Últimas reclamaciones

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el grave incumplimiento en la entrega de un pedido de una mesa realizado a SKLUM el 30 de noviembre de 2025. Tras más de un mes reclamando la entrega, durante el cual SKLUM no realizó ninguna gestión efectiva**, me vi obligado a contactar personalmente con la empresa de transporte para intentar fijar una fecha de entrega. En ese proceso se constató que el pedido estaba **incompleto**, ya que la mesa se componía de dos bultos y solo se había enviado uno. Finalmente, lo único que recibí fueron las patas de la mesa, sin el tablero correspondiente, lo que hace el producto totalmente inutilizable. Ante esta situación, el 9 de enero de 2026 presenté una nueva reclamación a través de su web. Desde entonces, se me ha indicado reiteradamente que el caso estaba “en gestión” y que disponían de un plazo de 15 días para resolver la incidencia. Dicho plazo ha sido ampliamente superado, sin que a día de hoy se haya realizado ninguna gestión efectiva ni se me haya ofrecido una solución concreta. Únicamente se me responde que “hablarán con la empresa de transporte”, sin resultados. Esta situación supone un incumplimiento contractual grave, así como una vulneración de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. Por todo lo anterior, **EXIJO**: 1. El envío inmediato del resto del pedido pendiente (tablero de la mesa), en perfectas condiciones, sin más demoras, O 2. En caso de no poder garantizar la entrega inmediata, el reembolso íntegro del importe abonado. Les concedo un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de este escrito para dar una solución definitiva. En caso contrario, me veré obligado a iniciar acciones legales, así como a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo y los organismos competentes, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios ocasionados. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y por escrito. Atentamente, Christian Müller Pedido realizado el 30/11/2025 incidencia nº 7704704 pedido PLWTXAFJO

Hace un par de días realicé dos pedidos a amazon. El primero fue entregado a un vecino sin mi consentimiento (aún no lo he recibido). El segundo pone que está entregado, pero no tengo ninguna noticia de su paradero. Me intento poner en contacto tanto como Amazon como Seur (la empresa que ha enviado el segundo paquete) y es absolutamente imposible. Que no haya un teléfono de atención al cliente no solo genera indefensión en el consumidor, sino que nos arrebata por completo nuestros derechos como usuario. No quiero que me atienda un robot programado con 3 opciones que no resuelve mi problema. Quiero mi dinero o mis paquetes.

Me compro un tlf móvil a través de la plataforma Vodafone reacondicionado aunque me dijeron que era de km 0. A los 4 meses ( en octubre )se hincha la batería y ya no se enciende.me dicen que me espere por qué no coincide el número IMEI. Y no coincide por qué ellos mismos me han dicho que le han cambiado la placa base.que espere que es algo muy extraño. En diciembre se me acaba la garantía de un año que me da Apple pero insisten en problemas y que espere ( Vodafone ) Cada vez que llamo me cuentan una cosa distinta. Reclamación comercial mal echa, que vaya a tienda física,etc etc. Ahora que ya no tengo garantía de Apple me dicen que no tengo garantía por qué el tlf es reacondicionado. He cambiado la batería que era Apple.( Si lo hubiera llevado antes del año,Apple me la hubiera cambiado ) Llevo 4 meses pagando un tlf a plazos sin poder encenderlo y es ahora,después de 4 meses que me dicen que lo tengo que arreglar yo por mi cuenta. 65 euros la batería nueva y 4 meses pagando a plazos un tlf que no puedo encender. Quería reclamar todo esto muchas gracias !

Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal contra el concesionario Hernán Automoción S.L., situado en Móstoles, por la venta de un vehículo con graves defectos ocultos y una actuación negligente en su reparación. Datos del vehículo Marca y modelo: Fiat Doblò Trekking Año: 2019 Fecha de compra: 01/04/2025 Vendedor: Hernán Automoción S.L. (Móstoles) Descripción de los hechos Desde el primer mes tras la compra, el vehículo comenzó a presentar múltiples averías, entre ellas: La cerradura delantera no abre correctamente. La cerradura trasera abre de forma intermitente. Fallos en la bomba de aceite. Problemas graves en el sistema de emisiones: filtro de partículas (DPF) y catalizador. He acudido en numerosas ocasiones al concesionario para que se hicieran cargo de la reparación. Durante meses, la única actuación fue borrar las averías con la máquina de diagnosis, sin solucionar el problema real, devolviéndome el coche en el mismo estado. Tras casi seis meses de insistencia, finalmente decidieron cambiar el filtro de partículas y la sonda lambda. Sin embargo, el filtro instalado no funciona correctamente, no realiza bien las regeneraciones y la saturación sigue siendo elevada. Ante mi desconfianza, llevé el vehículo a otro taller independiente, donde han confirmado que el sistema sigue fallando y que la reparación realizada es defectuosa. Todo indica que el vehículo fue vendido sin una revisión real, ocultando los fallos mediante el borrado de averías, las cuales reaparecieron nada más finalizar la compra. Solicitud Considero que estoy ante un claro caso de vicios ocultos, por lo que solicito: Que el vendedor repare el vehículo de forma definitiva y correcta sin coste alguno, o, en su defecto, La resolución del contrato con la devolución íntegra del importe pagado. El concesionario ha demostrado una falta total de profesionalidad, limitándose a dar largas, excusas y reparaciones ineficaces a pesar de conocer el error y la avería. Por todo ello, solicito a la OCU que medie en este caso y me asesore para ejercer mis derechos como consumidor.

Hola, realicé un pedido, el cual nunca llegó. Me puse en contacto con la empresa y me prometieron un reembolso de mi pedido ya que no quedaba stock (lo que es completamente falso) . Espero que al menos mi reembolso se lleve a cabo. Y que eliminen esta página para que no sigan engañando a la gente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de diciembre de 2025 adquirí en su página web www.e-lentillas.com varias cajas de lentillas Biofinity Energys ® - CooperVision. El pedido fue entregado parcialmente, ya que faltaban 3 cajas, las cuales ustedes confirmaron que serían producidas y enviadas en un plazo de 5-7 días laborables. Han pasado 50 días desde que se realizó el pedido y sin que se me hayan entregado los productos que faltan. Hace 21 días que no responden a ninguna de mis comunicaciones, a pesar de que ya he solicitado por escrito la resolución del contrato debido al incumplimiento por su parte, y el reembolso del importe. SOLICITO una vez más la resolución del contrato y la devolución del importe abonado de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Consumo: Por medio de la presente interpongo una RECLAMACIÓN FORMAL Y URGENTE contra la empresa BEKO por el grave incumplimiento de sus obligaciones de garantía y de atención al cliente. El día 30 de julio de 2025 adquirí una lavadora de la marca BEKO, la cual se encuentra claramente dentro del período legal de garantía. El electrodoméstico se ha averiado y el día 26 de enero de 2026 solicité oficialmente el servicio técnico para su reparación. A día de hoy, no solo NO se ha realizado la reparación, sino que ni siquiera he recibido contacto alguno por parte del servicio técnico asignado. Desde la fecha de la solicitud he llamado diariamente al servicio de atención al cliente y he enviado múltiples correos electrónicos, sin obtener solución, respuesta efectiva ni fecha de visita técnica. Esta situación me está causando un perjuicio grave, ya que se trata de un electrodoméstico de primera necesidad. Me encuentro totalmente indefensa, desesperada y sin ninguna solución por parte de la empresa, lo que considero un trato absolutamente inaceptable y contrario a la normativa de protección de los consumidores. El incumplimiento prolongado de la reparación en garantía vulnera claramente mis derechos como consumidora, especialmente por la falta de diligencia, la ausencia total de comunicación y la demora injustificada en la prestación del servicio técnico. Por todo ello, solicito: Una intervención inmediata del servicio técnico con carácter urgente, o En su defecto, la sustitución del electrodoméstico por uno nuevo, o La resolución del contrato con la devolución del importe pagado. En caso de no obtener una solución inmediata, solicito que esta reclamación sea tramitada y tenida en cuenta por los organismos de Consumo correspondientes, reservándome además el derecho a emprender las acciones legales que considere oportunas. Adjunto, si procede, copia de la factura de compra, correos enviados y registro de llamadas realizadas. Sin otro particular, y a la espera de una respuesta inmediata, AtentamentE TELEFONO 619716809

