contraté. Lo que pretendo es que vengan ya a la mayor brevedad ya que no puedo usar el producto que he comprado por falta de servicio técnico por parte de Mediamark.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de septiembre de 2027 me cargan en mi tarjeta de crédito un importe de 59,44€ de un pedido que yo no había hecho. Supuestamente una suscripción sin aviso previo ni autorización por mi parte. Ese mismo día del cargo efectuado a las 17:43 horas, ejercí el derecho de desistimiento mediante correo electrónico que adjunto a las 17:49 horas. Ellos insisten en que yo he recibido un correo que han enviado y yo no lo tengo no pueden demostrar que yo lo he recibido. Me contestan que el pedido ya está preparado y no se puede anular. Después de 25 correos el mismo día siguen sin hacer la devolución en mi tarjeta. Así y todo siguen con el pedido adelante el cual llega el 18 de septiembre a las 12 de la mañana, en una furgoneta de GSL sin frío, cuando es comida de perros y debe venir congelada, toda la mañana en la furgoneta, por lo tanto no se acepta el pedido. Ya en otro envío de prueba paso lo mismo y toda la comida descongelada. Adjunto documentación de la no aceptación del cargo y del pedido y documento de pedido no recibido. Solicito, el reembolso de 59,44€ por una comida que no he pedido ni autorizado que se me envíe. Y por no llegar en las condiciones que la empresa Dogfy diet te garantiza. (llegó totalmente descongelada comida que lleva carne) Sin otro particular, atentamente. Marisa Gómez Nacarino

Que con fecha 8 de septiembre realicé un pedido en Farmaferoles por importe de 85'73 euros. El día 9 de septiembre recibí un correo comunicándome que el pedido se había completado y que lo recibiría en breve a través de la empresa de mensajería MRW. El día 17 de septiembre, contesté al correo del día 9, indicando que aún no había recibido el pedido pese al tiempo transcurrido. A día de hoy, 22 de septiembre, no he tenido ninguna noticia, ni del pedido ni de mi reclamación. El pedido eran unas pastillas para calmar el dolor de una neuropatía, al final he tenido que comprarlas en otro establecimiento. Solicito el desistimiento del contrato de compra, puesto que la misma no se ha perfeccionado, al no haberse producido la entrega de la cosa comprada, y la devolución del precio pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2026 adquirí en su página web el pedido con número 014172435. El día 14/09/2026 recibí un correo como que el pedido estaba entregado, sin embargo este nunca llegó a recogerse. Por ese motivo escribí un correo el día 14/09/26 informando de ello. De nuevo otro correo el 16/09/26 en el que se me informa que aparece como entregado y van a contactar con la empresa repartidora. Al no tener noticias el día 21/09/26 vuelvo a contactar para pedir información pero siguen sin darme respuesta. Por este motivo quiero iniciar el desistimiento de contrato. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y los correos electrónicos mencionados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente Maria Rodríguez Pérez

Empresa reclamada:** Pandahood Cotton Número de pedido:** #PC5434 * **Fecha de realización del pedido:** 26 de julio de 2026 **HECHOS:** **Primero.**- Con fecha 26 de julio de 2026, realicé el pedido número #PC5434 en la tienda online de la empresa Pandahood Cotton, el cual consistía en artículos artesanales con un plazo de confección indicado de 4 semanas. **Segundo.**- Transcurrido dicho plazo y muy por encima del tiempo estimado, no recibí ninguna comunicación ni aviso sobre el estado del pedido, ni tampoco constaba ningún aviso previo sobre cierres por vacaciones en su web en el momento de la compra. Tras intentar contactar con la vendedora en reiteradas ocasiones y con muchísima dificultad, finalmente logré hablar con ella. En dicha comunicación me confirmó expresamente que el pedido saldría hacia su destino el pasado 7 de septiembre de 2026. **Tercero.**- A día de hoy (22 de septiembre de 2026), el pedido sigue sin haber sido depositado en la empresa de mensajería (consta únicamente un número de seguimiento facilitado tras exigirlo durante días, pero el paquete no ha sido entregado al transportista), acumulando un retraso injustificado y una falta total de transparencia y atención al cliente. **SOLICITO:** 1. Que la empresa proceda de manera inmediata al envío real y urgente del pedido #PC5434, o bien, en su defecto y ante la gravedad del incumplimiento de los plazos y la nula atención, se proceda a la devolución íntegra del importe abonado. 2. Que se inste a la empresa a mejorar sus protocolos de información al consumidor y el respeto a los plazos de entrega establecidos.

