Estimados/as señores/as:
En fecha 17.04.2026 adquirí en su página web el producto con número de material 11912500.
A los diez minutos fui consciente de que los productos que había comprado no eran los correctos y contacté con ustedes con la intención de cancelar el pedido y realizar otro con los productos correctos. Desde su Servicio al Cliente me informaron que el pedido no se podía cancelar dado que el "delivery" ya había sido creado. Me recomendaron rechazar el producto una vez me lo entregaran para que me realizaran así el abono. Así lo hice el 20.04.2026. A día de hoy, después de innumerables llamadas y correos electrónicos sigo sin productos y sin abono.
Adjunto histórico de correos y documentación relacionada con este episodio.
SOLICITO procedan ya con el reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
Aránzazu Martínez Pérez