Hola! Realicé un pedido el día 12/01/2026 a Farmaferoles. En el pedido incluí dos packs de leche de fórmula infantil NAN Optipro 1 , 1200g y un complemento alimenticio Seidibion 60 cápsulas. Todo ello con un importe de 71.68€ Tras muchas llamadas y correos no responden. Les solicité devolución del dinero , acogiéndome a mi derecho de desistimiento y tras 15 días me mandaron un correo diciendo que sí me lo iban a reembolsar. Pasan los días, siguen sin contestar llamadas ni correos y yo sigo sin mi pedido ni mi reembolso

Buenos días Mi nombre es Liliana Calahorro y el 26 de octubre de 2025 mi madre Rosario Lechuga Valenzuela con DNI 31591218-M, compró el modelo Kobold Plus Black + Set Clean Kit por 2.454€, con el número de contrato 29910000800790, para que nos facilitara la limpieza y por varios motivos hasta ahora en enero es cuando he comenzado a utilizarla y cuando observo que la batería tarda 2 horas en cargar, para tener un funcionamiento de 35 minutos si la utilizo a nivel bajo, pero si subo la potencia, la duración de la batería es de 13 minutos. Es absurdo que la carga de la batería tenga una autonomía de 1/4 parte de las 4 que tarda en cargar. Debería venir mínimo con otra batería de repuesto. Y una buena opción sería que pudiera utilizar la kobold tanto con batería como con cable, pero eso no es posible. Estamos muy descontentas con la máquina porque en vez de facilitarnos la limpieza de la casa y aligerar, tengo que esperar 2 horas a que se cargue la batería para poder seguir limpiando durante 35 minutos en potencia baja-media o 13 con potencia alta. Me gustaría devolverla porque realmente me ha decepcionado mucho y mi madre no lleva ni 3 meses de cuota y la puso a pagar en 3 años. He puesto una reclamación telefónica en el teléfono918311912 de atención al cliente de vorwerk, (porque cuando lo hago por escrito al correo que viene en el contrato atencion.cliente@vorwerk.es me viene devuelto porque no se ha encontrado la dirección) cuyo número de la reclamación telefónica es es 3640184, en la cual digo lo mismo y he pedido que me enviéis la factura de la compra realizada sobre la kobold vk7 plus black + clean kit. Espero su respuesta. Un saludo.