Asunto: Falta de comunicación y confirmación del estado de pedido PV262378 por importe de 3.583 € Presento reclamación frente a TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U., CIF B55411847, en relación con el pedido PV262378, realizado el 25/08/2026, por importe total de 3.583,00 €, abonado mediante transferencia bancaria. El pedido corresponde a la compra de los siguientes electrodomésticos: * Frigorífico combi Siemens KG39N4X1F, 203 x 60 cm, NoFrost, acero negro, clase A — 1.179,00 € * Horno multifunción Siemens HB776G1B1 — 779,00 € * Lavavajillas integrable Siemens iQ300 SR63EX25KE, 10 servicios, 45 cm — 525,00 € * Placa de inducción Siemens iQ700 EX651HEC1E, 60 cm, FlexInducción — 505,00 € * Campana telescópica Siemens LI69SA684, 60 cm — 595,00 € * Envío gratuito con entrega dentro del domicilio — 0,00 € Total del pedido: 3.583,00 € (IVA incluido). El documento de pedido indica como referencia de presupuesto P261108 y como fecha de pedido y vencimiento 25/08/2026. Antes de realizar la compra indiqué expresamente a Twin Hogar que necesitaba que el pedido pudiera ser entregado en octubre de 2026. Mi intención no era exigir una entrega inmediata, sino asegurarme de que los electrodomésticos pudieran recibirse en octubre debido a las necesidades de mi vivienda. No recibí ninguna comunicación por parte de la empresa indicando que existiera algún problema para cumplir con ese plazo ni se me informó de que alguno de los productos tuviera una disponibilidad incompatible con la entrega en octubre. Actualmente, mi preocupación principal no es que el pedido tenga que entregarse en octubre, sino la falta de información y de respuesta por parte de la empresa. Desde que realicé el pedido y efectuado el pago he intentado obtener información sobre el estado del mismo mediante diferentes vías de contacto, incluyendo correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas, sin obtener una respuesta que me permita conocer: * si el pedido continúa activo; * si todos los productos están disponibles o reservados; * si el pedido ha sido gestionado con los fabricantes/proveedores; * si existe alguna incidencia; * y, especialmente, si se mantiene la posibilidad de entrega durante octubre. La falta de respuesta me genera una especial preocupación debido al importe abonado, 3.583,00 €, y al hecho de que el pago se realizó mediante transferencia bancaria. He comprobado además que en la propia web de Twin Hogar se indica que los pedidos generan una confirmación y que posteriormente se envía comunicación cuando el pedido es enviado. Asimismo, su información de entrega señala un plazo estándar de 10-15 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos. En mi caso, al haber solicitado expresamente una entrega en octubre, lo que necesito actualmente es una confirmación clara y por escrito del estado real del pedido y de la previsión de entrega. SOLICITO: 1. Que Twin Hogar confirme por escrito que el pedido PV262378 continúa activo. 2. Que informe del estado actual de cada uno de los cinco productos incluidos en el pedido. 3. Que confirme si los productos han sido pedidos/reservados a los correspondientes fabricantes o proveedores. 4. Que indique si existe actualmente alguna incidencia que pueda afectar al pedido. 5. Que facilite una fecha o previsión concreta de entrega durante octubre de 2026. 6. En caso de que Twin Hogar no pueda garantizar razonablemente la entrega en octubre, solicito que informe inmediatamente de dicha circunstancia para poder valorar la resolución de la compra y la devolución íntegra de los 3.583,00 € abonados. Mi intención inicial es resolver esta situación amistosamente con la empresa. No obstante, considero razonable solicitar la intervención de OCU ante la ausencia de respuesta y la cuantía económica de la operación. DOCUMENTACIÓN QUE PUEDO APORTAR: * Pedido de venta PV262378 de fecha 25/08/2026. * Presupuesto P261108. * Justificante de la transferencia bancaria por 3.583,00 €. * Correos electrónicos enviados a Twin Hogar. * Capturas de los mensajes enviados por WhatsApp. * Registro/capturas de las llamadas realizadas sin obtener respuesta. * Cualquier comunicación previa relacionada con la solicitud de entrega en octubre. Solicito que la empresa facilite una respuesta por escrito y una solución concreta respecto al estado y entrega del pedido

