MIELE

Hola, Compré una placa de induccion Miele con extractor incorporado en enero del 2021. A los 4 años ha dejado de funcionar y en el servicio técnico me indican que el motivo es porque en Junio de 2026 instalé placas solares en mi casa. Es verdad, que en el manual de usuario lo indica específicamente, pero es algo que en la compra no nos dijeron y que creo que deberian avisar que sus placas no son compatibles con placas solares para que todos los posibles consumidores lo supieran. No es justo despues de una inversion de 4000€ en una placa de induccion te ocurra esto. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 25-11-2025 adquirí en su página web https://www.miele.es/product/12539980/adaptador-del-desaguee-wtda-600 , el producto WTDA 600 Adaptador del desagüe para conectar una lavadora/secadora al desagüe. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 04-12-2025. Cumpliendo todos los plazos. Sin embargo, a día de hoy la respuesta por parte del SAC es nula, con respuestas automáticas y no generando ningún valor añadido a mi incidencia. He solicitado en varias ocasiones, revisión del caso porque requiero mi reembolso, pero solo dan largas... Nefasto trato y francamente inesperado. El producto fue enviado a la dirección que ustedes me ofrecieron vía email el día 08-12-2025 (MDL Departamento de Repuestos Avenida de Buenos Aires, 10 - 28806 Alcalá de Henares, Madrid) y a día de hoy 24-12-2025, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 10 días hábiles. He contactado en numerosas ocasiones con el SAC y he adjuntado el certificado de envío del paquete del 09-12-2025. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Factura de compra. 2. Formulario de desistimiento. 3. Condiciones de la compra. 4. Historial de emails. 5. Comprobante de envío de devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 65,28€. Sin otro particular, atentamente.

Mi opinión de Miele, es totalmente nefasta por parte del Servicio Técnico, de esa empresa, y no me refiero a tos técnicos, ya es una mal que tiene Miele, que supuestamente es primera marca en tema de electrodomésticos, y claro está que en este sentido son nefastos peor comportamientos que la gama o marca más baja que puedan existir en el mercado, a diferencia del precio que cobran por los electrodomésticos, o sea engañar al cliente con la marca y precio que llevan al mercado y lo digo por una realidad que desgraciadamente he sufrido que es la siguiente: El miércoles día 17 del presente mes a las 9 horas, me puse en contacto con ustedes, para avisarles por una avería, y en el mismo display de la lavadora me aconsejan que me ponga en contacto con el servicio técnico, hablé con una empleada del servicio técnico. y me dijo, que hasta el viernes no podrían acudir a repararla, o sea 3 días de una marca Miele, cuando tengo electrodomésticos, de una marca inferior y bastante más barata y el servicio supera a Miele totalmente, tardando como mucho 2 días y si no es el mismo día, si es por una falta de técnicos, ese no es problema del cliente, ya que los precios que tiene la marca superan bastante para una plantilla normal. Bien pero desgraciadamente no termina ahí el problema, ya que llega el viernes 19-12-25 y tampoco se presenta el técnico que avisaron ustedes, que entre las 15:30 horas y las 18 horas estaría en mi domicilio, me vuelvo a poner en contacto con Miele, y después de tenerme un tiempo muy largo al teléfono, diciéndome que todos sus agentes se encuentran ocupados (MENTIRA) al final se pone un Sr. y me dice, que se pondría en contacto con el técnico y me llamaría el técnico o él y todavía le estoy esperando y son las 18:42 horas y han ignorado totalmente al cliente, lo que si tengo claro que la propaganda que haga de Miele será horrenda y por supuesto será la última marca que me compre y recomiende, porque es la peor del mercado en seriedad en precio y falta de formalidad. Eduardo Gil Álvarez

A mediados de julio de 2025 llamamos al servicio técnico de MIELE en Navarra (en aquel momento la empresa Carateaga S.L.U.) para solicitar la reparación de nuestro microondas MIELE, ya que tenía la placa plástica frontal rajada, y despegada del mueble. El 21 de julio, el técnico de esta empresa revisó el microondas y tras verificar el modelo exacto … etc. hizo un primer apaño para que no se deteriorara más el equipo, fijando el embellecedor con unos tornillos, emitiendo la factura adjunta FA2507-5516 por un importe de 82,25€ que abonamos en el momento. Como esta solución no nos daba confianza a futuro, el técnico nos facilitó un presupuesto para reemplazar la placa frontal completa, lo que conllevaba un coste muy elevado de 664,23€, que decidimos asumir, pidiendo, el 31 de julio, a Carateaga S.L.U. que procediera a pedir el recambio. Tras el parón vacacional, el técnico llevó a cabo el reemplazo del panel frontal el 1 de septiembre, y, como comentamos con él, la pieza de recambio que se montó era bastante distinta de la original, ya que, además de no tener las bandas de inoxidable, tuvo que hacerle agujeros para atornillarla; tenía un defecto en la cara frontal, una banda blanquecina, y tras montarla el botón rectangular de apertura quedaba atascado. Por todo ello hablamos con el de pedir un nuevo recambio e intentar de nuevo una reparación correcta. Ese mismo día 1 de septiembre, recibimos por email la factura FA2509-5613 de Carateaga S.L.U., aparentemente ignorando completamente lo hablado con el técnico, que durante el día nos pidió más fotos del defecto, que remitimos por SMS. No pagamos la factura a la espera de la acción de corrección prometida. Aproximadamente un mes más tarde, principios de octubre, reclamamos el estado del recambio de reemplazo, y nos atendieron desde Madrid, personas diferentes a las locales, que no nos conocían de nada. Al parecer, el Servicio Técnico de Miele en Navarra había cambiado de manos, centralizándose en Madrid, o algo así. En cualquier caso, lo único que recibimos a través del email mielenavarra@gmail.com fue la reclamación de que pagáramos la factura 5613, antes de atender ninguna reclamación, cuando esta ya había sido aceptada con anterioridad, y todo ello con amenazas de que si no realizaba el pago en los próximos días, el tema pasaría a ser tramitado por vía judicial. En resumen, aquí estamos casi seis meses después del inicio de esta historia, con una amenaza de reclamación judicial por parte de Miele y con el microondas en mal estado. Además, como prácticamente todos los electrodomésticos de nuestra casa son de esta marca, nos preocupa que nos denieguen servicio en caso de nuevas averías. ¿Qué debemos hacer para desbloquear esta situación?

Buenas tardes Compré una lavadora Miele que todavía se encuentra en garantía y desde el principio estropeaba mi ropa pero inicialmente no lo achaqué a la máquina. Cuando ya me he dado cuenta de que me rompe todo tipo de ropa he avisado al Servicio técnico de Miele que tras revisarla el 3 y el 23 de setiembre de este año no han detectado nada. Lo cierto es que la lavadora sigue rompiendo la ropa, por mucho que los técnicos no hayan encontrado la tara. Solicito cambio del tambor o cambio de lavadora o devolución del importe de compra ya que se encuentra en garantía. Saludos