En mayo de 2025 les realice un pedido de un equipo, cuyos detalles no mencionaré aquí por motivos de protección de mi información personal, pero el número de pedido y toda la información estará disponible en el documento de factura que procedo a adjuntar. El pasado día 13/01/2026 les comencé a contactar para que se tramitase la garantía del equipo y se le hiciera una reparación, puesto que había empezado a dar problemas apenas tres meses después de que se me vendiera, y unos ocho meses después el equipo había dejado de funcionar por completo y todo apuntaba a problemas relacionados con el hardware. PC Componentes me indicó que debía tramitar la garantía del equipo y enviarles el hardware para una revisión en sus instalaciones. Y aquí es donde ha empezado el desastre. La gestión de la recogida del equipo por parte de PC Componentes fue un desastre, causando un retraso de algo más de semana y media en el proceso de envío. Les advertí que la empresa de mensajería que habían elegido para tramitar la recogida en mi domicilio era problemática, y ustedes insistieron. Día tras día, me decían que CTT Express recogería el equipo en mi domicilio al día siguiente, y al día siguiente no venía nadie. Esto ya auguraba una gestión pésima por su parte cuando ni siquiera eran capaces de organizar una recogida sin problemas, pero aun así les di el voto de confianza y llevé yo mismo el equipo a las instalaciones de CTT Express para que se pudiera realizar el envío. Ustedes confirmaron la recepción del equipo el día 27 de enero de 2026 con el siguiente mensaje: Atención al Cliente IT 27/01/2026 12:04 ¡Hola José Ignacio! Nos acaba de llegar el producto que nos has enviado para tramitar la garantía. Será revisado por un técnico en un plazo que habitualmente no supera las 24 horas laborables. Te mantendremos informado de todo a través de esta misma vía. Un saludo Hasta el momento, lo dicho por su servicio de Atención al Cliente ha demostrador ser falso, pues no solo ha pasado una semana sin que se haya realizado la reparación del equipo, sino que no he sido informado a través de esa vía. Atención al Cliente no ha respondido mis correos en toda la semana, y los únicos mensajes que he recibido han sido respuestas cuando les he llamado por teléfono o contactado a través de WhatsApp para quejarme sobre el incumplimiento de plazos y el silencio por parte de su servicio técnico. El historial de mensajes hasta el momento del caso 6191022 será adjuntado aquí también como documento para que se pueda corroborar que, efectivamente, su servicio técnico no ha respondido mis mensajes y las únicas comunicaciones por parte de PC Componentes han sido reacciones a mis quejas telefónicas, mensajes los cuales tampoco han aclarado nada. Ha pasado una semana desde que ustedes se dieron a sí mismos el plazo de 24 horas para realizar la revisión del equipo, y no he recibido una contestación por su parte que me informe del estado de mi equipo, de cuándo estará reparado o información alguna acerca de la avería o el envío. Una compañera suya, que se identificó como Eva A., el paso día 03/02/2026 me atendió y me indicó que se había creado un envío a través de CTT y que mi equipo estaba en camino. CTT confirmó la recepción y actualmente dice en su web que el pedido está en reparto (Se adjuntará una captura de pantalla del seguimiento de CTT). Hace escasos minutos, he hablado con otra de sus encargadas, que se identificó como Sandra M. Ella me asegura que el equipo sigue en sus instalaciones, sin reparar, y que el envío debe ser un error por parte de CTT. Como ustedes comprenderán, soy escéptico a la hora de creer que CTT ha decidido organizar un envío desde sus instalaciones a mi domicilio por iniciativa propia, habiendo incluso confirmado una recepción de paquete y habiéndolo puesto en reparto. Esto, naturalmente, me lleva a sospechar de actividades sospechosas, pues cada empleado de PC Componentes con el que hablo me da información contradictoria, nadie es capaz de decirme nada claro, y un equipo que en teoría debería haber estado reparado en 24 horas lleva ya una semana sin ser atendido. Todo esto mientras el precio de los componentes se incrementa drásticamente conforme pasa el tiempo. Soy consciente de que ciertos componentes han incrementado su precio desde que los compré hasta el punto de que el reemplazo de dichos componentes con motivo de la sustitución de hardware defectuoso podría incluso suponer una operación a pérdida, lo cual me vuelve aún más escéptico sobre la buena fe de toda esta gestión. Al final, a efectos prácticos, hace casi un mes que un equipo por el que pagué y que necesito operativo para mis actividades está fuera de servicio, causando perjuicios tanto económicos como psicológicos a mi persona, pues todo este caso y la falta de comunicación y profesionalidad por su parte está incurriendo en estrés. Demando que se realicen las reparaciones, se cumplan los plazos y el proceso sea llevado a cabo con transparencia. PC Componentes me vendió este equipo y me dio una garantía de 3 años. La empresa debe hacerse cargo de la reparación del equipo y, si es necesario, de la sustitución de los componentes dañados o defectuosos. El servicio de atención al cliente debe dar respuestas en un plazo de tiempo razonable y no guardar silencio durante semanas ante mis consultas.