Deseo dejar constancia de que no he rechazado ninguna gestión, tal y como afirma el operador en su respuesta anterior.
Cuando el servicio técnico acudió a mi domicilio, el propio técnico me informó expresamente de que el operador NO dispone de una ONT separada del router, y que por tanto no podían realizar la gestión que ahora afirman que yo rechacé.
Por tanto, la afirmación del operador es falsa y me atribuye un rechazo que nunca se produjo.
Mi solicitud es clara desde el primer momento: quiero utilizar mi propia ONT, para lo cual el operador debe registrar su número de serie
GPON, tal y como permite la normativa vigente sobre libertad de elección de equipos en redes de telecomunicaciones.
Además, deseo recordar que ya he abierto expediente ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras
Digitales (SETID), con número [indica tu número de expedientel, por lo que el operador está obligado a aportar información veraz y completa.
El operador:
• Me ha proporcionado las credenciales PPPoE
y GPON/PLOAM
• Pero se niega a registrar mi ONT, impidiendo el uso de mi propio equipo
• Y ahora aporta información incorrecta para cerrar el caso
• Contradice lo que su propio técnico afirmó en mi domicilio
Solicito que se inste al operador a:
1. Registrar mi ONT mediante su número de serie GPON
Permitir el uso de mi propio equipo, tal y como exige la normativa
3. Corregir la información falsa aportada en su respuesta anterior
4. Alinear su respuesta con el expediente abierto en Telecomunicaciones
Ruego que se continúe con la tramitación de mi reclamación.
