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ASUNTO: Reclamación por venta no abonada – Usuario Anuska_pitiuska / Venta de manoletinas rosas A la atención del equipo de Atención al Cliente de Vinted: Yo, Ana Gómez García, usuaria de Vinted con nombre de usuario Anuska_pitiuska, presento una reclamación formal en relación con la venta realizada a la usuaria carlapsg21, correspondiente a unas manoletinas rosas nuevas y con etiqueta, vendidas por un importe de 10 €. El motivo de mi reclamación es que, a día de hoy, no he recibido el importe de la venta, debido a que la compradora afirma que el paquete llegó abierto y que en su interior únicamente había un zapato. Según la resolución comunicada por Vinted, tras revisar las pruebas aportadas, se considera que el paquete estaba incorrectamente embalado. No obstante, no estoy de acuerdo con dicha conclusión, ya que he aportado pruebas que considero suficientes para acreditar que envié los dos zapatos correctamente dentro de la caja y que el paquete estaba perfectamente cerrado y embalado en el momento de su entrega. En concreto, he aportado: * Un vídeo en el que se puede comprobar cómo introduzco los dos zapatos en la caja antes de proceder al envío. * Una fotografía tomada en el punto de entrega en la que se puede observar el paquete correctamente cerrado y embalado antes de ser enviado. Por el contrario, la prueba aportada por la compradora consiste únicamente en una fotografía de una caja abierta en cuyo interior aparece un solo zapato. No se ha aportado ningún vídeo que permita comprobar el estado del paquete en el momento exacto de su recepción, ni tampoco un vídeo o prueba que permita acreditar cómo se abrió el paquete o qué contenido tenía originalmente. Por tanto, considero que la fotografía aportada por la compradora, por sí sola, no permite determinar que el paquete saliera de mis manos conteniendo únicamente un zapato, especialmente teniendo en cuenta que mis pruebas sí muestran que introduje los dos zapatos en la caja y que el paquete estaba correctamente embalado cuando lo entregué para su envío. Como vendedora, ya no dispongo del producto que vendí, y he cumplido con mi parte de la transacción, aportando además pruebas del contenido del paquete y de su correcto embalaje antes de la entrega. Por todo ello, solicito que Vinted revise nuevamente el caso y proceda a abonarme los 10 € correspondientes a la venta, teniendo en cuenta todas las pruebas aportadas y las circunstancias descritas. Asimismo, en el caso de que Vinted mantenga la decisión de devolver el importe íntegro a la compradora, considero razonable que, dado que la compradora manifiesta haber recibido uno de los zapatos, se me devuelva dicho zapato, puesto que en ese supuesto la compradora habría recibido parte del artículo mientras yo habría perdido tanto el producto como el importe de la venta. Mi solicitud concreta es, por tanto: 1. Que se revise nuevamente el caso teniendo en cuenta el vídeo y la fotografía que he aportado. 2. Que se me abonen los 10 € de la venta, al existir pruebas de que envié los dos zapatos correctamente embalados. 3. Subsidiariamente, si Vinted mantiene el reembolso a la compradora, que se me devuelva el zapato que la propia compradora afirma haber recibido, ya que no considero justo que yo pierda tanto el producto como el importe de la venta. Solicito asimismo que se me facilite una explicación clara de los motivos por los que las pruebas aportadas por mí no se consideran suficientes y de qué manera se ha determinado que el paquete salió de mi poder incorrectamente embalado o con un solo zapato en su interior. Quedo a la espera de una revisión del caso y de una solución justa, teniendo en cuenta las pruebas objetivas aportadas por ambas partes. Atentamente, Ana Gómez García
Usuario de Vinted: Anuska_pitiuska
Importe de la venta: 10 €

Estimados/as señores/as: En fecha 15/08 adquirí en su página web Google Store el producto Google Pixel 11 Pro. Pedido: GS.4281-4765-5149 Una vez entregado en el punto de entrega, ejercí el derecho de rechazo de la entrega para su devolución a origen y tramitación de la cancelación de pedido y reembolso. El producto nunca ha estado bajo mi responsabilidad ya que no fue recogido del punto de entrega. Llevo un mes llamando y hablando con soporte, los cuales siempre me responden con lo mismo, que ascienden el caso porque no es su departamento y que ese mismo departamento se pondrá en contacto con la empresa de transporte, así un maldito mes de espera y mi paquete no se cancela ni me reembolsan. La poca calidad de servicio y atención de Google es escandalosamente mala y decadente. No volveré a comprar ningún producto Google Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Constantes conversaciones con el soporte de Google que no solucionan nada, tracking del paquete que no vuelve a origen porque Google no se comunica con la empresa de transporte DHL. SOLICITO, la cancelación del pedido y la tramitación del reembolso lo antes posible. En caso contrario, no tendré otra opción más que ponerlo en manos de las autoridades. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré una televisión Cecotec en Abril del presente año, en Agosto se me estropeó la cual me comuniqué con ellos y me la recogieron, no obtuve mas información con referencia al dicho televisor salvo las veces que yo misma me he molestado en llamar,. Cuando la televisión lleva alla en el servicio técnico mas de un mes me dicen que me van a dar otra, esto ya hace mas de una semana . He vuelto a llamar hoy y me dicen que aun esta en tramites, por lo tanto minimo hasta la semana que viene no sabré nada.. Al final van a pasar 2 meses desde que tienen el producto allá y yo soy la perjudicada, en todo momento me he molestado yo en llamar, ellos nada.. quiero ponerles una reclamación ante ustedes