ASUNTO: Reclamación por venta no abonada – Usuario Anuska_pitiuska / Venta de manoletinas rosas A la atención del equipo de Atención al Cliente de Vinted: Yo, Ana Gómez García, usuaria de Vinted con nombre de usuario Anuska_pitiuska, presento una reclamación formal en relación con la venta realizada a la usuaria carlapsg21, correspondiente a unas manoletinas rosas nuevas y con etiqueta, vendidas por un importe de 10 €. El motivo de mi reclamación es que, a día de hoy, no he recibido el importe de la venta, debido a que la compradora afirma que el paquete llegó abierto y que en su interior únicamente había un zapato. Según la resolución comunicada por Vinted, tras revisar las pruebas aportadas, se considera que el paquete estaba incorrectamente embalado. No obstante, no estoy de acuerdo con dicha conclusión, ya que he aportado pruebas que considero suficientes para acreditar que envié los dos zapatos correctamente dentro de la caja y que el paquete estaba perfectamente cerrado y embalado en el momento de su entrega. En concreto, he aportado: * Un vídeo en el que se puede comprobar cómo introduzco los dos zapatos en la caja antes de proceder al envío. * Una fotografía tomada en el punto de entrega en la que se puede observar el paquete correctamente cerrado y embalado antes de ser enviado. Por el contrario, la prueba aportada por la compradora consiste únicamente en una fotografía de una caja abierta en cuyo interior aparece un solo zapato. No se ha aportado ningún vídeo que permita comprobar el estado del paquete en el momento exacto de su recepción, ni tampoco un vídeo o prueba que permita acreditar cómo se abrió el paquete o qué contenido tenía originalmente. Por tanto, considero que la fotografía aportada por la compradora, por sí sola, no permite determinar que el paquete saliera de mis manos conteniendo únicamente un zapato, especialmente teniendo en cuenta que mis pruebas sí muestran que introduje los dos zapatos en la caja y que el paquete estaba correctamente embalado cuando lo entregué para su envío. Como vendedora, ya no dispongo del producto que vendí, y he cumplido con mi parte de la transacción, aportando además pruebas del contenido del paquete y de su correcto embalaje antes de la entrega. Por todo ello, solicito que Vinted revise nuevamente el caso y proceda a abonarme los 10 € correspondientes a la venta, teniendo en cuenta todas las pruebas aportadas y las circunstancias descritas. Asimismo, en el caso de que Vinted mantenga la decisión de devolver el importe íntegro a la compradora, considero razonable que, dado que la compradora manifiesta haber recibido uno de los zapatos, se me devuelva dicho zapato, puesto que en ese supuesto la compradora habría recibido parte del artículo mientras yo habría perdido tanto el producto como el importe de la venta. Mi solicitud concreta es, por tanto: 1. Que se revise nuevamente el caso teniendo en cuenta el vídeo y la fotografía que he aportado. 2. Que se me abonen los 10 € de la venta, al existir pruebas de que envié los dos zapatos correctamente embalados. 3. Subsidiariamente, si Vinted mantiene el reembolso a la compradora, que se me devuelva el zapato que la propia compradora afirma haber recibido, ya que no considero justo que yo pierda tanto el producto como el importe de la venta. Solicito asimismo que se me facilite una explicación clara de los motivos por los que las pruebas aportadas por mí no se consideran suficientes y de qué manera se ha determinado que el paquete salió de mi poder incorrectamente embalado o con un solo zapato en su interior. Quedo a la espera de una revisión del caso y de una solución justa, teniendo en cuenta las pruebas objetivas aportadas por ambas partes. Atentamente, Ana Gómez García
Usuario de Vinted: Anuska_pitiuska
Importe de la venta: 10 €