Últimas reclamaciones

Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal contra el concesionario Hernán Automoción S.L., situado en Móstoles, por la venta de un vehículo con graves defectos ocultos y una actuación negligente en su reparación. Datos del vehículo Marca y modelo: Fiat Doblò Trekking Año: 2019 Fecha de compra: 01/04/2025 Vendedor: Hernán Automoción S.L. (Móstoles) Descripción de los hechos Desde el primer mes tras la compra, el vehículo comenzó a presentar múltiples averías, entre ellas: La cerradura delantera no abre correctamente. La cerradura trasera abre de forma intermitente. Fallos en la bomba de aceite. Problemas graves en el sistema de emisiones: filtro de partículas (DPF) y catalizador. He acudido en numerosas ocasiones al concesionario para que se hicieran cargo de la reparación. Durante meses, la única actuación fue borrar las averías con la máquina de diagnosis, sin solucionar el problema real, devolviéndome el coche en el mismo estado. Tras casi seis meses de insistencia, finalmente decidieron cambiar el filtro de partículas y la sonda lambda. Sin embargo, el filtro instalado no funciona correctamente, no realiza bien las regeneraciones y la saturación sigue siendo elevada. Ante mi desconfianza, llevé el vehículo a otro taller independiente, donde han confirmado que el sistema sigue fallando y que la reparación realizada es defectuosa. Todo indica que el vehículo fue vendido sin una revisión real, ocultando los fallos mediante el borrado de averías, las cuales reaparecieron nada más finalizar la compra. Solicitud Considero que estoy ante un claro caso de vicios ocultos, por lo que solicito: Que el vendedor repare el vehículo de forma definitiva y correcta sin coste alguno, o, en su defecto, La resolución del contrato con la devolución íntegra del importe pagado. El concesionario ha demostrado una falta total de profesionalidad, limitándose a dar largas, excusas y reparaciones ineficaces a pesar de conocer el error y la avería. Por todo ello, solicito a la OCU que medie en este caso y me asesore para ejercer mis derechos como consumidor.

Hola, realicé un pedido, el cual nunca llegó. Me puse en contacto con la empresa y me prometieron un reembolso de mi pedido ya que no quedaba stock (lo que es completamente falso) . Espero que al menos mi reembolso se lleve a cabo. Y que eliminen esta página para que no sigan engañando a la gente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de diciembre de 2025 adquirí en su página web www.e-lentillas.com varias cajas de lentillas Biofinity Energys ® - CooperVision. El pedido fue entregado parcialmente, ya que faltaban 3 cajas, las cuales ustedes confirmaron que serían producidas y enviadas en un plazo de 5-7 días laborables. Han pasado 50 días desde que se realizó el pedido y sin que se me hayan entregado los productos que faltan. Hace 21 días que no responden a ninguna de mis comunicaciones, a pesar de que ya he solicitado por escrito la resolución del contrato debido al incumplimiento por su parte, y el reembolso del importe. SOLICITO una vez más la resolución del contrato y la devolución del importe abonado de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Consumo: Por medio de la presente interpongo una RECLAMACIÓN FORMAL Y URGENTE contra la empresa BEKO por el grave incumplimiento de sus obligaciones de garantía y de atención al cliente. El día 30 de julio de 2025 adquirí una lavadora de la marca BEKO, la cual se encuentra claramente dentro del período legal de garantía. El electrodoméstico se ha averiado y el día 26 de enero de 2026 solicité oficialmente el servicio técnico para su reparación. A día de hoy, no solo NO se ha realizado la reparación, sino que ni siquiera he recibido contacto alguno por parte del servicio técnico asignado. Desde la fecha de la solicitud he llamado diariamente al servicio de atención al cliente y he enviado múltiples correos electrónicos, sin obtener solución, respuesta efectiva ni fecha de visita técnica. Esta situación me está causando un perjuicio grave, ya que se trata de un electrodoméstico de primera necesidad. Me encuentro totalmente indefensa, desesperada y sin ninguna solución por parte de la empresa, lo que considero un trato absolutamente inaceptable y contrario a la normativa de protección de los consumidores. El incumplimiento prolongado de la reparación en garantía vulnera claramente mis derechos como consumidora, especialmente por la falta de diligencia, la ausencia total de comunicación y la demora injustificada en la prestación del servicio técnico. Por todo ello, solicito: Una intervención inmediata del servicio técnico con carácter urgente, o En su defecto, la sustitución del electrodoméstico por uno nuevo, o La resolución del contrato con la devolución del importe pagado. En caso de no obtener una solución inmediata, solicito que esta reclamación sea tramitada y tenida en cuenta por los organismos de Consumo correspondientes, reservándome además el derecho a emprender las acciones legales que considere oportunas. Adjunto, si procede, copia de la factura de compra, correos enviados y registro de llamadas realizadas. Sin otro particular, y a la espera de una respuesta inmediata, AtentamentE TELEFONO 619716809