Hola, Realicé un pedido de dos sandalias y solo me llegó una de ellas. Llevo tres meses reclamando la devolución del importe correspondiente a las sandalias que no llegaron (50€). Tengo unos 100 emails de esta empresa y no me dan ninguna solución. Me parece inaceptable lo que hacen en esta empresa. Gracias

A quien corresponda: Por medio de la presente quiero formular una reclamación formal en relación con la gestión de la reparación de mi lavadora, adquirida en garantía, cuya avería comuniqué a su servicio de atención al cliente el pasado 1 de septiembre de 2026. En dicha fecha se me informó de que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo en un plazo de 1 a 3 días. Sin embargo, dicho contacto nunca se produjo. Desde entonces, me he visto obligada a contactar telefónicamente con su empresa en más de cinco ocasiones, únicamente para obtener información sobre el estado de mi incidencia. En todas ellas se me ha indicado que “el técnico me llamará”, sin que dicha llamada llegara a producirse. Posteriormente, tras volver a contactar yo misma con ustedes, se me informó de que el técnico acudiría a Reinosa el día 22 de septiembre. Llegado dicho día, y nuevamente después de ser yo quien se pone en contacto con su empresa, se me comunica que el técnico se encuentra de baja médica y que todavía no saben si se enviará un sustituto o si se esperará a su reincorporación. Considero que esta situación resulta manifiestamente insatisfactoria. Han transcurrido ya 22 días desde que comuniqué la avería y, a fecha de hoy, la lavadora continúa sin funcionar y ni siquiera ha sido realizada la correspondiente visita técnica. Entiendo que la situación personal de un trabajador puede ser ajena a la voluntad de la empresa. Sin embargo, dicha circunstancia no puede trasladarse al consumidor ni justificar que una reparación en garantía quede indefinidamente paralizada. La organización del servicio técnico y la eventual sustitución del técnico asignado son cuestiones que corresponden a la empresa y no pueden convertirse en una carga para el consumidor. En mi caso, considero que el tiempo transcurrido y, especialmente, la ausencia de cualquier actuación efectiva por parte del servicio técnico exceden lo que razonablemente puede considerarse una gestión diligente de una reparación en garantía. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se gestione de forma inmediata la reparación de la lavadora, asignando, si fuera necesario, otro técnico que pueda atender la incidencia sin esperar indefinidamente a la reincorporación del técnico inicialmente asignado. 2. Que se me facilite por escrito una fecha concreta para la visita del servicio técnico y no una previsión indeterminada de que “el técnico me llamará”. 3. Que se me informe de la solución que se adoptará en caso de que la reparación no pueda efectuarse en un plazo razonable, de conformidad con los derechos que me reconoce la normativa de garantía correspondiente. 4. Que esta comunicación quede incorporada al expediente de la incidencia como reclamación formal, dejando constancia de que la avería fue comunicada el 1 de septiembre de 2026 y de que, a fecha de 22 de septiembre de 2026, la reparación todavía no se ha iniciado. Espero que, tras más de tres semanas desde la comunicación de la avería y después de las numerosas gestiones realizadas por mi parte, se adopten las medidas necesarias para resolver definitivamente esta situación sin más demoras ni la necesidad de nuevas llamadas por mi parte. En caso de no obtener una respuesta y una solución efectiva en un plazo razonable, me reservaré el derecho a formular la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como a ejercer las demás acciones que pudieran corresponderme conforme a la normativa aplicable. Atentamente, Elena Mantilla. Número del caso: CAS26-014858 Modelo de lavadora: HL7201AIDV Fecha de compra: 31/07/2025 A 22 de septiembre de 2026.

Hola, realicé un pedido sin leer las reseñas de esta farmacia, pensando que era una farmacia y que compraba en un sitio seguro. No me llega el paquete, no contestan los correos, no puedes comunicarte por teléfono, no puedes poner reseñas. Solicito o el envío del producto o el reembolso. Gracias, un saludo.

Hola contrate un seguro y no me han enviado la documentación. MCPM

El pasado 31 de Agosto de 2026, realicé un pedido de productos de parafarmacia a través de la página web "farmaferoles.com" por un importe total de 73,76€, Para efectuar el pago, utilicé una tarjeta asociada a mi entidad bancaria, emitiéndose el cargo de forma inmediata. Recibí un correo de confirmación de pedido con el número #858184. Trascurridos 20 días desde el pago, el paquete no me ha sido entregado. He intentado ponerme en contacto con el comercio remitente en reiteradas ocasiones enviado correos electrónicos y llamando por teléfono, sin haber recibido respuesta alguna por su parte. El teléfono actualmente emite una locución automática indicando que me responderán por email, vía que ignoran. Aporto el justificante de pago, el email de confirmación, los emails de reclamación así como el registro de la denuncia interpuesta ante la Guardia Civil. Solicito la devolución del importe abonado.

En 2024, realize un pedido de lo que se supone era una bicicleta, en el anuncio ponía que era para todo tipo de terreno, incluso se veía una carretera en una foto, pero de lo que no informaba era de que ese producto no cumplía con la certificación europea , que necesita de matriculación y que por sus características no era matrícula le y que du uso en España en la vía pública es sancionado. He solicitado la devolución pero me lo deniegan, Y creo que tengo 3 años de garantía de conformidad legal.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de julio de 2026 adquirí una placa de Inducción modelo HAIER563MB1BB - NUMERO DE FABRICACION 3380 3898726140070 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se apaga de forma periódica y hay que reiniciar el automático para que vuelva a funcionar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Le escalé la solución al Servicio Técnico, tras comprobar que la placa funcionaba en ese momento, me pidieron que mandase un video, Lo hice y hasta la fecha no he recibido respuesta y esto hace ya un mes. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.