Estimados/as señores/as:
El pasado día 28.11.2025 compré en su web on line una serie de artículos por valor de 625€, de los cuales pagué 200€ con una tarjeta regalo. El número de pedido es el ES26990918.
Me pongo en contacto con ustedes porque uno de los artículos, una mesa de exteriores, salió defectuosa y tuve que devolverla. En su momento no había stock para reemplazar la mesa y por lo tanto, pedí el reembolso del artículo (100€).
Al cabo de un par de semanas aún no había recibido el reembolso así que me puse en contacto con vosotros, y me confirmasteis que el reembolso ya se había producido. No fue hasta al cabo de un mes de insistir que me indicasteis que el reembolso no había sido en mi tarjeta de crédito, sino que había sido en la tarjeta regalo.
Ya que el reembolso fue por culpa de un artículo defectuoso y ya que el pago con tarjeta de crédito es superior al de la tarjeta regalo (y por lo tanto debería considerarse como pago principal), SOLICITO que el reembolso se haga a mi tarjeta de crédito y no a la tarjeta regalo
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