Hola! Realicé un pedido el día 12/01/2026 a Farmaferoles. En el pedido incluí dos packs de leche de fórmula infantil NAN Optipro 1 , 1200g y un complemento alimenticio Seidibion 60 cápsulas. Todo ello con un importe de 71.68€ Tras muchas llamadas y correos no responden. Les solicité devolución del dinero , acogiéndome a mi derecho de desistimiento y tras 15 días me mandaron un correo diciendo que sí me lo iban a reembolsar. Pasan los días, siguen sin contestar llamadas ni correos y yo sigo sin mi pedido ni mi reembolso

Buenos días Mi nombre es Liliana Calahorro y el 26 de octubre de 2025 mi madre Rosario Lechuga Valenzuela con DNI 31591218-M, compró el modelo Kobold Plus Black + Set Clean Kit por 2.454€, con el número de contrato 29910000800790, para que nos facilitara la limpieza y por varios motivos hasta ahora en enero es cuando he comenzado a utilizarla y cuando observo que la batería tarda 2 horas en cargar, para tener un funcionamiento de 35 minutos si la utilizo a nivel bajo, pero si subo la potencia, la duración de la batería es de 13 minutos. Es absurdo que la carga de la batería tenga una autonomía de 1/4 parte de las 4 que tarda en cargar. Debería venir mínimo con otra batería de repuesto. Y una buena opción sería que pudiera utilizar la kobold tanto con batería como con cable, pero eso no es posible. Estamos muy descontentas con la máquina porque en vez de facilitarnos la limpieza de la casa y aligerar, tengo que esperar 2 horas a que se cargue la batería para poder seguir limpiando durante 35 minutos en potencia baja-media o 13 con potencia alta. Me gustaría devolverla porque realmente me ha decepcionado mucho y mi madre no lleva ni 3 meses de cuota y la puso a pagar en 3 años. He puesto una reclamación telefónica en el teléfono918311912 de atención al cliente de vorwerk, (porque cuando lo hago por escrito al correo que viene en el contrato atencion.cliente@vorwerk.es me viene devuelto porque no se ha encontrado la dirección) cuyo número de la reclamación telefónica es es 3640184, en la cual digo lo mismo y he pedido que me enviéis la factura de la compra realizada sobre la kobold vk7 plus black + clean kit. Espero su respuesta. Un saludo.

En mayo de 2025 les realice un pedido de un equipo, cuyos detalles no mencionaré aquí por motivos de protección de mi información personal, pero el número de pedido y toda la información estará disponible en el documento de factura que procedo a adjuntar. El pasado día 13/01/2026 les comencé a contactar para que se tramitase la garantía del equipo y se le hiciera una reparación, puesto que había empezado a dar problemas apenas tres meses después de que se me vendiera, y unos ocho meses después el equipo había dejado de funcionar por completo y todo apuntaba a problemas relacionados con el hardware. PC Componentes me indicó que debía tramitar la garantía del equipo y enviarles el hardware para una revisión en sus instalaciones. Y aquí es donde ha empezado el desastre. La gestión de la recogida del equipo por parte de PC Componentes fue un desastre, causando un retraso de algo más de semana y media en el proceso de envío. Les advertí que la empresa de mensajería que habían elegido para tramitar la recogida en mi domicilio era problemática, y ustedes insistieron. Día tras día, me decían que CTT Express recogería el equipo en mi domicilio al día siguiente, y al día siguiente no venía nadie. Esto ya auguraba una gestión pésima por su parte cuando ni siquiera eran capaces de organizar una recogida sin problemas, pero aun así les di el voto de confianza y llevé yo mismo el equipo a las instalaciones de CTT Express para que se pudiera realizar el envío. Ustedes confirmaron la recepción del equipo el día 27 de enero de 2026 con el siguiente mensaje: Atención al Cliente IT 27/01/2026 12:04 ¡Hola José Ignacio! Nos acaba de llegar el producto que nos has enviado para tramitar la garantía. Será revisado por un técnico en un plazo que habitualmente no supera las 24 horas laborables. Te mantendremos informado de todo a través de esta misma vía. Un saludo Hasta el momento, lo dicho por su servicio de Atención al Cliente ha demostrador ser falso, pues no solo ha pasado una semana sin que se haya realizado la reparación del equipo, sino que no he sido informado a través de esa vía. Atención al Cliente no ha respondido mis correos en toda la semana, y los únicos mensajes que he recibido han sido respuestas cuando les he llamado por teléfono o contactado a través de WhatsApp para quejarme sobre el incumplimiento de plazos y el silencio por parte de su servicio técnico. El historial de mensajes hasta el momento del caso 6191022 será adjuntado aquí también como documento para que se pueda corroborar que, efectivamente, su servicio técnico no ha respondido mis mensajes y las únicas comunicaciones por parte de PC Componentes han sido reacciones a mis quejas telefónicas, mensajes los cuales tampoco han aclarado nada. Ha pasado una semana desde que ustedes se dieron a sí mismos el plazo de 24 horas para realizar la revisión del equipo, y no he recibido una contestación por su parte que me informe del estado de mi equipo, de cuándo estará reparado o información alguna acerca de la avería o el envío. Una compañera suya, que se identificó como Eva A., el paso día 03/02/2026 me atendió y me indicó que se había creado un envío a través de CTT y que mi equipo estaba en camino. CTT confirmó la recepción y actualmente dice en su web que el pedido está en reparto (Se adjuntará una captura de pantalla del seguimiento de CTT). Hace escasos minutos, he hablado con otra de sus encargadas, que se identificó como Sandra M. Ella me asegura que el equipo sigue en sus instalaciones, sin reparar, y que el envío debe ser un error por parte de CTT. Como ustedes comprenderán, soy escéptico a la hora de creer que CTT ha decidido organizar un envío desde sus instalaciones a mi domicilio por iniciativa propia, habiendo incluso confirmado una recepción de paquete y habiéndolo puesto en reparto. Esto, naturalmente, me lleva a sospechar de actividades sospechosas, pues cada empleado de PC Componentes con el que hablo me da información contradictoria, nadie es capaz de decirme nada claro, y un equipo que en teoría debería haber estado reparado en 24 horas lleva ya una semana sin ser atendido. Todo esto mientras el precio de los componentes se incrementa drásticamente conforme pasa el tiempo. Soy consciente de que ciertos componentes han incrementado su precio desde que los compré hasta el punto de que el reemplazo de dichos componentes con motivo de la sustitución de hardware defectuoso podría incluso suponer una operación a pérdida, lo cual me vuelve aún más escéptico sobre la buena fe de toda esta gestión. Al final, a efectos prácticos, hace casi un mes que un equipo por el que pagué y que necesito operativo para mis actividades está fuera de servicio, causando perjuicios tanto económicos como psicológicos a mi persona, pues todo este caso y la falta de comunicación y profesionalidad por su parte está incurriendo en estrés. Demando que se realicen las reparaciones, se cumplan los plazos y el proceso sea llevado a cabo con transparencia. PC Componentes me vendió este equipo y me dio una garantía de 3 años. La empresa debe hacerse cargo de la reparación del equipo y, si es necesario, de la sustitución de los componentes dañados o defectuosos. El servicio de atención al cliente debe dar respuestas en un plazo de tiempo razonable y no guardar silencio durante semanas ante mis consultas.

Hola mi reclamación es por qué el mes pasado lleve a KTM siebla Málaga mi moto para un reglaje de válvulas lo cual yo tengo una KTM 890 adventure r del año 2020 y me llamaron cuando abrieron el motor para hacer el reglaje y me dijeron que los arboles de levas estaban dañados lo cual es imposible por qué no son piezas de desgaste y la moto tiene 43000km y he preguntado a un perito ingeniero y me ha dicho que esas piezas tienen que durar lo que dura el motor al no ser piezas de desgaste y me dijo que es fallo de fabricación lo cual investigando yo por internet las motos que salieron entre el 2018 y el 2020 salieron con ese fallo de fabricación por qué utilizaron materiales más blandos de por si hay una plataforma de más de 20000 afectados por lo mismo asín que mandé unos cuantos emails a KTM España la cual dice que como no he estado haciendo las revisiones en los servicios oficiales de ellos no se hacen responsables de dicha reparación la cual es muy costosa y asín llevo ya un mes sin moto por qué está en el taller de ellos aún .

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de enero adquirí en su página web www.farmaocho.com el producto Oliovita (2cajas a 39,38 € cada una), y 2 botes de espino amarillo Lamberts (29,58 € cada uno), un total de 137,92 € que pagué con bizum. Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: copia del bizum realizado, correos electrónicos enviados exigiendo explicación, Whatsapp sin respuesta y llamadas sin contestar. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día [22 de noviembre de 2025] compré en su web on line el artículo [Samsung Galaxy S25 Ultra], el cual incluía su oferta promocional [enviando el móvil antiguo desbloqueado y en condiciones de uso, Movistar pagaría su valor más 150 € adicionales, les envié el terminal antiguo que valoré en 9 € y ustedes después de examinarlo me enviaron una contraoferta valorandolo en 5 € que sumados a los 150 € daban un total de 155 €, yo acepté la contraoferta y a continuación ustedes me enviaron un correo (5 de diciembre de 2025 a las 16:38) anunciandome el pago de los 155 € en un plazo máximo de 8 días]. Me pongo en contacto con ustedes porque [después de sucesivas reclamaciones (a través del correo de zeleris que es el único que tienen habilitado para ello), devoluciones del dispositivo antiguo, vuelta a enviarselo a ustedes tras disculparse y anunciar el pago y han vuelto a empezar de nuevo a devolverme el terminal antiguo y no han hecho el pago anunciado y comprometido desde hace dos meses, pago que vuelvo a reclamar por este medio] Adjunto fotocopia [del último correo mencionado con el compromiso del pago y del contrato que lo acompaña.] SOLICITO, [ el cumplimiento de la oferta contratada realizando el pago comprometido]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…